วิธีที่แอพที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนสามารถติดตามการเติบโตของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

ด้วยความช่วยเหลือของแอพที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน คุณสามารถติดตามการเติบโตของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างรวดเร็ว

“แค่นี้แหละ ฉันจะแขวนถุงมือแล้ว” คุณกระซิบกับตัวเอง

คุณใช้เลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาเพื่อพัฒนาไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากไซต์นั้นค่อนข้างจะขาดหายไป

ด้วยวิธีการต่างๆ จำนวนเงินที่คุณได้รับจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะไม่เพียงพอที่จะจ่ายสำหรับค่าบริการรายเดือนของคุณ

เมื่อคุณคิดค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนและค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนของจอห์นนี่เล็กน้อย คุณจะไม่สามารถรวบรวมเงินได้เพียงพอแม้ว่าคุณจะทำงานสองกะก็ตาม

ดู. ฉันรู้ว่ามันน่าผิดหวัง และความจริงก็คือ มีคนจำนวนไม่มากที่สามารถเรียกใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จได้ แม้ว่าพวกเขาจะให้คำมั่นสัญญาอย่างเต็มที่ก็ตาม

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผมพูดไปแล้ว ผมก็จะเถียงว่ามีวิธีที่คุณจะประสบความสำเร็จได้ ตามความเป็นจริง มีหลายเส้นทางที่คุณสามารถทำได้เพื่อบรรลุระดับความสำเร็จที่คุณต้องการจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

หนึ่งในนั้นคือการใช้แอพที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนหลายแห่ง เพื่อค้นหาว่าพวกเขาจะส่งผลกระทบแบบใดต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของลูกค้าของฉัน

ให้ฉันแบ่งปันกับคุณถึงห้าวิธีที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยฉันในการขยายไซต์อีคอมเมิร์ซของลูกค้าของฉัน

เป็นขุมทรัพย์สำหรับการตอบรับจากผู้ชมของคุณ

ลองนึกถึงมูลค่าที่โรงแรมและรีสอร์ทได้รับจากเว็บไซต์ อย่าง TripAdvisor การตรวจสอบอย่างรวดเร็วในส่วน "รีวิว" ของ TripAdvisor จะช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับพวกเขา

พวกเขาจะมีแนวคิดที่ชัดเจนขึ้นว่าลูกค้าชอบอะไรเกี่ยวกับบริการและพื้นที่ที่พวกเขาต้องปรับปรุง กล่าวโดยสรุป คือหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับความคิดเห็นของลูกค้า เมื่อแบรนด์ของคุณปรากฏให้เห็นในชุมชนเช่นนี้ คุณจะไม่ต้องลำบากในการค้นหาว่าส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องปรับปรุง เนื่องจากคุณจะได้ยินโดยตรงจากผู้ชมของคุณ

เป็นที่ที่สมบูรณ์แบบในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณผ่านคำพูดปากต่อปาก

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับแอปที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนคือแอปเหล่านี้คือ "ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน" เนื่องจากทุกคนกำลังพูดคุยกับทุกคน จึงเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการเริ่มต้นการตลาดแบบปากต่อปาก

สิ่งหนึ่งที่ฉันทำคือส่งข้อความไปยังรายชื่ออีเมลของเรา โดยบอกพวกเขาว่าหากพวกเขาจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับชุมชนจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะให้ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือถ่ายภาพหน้าจอของข้อความที่โพสต์ในแอป

ผลลัพธ์? เราเห็นความคิดเห็นหลายประการที่ผู้ใช้รายอื่นขอบคุณผู้คนในรายชื่ออีเมลของเราสำหรับการโพสต์ประสบการณ์ของพวกเขา คนอื่นๆ ถามคำถามพวกเขา ขณะที่มีคนแสดงความคิดเห็นเช่น “เยี่ยมไปเลย! ฉันจะให้พวกเขาลอง!”

เจ๋งมากใช่มั้ย? อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ มีแรงจูงใจอื่นๆ อีกหลายประการที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าของคุณเพื่อบังคับให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณนึกอะไรไม่ออก คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ได้:

• ข้อเสนอส่วนลด
• สมัครสมาชิกฟรีหนึ่งเดือน
• บัตรของขวัญ
• นำเสนอในเว็บไซต์ของคุณ
• เผยแพร่ให้พวกเขาฟรี (เหมาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในการตั้งค่า B2B)

ให้ข้อเสนอส่วนลดของคุณ (หรือคูปอง) แรงฉุดมากขึ้น

อย่าพลาดในขณะที่การใช้คูปองส่วนลดเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นเป็นกลยุทธ์ที่ดีอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็มีผู้ที่ล้มเหลวในการใช้งานเช่นกัน พวกเขาได้รับยอดขายน้อยมากถึงไม่มีเลยแม้ว่าคูปองส่วนลดของพวกเขาจะถูกฉาบไว้ทั่วเว็บไซต์ หากคุณได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกับพวกเขา ทำไมไม่ทำสิ่งนี้แทน

ทำไมไม่โพสต์คูปองส่วนลดของ คุณ ในแอปที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนคูปองที่มีการเข้าชมสูงเช่น Dealspotr หากคุณตรวจสอบแพลตฟอร์ม คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขามีคุณสมบัติที่ดีที่ผู้ใช้สามารถโหวตคูปองหรือแสดงความคิดเห็น (และอื่น ๆ ) องค์ประกอบเหล่านี้ทำให้คูปองส่วนลดของคุณได้รับการตรวจสอบทางสังคม นับประสาเพิ่มการแพร่ระบาด ทำให้ผู้อื่นตัดสินใจใช้ได้ง่ายขึ้น

แทนที่จะหวังว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มจะโหวตให้คูปองส่วนลดของคุณ เราขอแนะนำให้คุณพยายามเพิ่มคะแนนโหวต การแชร์ และความคิดเห็นด้วยการบอกผู้ติดตามที่มีอยู่ของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มคูปองในแอป ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถได้รับข้อตกลงเบื้องต้นเกี่ยวกับคูปองส่วนลดของคุณ

มันให้ลีดที่เน้นเลเซอร์กับคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้งานบล็อกส่วนตัว ไซต์ธุรกิจ หรือไซต์อีคอมเมิร์ซ การเข้าชมที่ตรงเป้าหมายจะคุ้มค่าเสมอ ท้ายที่สุด ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์หลายพันคนมายังไซต์อีคอมเมิร์ซยานยนต์ของคุณ หากผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังมองหาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใช่ไหม

อย่างที่กล่าวไปแล้ว ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญการตลาดความคิดเห็น ใช้โฆษณาแบบเสียเงิน หรือบางทีทำการตลาดแบบเข้าถึงกลุ่ม คุณจะได้รับลีดที่เน้นเลเซอร์หากคุณใช้ความพยายามทางการตลาดของคุณบน แพลตฟอร์ม ที่ ขับเคลื่อนโดยชุมชน มักจะเฉพาะเจาะจง

ปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดเพื่อทำการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณ ฉันสัญญาว่ามันจะไม่เป็นแค่ผีเสื้อและดอกเดซี่ จะมีคนที่พูดเรื่องขยะเกี่ยวกับคุณอยู่เสมอ

ในขณะที่คนอื่นกำลังแบ่งปันประสบการณ์เชิงลบ (แต่ซื่อสัตย์) แต่ก็มีผู้ที่ได้รับค่าตอบแทนจากคู่แข่งให้พูดถึงเรื่องไร้สาระเกี่ยวกับคุณเพียงเพื่อทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ แน่นอน ยิ่งคุณตอบกลับความคิดเห็นที่สร้างความเสียหายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น ดังนั้นคำถามจึงกลายเป็นว่า "ฉันจะเริ่มต้นที่ไหน"

นั่นคือที่มาของแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน เนื่องจากชุมชนในแพลตฟอร์มเหล่านี้มุ่งเน้นที่เลเซอร์และหลงใหลเกี่ยวกับเฉพาะกลุ่ม คุณจึงมักจะเห็นพวกเขาพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์

หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายรับเสมอไป คุณไม่จำเป็นต้องมองหาสิ่งที่ไม่ดีที่คนอื่นแบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเสมอไป เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นสิ่งที่เขียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณควรพูดในความคิด รักษาบทสนทนาด้วยความเอาใจใส่และเป็นส่วนตัว ด้วยเหตุนี้ คนอื่นๆ จะมองว่าแบรนด์ของคุณมีลักษณะเฉพาะและมีความสัมพันธ์กัน

อะไรต่อไป?

คุณเคยใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? คุณได้รับข้อเสียอะไรบ้าง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณสามารถแบ่งปันกับชุมชนได้มีอะไรบ้าง