El papel de la IA en el marketing (es un cambio de juego)

Hola, hoy, en esta guía, vamos a discutir el papel de la inteligencia artificial en el marketing (es un cambio de juego). Así que sigue leyendo.

La inteligencia artificial o, como el mundo la conoce, "IA" es revolucionaria y llegó para quedarse. No solo está aquí para quedarse, sino que también está creciendo, especialmente en el mundo del marketing. ¿Por qué?

Porque la IA es capaz de analizar grandes cantidades de datos. No solo eso, sino que las herramientas de marketing de IA aprovechan los algoritmos de aprendizaje automático y el análisis predictivo, lo que las hace prácticamente imparables.

La IA está transformando el marketing y está brindando enormes beneficios a los especialistas en marketing y estrategas de crecimiento de todo el mundo. En este artículo, le mostraremos cómo la IA se ha convertido en una fuerza impulsora del marketing.

IA en marketing

La IA en su forma más simple es la capacidad de las máquinas para simular la inteligencia humana y realizar tareas en las que tradicionalmente habrían necesitado la participación de un ser humano.

Los algoritmos que hacen que las herramientas de marketing de IA sean tan útiles son capaces de identificar patrones y hacer predicciones inteligentes basadas en dichos datos.

Aunque el papel de la IA se extiende más allá del ámbito del marketing con los enormes avances que está logrando en el cuidado de la salud y la construcción, este artículo trata específicamente sobre la inteligencia artificial en el marketing.

Por definición, el marketing es un proceso comercial fundamental que consiste en promocionar y vender sus productos o servicios. Sin embargo, el marketing no se trata solo de "vender"...

Va mucho más profundo. El marketing implica satisfacer las necesidades del cliente creando una estrategia y ejecutándola a través de varios canales.

El marketing es fundamental a menos que seas una celebridad de la lista A, por supuesto. Sin embargo, la mayoría de las empresas necesitarán tener una estrategia de marketing sofisticada para impulsar las ventas y generar ingresos.

La IA cambia las reglas del juego en marketing porque, en esencia, hace que su estrategia sea más efectiva. Desafortunadamente, los humanos simplemente no pueden operar al mismo nivel que la tecnología. Por lo tanto, si bien va en contra de la creencia popular, la IA es muy beneficiosa para ejecutar campañas dirigidas y personalizadas.

Las empresas que no adopten la IA se quedarán atrás y las empresas que ya han comenzado a usar la IA ya han visto mejoras en la satisfacción del cliente. Esto se debe a que las herramientas de marketing de IA ofrecen una mejor orientación y segmentación.

En otras palabras, encontrar clientes ideales es más fácil. Esta es una parte masiva del marketing exitoso.

El papel de la IA en el contenido

La IA ha cambiado las reglas del juego en el mundo del marketing de contenidos en los últimos años.

Desde el inicio de la IA generativa, los especialistas en marketing han tenido acceso a una variedad de herramientas poderosas para ayudarlos a optimizar las partes más manuales de la creación de contenido. Herramientas como Jasper y Neuroflash han cambiado las reglas del juego para blogueros y especialistas en marketing.

¿Por qué tanta publicidad en torno a la creación automatizada de contenido?

Bueno, la respuesta es bastante simple.

Ahorro de tiempo.

Esta es sin duda un área en la que la IA ha tenido un impacto significativo; Los especialistas en marketing ahora pueden generar texto, imágenes y videos de manera más eficiente utilizando la tecnología de inteligencia artificial generativa.

Este proceso automatizado está ahorrando a los dueños de negocios y vendedores cantidades significativas de tiempo y recursos. Gracias a la IA, las empresas han podido reducir costos.

Ya no siempre es necesario contratar a un escritor oa un diseñador gráfico. Aunque esto puede sonar duro, es algo a lo que el mundo debe acostumbrarse. La IA no va a desaparecer.

Lo que está haciendo es liberar a los especialistas en marketing para que puedan concentrarse en otros aspectos críticos de sus trabajos que antes se descuidaban.

La IA también puede mejorar los procesos de creación de contenido al brindar información valiosa y sugerencias (esto generalmente se basa en un gran conjunto de datos que se ha analizado). Existen herramientas como SurferSEO que utilizan algoritmos inteligentes de inteligencia artificial para hacer buenas predicciones sobre qué titulares, subtítulos y elementos de contenido funcionarán mejor con una audiencia en particular.

¿El premio?

Contenido más atractivo y efectivo. Esto tendrá efectos colaterales en la calidad del contenido y su impacto, lo que (con suerte) dará como resultado una participación, acciones y tasas de conversión más impresionantes.

Ahora, nuevas herramientas como Shopia han ingresado al mercado de contenido de IA con la única intención de ayudar a los especialistas en marketing a crear contenido mucho más impactante. Los beneficios del contenido generado por IA son claros y, a medida que la IA continúa evolucionando, es probable que su impacto en la creación de contenido sea aún más significativo.

Todos los especialistas en marketing ahora deberían usar IA generativa de una forma u otra para maximizar el impacto de sus campañas.

Chatbots de IA

Los chatbots impulsados ​​por IA están de moda en 2023. Han recorrido un largo camino en muy poco tiempo.

Anteriormente, los chatbots de IA solían ser un poco inútiles, pero ahora amenazan con derrocar a la industria del servicio al cliente. Esta tecnología ofrece soporte y asistencia instantáneos a los clientes y, lo que es más importante, a los nuevos clientes potenciales de marketing.

Los chatbots de IA utilizan procesamiento de lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático, a menudo basados ​​en GPT3.5 de Open AI. Esta tecnología es muy impresionante y, por lo general, siempre puede comprender y responder a las consultas de los clientes y brindar recomendaciones y soluciones súper personalizadas.

Es más rápido, más barato y no necesita dormir.

Los chatbots de servicio al cliente ofrecen a las empresas la capacidad de ofrecer soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto es increíble en marketing. Los nuevos clientes potenciales podrían intentar ponerse en contacto con su empresa en cualquier momento. Si no tiene una forma de responderles, es posible que busquen a su competidor.

Las personas necesitan respuestas instantáneas a sus consultas, independientemente de la hora. Los chatbots pueden ofrecer esto. Además, pueden manejar un gran volumen de consultas simultáneamente, mientras que un humano solo puede tener una conversación a la vez (obviamente).

Por lo tanto, los chatbots de IA pueden mejorar el servicio al cliente y ayudar a convertir más clientes potenciales en clientes, a través de sus tiempos de respuesta de élite y disponibilidad continua.

A medida que la IA se vuelva más avanzada, mejorará en la interpretación de los datos de los clientes y en la oferta de soluciones personalizadas. Muy genial.

Publicidad de IA

No podríamos escribir una publicación sobre IA en marketing sin hablar sobre la existencia de la orientación de anuncios impulsada por IA.

Simplemente, esta práctica está transformando la industria de la publicidad. La relevancia y la eficacia de los anuncios han aumentado con la participación de la IA... es un hecho. Las empresas de software de reclutamiento en la nube incluso están utilizando publicidad basada en IA para encontrar clientes potenciales en función de la proximidad geográfica.

Sin embargo, esto no debería sorprender, los algoritmos de IA son capaces de analizar grandes cantidades de datos para orientar sus anuncios a la audiencia adecuada, en el momento adecuado y en el formato correcto. Un ser humano también puede hacer esto, pero el conjunto de datos no sería tan grande y sería más propenso a errores.

La IA permite a los especialistas en marketing analizar mejor los datos y el comportamiento de los clientes. Esto tiene un gran impacto en su capacidad para identificar los intereses, preferencias y hábitos de compra de los clientes. Esto incluso está teniendo un efecto en las redes sociales con agencias de marketing que utilizan IA para ayudar a sus clientes a adquirir seguidores de Twitter e Instagram más específicos.

No desea dirigirse a personas que no están interesadas en sus productos, eso sería una pérdida de dinero. Por lo tanto, la IA es la solución obvia para que los especialistas en marketing orienten sus anuncios a las personas estadísticamente más probables de estar interesadas en sus productos o servicios.

¿Cuál es el impacto?

Mejores tasas de clics y conversiones. En definitiva, gastar menos dinero y ganar más. Pan comido.

La IA incluso se puede usar para voces en off. Esta es una excelente manera de crear anuncios más atractivos. En un mundo donde existen tantos "anuncios aburridos", esto nunca puede ser algo malo.

Finalmente, los algoritmos de IA permiten a los especialistas en marketing analizar el rendimiento de sus anuncios en tiempo real. Esto les permitirá identificar tendencias y hacer los ajustes necesarios en consecuencia. Con todo, esto vuelve al claro beneficio de mayores retornos de las inversiones publicitarias.

Consideraciones éticas de la IA en marketing

El uso de la IA en el marketing ha suscitado preocupaciones sobre el uso responsable de la tecnología. ¡Incluso Elon Musk ha dicho que el desarrollo de la IA podría plantear un problema!

A medida que los algoritmos de IA se vuelven más avanzados, aumenta la preocupación por los problemas humanos. La IA no puede comprender cuestiones como la privacidad, los prejuicios y la discriminación, mientras que puede entrenarse para saber que son "malos". Fundamentalmente, la IA comprende datos, patrones y lógica.

Por lo tanto, una de las principales preocupaciones sobre la IA en marketing es la posibilidad de que se tomen decisiones sesgadas. Esto se debe a que la tecnología de IA, como GPT, se basa en datos históricos para hacer predicciones y recomendaciones precisas. Sin embargo, esto puede perpetuar sesgos y resultados discriminatorios, como la orientación de anuncios a datos demográficos específicos en función de la raza o el género.

Si bien esto puede no ser peligroso como tal, es algo a tener en cuenta.

Para garantizar el uso ético y responsable de la IA en el marketing, las empresas deben ser responsables de priorizar la transparencia y la rendición de cuentas. ¡Podríamos lograr esto aumentando la transparencia en torno a los datos utilizados para informar los algoritmos de IA!

Potencialmente, podría ser una buena idea responsabilizar también a las empresas por los resultados de sus sistemas de IA y asumir la responsabilidad por cualquier daño causado por la tecnología.

Equilibrar los beneficios y los riesgos de la IA en el marketing es crucial; Las experiencias personalizadas, la creación instantánea de contenido y la orientación mejorada son increíbles, pero también presentan un riesgo. Como tal, los mundos de la tecnología y el marketing deben trabajar juntos para tomar medidas que mitiguen cualquier resultado negativo.