Rola sztucznej inteligencji w marketingu (to zmienia zasady gry)

Witajcie, dzisiaj w tym przewodniku omówimy rolę AI w marketingu (jest to zmiana zasad gry). Więc czytaj dalej.

Sztuczna inteligencja lub, jak wie świat, „AI” jest rewolucyjna i już tu zostanie. Nie tylko trwa, ale także rośnie, zwłaszcza w świecie marketingu. Dlaczego?

Ponieważ sztuczna inteligencja jest w stanie analizować ogromne ilości danych. Nie tylko to, ale narzędzia marketingowe AI wykorzystują algorytmy uczenia maszynowego i analizy predykcyjne, dzięki czemu są praktycznie nie do powstrzymania.

Sztuczna inteligencja zmienia marketing i przynosi ogromne korzyści marketerom i strategom wzrostu na całym świecie. W tym artykule pokażemy, w jaki sposób sztuczna inteligencja stała się siłą napędową marketingu.

AI w marketingu

Sztuczna inteligencja w najprostszej formie to zdolność maszyn do symulowania ludzkiej inteligencji i wykonywania zadań, które tradycyjnie wymagałyby zaangażowania człowieka.

Algorytmy, które sprawiają, że narzędzia marketingowe AI są tak przydatne, są w stanie identyfikować wzorce i dokonywać inteligentnych prognoz na podstawie wspomnianych danych.

Chociaż rola sztucznej inteligencji wykracza poza dziedzinę marketingu dzięki ogromnym postępom, jakich dokonuje w opiece zdrowotnej i budownictwie, ten artykuł dotyczy w szczególności sztucznej inteligencji w marketingu.

Z definicji marketing jest kluczowym procesem biznesowym, który polega na promowaniu i sprzedaży produktów lub usług. Marketing to jednak nie tylko „sprzedaż”…

To idzie znacznie głębiej. Marketing polega na zaspokajaniu potrzeb klientów poprzez tworzenie strategii i realizację jej różnymi kanałami.

Marketing jest krytyczny, chyba że jesteś celebrytą z listy A. Jednak większość firm będzie musiała mieć wyrafinowaną strategię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż i generować przychody.

Sztuczna inteligencja zmienia reguły gry w marketingu, ponieważ zasadniczo sprawia, że ​​Twoja strategia jest bardziej skuteczna. Niestety, ludzie po prostu nie są w stanie działać na tym samym poziomie co technologia. Dlatego, choć jest to sprzeczne z powszechnym przekonaniem, sztuczna inteligencja jest bardzo korzystna w prowadzeniu ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii.

Firmy, które nie wdrożą sztucznej inteligencji, zostaną w tyle, a firmy, które już zaczęły korzystać ze sztucznej inteligencji, odnotowały już poprawę zadowolenia klientów. Dzieje się tak dlatego, że narzędzia marketingowe AI oferują lepsze targetowanie i segmentację.

Innymi słowy, znalezienie idealnych klientów jest łatwiejsze. To ogromna część udanego marketingu.

Rola sztucznej inteligencji w treści

Sztuczna inteligencja zmieniła zasady gry w świecie content marketingu w ostatnich latach.

Od momentu powstania generatywnej sztucznej inteligencji marketerzy mieli dostęp do szeregu potężnych narzędzi, które pomagają im usprawnić najbardziej manualne części tworzenia treści. Narzędzia takie jak Jasper i Neuroflash zmieniły reguły gry dla blogerów i marketerów.

Skąd ten szum wokół automatycznego tworzenia treści?

Cóż, odpowiedź jest dość prosta.

Oszczędność czasu.

Jest to z pewnością jeden obszar, w którym sztuczna inteligencja wywarła znaczący wpływ; marketerzy są teraz w stanie generować tekst, obrazy i filmy znacznie wydajniej, korzystając z generatywnej technologii sztucznej inteligencji.

Ten zautomatyzowany proces oszczędza właścicielom firm i marketerom znaczną ilość czasu i zasobów. Dzięki sztucznej inteligencji firmy były w stanie obniżyć koszty.

Nie zawsze jest już konieczne zatrudnianie pisarza lub grafika. Chociaż może to zabrzmieć ostro, jest to coś, do czego świat musi się przyzwyczaić. AI nie zniknie.

To, co robi, polega na uwolnieniu marketerów, aby mogli skupić się na innych krytycznych aspektach swojej pracy, które wcześniej były zaniedbywane.

Sztuczna inteligencja może również usprawnić procesy tworzenia treści, dostarczając cennych informacji i sugestii (zwykle opiera się to na dużym zbiorze danych, który został przeanalizowany). Istnieją narzędzia takie jak SurferSEO, które wykorzystują inteligentne algorytmy sztucznej inteligencji do przewidywania, które nagłówki, podtytuły i elementy treści będą najlepsze dla określonej grupy odbiorców.

Nagroda?

Bardziej angażujące i skuteczne treści. Będzie to miało efekt domina na jakość treści i jej wpływ, (miejmy nadzieję) skutkując bardziej imponującym zaangażowaniem, udostępnieniami i współczynnikami konwersji.

Teraz nowe narzędzia, takie jak Shopia, weszły na rynek treści AI, aby pomóc marketerom w tworzeniu znacznie bardziej wpływowych treści. Korzyści płynące z treści generowanych przez sztuczną inteligencję są oczywiste, a wraz z ciągłym rozwojem sztucznej inteligencji jej wpływ na tworzenie treści prawdopodobnie stanie się jeszcze bardziej znaczący.

Wszyscy marketerzy powinni teraz w taki czy inny sposób wykorzystywać generatywną sztuczną inteligencję, aby zmaksymalizować wpływ swoich kampanii.

Chatboty AI

Chatboty napędzane sztuczną inteligencją są modne w 2023 roku. Przebyły długą drogę w bardzo krótkim czasie.

Wcześniej chatboty AI były trochę bezużyteczne, ale teraz grożą obaleniem branży obsługi klienta. Ta technologia oferuje natychmiastowe wsparcie i pomoc klientom oraz, co ważne, nowym potencjalnym klientom marketingowym.

Chatboty AI wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i algorytmy uczenia maszynowego, często zbudowane na GPT3.5 Open AI. Ta technologia jest bardzo imponująca i zazwyczaj zawsze potrafi zrozumieć zapytania klientów i odpowiedzieć na nie oraz zapewnić niezwykle spersonalizowane rekomendacje i rozwiązania.

Jest szybszy, tańszy i nie wymaga snu.

Chatboty obsługi klienta oferują firmom możliwość oferowania wsparcia 24/7. To jest niesamowite w marketingu. Nowi potencjalni klienci mogą próbować skontaktować się z Twoją firmą w dowolnym momencie. Jeśli nie masz sposobu, aby im odpowiedzieć, mogą zamiast tego znaleźć twojego konkurenta.

Ludzie potrzebują natychmiastowych odpowiedzi na swoje zapytania, niezależnie od czasu. Chatboty mogą to zaoferować. Dodatkowo mogą obsłużyć dużą liczbę zapytań jednocześnie, podczas gdy człowiek może prowadzić tylko jedną rozmowę na raz (oczywiście).

Tak więc chatboty AI mogą poprawić obsługę klienta i pomóc przekształcić więcej potencjalnych klientów w klientów dzięki ich elitarnemu czasowi reakcji i ciągłej dostępności.

W miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zaawansowana, będzie lepiej interpretować dane klientów i oferować dopasowane rozwiązania. Całkiem fajne.

Reklama AI

Nie mogliśmy napisać posta o sztucznej inteligencji w marketingu, nie wspominając o istnieniu kierowania reklam opartego na sztucznej inteligencji.

Po prostu ta praktyka zmienia branżę reklamową. Trafność i skuteczność reklam wzrosła dzięki zaangażowaniu sztucznej inteligencji… to fakt. Firmy zajmujące się oprogramowaniem do rekrutacji w chmurze używają nawet reklam opartych na sztucznej inteligencji, aby znaleźć potencjalnych klientów na podstawie bliskości geograficznej.

Nie powinno to jednak dziwić, algorytmy sztucznej inteligencji są w stanie analizować ogromne ilości danych, aby kierować reklamy do właściwych odbiorców, we właściwym czasie i we właściwym formacie. Człowiek też może to zrobić, ale zbiór danych nie byłby tak duży i byłby bardziej podatny na błędy.

Sztuczna inteligencja pozwala marketerom lepiej analizować dane i zachowania klientów. Ma to ogromny wpływ na ich zdolność rozpoznawania zainteresowań, preferencji i zwyczajów zakupowych klientów. Ma to nawet wpływ na media społecznościowe, w których agencje marketingowe wykorzystują sztuczną inteligencję, aby pomóc swoim klientom w zdobyciu bardziej ukierunkowanych obserwujących na Twitterze i Instagramie.

Nie chcesz kierować reklam do osób, które nie są zainteresowane Twoimi produktami, byłoby to po prostu stratą pieniędzy. Sztuczna inteligencja jest zatem oczywistym rozwiązaniem dla marketerów, którzy mogą kierować swoje reklamy do osób statystycznie najbardziej zainteresowanych ich produktami lub usługami.

Jaki jest wpływ?

Lepsze współczynniki klikalności i konwersji. Ostatecznie wydawanie mniej pieniędzy i zarabianie więcej. Bez zastanowienia.

Sztucznej inteligencji można nawet używać do podkładania głosu. To świetny sposób na tworzenie bardziej atrakcyjnych reklam. W świecie, w którym istnieje tak wiele „nudnych reklam”, nigdy nie może to być zła rzecz.

Wreszcie algorytmy sztucznej inteligencji pozwalają marketerom analizować skuteczność ich reklam w czasie rzeczywistym. Umożliwi im to identyfikację trendów i odpowiednie dostosowanie. Podsumowując, sprowadza się to do wyraźnej korzyści płynącej z wyższych zwrotów z inwestycji w reklamę.

Względy etyczne AI w marketingu

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu wzbudziło obawy dotyczące odpowiedzialnego korzystania z technologii. Nawet Elon Musk powiedział, że rozwój sztucznej inteligencji może stanowić problem!

W miarę jak algorytmy sztucznej inteligencji stają się coraz bardziej zaawansowane, pojawiają się coraz większe obawy dotyczące problemów ludzkich. Sztuczna inteligencja nie może zrozumieć kwestii takich jak prywatność, uprzedzenia i dyskryminacja, podczas gdy można ją wyszkolić, aby wiedziała, że ​​są one „złe”. Zasadniczo sztuczna inteligencja rozumie dane, wzorce i logikę.

Dlatego jedną z głównych obaw związanych ze sztuczną inteligencją w marketingu jest możliwość stronniczego podejmowania decyzji. Wynika to z faktu, że technologia sztucznej inteligencji, taka jak GPT, opiera się na danych historycznych, aby tworzyć dokładne prognozy i rekomendacje. Może to jednak utrwalać uprzedzenia i dyskryminujące skutki, takie jak kierowanie reklam do określonych grup demograficznych na podstawie rasy lub płci.

Chociaż może to nie być niebezpieczne jako takie, jest to coś, na co należy uważać.

Aby zapewnić etyczne i odpowiedzialne wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu, firmy muszą ponosić odpowiedzialność za priorytetowe traktowanie przejrzystości i odpowiedzialności. Moglibyśmy to osiągnąć, zwiększając przejrzystość wokół danych wykorzystywanych do informowania algorytmów AI!

Potencjalnie dobrym pomysłem byłoby pociągnięcie firm do odpowiedzialności za wyniki ich systemów sztucznej inteligencji i wzięcie odpowiedzialności za wszelkie szkody wyrządzone przez technologię.

Równoważenie korzyści i zagrożeń związanych ze sztuczną inteligencją w marketingu ma kluczowe znaczenie; spersonalizowane doświadczenia, natychmiastowe tworzenie treści i ulepszone targetowanie są niesamowite, ale wiąże się to również z ryzykiem. W związku z tym światy technologii i marketingu muszą współpracować, aby podjąć kroki, które złagodzą wszelkie negatywne skutki.