วิธีปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ปรับปรุงล่าสุด - 22 กุมภาพันธ์ 2021

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในความท้าทายที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกคนต้องเผชิญ กระบวนการจัดการสินค้าเริ่มต้นทันทีที่คุณได้รับคำสั่งซื้อออนไลน์ โดยทั่วไปแล้วจะตามด้วยการร้องขอไปยังคลังสินค้าซึ่งสินค้าจะถูกหยิบ บรรจุ และจัดส่ง ตลอดกระบวนการ คุณต้องอัปเดตลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนทันที นอกจากนี้ คุณอาจต้องจัดการกับผลตอบแทนและการคืนเงินเป็นครั้งคราว หากคุณกำลังจัดการขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดอย่างราบรื่น และโดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงลูกค้าตรงเวลา คุณสามารถพิจารณาว่ากระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณนั้นดี ในบทความนี้ เราจะพิจารณาตัวเลือกต่างๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ลงทุนในระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่ดี

โอกาสที่คุณอาจจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณจากผู้จัดจำหน่ายหลายราย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ทั้งหมดของคุณเพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดซื้อของคุณได้ การลงทุนในระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างร้านค้าและซัพพลายเออร์ของคุณจะสร้างโลกที่ดีสำหรับร้านค้าของคุณ ควรช่วยให้ซัพพลายเออร์และคุณสามารถมีการมองเห็นที่ชัดเจนของแค็ตตาล็อกและสินค้าคงคลัง

อีกแง่มุมหนึ่งที่คุณสามารถพิจารณาได้คือการให้ข้อมูลหุ้นแก่ลูกค้า นอกเหนือจากการสร้างความเร่งด่วนในการซื้อสินค้าที่มีสต็อกต่ำแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล

ที่ตั้งคลังสินค้าหลายแห่ง

เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณแล้ว คุณต้องการให้ไปรับและจัดส่งทันทีโดยไม่ชักช้า คุณจะจัดการสิ่งนี้อย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร? โดยการเลือกคลังสินค้าและผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่จะรับประกันการดำเนินการตามกระบวนการนี้อย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ที่มีประโยชน์อีกอย่างที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายรายนำมาใช้คือการเลือกที่ตั้งคลังสินค้าหลายแห่ง หากคลังสินค้าของคุณมีการกระจายไปทั่วภูมิภาคการจัดส่งของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะไปถึงที่นั่นได้เร็วและถูกกว่า คุณอาจต้องทำการวิเคราะห์อย่างยุติธรรมก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางนี้เป็นไปได้

ลดความผิดพลาดในการหยิบ

จากมุมมองของการจัดการคลังสินค้า ข้อผิดพลาดในการหยิบอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การทำให้กระบวนการหยิบสินค้าเป็นอัตโนมัติมากที่สุดจะช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ได้ การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องไปยังลูกค้าจะช่วยลดการขอคืนสินค้าได้เช่นกัน

เลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุด

ผู้ขนส่งสินค้าที่คุณเลือกที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้า ในหลายกรณี ข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการจัดส่งของคุณอาจสะท้อนถึงร้านค้าและแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อลูกค้าเป้าหมายของร้านคุณในระยะยาว การตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเป็นประจำจะช่วยระบุว่ามีปัญหาซ้ำซากหรือไม่ ปัญหาต่างๆ เช่น การจัดส่งล่าช้า การจัดส่งที่สูญหาย สินค้าเสียหาย ฯลฯ ควรเป็นตัวชี้ให้เปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่ง

รับอัตราที่ดีที่สุดจากผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย

การยึดติดกับผู้ให้บริการจัดส่งรายเดียวอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะทำงานให้คุณตลอดเวลา นั่นเป็นเพราะมีหลายปัจจัยขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในการจัดส่ง ซึ่งรวมถึงประเภทของสินค้าที่คุณจัดส่งและปลายทาง บริการภาคพื้นดินของผู้ให้บริการรายหนึ่งอาจดีสำหรับสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง ในขณะที่บริการด่วนของผู้ให้บริการรายอื่นอาจดูดีกว่าในอีกกรณีหนึ่ง ด้วยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและความคิดเห็นของลูกค้า คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผสานรวมผู้ให้บริการจัดส่งในร้านค้าของคุณได้ ในระบบนิเวศของ WooCommerce คุณจะพบโซลูชันในการรวมผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายเข้ากับร้านค้าของคุณ

ต่อรองราคาดีที่สุด

ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่เสนออัตราส่วนลดสำหรับลูกค้าที่มีปริมาณมาก คุณสามารถทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณได้ตลอดเวลาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณของการจัดส่งของคุณ หากคุณใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ให้สร้างระบบเพื่อใช้อัตราที่ดีที่สุดสำหรับบริการเฉพาะหรือปลายทางในการจัดส่ง

มีแผน B สำหรับอุบัติเหตุในการขนส่ง

มีโอกาสเกิดความผิดพลาดได้เสมอขณะจัดส่งพัสดุภัณฑ์ แม้แต่กับผู้ให้บริการที่ดีที่สุด คุณอาจประสบปัญหาดังกล่าว แม้ว่าจะไม่ค่อยบ่อยนัก คุณจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับมัน? คุณสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าได้ทันทีเพื่อลดประสบการณ์เชิงลบเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม จะดีกว่ามากหากคุณสามารถหาทางเลือกอื่นและนำส่งพัสดุภัณฑ์ในเวลาที่สัญญาไว้ การมีระบบอัตโนมัติในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าหรือบริการที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือปลายทางโดยเฉพาะสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ การอัปเกรดเป็นบริการที่เร็วขึ้นโดยอัตโนมัติจะช่วยคุณได้มากในสถานการณ์ที่มีความล่าช้า

แจ้งเตือนตลอดขั้นตอนการดำเนินการ

การติดต่อกับลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการเติมเต็มเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญ ลูกค้าจะประทับใจหากพวกเขาได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ การตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการจัดการสินค้าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ

ตรวจสอบปลั๊กอินวันที่จัดส่งโดยประมาณของ WooCommerce เพื่อมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ดียิ่งขึ้น

จัดการคืนสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณควรเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับการคืนสินค้าและการคืนเงินในร้านค้าของคุณ การแสดงนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นในเรื่องนี้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่รับคืนสินค้า ทำความเข้าใจกระบวนการคืนสินค้าสำหรับซัพพลายเออร์แต่ละรายของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเรียงสินค้าก่อนที่จะจัดการกับคำขอคืนสินค้าจริง

ปลั๊กอินเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce

ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณจะพบกับปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมมากมายเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

WooCommerce พิมพ์ใบแจ้งหนี้และรายการบรรจุภัณฑ์

งานหลักอย่างหนึ่งหลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณคือการพิมพ์ใบแจ้งหนี้ รายการเบิกสินค้า และรายการบรรจุภัณฑ์ ปลั๊กอินนี้จะช่วยให้คุณพิมพ์เอกสารทั้งหมดเหล่านี้ในร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถพิมพ์เอกสารเหล่านี้ทีละรายการหรือเป็นกลุ่มจากหน้าคำสั่งซื้อ WooCommerce ของคุณ มีตัวเลือกในการปรับแต่งใบแจ้งหนี้ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลใดแสดงต่อลูกค้า ปลั๊กอินยังมีการแสดงตัวอย่างแบบสดเพื่อช่วยคุณในการแสดงใบแจ้งหนี้ คุณสามารถพิมพ์ใบแจ้งหนี้หรือส่งอีเมลให้กับลูกค้าตามความต้องการของร้านค้า

การพิมพ์รายการรับสินค้าและรายการบรรจุภัณฑ์จะช่วยให้คุณเร่งกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อได้ เนื่องจากสามารถจัดเรียงรายการสั่งซื้อตามหมวดหมู่เพื่อให้หยิบสินค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อรายการบรรจุหีบห่อแสดงรายการของคำสั่งซื้อเดียวที่จัดเรียงตามประเภท รายการเบิกสินค้าจะให้รายการของคำสั่งซื้อหลายรายการ เอกสารเหล่านี้จะช่วยให้คุณหยิบและบรรจุสินค้าจากคลังสินค้าของคุณได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินคือ $79 การสมัครสมาชิก 5 ไซต์คือ 109 ดอลลาร์ และสำหรับ 25 ไซต์ คุณต้องจ่าย $179

การจัดการสต๊อกสินค้าจำนวนมาก

ในฐานะเจ้าของร้านค้า WooCommerce คุณต้องได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับข้อมูลสต็อกของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณดูรายการผลิตภัณฑ์และรูปแบบทั้งหมดของคุณพร้อมกับข้อมูลสต็อก มุมมองข้อมูลหุ้นที่ดีขึ้นจะช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น คุณสามารถกรองผลิตภัณฑ์ตามสถานะสต็อคประเภทผลิตภัณฑ์และสถานะการจัดการสต็อคได้ ด้วยช่องป้อนข้อมูล คุณสามารถอัปเดตปริมาณสต็อคหรือสถานะสต็อคของผลิตภัณฑ์หลายรายการได้ในคราวเดียว หากจำเป็น คุณสามารถพิมพ์รายงานระดับสต็อกในร้านค้าของคุณได้เช่นกัน

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้คือ $49 การสมัครสมาชิก 5 ไซต์คือ 79 ดอลลาร์และ 25 ไซต์คือ 149 ดอลลาร์

ปลั๊กอิน ELEX EasyPost Shipping

การแสดงอัตราและบริการของผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายจะช่วยปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ ด้วยปลั๊กอิน ELEX EasyPost shipping คุณสามารถรวมบริการของ FedEx, UPS และ USPS เข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณได้ คุณสามารถแสดงอัตราที่ตกลงกัน บรรจุกล่องอัตโนมัติ พิมพ์ฉลากการจัดส่ง และให้ข้อมูลการติดตาม

เมื่อคุณให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการเลือกบริการจัดส่งที่ต้องการ พวกเขาจะพอใจกับร้านค้าของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ คุณจะสามารถสังเกตความพึงพอใจของลูกค้าของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และปรับการผสานรวมผู้ให้บริการจัดส่งของคุณให้เหมาะสมที่สุด

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินจะเสียค่าใช้จ่าย $69 การสมัครสมาชิก 5 ไซต์คือ 99 ดอลลาร์และการสมัครสมาชิก 25 ไซต์คือ 199 ดอลลาร์

วิธีการชำระเงินตามบทบาท / วิธีการจัดส่ง

บางครั้ง คุณอาจต้องการจำกัดวิธีการจัดส่งให้กับผู้ใช้เฉพาะรายเพื่อตัวเลือกในการดำเนินการจัดส่งที่ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ใช้จากสถานที่เฉพาะ คุณอาจต้องการเสนอบริการจัดส่งเฉพาะ ปลั๊กอินนี้จะช่วยคุณจัดการสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือของบทบาทของผู้ใช้ นอกจากวิธีการจัดส่งแล้ว คุณยังสามารถจำกัดตัวเลือกการชำระเงินสำหรับบทบาทของผู้ใช้แต่ละคนได้ แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนก็มีตัวเลือกในการปรับแต่งวิธีการจัดส่งและเกตเวย์การชำระเงิน

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินมีราคาอยู่ที่ $49 สำหรับการสมัครสมาชิกแบบ 5 ไซต์ คุณจะต้องจ่าย $79 และสำหรับการสมัครแบบ 25 ไซต์ $149

บาร์โค้ดการสั่งซื้อ WooCommerce

ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสร้างบาร์โค้ดที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการในเว็บไซต์ของคุณ การใช้บาร์โค้ดการสั่งซื้อที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการเช็คอินลูกค้าที่ทำการจองหรือจองบนไซต์ของคุณ คุณยังสามารถแนบบาร์โค้ดเหล่านี้กับใบบรรจุภัณฑ์ได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นหารายละเอียดคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

ปลั๊กอินช่วยให้คุณสร้างบาร์โค้ดได้ห้าประเภท รวมถึง data matrix และ QR code ตามการกำหนดค่า บาร์โค้ดจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินจะเสียค่าใช้จ่าย $79 การสมัครสมาชิกแบบ 5 ไซต์มีราคาอยู่ที่ 129 ดอลลาร์ และแบบ 25 ไซต์ที่ราคา 179 ดอลลาร์

การแจ้งเตือนขั้นสูง

การแจ้งเตือนเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ การส่งการแจ้งเตือนทันเวลาให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการส่งมอบคำสั่งซื้อสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการตั้งค่าการแจ้งเตือนขั้นสูงให้กับทีมปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและผู้ทำงานร่วมกันคนอื่นๆ จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับกระบวนการจัดการร้านค้าของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนการขายหรือสต็อกไปยังชุดผู้รับที่คุณกำหนดค่า คุณสามารถตั้งค่าผู้รับและพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการสั่งซื้อใหม่, การสั่งซื้อกลับ, สินค้าในสต็อกต่ำ, ไม่มีสต็อก ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเหล่านี้ที่ระดับผลิตภัณฑ์เดียว หรือตามหมวดหมู่หรือระดับการจัดส่ง อันที่จริง ปลั๊กอินช่วยในการเลือกรวมข้อมูลในการแจ้งเตือนตามความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนการสั่งซื้อสำหรับสินค้าใดสินค้าหนึ่ง การแจ้งเตือนจะรวมเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นเท่านั้น หากมีสินค้าอื่นๆ ในคำสั่งซื้อเดียวกัน (ซึ่งไม่ได้กำหนดค่าการแจ้งเตือน) สินค้าเหล่านั้นจะไม่รวมอยู่ในการแจ้งเตือน

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้คือ $29 การสมัครสมาชิกแบบ 5 ไซต์มีราคาอยู่ที่ 49 ดอลลาร์ และการสมัคร 25 ไซต์ที่ 99 ดอลลาร์

การขอคืนสินค้าและการรับประกัน

การจัดการคืนสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นความท้าทายอีกอย่างหนึ่งของทีมงานจัดการสินค้าของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถจัดการกระบวนการ RMA (การอนุมัติการคืนสินค้า) และตั้งค่าเงื่อนไขการรับประกันให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ลูกค้าของคุณจะสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้จากหน้าบัญชีของฉันเอง เนื่องจากไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากทำให้กระบวนการส่งคืนที่น่าเบื่อ ความเรียบง่ายที่ปลั๊กอินนี้มีให้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสามารถดูและจัดการคำขอ RMA การรับประกันและการส่งคืนได้ที่ผู้ดูแลระบบร้านค้า WooCommerce ของคุณ ปลั๊กอินยังช่วยในการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการส่งคืน นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการตั้งค่าการขยายการรับประกันแบบชำระเงินการรับประกันจากผู้ดูแลระบบร้านค้า หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าในระหว่างการขอคืนสินค้า ปลั๊กอินยังมีตัวเลือกในการเพิ่มรูปภาพผ่านบัญชีผู้ใช้

อ่านเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินการขนส่ง WooCommerce ยอดนิยม
• โซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังสำหรับ WooCommerce
• การจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพบน WooCommerce