Comment les applications communautaires peuvent accélérer la croissance de votre site de commerce électronique

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Avec l'aide d'applications communautaires, vous pouvez accélérer la croissance de votre site de commerce électronique.

"Ça y est, je raccroche mes gants.", vous murmurez-vous.

Vous avez dépensé du sang, de la sueur et des larmes pour développer votre site de commerce électronique, mais les résultats que vous en avez obtenus ont toujours fait défaut.

Dans l'état actuel des choses, le montant que vous gagnez de votre entreprise de commerce électronique ne suffira pas à payer vos cotisations mensuelles.

Lorsque vous tenez compte des frais d'inscription à venir de Little Johnny, vous ne pourrez jamais rassembler suffisamment d'argent, même si vous travaillez en double quart de travail.

Voir. Je sais que c'est frustrant. Et la vérité est que peu de gens sont capables de gérer un site de commerce électronique avec succès, même s'ils s'y engagent pleinement.

Cependant, même après avoir dit cela, je dirais qu'il existe un moyen pour vous de réussir. En fait, il existe plusieurs voies que vous pouvez emprunter pour atteindre le niveau de succès que vous attendez de votre site de commerce électronique.

L'un d'entre eux utilise des applications pilotées par la communauté. Tout récemment, j'ai expérimenté plusieurs plates-formes communautaires pour déterminer quel type d'impact elles pourraient avoir sur l'activité de commerce électronique de mon client.

Permettez-moi de partager avec vous les cinq façons dont ces plateformes m'ont aidé à développer les sites de commerce électronique de mes clients.

C'est un trésor pour obtenir des commentaires de votre public

Pensez au type de valeur que les hôtels et les centres de villégiature obtiennent de sites comme Tripadvisor . Un coup d'œil rapide sur la section "Avis" de TripAdvisor leur donnerait un aperçu inestimable de ce que leurs clients pensent d'eux.

Ils auront une idée plus claire de ce que leurs clients ont aimé de leur service et des domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer. En bref, c'est l'un des meilleurs endroits pour recueillir les commentaires des clients. Lorsque votre marque est visible dans des communautés comme celles-ci, vous n'aurez pas de mal à déterminer les domaines de vos produits que vous devez améliorer, puisque vous entendrez directement votre public.

C'est l'endroit idéal pour commercialiser votre marque par le bouche-à-oreille

Ce que j'aime le plus dans les applications axées sur la communauté, c'est qu'elles sont juste cela, « animées par la communauté ». Parce que tout le monde parle pratiquement à tout le monde, cela devient l'endroit idéal pour démarrer votre marketing de bouche à oreille.

L'une des choses que j'ai faites a été d'envoyer un message à notre liste de diffusion, leur disant que s'ils partageaient avec la communauté leur expérience positive d'utilisation de nos produits, nous leur donnerions une réduction sur leur prochain achat. Tout ce qu'ils avaient à faire était de prendre une capture d'écran du message qu'ils avaient posté sur l'application.

Le résultat? Nous avons vu plusieurs commentaires où d'autres utilisateurs ont remercié les personnes de notre liste de diffusion pour avoir publié leur expérience. D'autres leur posaient des questions, alors qu'il y a ceux qui ont fait des commentaires tels que « Génial ! Je vais les essayer !"

Assez génial hein ? Comme vous pouvez probablement l'imaginer, il existe plusieurs autres incitations que vous pouvez offrir à vos clients pour les obliger à partager leur expérience positive concernant votre entreprise de commerce électronique. Si vous n'en trouvez pas, vous pouvez utiliser ceux-ci :

• Offres de réduction
• Un mois d'abonnement gratuit
• Chèques-cadeaux
• Présentez-les sur votre site Web
• Donnez-leur de la publicité gratuite (c'est idéal si vous êtes dans le cadre B2B)

Donnez plus de traction à vos offres de réduction (ou coupons)

Ne vous y trompez pas, bien que l'utilisation de coupons de réduction pour augmenter vos ventes en ligne soit sans aucun doute une bonne stratégie, il y a aussi ceux qui échouent lamentablement à l'utiliser. Ils obtiennent très peu ou pas de ventes, même si leurs coupons de réduction sont affichés partout sur leur site Web. Si vous obtenez les mêmes résultats qu'eux, alors pourquoi ne pas le faire à la place.

Pourquoi ne pas publier vos coupons de réduction sur des applications communautaires de coupons de réduction à fort trafic comme Dealspotr ? Si vous consultez la plate-forme, vous remarquerez qu'ils ont des fonctionnalités astucieuses où les utilisateurs peuvent voter pour les coupons ou laisser des commentaires (entre autres). Ces éléments rendent vos coupons de réduction socialement validés, sans parler d'augmenter sa viralité, ce qui facilite la décision des autres de les utiliser.

Au lieu d'espérer que les utilisateurs de la plate-forme voteront simplement pour vos coupons de réduction, je vous suggère fortement d'essayer d'augmenter les votes, les partages et les commentaires en informant vos abonnés existants que vous avez ajouté le coupon sur l'application. De cette façon, vous pourrez obtenir les premiers engagements sur vos coupons de réduction.

Il vous donne des pistes axées sur le laser

Que vous exploitiez un blog personnel, un site d'entreprise ou un site de commerce électronique, il est toujours avantageux d'avoir un trafic ciblé. Après tout, il ne sert à rien d'attirer des milliers de visiteurs sur votre site de commerce électronique automobile, si vos visiteurs cherchent à acheter des produits de soin de la peau, n'est-ce pas ?

Cela étant dit, que vous meniez une campagne de marketing par commentaires, que vous utilisiez des publicités payantes ou que vous fassiez peut-être un marketing basé sur la sensibilisation, vous obtiendrez des prospects ciblés au laser si vous menez vos efforts de marketing sur des plateformes communautaires, car elles sont généralement spécifique à une niche.

Protégez la réputation de votre marque

Quelle que soit la plateforme que vous utiliserez pour commercialiser votre marque, je vous promets que ce ne sera pas que des papillons et des marguerites. Il y aura toujours ceux qui diront des ordures à votre sujet.

Alors que d'autres ne font que partager leur expérience négative (mais honnête), il y a ceux qui sont payés par vos concurrents pour dire du mal de vous juste pour détruire votre crédibilité. Bien sûr, plus tôt vous répondez à ces commentaires préjudiciables sur votre marque, mieux c'est. Et donc la question devient : « Par où commencer ?

C'est là qu'interviennent les plates-formes communautaires. Parce que la communauté de ces plates-formes est focalisée sur le laser et passionnée par son créneau, vous les verrez souvent parler de leur expérience avec les marques auprès desquelles ils ont acheté les produits.

Remarque : vous n'avez pas toujours besoin d'être sur la défensive. Vous n'avez pas toujours à rechercher les choses négatives que les autres partagent à propos de votre marque. Chaque fois que vous voyez quelque chose d'écrit sur votre marque, vous devez sonner dans vos pensées, nourrir la conversation d'une manière bienveillante et personnelle. Avec cela, les autres verront votre marque comme agréable et relatable.

Et après?

Avez-vous utilisé des plateformes communautaires pour développer votre activité de commerce électronique ? Quels types d'inconvénients avez-vous rencontrés et quelles sont certaines des meilleures pratiques que vous pouvez partager avec la communauté à ce sujet ?