如何改善 WooCommerce 商店的订单履行情况

最后更新 - 2021 年 2 月 22 日

订单履行是每个电子商务店主面临的挑战之一。 履行过程从您收到在线订单的那一刻开始。 通常，随后会向仓库提出请求，产品将在那里被挑选、包装和运输。 在整个过程中，您需要通过及时通知来更新客户。 此外，您有时可能需要处理退货和退款。 如果您顺利地管理所有这些步骤并且您的产品通常会按时到达客户手中，那么您可以认为您的订单履行流程良好。 在本文中，我们将研究改进 WooCommerce 商店订单履行流程的选项。

投资于良好的订单管理系统

您可能会从多个分销商处采购您的产品。 因此，与您的所有供应商建立联系以优化您的采购流程非常重要。 投资一个能够在您的商店和供应商之间建立顺畅连接的订单管理系统将为您的商店创造一个美好的世界。 它应该使供应商和您能够清楚地看到目录和库存。

您可以考虑的另一个方面是向客户提供库存信息。 除了创造购买低库存产品的紧迫性之外，这还可以让客户做出明智的购买决定。

多个仓库位置

在您的商店收到订单后，您会希望立即取货并及时发货。 您将如何始终如一地进行管理？ 通过选择可以确保快速执行此过程的仓库和运输公司。 一些电子商务店主采用的另一个有用的策略是选择多个仓库位置。 如果您的仓库分布在您的交付区域，您可以确保更快、更便宜地到达那里。 不过，您可能需要事先进行大量分析，以确保这种方法的可行性。

减少拣选错误

从仓库管理的角度来看，拣货错误可能是订单履行中的一个问题。 尽可能自动化拣选过程将帮助您减少人为错误。 将正确的产品运送给客户也将有助于减少退货请求。

选择最好的运输公司

您选择运送产品的承运商也将在客户满意度方面发挥重要作用。 在很多情况下，承运人的错误可能会反映在您的商店和品牌上。 从长远来看，这可能会对您商店的前景产生不利影响。 对您的承运人进行定期审核将有助于确定是否存在重复问题。 延迟发货、丢失发货、损坏产品等问题应该是更换运输公司的指针。

从多家运输公司获得最优惠的价格

坚持使用一家运输公司可能不是一个始终适合您的好主意。 这是因为很多因素取决于运输效率，包括您要运输的产品类型和目的地。 一个承运人的地面服务可能对特定位置有好处，而另一个承运人的快递服务在另一种情况下可能看起来更好。 通过不断的审核和客户反馈，您将能够优化您商店中的运输承运人集成。 在 WooCommerce 生态系统中，您会找到将多个运输公司集成到您的商店的解决方案。

协商最优惠的价格

大多数运输公司为大批量客户提供折扣价。 根据您的货物数量，您可以随时与您的承运人达成协议。 如果您使用多个承运人，请创建一个系统以使用特定服务或运输目的地的最佳可用费率。

为运输事故制定 B 计划

运送包裹时总是有可能发生意外。 即使使用最好的运营商，您也可能会遇到此类问题，即使频率较低。 面对这样的情况，你是如何处理的？ 您可以及时通知客户有关延迟的信息，以减少负面体验。 但是，如果您能够找到替代解决方案并在承诺的时间交付包裹，那就更好了。 拥有一个自动化系统来为特定产品或目的地选择最佳运输承运人或服务可能是一种解决方案。 在出现延迟的情况下，自动升级到更快的服务会对您有很大帮助。

在整个履行过程中及时通知

在整个履行过程中与您的客户保持联系是另一个重要方面。 如果客户能够不断更新他们订购的产品的下落，他们会很感激。 在履行过程的不同阶段设置自动通知将被证明对改善您商店的客户体验非常有帮助。

查看这些 WooCommerce 预计交货日期插件，以提供更好的运输体验。

高效处理退货

作为电子商务商店的所有者，您应该准备好处理商店的退货和退款。 显示明确的退货政策是这方面的先决条件之一。 此外，请确保您与接受退货的供应商合作。 了解每个供应商的退货流程，并确保在处理实际退货请求之前对其进行分类。

用于改善 WooCommerce 订单履行的插件

作为在线商店所有者，您会发现一系列很棒的插件来改善 WooCommerce 订单履行。 以下是其中一些：

WooCommerce 打印发票和装箱单

在您的商店收到订单后的主要任务之一是打印发票、提货单和装箱单。 该插件将帮助您自动打印商店中的所有这些文档。 您可以从 WooCommerce 订单页面单独或批量打印这些文档。 有一个自定义发票的选项，您可以在其中选择向客户显示的信息。 该插件还提供实时预览，以帮助您查看发票的外观。 您可以根据您的商店要求打印发票或通过电子邮件将其发送给客户。

打印提货清单和装箱清单将帮助您加快履行流程，因为订单项目可以按类别分类，以便更准确地分拣。 当装箱单为您提供按类别排序的单个订单的分项清单时，拣货清单会提供多个订单的清单。 这些文件将帮助您更准确、更快速地从仓库中挑选和包装物品。

该插件的单站点订阅为 79 美元。 5 个站点的订阅费为 109 美元，25 个站点的订阅费为 179 美元。

大宗库存管理

作为 WooCommerce 店主，您需要了解所有产品的库存信息。 此插件可帮助您查看所有产品和变体的列表及其库存信息。 更好地查看库存信息将帮助您更轻松地做出更明智的购买决策。 您可以按产品类型库存状态和库存管理状态筛选产品。 通过输入字段，您可以轻松地一次更新多个产品的库存数量或库存状态。 如果需要，您也可以在商店中打印库存水平报告。

这个插件的单一站点订阅是 49 美元。 5 个站点的订阅费为 79 美元，25 个站点的订阅费为 149 美元。

ELEX EasyPost 运输插件

提供多个承运商的费率和服务将有助于改善您的订单履行流程。 使用 ELEX EasyPost 运输插件，您可以将 FedEx、UPS 和 USPS 的服务集成到您的 WooCommerce 商店。 您可以显示协商价格、自动装箱、打印运输标签并提供跟踪信息。

当您为客户提供多种选择以选择他们选择的运输服务时，他们会对您的商店更加满意。 此外，您将能够在一段时间内观察客户的偏好，并相应地优化您的运输承运人集成。

该插件的单个站点订阅将花费您 69 美元。 5 个站点订阅为 99 美元，25 个站点订阅为 199 美元。

基于角色的付款/送货方式

有时，您可能希望将运输方式限制为特定用户，以获得更好的履行选项。 例如，对于来自特定位置的用户，您可能希望提供特定的运输服务。 这个插件将帮助您在用户角色的帮助下管理它。 除了运输方式，您还可以限制单个用户角色的支付选项。 即使对于未注册的用户，也可以选择自定义运输方式和支付网关。

该插件的单站点订阅价格为 49 美元。 对于 5 个站点的订阅，您必须支付 79 美元，而对于 25 个站点的订阅，您需要支付 149 美元。

WooCommerce 订单条码

此插件可帮助您为网站上的每个订单生成唯一的条形码。 生成订单条码的一项重要用途是检查已在您的网站上进行预订或预订的客户。 您还可以将这些条形码附加到装箱单上，这将帮助您轻松查找订单详细信息。

该插件允许您创建五种不同类型的条形码，包括数据矩阵和二维码。 根据配置，在您的商店下订单时将自动创建条形码。

该插件的单站点订阅将花费您 79 美元。 5 个站点的订阅价格为 129 美元，25 个站点的订阅价格为 179 美元。

高级通知

通知是订单履行过程中的一个重要方面。 及时向客户发送有关订单交付的通知可以真正改善您商店的客户体验。 但是，能够为您的履行团队和其他合作者设置高级通知将对您的商店管理流程很有帮助。

在此插件的帮助下，您可以向您配置的一组接收者发送销售或库存通知。 您可以设置收件人，他们将收到新订单、延期交货、低库存、无库存等通知。此外，您可以在单个产品级别设置这些通知，或者按类别或运输类别设置这些通知。 事实上，该插件有助于根据您的要求有选择地在通知中包含信息。 例如，如果您为特定产品设置了订单通知，则通知将仅包含有关该产品的信息。 如果同一订单中有其他产品（未配置通知），则不会包含在通知中。

这个插件的单站点订阅是 29 美元。 5 个站点的订阅价格为 49 美元，25 个站点的订阅价格为 99 美元。

退货和保修请求

管理商店的退货是您的履行团队面临的另一个挑战。 借助此插件，您可以管理 RMA（退货授权）流程并为您的产品设置保修条款。 您的客户将能够从他们的“我的帐户”页面本身提出退货请求。 鉴于许多电子商务网站使退货成为一个乏味的过程，这个插件提供的简单性将改善客户体验。

您可以在 WooCommerce 商店管理员上查看和管理 RMA、保修和退货请求。 该插件还有助于在退货流程的不同阶段设置自动电子邮件。 它还有助于从商店管理员设置保修支付保修延期。 如果您在退货请求期间需要客户的进一步输入，该插件还提供通过用户帐户添加图像的选项。

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