クライアントのためのウェブサイトケアプランをパッケージ化して販売する方法

あなたはウェブサイトのケアプランを売ることによって余分な収入を得ることができますか？ はい！ ウェブサイトのケアプランを販売するための鍵は教育であり、それはあなたのクライアントとの最初の会話の間に始めなければなりません。

このガイドでは、Webサイトのセキュリティサービスのパッケージ化、価格設定、販売、およびWebサイトのセキュリティサービスの価値についてクライアントを教育する方法について説明します。

なぜウェブサイトケアプランを提供するのですか？ 経常収益の力

経常収入は成功するウェブデザインビジネスの基盤です。 それなしで生き残ることは事実上不可能です。

経常収入の増加なしで…

• あなたは生き残るために一貫した売上高に完全に依存しています。
• あなたはプロジェクトごとに生きています。
• クライアントが仕事を終えるためにウェブサイトの資産を提供したときにのみ報酬が支払われます（これには数日/数週間/数ヶ月かかる場合があります）
• セーフティネットなしで綱渡りをしている。

あなたは経常収益を必要とし、あなたのクライアントはウェブサイトケアプランを必要としています。

注：このウェビナーでは、Webサイトケアプラン、WordPress管理、およびWordPressセキュリティという用語を同じ意味で相互に使用する場合があります。 このアイデアは、WordPress Webサイトを健全に保つことが重要である理由と、それをどのように行うかをクライアントが理解するのに役立ちます。

ウェブサイトケアプランの販売が出発点である方法

クライアントとの関係を構築したので、単一のプロジェクトだけでなく、長期的にその価値を最大化します。

すべてのWordPressWebサイトには継続的な注意が必要です。 これらのサービスは、初期ビルドとともにクライアントに提供する必要があります。

課題：クライアントにケアプランが必要な理由を説明する

ケアプランが重要である理由をクライアントに説明するのは難しい場合があります。 クライアントは多くの場合、技術に精通しておらず、Webサイトを健全に保つことの課題や利点を理解していません。 技術者でないクライアントでも理解できる言語でこれらのことを説明するのは私たちの責任です。

ウェブサイトケアプランを販売する際の2つのよくある間違い

ウェブサイトのケアプランを販売する際に最もよくある2つの間違いは私が思うことです。 （ちなみに、私はこれらの両方を作成しました。したがって、私はそれぞれに非常に精通しています。）

1.オプションとしてのWebサイトセキュリティの提示

• WordPressのセキュリティはオプションではありません。クライアントが自分のウェブサイトを健全に保ちたい場合は、それが必要です。
• ケアプランは、自動車販売店が販売しようとするようなオプションの延長保証ではありません。
• ケアプランは、定期的なメンテナンスのようなものです。オイル交換、液体チェック、タイヤの回転とバランス調整などです。これらをスキップすると、遅かれ早かれ車に問題が発生します。
• クライアントが予算に苦しんでいるとき、私はむしろ彼らがケアプランを購入するのに十分なお金を持っているように彼らがウェブサイトプロジェクトに費やすのを少なくすることを望みます。

2.ウェブサイトケアプランに言及するために立ち上げまで待つ

• クライアントにケアプランの概念を紹介する前にウェブサイトの立ち上げまで待つと、それを販売することはめったにありません。
• 実際、投資が大幅に変化するため、クライアントはひどい目に遭う可能性があります。
• ケアプランを販売するための鍵は教育であり、話し合いはクライアントとの最初のミーティングから始めなければなりません。
• ケアプランの価格設定は提案の一部である必要があります-それは最初のビルドのコストと同じくらい重要です。

WordPressケアプランを販売するための鍵は教育であり、それは最初の会話から始めなければなりません。

クライアントにウェブサイトケアプランを提示する方法

クライアントと会うときは、ノートやナプキンに箱を描くことがよくあります。 それぞれの壁が重要である理由と、保護を提供するために私たちが何をしているのかを説明します。

視覚的な例：保護の4つの壁

これらの4つの壁のそれぞれを開梱しましょう：

1.ウェブサイトホスティング

クライアントは、月額5ドルの低品質の共有ホスティングに精通している場合とそうでない場合があります。

Facebookマーケットプレイスに500ドルの車があるのと同じように、この種のサービスは世の中に出回っています。 そのような車はしばらくは使えるかもしれませんが、私は家族を乗せるつもりはありません。

あなたと同じサーバー上に何千もの他のウェブサイトがあるので、共有ホスティングはとても安いです。

他のサイトは、サイトの実行を遅くしたり、ハッキングされた場合にWebサイトのセキュリティに影響を与えたり、何か悪いことをした場合にサイトをブラックリストに載せたりする可能性があります。

私たちのプライベートサーバーはあなたのウェブサイトにはるかに優れたセキュリティを提供するだけでなく、他の選択肢よりも大幅に高速になります。

より高速なサイトは、より良い顧客コンバージョンとGoogleでのより高いランキングにつながる可能性があります。

多くの場合、クライアントはこれらの詳細にまったく興味がありません。 あなたはその決定をしなければならないでしょう。

私が価値にお金を使うことに問題がないと感じることができるビジネスオーナーと取引しているとき、私たちは私たちがクライアントのウェブサイトだけで制御する私たち自身のプライベートサーバーを持っていると説明します。

多くの場合、クライアントはあなたが彼らにこのサービスを提供することができ、彼らが彼ら自身を理解する必要がないことを単に感謝するでしょう。

彼らは本当にあなたに投資するために信頼に基づいた選択をしていることを忘れないでください。 機能ではなく、メリットを売ります。

「ギガバイトのストレージスペース」が会話に入った場合、おそらくそれは間違っています。

2.ウェブサイトのバックアップ

ほとんどのクライアントは、バックアップが概念として重要である理由を理解しているため、この部分を他の部分ほど説明するのは難しくありません。

バックアップサービスを提供する理由は2つあります。

• ハッカーによる被害を軽減するために– Webサイトが危険にさらされた場合、ハッキング前の状態にバックアップをすぐに復元できます。
• ヒューマンエラーから保護するため。 あなたまたはあなたの従業員の1人が誤ってウェブサイトを削除または損傷した場合に備えて、24時間以内のバックアップを復元することができます。

私たちはバックアップに執拗に取り組んでおり、2層のバックアップ戦略を提供していることを説明します。

1. まず、サーバーレベルでのバックアップがあります。 すべてが毎晩ウェブホストのデータセンターにバックアップされます。 それが最初の防衛線です。
2. 次に、各Webサイトの個別のバックアップを毎日個別に実行します。 これらのバックアップの6か月のアーカイブは、クラウドストレージにオフサイトで保存されるため、Webホストに何かが発生した場合に備えて、常にWebサイトのコピーを用意しています。

これについての重要なことは、クライアントがあなたがウェブサイトをバックアップして安全に保つための実用的な戦略を持っていることを理解しているということです。

詳細が多すぎると、クライアントの水が濁る場合があります。 他の人はできるだけ多くの詳細を望んでいます。 扱っているクライアントの種類については、最善の判断を下す必要があります。

3.ソフトウェアアップデート

これは、一部のクライアントに説明するのが少し難しいです。

WordPressのテーマとプラグインのアップデートの重要性を後押ししている私が見つけた2種類のクライアントがあります…

• そもそもなぜこれをしなければならないのか理解していない非技術的なクライアント。
• ボタンを押すのと同じくらい簡単だと思っているセミテクニカルクライアント（大丈夫、多くの場合そうですが、アップデートによって何かが壊れてしまい、結果としてもっと注意深くなっているという問題がありました）。

私が使用する最も良い例えは、Webサイトの更新をコンピューター上のソフトウェアの更新に関連付けることです。

なぜソフトウェアパッチを適用するのですか？

開発者は問題またはセキュリティの脆弱性を発見したため、これらの問題を修正するためのパッチがリリースされました。 ソフトウェアを最新の状態に保たないと、マルウェアに感染したり、さらに悪いランサムウェアに感染したりする可能性があります。

WordPressのアップデートも同様ですが、Webサイトはインターネット上にあり、誰でも見ることができるため、さらに重要です。 つまり、ハッカーは悪用する問題を探すために詮索することができます（そしてそうするでしょう）。

通常の状況では、WordPressサイトを毎週更新し、サイト上のソフトウェアへのすべてのパッチが適用され、サイトが正常に機能していることを確認します。

平均して、年に数回、WordPressソフトウェアに脆弱性が明らかになります。

これらの問題を認識できるように、セキュリティニュースを常に把握しています。

脅威レベルが強化されている間は、更新をより頻繁に実行します。

ここでの目標は、クライアントがこれらのことに背を向けていることを理解することです。そのため、クライアントはWebセキュリティの専門家である必要はありません。

4.ウェブサイトのセキュリティ

Webサイトのセキュリティは、次の3段階のアプローチです。

1. アーキテクチャ– Webサイトを構築するために、最高のWordPressテーマ、プラグイン、およびコードのみを選択します。
2. 起動–起動プロセスの一環として、43ポイントのWordPressセキュリティロックダウンを実行します。
   • 43ポイントは、起動時に有効にするiThemes Security Proの個々の機能であることに注意してください（このようなことを言いたい場合は、使用する機能を必ず数えてください）。 これは、現在採用している機能の数です。 もちろん、この数は将来変更される可能性があり、おそらく変更されるでしょう。
3. 監視– Webサイトのハッキングの試みを監視し、定期的にマルウェアスキャンを実行して、Webサイトがクリーンであることを確認します。 これらは、iThemesSecurityProによって提供される機能です。

また、ケアプランの一環として無料のSSL証明書を提供しています。

このようにして、Webサイトとユーザー間のすべての通信が暗号化されます。 あなたのウェブサイトはアドレスバーに南京錠を表示し、訪問者のあなたへの信頼を高めることができます。 また、Googleのランキングにも役立ちます。

クライアントへのハッカーの説明

多くのクライアント、特に中小企業や組織は、ハッカーがそもそも自分のWebサイトにアクセスしたいと思う理由を理解していません。

彼らはまた、ハッキングが発生したとしても彼らが失うであろう彼らのウェブサイト上に価値のあるものは何もないと信じて、「だから何」のアプローチを取るかもしれません。

これらのことを後押しするクライアントに次のことを説明すると役立つことがよくあります

ハッカーのアナロジー

数年前、近所で一連の車の侵入がありました。 車は破損していませんが、アイテムが盗まれました。 ドアの取っ手をチェックするだけで、ドライブウェイからドライブウェイまで歩いているティーンエイジャーが何人かいたことがわかりました。 車のロックが解除されたままになっている場合、彼らは価値のあるもののために中身を荒らします。

それがハッカーが行うことです。 彼らはあなたのウェブサイトのドアや窓をチェックして、簡単にアクセスできるものがあるかどうかを確認しているだけです。

しかし、ハッカーは一度に1つのドアを試すだけではありません。 彼らは開いているドアや窓を探してウェブをスキャンするソフトウェアを持っています。

ハッカーがボタンを押して、近所のすべてのドアと窓を一度に自動的にチェックするようなものです。

ハッカーのことを考えるとき、夜遅くに親の地下室にいる1人の人が、チートスのほこりを指で使ってWebサイトに侵入しようとしているとは思わないでください。

ハッカーは、インターネットをスキャンしてWebサイトの脆弱性を探す小さなプログラムを作成します。 彼らが開いたドアを見つけると、彼らは自動的にWebサイトに感染し、ハッカーに成功を報告するようにプログラムされています。ハッカーは、一度に何百ものWebサイトを悪用する可能性があります。

ハッカーがハッキングする理由

「しかし、なぜ誰かがこれをするのでしょうか？ 彼らにとって私の小さなサイトはどのような価値がありますか？」 これらはしばしば私が得る質問です。 答えは、ハッカーはおそらくあなたを具体的に追いかけているのではないということです。 あなたは彼らが悪用しようとしている100万のサイトの1つにすぎません。

彼らは何を得る必要がありますか？

サーバーリソース–ハッカーがWebサイトを危険にさらす可能性がある場合、ハッカーはサーバーリソースを使用して複雑な計算を実行し、ビットコインのようなデジタル通貨を作成できます。 サーバーのリソースを使用して、他のタスクを匿名で実行できます。

スパムメールの送信–サーバーを利用して、何百万ものスパムメールを匿名で送信することもできます。

コンテンツインジェクション–ハッカーは、宣伝したくない製品やサイトにテキストや画像のリンクを追加できます（ポルノや男性の医薬品を考えてみてください）。

マルウェア–ハッカーは、訪問者が古いWebブラウザー、オペレーティングシステム、またはその他の古いソフトウェアを使用している場合に、訪問者のコンピューターの脆弱性を悪用するコードを追加する可能性があります。 公開されると、訪問者はキーロガー、マルウェア、ランサムウェアでコンピューターを危険にさらす可能性があります。 厄介なもの。 そして、あなたはそれに責任を持ちたくありません。

良いニュース

クライアント、特に技術者以外のクライアントは、この時点で死ぬほど怖がっている可能性があります。

ケアプランの一環として提供しているような優れたセキュリティ戦略が採用されている場合は、WordPressが非常に安全であることを保証します。

私が提供するケアプランの下で管理されていたときに、Webサイトが感染したことは一度もないと説明します。

Webサイトのセキュリティにおけるクライアントの責任

クライアントは、自分のWebサイトを安全に保つために自分自身がまだある程度の責任を負っていることを理解することが重要です。

以下の項目は、私のマスターサービス契約（契約）に詳述されており、トレーニング中にクライアントにも説明されています。

コンピュータを保護する

Webサイトが危険にさらされる一般的な方法は、感染したコンピューターにインストールされているキーロガープログラムを使用することです。

コンピューターが安全に保管されていない場合、アクセスしたサイトのログイン情報を記録してハッカーに送信し、ハッカーはあなたとしてそれらのサイトにログインできます。

クライアントは、自分またはその従業員または請負業者がWebサイトへのログインに使用するコンピューターが次の方法で保護されることに同意する必要があります。

• 更新されたセキュリティソフトウェアのインストールと保守
• お好みのWebブラウザの最新バージョンを使用する
• 推奨されるアップデートでオペレーティングシステムにパッチを適用し続ける

一意のパスワードの使用

クライアントはまた、Webサイトへのログインと編集に使用されるアカウントに強力なパスワード（WordPressパスワードインジケーターで示される）を使用することに同意する必要があります。

このパスワードはWebサイトでのみ使用する必要があり、他の場所では使用しないでください。

アクセスするWebサイトごとに一意のパスワードを使用できるように、パスワードマネージャー（LastPass、Dashlane、1Passwordなど）を使用することをお勧めします。

クライアントがすべてに使用する「1つのお気に入りのパスワード」を持っている場合、それは彼らの生活のマスターキーのようなものであることを説明します。

使用している1つのWebサイトが侵害された場合、ハッカーはアカウントを持っているすべてのサイトにログインできるようになります。

https://haveibeenpwned.comで電子メールとパスワードの組み合わせを検索することをお勧めします。

iThemes Securityには、すべてのWordPressユーザーアカウントに対するHaveIBeenPwned保護が含まれていることに注意してください。 私はこれがどのように機能するかをよく説明します、そしてクライアントはそれを愛しています。

クライアントにオプションを与える

ケアプランの重要性を説明するとき、私はクライアントに3つの選択肢を与えます。 どちらが適切かを選択するのは彼ら次第です。

何もしない

• それは悪いオプションですが、それでもオプションです
• 最終的にハッキングされるか、Webサイトが壊れます

自分でやれ

• Webサイトを最新の状態に保ち、セキュリティの問題を監視する方法を説明します。
• この詳細なトレーニングに十分な時間を提案に含めるようにしてください

私たちはあなたのためにそれをします

• 私たちはあなたのウェブサイトを安全にそして適切に機能させるために継続的なサービスのスイートを提供します。

あなたのウェブサイトケアプランの価格設定

価格設定は、クライアントと協力しているWordPressビジネスオーナーにとって最も難しい仕事の1つです。 ケアプランの価格は大きく異なりますが、通常は1つの要因に依存します…

ガイドライン/提案/出発点

一般的に言って、あなたのケアプランの価格はあなたのウェブサイトの価格に依存します。

注：ウェブサイトに1500ドルを請求している場合、月額100ドルのケアプランを販売するのは困難です。

ビデオを見る：ウェブサイトケアプランをパッケージ化して販売する方法

この最近のWordPress災害週間ウェビナーの間に、私はウェブサイトケアプランへのこのアプローチ全体を解き明かします。 プロセスのリーチ部分について、いくつかのFAQへの回答とともに詳しく説明します。