Come migliorare l'evasione degli ordini sul tuo negozio WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 22 febbraio 2021

L'evasione degli ordini è una delle sfide che ogni proprietario di un negozio di eCommerce deve affrontare. Il processo di evasione inizia già dal momento in cui ricevi un ordine online. Generalmente segue una richiesta al magazzino, dove il prodotto verrà prelevato, imballato e spedito. Durante tutto il processo è necessario aggiornare il cliente con notifiche tempestive. Inoltre, potresti dover occuparti occasionalmente di resi e rimborsi. Se stai gestendo tutti questi passaggi senza intoppi e i tuoi prodotti generalmente raggiungono i clienti in tempo, puoi considerare buono il processo di evasione degli ordini. In questo articolo, esamineremo le opzioni per migliorare il processo di evasione degli ordini sul tuo negozio WooCommerce.

Investi in un buon sistema di gestione degli ordini

È probabile che tu stia acquistando i tuoi prodotti da più distributori. Quindi è importante essere in contatto con tutti i tuoi fornitori per poter ottimizzare il tuo processo di approvvigionamento. Investire in un sistema di gestione degli ordini in grado di stabilire una connessione fluida tra il tuo negozio e i fornitori farebbe molto bene al tuo negozio. Dovrebbe consentire al fornitore e a te di avere una chiara visibilità del catalogo e dell'inventario.

Un altro aspetto che puoi considerare è quello di fornire informazioni sulle scorte ai clienti. Oltre a creare l'urgenza di acquistare prodotti a stock basso, ciò consentirebbe anche ai clienti di prendere decisioni di acquisto informate.

Più posizioni di magazzino

Una volta ricevuto un ordine nel tuo negozio, vorresti che fosse immediatamente ritirato e spedito senza ritardi. Come lo gestirai in modo coerente? Scegliendo magazzini e corrieri di spedizione che assicurerebbero una rapida esecuzione di questo processo. Un'altra utile strategia adottata da diversi proprietari di negozi eCommerce è quella di scegliere più posizioni di magazzino. Se i tuoi magazzini sono distribuiti nelle regioni di consegna, puoi assicurarti di raggiungerli in modo più rapido ed economico. Potrebbe essere necessario fare un po' di analisi in anticipo per garantire la fattibilità di questo approccio.

Riduci gli errori di scelta

Dal punto di vista della gestione del magazzino, gli errori di prelievo possono essere motivo di preoccupazione nell'evasione degli ordini. Automatizzare il più possibile il processo di prelievo ti aiuterebbe a ridurre gli errori umani. Anche la spedizione del prodotto giusto ai clienti contribuirà a ridurre le richieste di reso.

Scegli il miglior vettore di spedizione

Anche il corriere che scegli per consegnare i tuoi prodotti giocherebbe un ruolo importante nella soddisfazione del cliente. In molti casi, gli errori del tuo corriere potrebbero riflettersi sul tuo negozio e sul tuo marchio. Ciò può influire negativamente sulle prospettive del tuo negozio a lungo termine. Controlli regolari sul tuo corriere sarebbero utili per identificare se ci sono problemi ripetuti. Problemi come spedizioni in ritardo, spedizioni perse, prodotti danneggiati, ecc. Dovrebbero essere indicativi per cambiare vettore di spedizione.

Ottieni le migliori tariffe da più corrieri

Attenersi a un corriere di spedizione potrebbe non essere una buona idea che funzionerebbe per te tutto il tempo. Questo perché molti fattori dipendono dall'efficienza della spedizione, incluso il tipo di prodotti che stai spedendo e le destinazioni. Il servizio a terra di un vettore potrebbe essere utile per una località particolare, mentre il servizio espresso di un altro potrebbe sembrare migliore in un altro caso. Attraverso controlli costanti e feedback dei clienti sarai in grado di ottimizzare l'integrazione del corriere nel tuo negozio. Nell'ecosistema WooCommerce troverai soluzioni per integrare più corrieri nel tuo negozio.

Negoziare per le migliori tariffe

La maggior parte dei corrieri offre tariffe scontate per i clienti con volumi elevati. A seconda della quantità delle tue spedizioni, puoi sempre concludere un accordo con il tuo corriere. Se utilizzi più corrieri, crea un sistema per utilizzare la migliore tariffa disponibile per un particolare servizio o una destinazione di spedizione.

Avere un piano B per gli incidenti di spedizione

Ci sono sempre possibilità di incidenti durante la spedizione di un pacco. Anche con i migliori corrieri potresti incontrare problemi di questo tipo, anche se meno frequenti. Come gestisci una situazione del genere di fronte ad essa? Puoi informare tempestivamente i clienti del ritardo per ridurre un po' l'esperienza negativa. Tuttavia, sarebbe molto meglio se riuscissi a trovare una soluzione alternativa e consegnare il pacco nei tempi promessi. Avere un sistema automatizzato per scegliere il miglior vettore di spedizione o un servizio per un particolare prodotto o destinazione può essere una soluzione. L'aggiornamento automatico a un servizio più veloce ti aiuterebbe molto in situazioni in cui ci sono ritardi.

Notifiche rapide durante tutto il processo di adempimento

Essere in contatto con il cliente durante tutto il processo di adempimento è un altro aspetto importante. I clienti apprezzerebbero se fossero costantemente aggiornati sulla posizione di un prodotto che hanno ordinato. L'impostazione di notifiche automatiche in diverse fasi del processo di adempimento si rivelerebbe davvero utile per migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio.

Dai un'occhiata a questi plug-in per la data di consegna stimata di WooCommerce per offrire una migliore esperienza di spedizione.

Gestisci i resi in modo efficiente

In qualità di proprietario di un negozio eCommerce, dovresti essere pronto a gestire resi e rimborsi nel tuo negozio. Visualizzare una chiara politica di restituzione è uno dei prerequisiti in questo senso. Inoltre, assicurati di collaborare con fornitori che accettano resi. Comprendi il processo di reso per ciascuno dei tuoi fornitori e assicurati di averlo ordinato anche prima di affrontare una richiesta di reso effettiva.

Plugin per migliorare l'evasione degli ordini di WooCommerce

Come proprietario di un negozio online, troverai una gamma di fantastici plugin per migliorare l'evasione degli ordini di WooCommerce. Eccone alcuni:

WooCommerce Stampa fatture e liste di imballaggio

Una delle attività principali dopo aver ricevuto un ordine nel tuo negozio è la stampa di fatture, distinte di prelievo e distinte di imballaggio. Questo plugin ti aiuterà ad automatizzare la stampa di tutti questi documenti nel tuo negozio. Puoi stampare questi documenti singolarmente o in blocco dalla pagina degli ordini di WooCommerce. C'è un'opzione per personalizzare le fatture in cui puoi scegliere quali informazioni mostrare ai clienti. Il plug-in offre anche un'anteprima dal vivo per aiutarti con l'aspetto delle fatture. Puoi stampare fatture o inviarle via e-mail ai clienti in base alle esigenze del tuo negozio.

La stampa delle liste di prelievo e delle liste di imballaggio ti aiuterebbe ad accelerare il processo di evasione poiché gli articoli dell'ordine possono essere ordinati per categoria per un prelievo più accurato. Quando le distinte di imballaggio forniscono un elenco dettagliato di un singolo ordine ordinato per categoria, le liste di prelievo forniscono un elenco di più ordini. Questi documenti ti aiuteranno a prelevare e imballare gli articoli dal tuo magazzino in modo più accurato e rapido.

L'abbonamento al sito singolo del plug-in è di $ 79. L'abbonamento a 5 siti costa $ 109 e per 25 siti devi pagare $ 179.

Gestione delle scorte sfuse

Come proprietario di un negozio WooCommerce, devi essere aggiornato sulle informazioni sulle scorte di tutti i tuoi prodotti. Questo plug-in ti aiuta a visualizzare un elenco di tutti i tuoi prodotti e varianti insieme alle informazioni sulle scorte. La migliore visualizzazione delle informazioni sulle scorte ti aiuterà a prendere decisioni di acquisto più informate più facilmente. Puoi filtrare i prodotti per tipo di prodotto, stato delle scorte e stato della gestione delle scorte. Con i campi di input puoi aggiornare facilmente la quantità di stock o lo stato delle scorte di più prodotti in una volta sola. Se necessario, puoi anche stampare i rapporti sul livello delle scorte nel tuo negozio.

L'abbonamento a un singolo sito di questo plugin è di $ 49. L'abbonamento a 5 siti costa $ 79 e quello a 25 siti costa $ 149.

Plugin di spedizione ELEX EasyPost

La presenza di tariffe e servizi di più corrieri di spedizione aiuterà a migliorare il processo di evasione degli ordini. Con il plug-in di spedizione ELEX EasyPost, puoi integrare i servizi di FedEx, UPS e USPS nel tuo negozio WooCommerce. Puoi visualizzare tariffe negoziate, automatizzare l'imballaggio delle scatole, stampare etichette di spedizione e fornire informazioni di tracciamento.

Quando offri ai clienti più opzioni per scegliere un servizio di spedizione a loro scelta, saranno più soddisfatti del tuo negozio. Inoltre, sarai in grado di osservare le preferenze dei tuoi clienti per un periodo di tempo e di conseguenza ottimizzare l'integrazione del tuo corriere.

L'abbonamento a un singolo sito del plug-in ti costerebbe $ 69. L'abbonamento a 5 siti costa $ 99 e l'abbonamento a 25 siti costa $ 199.

Metodi di pagamento/spedizione basati sul ruolo

A volte, potresti voler limitare i metodi di spedizione a utenti specifici per migliori opzioni di evasione. Ad esempio, per gli utenti di una determinata località, potresti voler offrire un servizio di spedizione specifico. Questo plugin ti aiuterà a gestirlo con l'aiuto dei ruoli utente. Oltre ai metodi di spedizione, puoi anche limitare le opzioni di pagamento per i singoli ruoli utente. Anche per gli utenti non registrati c'è la possibilità di personalizzare i metodi di spedizione e i gateway di pagamento.

L'abbonamento al sito singolo del plug-in ha un prezzo di $ 49. Per l'abbonamento a 5 siti, devi pagare $ 79 e per quello a 25 siti, $ 149.

Codici a barre per ordini WooCommerce

Questo plugin ti aiuta a generare codici a barre univoci per ogni ordine sul tuo sito. Un uso importante della generazione dei codici a barre degli ordini è il check-in dei clienti che hanno effettuato prenotazioni o prenotazioni sul tuo sito. Puoi anche allegare questi codici a barre ai documenti di trasporto, che ti aiuteranno a cercare facilmente i dettagli dell'ordine.

Il plug-in consente di creare cinque diversi tipi di codici a barre tra cui data matrix e codice QR. In base alla configurazione, i codici a barre verranno creati automaticamente quando viene effettuato un ordine nel tuo negozio.

L'abbonamento a un singolo sito del plug-in ti costerebbe $ 79. L'abbonamento a 5 siti ha un prezzo di $ 129 e quello a 25 siti a $ 179.

Notifiche avanzate

Le notifiche sono un aspetto importante nel processo di evasione dell'ordine. L'invio di notifiche tempestive ai clienti sulla consegna dell'ordine può davvero migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio. Tuttavia, essere in grado di impostare notifiche avanzate per il tuo team di adempimento e altri collaboratori sarebbe una prospettiva piuttosto utile per il processo di gestione del tuo negozio.

Con l'aiuto di questo plugin, puoi inviare notifiche di vendita o stock a un insieme di destinatari che configuri. Puoi impostare i destinatari e loro riceveranno notifiche per nuovi ordini, ordini arretrati, scorte insufficienti, nessuna scorta, ecc. Inoltre, puoi impostare queste notifiche a livello di singolo prodotto o per categoria o classe di spedizione. In effetti, il plug-in aiuta a includere in modo selettivo le informazioni nella notifica in base alle tue esigenze. Ad esempio, se hai impostato una notifica d'ordine per un determinato prodotto, la notifica includerà solo informazioni su quel prodotto. Se sono presenti altri prodotti nello stesso ordine (per i quali le notifiche non sono configurate), non verranno inclusi nella notifica.

L'abbonamento a un singolo sito di questo plugin è di $ 29. L'abbonamento a 5 siti ha un prezzo di $ 49 e quello a 25 siti a $ 99.

Resi e Richieste di Garanzia

La gestione dei resi nel tuo negozio è un'altra sfida per il tuo team di evasione ordini. Con l'aiuto di questo plugin, puoi gestire il processo RMA (Return Merchandise Authorization) e impostare i termini di garanzia per i tuoi prodotti. I tuoi clienti potranno inoltrare una richiesta di reso dalla loro stessa pagina Il mio account. Dato che molti siti di eCommerce rendono i resi un processo noioso, la semplicità offerta da questo plugin migliorerebbe l'esperienza del cliente.

Puoi visualizzare e gestire RMA, Garanzia e richieste di reso sull'amministratore del tuo negozio WooCommerce. Il plug-in aiuta anche a impostare e-mail automatizzate in diverse fasi del processo di restituzione. Facilita anche la configurazione delle estensioni di garanzia pagate dalla garanzia dall'amministratore del negozio. Se hai bisogno di ulteriori input da un cliente durante una richiesta di reso, il plug-in offre anche opzioni per aggiungere immagini tramite l'account utente.

Ulteriori letture

• I migliori plugin di spedizione per WooCommerce
• Soluzioni di gestione dell'inventario per WooCommerce
• Gestione efficiente degli ordini su WooCommerce