WooCommerce Mağazanızda Sipariş Yerine Getirmeyi Nasıl İyileştirirsiniz?

Son güncelleme - 22 Şubat 2021

Sipariş karşılama, her e-ticaret mağazası sahibinin karşılaştığı zorluklardan biridir. Yerine getirme süreci, çevrimiçi bir sipariş aldığınız andan itibaren başlar. Genellikle, ürünün alınacağı, paketleneceği ve sevk edileceği depoya yapılan bir talep takip eder. Süreç boyunca müşteriyi hızlı bildirimlerle güncellemeniz gerekir. Ayrıca zaman zaman iade ve iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Tüm bu adımları sorunsuz bir şekilde yönetiyorsanız ve ürünleriniz genel olarak müşterilere zamanında ulaşıyorsa, sipariş karşılama sürecinizi iyi değerlendirebilirsiniz. Bu yazıda, WooCommerce mağazanızdaki sipariş karşılama sürecini iyileştirme seçeneklerine bakacağız.

İyi bir sipariş yönetim sistemine yatırım yapın

Muhtemelen ürünlerinizi birden fazla distribütörden tedarik ediyor olabilirsiniz. Bu nedenle, tedarik sürecinizi optimize edebilmek için tüm tedarikçilerinizle bağlantı halinde olmanız önemlidir. Mağazanız ve tedarikçileriniz arasında sorunsuz bir bağlantı kurabilen bir sipariş yönetim sistemine yatırım yapmak, mağazanız için bir dünya yararına olacaktır. Katalog ve envanteri net bir şekilde görebilmeniz için tedarikçinin yanı sıra size de olanak sağlamalıdır.

Göz önünde bulundurabileceğiniz bir diğer husus, müşterilere stok bilgisi sağlamaktır. Bu, düşük stoklu ürünleri satın almak için bir aciliyet yaratmanın yanı sıra, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerini de sağlayacaktır.

Birden fazla depo yeri

Mağazanızda bir sipariş aldığınızda, hemen alınmasını ve gecikmeden gönderilmesini istersiniz. Bunu istikrarlı bir şekilde nasıl yöneteceksiniz? Bu sürecin hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlayacak antrepoları ve nakliyecileri seçerek. Birkaç e-ticaret mağazası sahibi tarafından benimsenen bir başka yararlı strateji, birden fazla depo yeri seçmektir. Depolarınız teslimat bölgelerinize dağılmışsa, oraya daha hızlı ve daha ucuza ulaşmanızı sağlayabilirsiniz. Yine de, bu yaklaşımın fizibilitesini sağlamak için önceden biraz analiz yapmanız gerekebilir.

Toplama hatalarını azaltın

Depo yönetimi perspektifinden bakıldığında, toplamadaki hatalar siparişin yerine getirilmesi için endişe kaynağı olabilir. Toplama sürecini mümkün olduğunca otomatikleştirmek, insan hatalarını azaltmanıza yardımcı olur. Müşterilere doğru ürünün sevk edilmesi, iade taleplerinin de azalmasına katkı sağlayacaktır.

En iyi nakliye şirketini seçin

Ürünlerinizi teslim etmek için seçtiğiniz kargo firması da müşteri memnuniyetinde büyük rol oynayacaktır. Çoğu durumda, kargo şirketinizin hataları mağazanıza ve markanıza yansıyabilir. Bu, uzun vadede mağazanızın beklentilerini olumsuz etkileyebilir. Nakliye şirketinizde düzenli denetimler, tekrarlanan sorunlar olup olmadığını belirlemeye yardımcı olacaktır. Geciken gönderiler, kayıp gönderiler, hasarlı ürünler vb. gibi sorunlar, nakliye şirketlerini değiştirmek için işaretçi olmalıdır.

Birden fazla nakliye şirketinden en iyi fiyatları alın

Tek bir nakliye şirketine bağlı kalmak, her zaman işinize yarayacak iyi bir fikir olmayabilir. Bunun nedeni, gönderdiğiniz ürünlerin türü ve varış yerleri dahil olmak üzere birçok faktörün nakliye verimliliğine bağlı olmasıdır. Bir taşıyıcının yer hizmeti belirli bir konum için iyi olabilirken, başka bir durumda başka bir taşıyıcının ekspres hizmeti daha iyi görünebilir. Sürekli denetimler ve müşteri geri bildirimleri sayesinde, mağazanızdaki nakliye şirketi entegrasyonunu optimize edebileceksiniz. WooCommerce ekosisteminde, mağazanıza birden fazla nakliye şirketini entegre etmek için çözümler bulacaksınız.

En iyi fiyatlar için pazarlık yapın

Çoğu nakliye şirketi, yüksek hacimli müşteriler için indirimli fiyatlar sunar. Gönderilerinizin miktarına bağlı olarak, nakliye şirketinizle her zaman bir anlaşma yapabilirsiniz. Birden fazla taşıyıcı kullanıyorsanız, belirli bir hizmet veya sevkiyat hedefi için mevcut en iyi ücreti kullanacak bir sistem oluşturun.

Kazaları göndermek için bir B Planınız olsun

Bir paketi gönderirken her zaman aksilik olasılığı vardır. En iyi operatörlerde bile, daha seyrek de olsa bu tür sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumla karşılaştığınızda nasıl yönetiyorsunuz? Olumsuz deneyimi bir nebze olsun azaltmak için gecikme hakkında müşterilerinizi hemen bilgilendirebilirsiniz. Ancak alternatif bir çözüm bulup söz verilen zamanda paketi teslim ederseniz çok daha iyi olur. Belirli bir ürün veya varış noktası için en iyi nakliye taşıyıcısını veya hizmeti seçmek için otomatik bir sisteme sahip olmak bir çözüm olabilir. Otomatik olarak daha hızlı bir hizmete yükseltme, gecikmelerin olduğu durumlarda size çok yardımcı olacaktır.

Yerine getirme süreci boyunca hızlı bildirimler

Yerine getirme süreci boyunca müşterinizle iletişim halinde olmak bir diğer önemli unsurdur. Müşteriler, sipariş ettikleri bir ürünün nerede olduğu konusunda sürekli olarak bilgilendirilmelerini takdir edeceklerdir. Gönderim sürecinin farklı aşamalarında otomatik bildirimler ayarlamak, mağazanızdaki müşteri deneyimini iyileştirmede gerçekten yardımcı olacaktır.

Daha iyi bir gönderi deneyimi sunmak için bu WooCommerce Tahmini Teslimat Tarihi eklentilerine göz atın.

İadeleri verimli bir şekilde ele alın

Bir e-Ticaret mağazası sahibi olarak, mağazanızdaki iadeleri ve geri ödemeleri halletmeye hazır olmalısınız. Net bir iade politikası sergilemek bu konuda ön koşullardan biridir. Ayrıca, iade kabul eden tedarikçilerle işbirliği yaptığınızdan emin olun. Tedarikçilerinizin her biri için iade sürecini anlayın ve gerçek bir iade talebiyle ilgilenmeden önce bile sıraladığınızdan emin olun.

WooCommerce siparişlerinin yerine getirilmesini iyileştirmek için eklentiler

Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak, WooCommerce siparişlerinin yerine getirilmesini iyileştirmek için bir dizi harika eklenti bulacaksınız. İşte bunlardan bazılarına bir bakış:

WooCommerce Baskı Faturaları ve Paketleme Listeleri

Mağazanızda sipariş aldıktan sonra yapılması gereken birincil görevlerden biri fatura, çekme listeleri ve paketleme listeleri yazdırmak. Bu eklenti, mağazanızdaki tüm bu belgelerin yazdırılmasını otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır. Bu belgeleri tek tek veya toplu olarak WooCommerce sipariş sayfanızdan yazdırabilirsiniz. Müşterilere hangi bilgilerin gösterileceğini seçebileceğiniz faturaları özelleştirme seçeneği vardır. Eklenti ayrıca faturaların görünümünde size yardımcı olmak için canlı bir önizleme sunar. Mağazanızın ihtiyacına göre fatura yazdırabilir veya müşterilere e-posta ile gönderebilirsiniz.

Çekme listelerini ve paketleme listelerini yazdırmak, sipariş öğeleri daha doğru toplama için kategoriye göre sıralanabildiğinden, sipariş karşılama sürecinizi hızlandırmanıza yardımcı olur. Paketleme listeleri size kategoriye göre sıralanmış tek bir siparişin ayrıntılı bir listesini verdiğinde, çekme listeleri birden çok siparişin bir listesini verir. Bu belgeler, deponuzdaki öğeleri daha doğru ve hızlı bir şekilde seçip paketlemenize yardımcı olacaktır.

Eklentinin tek site aboneliği 79 dolardır. 5 site aboneliği 109$'dır ve 25 site için 179$ ödemeniz gerekir.

Toplu Stok Yönetimi

Bir WooCommerce mağazası sahibi olarak, tüm ürünlerinizin stok bilgileri hakkında güncel bilgilere sahip olmanız gerekir. Bu eklenti, tüm ürünlerinizin ve varyasyonlarınızın bir listesini stok bilgileriyle birlikte görüntülemenize yardımcı olur. Stok bilgilerinin daha iyi görünümü, daha bilinçli satın alma kararlarını daha kolay vermenize yardımcı olacaktır. Ürünleri, ürün tipi stok durumu ve stok yönetimi durumuna göre filtreleyebilirsiniz. Giriş alanları ile birden fazla ürünün stok miktarını veya stok durumunu tek seferde kolayca güncelleyebilirsiniz. Gerekirse, mağazanızın stok seviyesi raporlarını da yazdırabilirsiniz.

Bu eklentinin tek site aboneliği 49 ABD dolarıdır. 5 sitelik abonelik 79$ ve 25 sitelik abonelik 149$'dır.

ELEX EasyPost Gönderi Eklentisi

Birden fazla nakliye şirketinin ücretlerini ve hizmetlerini sunmak, sipariş karşılama sürecinizi iyileştirmeye yardımcı olacaktır. ELEX EasyPost gönderi eklentisi ile FedEx, UPS ve USPS hizmetlerini WooCommerce mağazanıza entegre edebilirsiniz. Anlaşmalı fiyatları görüntüleyebilir, kutu paketlemesini otomatikleştirebilir, nakliye etiketlerini yazdırabilir ve takip bilgilerini sağlayabilirsiniz.

Müşterilere seçtikleri bir nakliye hizmetini seçmeleri için birden fazla seçenek sunduğunuzda, mağazanızdan daha mutlu olacaklardır. Ayrıca, belirli bir süre boyunca müşterilerinizin tercihlerini gözlemleyebilecek ve buna göre kargo şirketi entegrasyonunuzu optimize edebileceksiniz.

Eklentinin tek site aboneliği size 69 dolara mal olur. 5 sitelik abonelik 99$ ve 25 sitelik abonelik 199$'dır.

Rol Bazlı Ödeme / Gönderim Yöntemleri

Bazen, daha iyi gönderim seçenekleri için gönderim yöntemlerini belirli kullanıcılarla sınırlamak isteyebilirsiniz. Örneğin, belirli bir konumdaki kullanıcılar için belirli bir nakliye hizmeti sunmak isteyebilirsiniz. Bu eklenti, kullanıcı rollerinin yardımıyla bunu yönetmenize yardımcı olacaktır. Gönderim yöntemlerinin yanı sıra, bireysel kullanıcı rolleri için ödeme seçeneklerini de sınırlayabilirsiniz. Kayıtlı olmayan kullanıcılar için bile gönderim yöntemlerini ve ödeme ağ geçitlerini özelleştirme seçeneği vardır.

Eklentinin tek site aboneliği 49 $ olarak fiyatlandırılır. 5 sitelik abonelik için 79$ ve 25 sitelik abonelik için 149$ ödemeniz gerekir.

WooCommerce Sipariş Barkodları

Bu eklenti, sitenizdeki her sipariş için benzersiz barkodlar oluşturmanıza yardımcı olur. Sipariş barkodları oluşturmanın önemli bir kullanımı, sitenizde rezervasyon yapan veya rezervasyon yaptıran müşterileri kontrol etmektir. Bu barkodları sevk irsaliyelerine de ekleyebilirsiniz, bu da sipariş detaylarını kolayca aramanıza yardımcı olur.

Eklenti, veri matrisi ve QR kodu dahil olmak üzere beş farklı türde barkod oluşturmanıza olanak tanır. Konfigürasyona bağlı olarak, mağazanıza bir sipariş verildiğinde barkodlar otomatik olarak oluşturulur.

Eklentinin tek site aboneliği size 79 dolara mal olur. 5 siteli abonelik 129 $ ve 25 sitelik abonelik 179 $ olarak fiyatlandırılır.

Gelişmiş Bildirimler

Bildirimler, sipariş karşılama sürecinde önemli bir unsurdur. Müşterilere sipariş teslimatı hakkında zamanında bildirimler göndermek, mağazanızdaki müşteri deneyimini gerçekten iyileştirebilir. Ancak, sipariş karşılama ekibinize ve diğer ortak çalışanlara gelişmiş bildirimler ayarlayabilmek, mağaza yönetimi süreciniz için oldukça yararlı bir olasılık olacaktır.

Bu eklenti yardımıyla, kendi ayarladığınız bir dizi alıcıya satış veya stok bildirimleri gönderebilirsiniz. Alıcıları ayarlayabilirsiniz ve yeni siparişler, geri siparişler, düşük stok, stok yok vb. bildirimleri alırlar. Ayrıca bu bildirimleri tek ürün seviyesinde, kategori veya kargo sınıfına göre ayarlayabilirsiniz. Aslında eklenti, gereksinimlerinize göre bilgileri seçici olarak bildirime eklemenize yardımcı olur. Örneğin, belirli bir ürün için sipariş bildirimi ayarladıysanız, bildirim yalnızca o ürünle ilgili bilgileri içerecektir. Aynı siparişte başka ürünler varsa (bildirimler yapılandırılmamışsa), bunlar bildirime dahil edilmez.

Bu eklentinin tek site aboneliği 29 ABD dolarıdır. 5 sitelik abonelik 49$ ve 25 sitelik abonelik 99$ olarak fiyatlandırılmıştır.

İade ve Garanti Talepleri

Mağazanızdaki iadeleri yönetmek, sipariş karşılama ekibinizin bir başka zorluğudur. Bu eklentinin yardımıyla, RMA (Ürün İade İzni) sürecini yönetebilir ve ürünleriniz için garanti koşulları oluşturabilirsiniz. Müşterileriniz, Hesabım sayfasının kendisinden iade talebinde bulunabilecektir. Birçok e-ticaret sitesinin iadeleri sıkıcı bir süreç haline getirdiği göz önüne alındığında, bu eklentinin sunduğu basitlik müşteri deneyimini iyileştirecektir.

WooCommerce mağaza yöneticinizde RMA, Garanti ve iade isteklerini görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Eklenti ayrıca iade sürecinin farklı aşamalarında otomatik e-postaların ayarlanmasına da yardımcı olur. Ayrıca mağaza yöneticisinden garanti ücretli garanti uzatmaları ayarlamayı da kolaylaştırır. Bir iade talebi sırasında bir müşteriden daha fazla girdiye ihtiyacınız varsa, eklenti ayrıca kullanıcı hesabı aracılığıyla resim ekleme seçenekleri de sunar.

daha fazla okuma

• En iyi WooCommerce nakliye eklentileri
• WooCommerce için envanter yönetimi çözümleri
• WooCommerce'de verimli sipariş yönetimi