Dynamisez vos processus de vente avec l'automatisation

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

C'est la priorité de pratiquement toutes les entreprises de conclure autant de ventes que possible. Cependant, de nombreuses entreprises continuent de s'appuyer sur des processus obsolètes qui les empêchent d'atteindre leurs objectifs de vente. Si cela vous ressemble, il est temps d'adopter l'automatisation des ventes pour éviter d'être laissé pour compte par vos concurrents.

L'automatisation des processus de vente permet à votre équipe de se concentrer sur la poursuite des bonnes opportunités au lieu de perdre du temps à effectuer des tâches fastidieuses et routinières. En outre, il augmente la productivité et l'efficacité de votre main-d'œuvre tout en facilitant la réduction des coûts globaux de l'entreprise.

Alors, comment allez-vous automatiser votre processus de vente ? Les sept aspects clés suivants sont un excellent point de départ ;

Prospection

Le succès de tout processus de vente dépend principalement de la manière dont une entreprise trouve ses prospects qualifiés. Habituellement, l'étape de prospection peut être longue mais très gratifiante lorsqu'elle est effectuée correctement.

Pour accélérer le processus, essayez de minimiser la prospection manuelle, surtout maintenant qu'il ne manque pas d'excellents outils pour automatiser les tâches impliquées ici.

Par exemple, si vous utilisez régulièrement LinkedIn pour trouver des clients, il est probable que vous ayez envisagé de payer ou même utilisé l'option premium de la plateforme. Il est livré avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la possibilité de configurer un filtre personnalisé pour vous aider à obtenir des résultats de prospection plus précis. De plus, vous pouvez choisir la fréquence à laquelle la plateforme vous envoie des alertes par e-mail ; allant des alertes quotidiennes, hebdomadaires aux alertes mensuelles. De cette façon, vous obtiendrez régulièrement une liste préqualifiée de prospects sans avoir à effectuer les recherches manuellement.

D'autres outils que vous pouvez utiliser à cette étape incluent des outils de recherche d'e-mails comme Hunter.io et VoilaNobert pour vous aider à trouver des e-mails de prospects cruciaux sur le Web. Une fois que vous avez suffisamment de détails sur vos prospects, allez-y et contactez-les ; cette intégration Hubspot Outlook par PieSync contribuera à améliorer la communication avec vos prospects, en particulier si vous utilisez Hubspot comme logiciel CRM.

Enrichissement en plomb

On dit souvent que savoir, c'est pouvoir. Plus vous recueillez d'informations sur vos prospects, plus il vous sera facile de vous connecter avec eux et de gagner leur confiance. Connaître l'intitulé du poste de votre prospect, l'entreprise dans laquelle il travaille actuellement, ses responsabilités, sa présence sur les réseaux sociaux, etc., vous permet de conclure plus facilement avec succès davantage de contrats de vente.

Pour vous aider à le faire, vous avez besoin d'outils d'enrichissement de leads. Ces outils vous permettent de recueillir des informations provenant de plusieurs sources afin que vous puissiez créer un profil parfait de votre prospect. Parmi les meilleurs à utiliser ici, citons Clearbit, Pipl et BeenVerified, entre autres.

Création de modèles d'e-mails

Pour augmenter les taux d'ouverture et de réponse de vos e-mails, il est important que vous personnalisiez une bonne partie du contenu que vous écrivez à vos prospects.

Évitez de copier-coller des messages ou d'utiliser les mêmes modèles inchangés encore et encore. Bien sûr, vous devez disposer d'un modèle d'e-mail général contenant le contenu principal que vous envoyez régulièrement aux prospects ou aux abonnés. Cependant, pour obtenir plus de succès avec vos campagnes de prospection, vous devez personnaliser les e-mails réels en fonction du profil du destinataire.

Pour créer des modèles d'e-mail efficaces, envisagez d'utiliser des services tels que Prospect.io ou le générateur de modèles d'e-mail de OnePageCRM.

Création de contacts

Si vous ajoutez manuellement de nouveaux contacts à votre CRM, il est temps de l'arrêter et d'automatiser cette tâche généralement fastidieuse. Par exemple, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing pour créer et modifier des enregistrements pour les prospects qui répondent à une combinaison prédéfinie de critères. Dans votre cas, un prospect peut être défini comme "qualifié" s'il visite votre page de destination ou regarde la vidéo de votre produit, etc.

Pour améliorer ce processus, assurez-vous d'intégrer différentes sources de prospects à votre CRM. Cela peut aller des répondants à l'enquête, des participants au webinaire, des participants à l'événement, des nouveaux abonnés par e-mail et des répondants aux publicités à formulaire Facebook, entre autres.

Automatisation des e-mails

Si vous êtes dans le marketing par e-mail, le premier et peut-être le plus important outil dans lequel vous devez investir est un répondeur automatique. Cet outil vous aide à automatiser votre campagne par e-mail en envoyant plusieurs e-mails à vos clients dans un ordre prédéterminé. Bien sûr, vous trouverez de nombreux répondeurs automatiques sur le marché, mais la plupart fonctionnent à peu près de la même manière ; vous aidant à choisir les e-mails à envoyer, quand envoyer, et permettant également la personnalisation. De plus, dans le cas où votre prospect ne répondrait à aucun de vos e-mails, vous pouvez choisir d'arrêter de le contacter à un certain moment.

Planification des réunions

Beaucoup de choses ont changé au fil des ans en ce qui concerne la planification des réunions et des appels aujourd'hui. Avec les nombreux plugins et outils disponibles pour vous aider à automatiser cette tâche, vous n'avez plus besoin d'envoyer manuellement des e-mails aux prospects en leur demandant le meilleur moment pour organiser une réunion avec eux. Les outils de planification tels que Calendly et Doodle vous permettent de communiquer efficacement avec vos prospects en leur permettant d'indiquer les heures sur une journée ou plusieurs jours où ils sont disponibles pour vous rencontrer.

Rapports

Le reporting des ventes a toujours été une procédure pénible et maladroite pour la plupart des gestionnaires de compte. À ce jour, un grand nombre d'entreprises le font encore manuellement à l'aide d'Outlook et de Microsoft Excel pour stocker des prospects et des données clients cruciaux. Comme on pouvait s'y attendre, cela est considéré comme une perte de temps importante et une raison pour laquelle la plupart des entreprises n'atteignent jamais leur potentiel maximum.

Heureusement, les rapports sur les ventes peuvent être automatisés dans la plupart des logiciels CRM disponibles sur le marché aujourd'hui. Certains, comme Zoho Analytics et Salesforce CRM, peuvent même planifier l'envoi quotidien de rapports de vente par e-mail. Cela facilite le suivi de vos progrès et vous permet également de présenter vos compétences organisationnelles lors de la mise en œuvre de votre projet.

Conclusion

L'automatisation de votre processus de vente ne doit pas être difficile. Vous n'avez même pas besoin d'acquérir les nombreux outils mentionnés dans cet article du jour au lendemain pour réussir en affaires. Commencez par évaluer votre entreprise pour découvrir les processus qui nécessitent une attention immédiate en fonction de leur importance dans votre stratégie de vente globale. Vous pouvez également choisir d'obtenir un CRM puissant qui touche à plusieurs domaines de votre entreprise comme l'e-mailing, la collecte de données clients et le reporting, entre autres.

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