เพิ่มพลังให้กระบวนการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

ทุกบริษัทให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการปิดการขายให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงพึ่งพากระบวนการที่ล้าสมัยซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายการขาย หากสิ่งนี้ฟังดูเหมือนคุณ ถึงเวลาแล้วที่ต้องใช้ระบบการขายอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคู่แข่งทิ้ง

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การแสวงหาโอกาสที่เหมาะสม แทนที่จะเสียเวลาไปกับการทำงานที่น่าเบื่อและเป็นกิจวัตร นอกจากนี้ยังเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพของพนักงานของคุณในขณะเดียวกันก็ช่วยลดต้นทุนทางธุรกิจโดยรวมด้วย

ดังนั้นคุณจะทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร ประเด็นสำคัญเจ็ดประการต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

การสำรวจ

ความสำเร็จของกระบวนการขายขึ้นอยู่กับลักษณะที่บริษัทพบผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นหลัก โดยปกติ ขั้นตอนการตรวจหาแร่อาจใช้เวลานาน แต่ให้ผลตอบแทนสูงเมื่อทำอย่างถูกต้อง

เพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการ พยายามลดการค้นหาด้วยตนเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ที่ไม่มีปัญหาในการขาดแคลนเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ LinkedIn เพื่อค้นหาลูกค้าเป็นประจำ มีแนวโน้มว่าคุณจะพิจารณาชำระเงินหรือเลือกใช้ตัวเลือกพรีเมียมของแพลตฟอร์ม มาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ความสามารถในการตั้งค่า ตัวกรองแบบกำหนดเอง เพื่อช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์จากการหาลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกความถี่ที่แพลตฟอร์มส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงคุณ ตั้งแต่การแจ้งเตือนรายวัน รายสัปดาห์ ไปจนถึงรายเดือน ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านเกณฑ์ก่อนเข้าเกณฑ์เป็นประจำโดยที่คุณไม่ต้องทำการค้นหาด้วยตนเอง

เครื่องมืออื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในขั้นตอนนี้ ได้แก่ โปรแกรมค้นหาอีเมล เช่น Hunter.io และ VoilaNobert เพื่อช่วยคุณในการค้นหาอีเมลของลีดที่สำคัญจากเว็บ เมื่อคุณมีรายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ให้ติดต่อพวกเขา การ รวม Hubspot Outlook โดย PieSync จะช่วยปรับปรุงการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Hubspot เป็นซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ

การเพิ่มคุณค่าของตะกั่ว

มักกล่าวกันว่าความรู้คือพลัง ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา การรู้ตำแหน่งงานของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า บริษัทที่พวกเขาทำงานอยู่ ความรับผิดชอบ สถานะทางโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ช่วยให้คุณทำข้อตกลงการขายได้มากขึ้น

เพื่อช่วยคุณทำสิ่งนี้ คุณต้องมีเครื่องมือเสริมสมรรถนะลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์แบบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่จะใช้ที่นี่ ได้แก่ Clearbit, Pipl และ BeenVerified เป็นต้น

การสร้างเทมเพลตอีเมล

เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและตอบกลับของอีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องปรับแต่งเนื้อหาที่คุณเขียนถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นจำนวนมาก

หลีกเลี่ยงการคัดลอกข้อความที่วางหรือใช้เทมเพลตเดิมที่ไม่เปลี่ยนแปลงซ้ำแล้วซ้ำอีก แน่นอนว่าคุณต้องมีเทมเพลตอีเมลทั่วไปที่มีเนื้อหาหลักที่คุณส่งไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือผู้ติดตามเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นกับแคมเปญการหาลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องปรับแต่งอีเมลจริงตามโปรไฟล์ของผู้รับ

ในการสร้างเทมเพลตอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาใช้บริการเช่น Prospect.io หรือเครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมลของ OnePageCRM

การสร้างการติดต่อ

หากคุณกำลังเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ใน CRM ด้วยมือ ถึงเวลาแล้วที่จะหยุดมันและทำให้งานที่น่าเบื่อนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดเพื่อสร้างและแก้ไขเรกคอร์ดสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเฉพาะ ในกรณีของคุณ โอกาสในการขายสามารถกำหนดเป็น 'ผ่านการรับรอง' หากพวกเขาเข้าชมหน้า Landing Page หรือดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ของคุณ ฯลฯ

เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้ อย่าลืมรวมแหล่งที่มาของโอกาสในการขายต่างๆ กับ CRM ของคุณ ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่ผู้ตอบแบบสำรวจ ผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ผู้เข้าร่วมกิจกรรม สมาชิกอีเมลใหม่ และผู้ตอบแบบสำรวจโฆษณาบน Facebook เป็นต้น

อีเมลอัตโนมัติ

หากคุณกำลังเข้าสู่การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือแรกและอาจเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องลงทุนคือระบบตอบกลับอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยส่งอีเมลหลายฉบับไปยังลูกค้าของคุณในลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แน่นอน คุณจะพบ ระบบตอบรับอัตโนมัติจำนวนมาก ในตลาด แต่ส่วนใหญ่ใช้งานได้เหมือนกัน ช่วยให้คุณเลือกอีเมลที่จะส่ง เมื่อใดที่จะส่ง และยังอนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นอกจากนี้ ในกรณีที่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไม่ตอบกลับอีเมลใดๆ ของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะหยุดติดต่อกับพวกเขาในบางจุดได้

กำหนดการประชุม

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับวิธีการกำหนดการประชุมและการโทรในวันนี้ ด้วยปลั๊กอินและเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานนี้เป็นอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยตนเองเพื่อขอเวลาที่ดีที่สุดในการจัดประชุมกับพวกเขาอีกต่อไป เครื่องมือจัดกำหนดการ เช่น Calendly และ Doodle ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอนุญาตให้ระบุเวลาในหนึ่งวันหรือหลายวันที่พวกเขาพร้อมที่จะพบคุณ

การรายงาน

การรายงานการขายเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากและยุ่งยากสำหรับผู้จัดการบัญชีส่วนใหญ่มาโดยตลอด จนถึงปัจจุบัน บริษัทจำนวนมากยังคงดำเนินการด้วยตนเองโดยใช้ Outlook และ Microsoft Excel เพื่อจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ตามที่คาดไว้ นี่ถือเป็นการเสียเวลาอย่างมากและเป็นเหตุผลที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เคยเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของตนได้

โชคดีที่การรายงานการขายสามารถทำได้โดยอัตโนมัติในซอฟต์แวร์ ost CRM ที่มีอยู่ในตลาดปัจจุบัน บางคนเช่น Zoho Analytics และ Salesforce CRM สามารถกำหนดเวลาส่งรายงานการขายไปยังอีเมลของคุณได้ทุกวัน สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าของคุณ และยังช่วยให้คุณแสดงภาพทักษะองค์กรของคุณเมื่อดำเนินโครงการของคุณ

บรรทัดล่าง

การทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องยาก คุณไม่จำเป็นต้องได้รับเครื่องมือมากมายที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ในชั่วข้ามคืนเพื่อให้ประสบความสำเร็จทางธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการประเมินธุรกิจของคุณเพื่อค้นหากระบวนการที่ต้องให้ความสนใจทันทีตามความสำคัญในกลยุทธ์การขายโดยรวมของคุณ คุณยังสามารถเลือกรับ CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมหลายส่วนในธุรกิจของคุณ เช่น การส่งอีเมล การรวบรวมข้อมูลลูกค้า และการรายงาน และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินการตลาด WooCommerce เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ
• วิธีตั้งค่าการขายในร้านค้า WooCommerce ของคุณ
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีความตั้งใจในการออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่