دور الذكاء الاصطناعي في التسويق (يغير قواعد اللعبة)

مرحبًا بكم ، سنناقش اليوم في هذا الدليل دور الذكاء الاصطناعي في التسويق (إنه يغير قواعد اللعبة). لذا استمر في القراءة.

الذكاء الاصطناعي أو كما يعرفه العالم "الذكاء الاصطناعي" ثوري وهو موجود لتبقى. إنها ليست موجودة لتبقى فحسب ، بل إنها تنمو أيضًا ، خاصة في عالم التسويق. لماذا؟

لأن الذكاء الاصطناعي قادر على تحليل كميات هائلة من البيانات. ليس ذلك فحسب ، بل إن أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي تستفيد من خوارزميات التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية ، مما يجعلها غير قابلة للإيقاف تقريبًا.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل التسويق ويجلب فوائد كبيرة للمسوقين واستراتيجيات النمو في جميع أنحاء العالم. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيف أصبح الذكاء الاصطناعي قوة دافعة في التسويق.

الذكاء الاصطناعي في التسويق

الذكاء الاصطناعي في أبسط أشكاله هو قدرة الآلات على محاكاة الذكاء البشري وأداء المهام التي كانت تحتاج تقليديًا إلى مشاركة الإنسان فيها.

إن الخوارزميات التي تجعل أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي مفيدة للغاية قادرة على تحديد الأنماط وإجراء تنبؤات ذكية بناءً على البيانات المذكورة.

على الرغم من أن دور الذكاء الاصطناعي يمتد إلى ما هو أبعد من مجال التسويق مع التطورات الهائلة التي يحققها في مجال الرعاية الصحية والبناء ، إلا أن هذه المقالة تدور على وجه التحديد حول الذكاء الاصطناعي في التسويق.

بحكم التعريف ، التسويق هو عملية تجارية محورية تدور حول ترويج وبيع منتجاتك أو خدماتك. لا يقتصر التسويق على "البيع" فقط على الرغم من ...

يذهب أعمق من ذلك بكثير. يتضمن التسويق تلبية احتياجات العملاء من خلال إنشاء استراتيجية وتنفيذها من خلال قنوات مختلفة.

التسويق أمر بالغ الأهمية إلا إذا كنت من المشاهير في قائمة A بالطبع. ومع ذلك ، ستحتاج معظم الشركات إلى استراتيجية تسويقية متطورة لزيادة المبيعات وتوليد الإيرادات.

يعد الذكاء الاصطناعي عاملاً في تغيير قواعد اللعبة في التسويق لأنه في جوهره يجعل استراتيجيتك أكثر فعالية. لسوء الحظ ، لا يستطيع البشر العمل بنفس مستوى التكنولوجيا. لذلك ، في حين أنه يتعارض مع الاعتقاد الشائع ، فإن الذكاء الاصطناعي مفيد للغاية في تشغيل الحملات المستهدفة والشخصية.

الشركات التي تفشل في تبني الذكاء الاصطناعي ستتخلف عن الركب والشركات التي بدأت بالفعل في استخدام الذكاء الاصطناعي قد شهدت بالفعل تحسينات في رضا العملاء. هذا لأن أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي تقدم استهدافًا وتجزئة أفضل.

بمعنى آخر ، العثور على العملاء المثاليين أسهل. هذا جزء كبير من التسويق الناجح.

دور الذكاء الاصطناعي في المحتوى

لقد كان الذكاء الاصطناعي عاملاً في تغيير قواعد اللعبة في عالم تسويق المحتوى في السنوات الأخيرة.

منذ بداية إنشاء الذكاء الاصطناعي ، تمكن المسوقون من الوصول إلى مجموعة من الأدوات القوية لمساعدتهم على تبسيط معظم الأجزاء اليدوية في إنشاء المحتوى. غيرت أدوات مثل Jasper و Neuroflash قواعد اللعبة للمدونين والمسوقين.

لماذا الضجة حول إنشاء المحتوى الآلي؟

حسنًا ، الجواب بسيط جدًا.

توفير الوقت.

هذا بالتأكيد أحد المجالات التي أحدث فيها الذكاء الاصطناعي تأثيرًا كبيرًا ؛ يستطيع المسوقون الآن إنشاء نصوص وصور ومقاطع فيديو بطريقة أكثر كفاءة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية.

توفر هذه العملية الآلية لأصحاب الأعمال والمسوقين قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد. بفضل الذكاء الاصطناعي ، تمكنت الشركات من خفض التكاليف.

لم يعد من الضروري دائمًا تعيين كاتب أو مصمم جرافيك. على الرغم من أن هذا قد يبدو قاسيًا ، إلا أنه شيء يحتاج العالم إلى التعود عليه. الذكاء الاصطناعي لن يذهب بعيدا.

ما تفعله هو تحرير المسوقين حتى يتمكنوا من التركيز على الجوانب الحاسمة الأخرى لوظائفهم التي كانت مهملة في السابق.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين عمليات إنشاء المحتوى من خلال تقديم رؤى واقتراحات قيمة (يعتمد هذا عادةً على مجموعة بيانات كبيرة تم تحليلها). توجد أدوات مثل SurferSEO التي تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي الذكية لعمل تنبؤات جيدة حول العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية وعناصر المحتوى التي ستؤدي بشكل أفضل مع جمهور معين.

الجائزة؟

محتوى أكثر جاذبية وفعالية. سيكون لهذا آثار غير مباشرة على جودة المحتوى وتأثيره ، (نأمل) أن يؤدي إلى مشاركة ومشاركة ومعدلات تحويل أكثر إثارة للإعجاب.

الآن ، دخلت أدوات جديدة مثل Shopia إلى سوق محتوى AI بهدف وحيد هو مساعدة المسوقين على إنشاء محتوى أكثر تأثيرًا. فوائد المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي واضحة ، ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي ، من المرجح أن يصبح تأثيره على إنشاء المحتوى أكثر أهمية.

يجب على جميع المسوقين الآن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بطريقة أو بأخرى لتعظيم تأثير حملاتهم.

AI Chatbots

أصبحت روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي رائجة في عام 2023. لقد قطعت شوطًا طويلاً في وقت قصير جدًا.

في السابق ، كانت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عديمة الفائدة نوعًا ما ، لكنها الآن تهدد بالإطاحة بصناعة خدمة العملاء. تقدم هذه التقنية الدعم والمساعدة الفوريين للعملاء ، والأهم من ذلك ، يؤدي التسويق الجديد.

تستخدم روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي ، والتي غالبًا ما تكون مبنية على Open AI's GPT3.5. هذه التكنولوجيا رائعة للغاية ويمكنها دائمًا فهم استفسارات العملاء والرد عليها وتقديم توصيات وحلول مخصصة لأوبر.

إنه أسرع وأرخص ولا يحتاج إلى النوم.

توفر روبوتات المحادثة لخدمة العملاء للشركات القدرة على تقديم دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. هذا رائع في التسويق. يمكن للعملاء المحتملين الجدد محاولة الاتصال بعملك في أي وقت. إذا لم يكن لديك طريقة للرد عليهم ، فقد يجدون منافسك بدلاً من ذلك.

يحتاج الناس إلى ردود فورية على استفساراتهم ، بغض النظر عن الوقت. يمكن أن تقدم روبوتات الدردشة هذا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد ، بينما يمكن للإنسان إجراء محادثة واحدة فقط في كل مرة (من الواضح).

لذلك ، يمكن لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تحسين خدمة العملاء والمساعدة في تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء ، من خلال أوقات استجابة النخبة والتوافر المستمر.

كلما أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تقدمًا ، سيصبح أفضل في تفسير بيانات العملاء وتقديم حلول مخصصة. لطيف جدا.

إعلانات الذكاء الاصطناعي

لم نتمكن من كتابة منشور حول الذكاء الاصطناعي في التسويق ، دون الحديث عن وجود استهداف إعلان مدعوم من الذكاء الاصطناعي.

ببساطة ، تعمل هذه الممارسة على تغيير صناعة الإعلان. زادت ملاءمة الإعلان وفعاليته بمشاركة الذكاء الاصطناعي ... إنها حقيقة. حتى أن شركات برامج التوظيف السحابية تستخدم الإعلانات القائمة على الذكاء الاصطناعي للعثور على عملاء متوقعين بناءً على القرب الجغرافي.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا ، لأن خوارزميات الذكاء الاصطناعي قادرة على النظر إلى كميات هائلة من البيانات لتوجيه إعلاناتها إلى الجمهور المناسب ، في الوقت المناسب ، وبالتنسيق الصحيح. يمكن للإنسان القيام بذلك أيضًا ، لكن مجموعة البيانات لن تكون كبيرة جدًا وستكون أكثر عرضة للأخطاء.

يسمح الذكاء الاصطناعي للمسوقين بتحليل بيانات العملاء وسلوكهم بشكل أفضل. هذا له تأثير كبير على قدرتهم على تحديد اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم وعادات الشراء. حتى أن هذا له تأثير على وسائل التواصل الاجتماعي مع وكالات التسويق التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة عملائها على اكتساب المزيد من متابعي Twitter و Instagram المستهدفين.

أنت لا تريد أن تستهدف الأشخاص غير المهتمين بمنتجاتك ، فهذا سيكون مجرد مضيعة للمال. وبالتالي ، فإن الذكاء الاصطناعي هو الحل الواضح للمسوقين لتوجيه إعلاناتهم إلى الأشخاص الذين من المرجح إحصائيًا أن يكونوا مهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم.

ما هو التأثير؟

تحسين معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات. في النهاية ، إنفاق أموال أقل وجني المزيد. بدون تفكير.

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي حتى في المبالغ الصوتية. هذه طريقة رائعة لإنشاء إعلانات أكثر جاذبية. في عالم يوجد به الكثير من "الإعلانات المملة" ، لا يمكن أن يكون هذا شيئًا سيئًا.

أخيرًا ، تسمح خوارزميات الذكاء الاصطناعي للمسوقين بتحليل أداء إعلاناتهم في الوقت الفعلي. سيسمح لهم ذلك بتحديد الاتجاهات وإجراء التعديلات اللازمة وفقًا لذلك. بشكل عام ، يعود هذا إلى الفائدة الواضحة المتمثلة في زيادة العوائد على الاستثمارات الإعلانية.

الاعتبارات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي في التسويق

أثار استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق مخاوف بشأن الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا. حتى إيلون ماسك قال إن تطوير الذكاء الاصطناعي يمكن أن يشكل مشكلة!

نظرًا لأن خوارزميات الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر تقدمًا ، فهناك مخاوف متزايدة بشأن القضايا الإنسانية. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فهم قضايا مثل الخصوصية والتحيز والتمييز ، بينما يمكن تدريبه على معرفة أنها "سيئة". في الأساس ، يتفهم الذكاء الاصطناعي البيانات والأنماط والمنطق.

لذلك ، فإن أحد الاهتمامات الأساسية بشأن الذكاء الاصطناعي في التسويق هو إمكانية اتخاذ القرار المتحيز. وذلك لأن تقنية الذكاء الاصطناعي ، مثل GPT ، تعتمد على البيانات التاريخية لعمل تنبؤات وتوصيات دقيقة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى استمرار التحيزات والنتائج التمييزية ، مثل استهداف الإعلانات لشرائح سكانية محددة على أساس العرق أو الجنس.

في حين أن هذا قد لا يكون خطيرًا على هذا النحو ، إلا أنه شيء يجب الانتباه إليه.

لضمان الاستخدام الأخلاقي والمسؤول للذكاء الاصطناعي في التسويق ، يجب أن تكون الشركات مسؤولة عن إعطاء الأولوية للشفافية والمساءلة. يمكننا تحقيق ذلك من خلال زيادة الشفافية حول البيانات المستخدمة لإبلاغ خوارزميات الذكاء الاصطناعي!

من المحتمل أن تكون فكرة جيدة أيضًا جعل الشركات مسؤولة عن نتائج أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وتحمل المسؤولية عن أي ضرر تسببه التكنولوجيا.

الموازنة بين فوائد ومخاطر الذكاء الاصطناعي في التسويق أمر بالغ الأهمية ؛ تعد التجارب الشخصية وإنشاء المحتوى الفوري والاستهداف المحسن أمرًا رائعًا ، ولكنه يمثل أيضًا مخاطرة. على هذا النحو ، يحتاج عالم التكنولوجيا والتسويق إلى العمل معًا لاتخاذ الخطوات التي تخفف من أي نتائج سلبية.