Cum aplicațiile bazate pe comunitate pot accelera creșterea site-ului dvs. de comerț electronic

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Cu ajutorul aplicațiilor bazate pe comunitate, puteți accelera creșterea site-ului dvs. de comerț electronic.

„Asta e, îmi agățam mănușile.” îți șoptești.

Ai cheltuit sânge, transpirație și lacrimi pentru a-ți crește site-ul de comerț electronic, dar rezultatele pe care le-ai obținut de la acesta au fost întotdeauna destul de lipsite.

În condițiile în care stau lucrurile, suma pe care o câștigați din afacerea dvs. de comerț electronic nu va fi suficientă pentru a vă plăti cotizațiile lunare.

Când luați în considerare taxele de înscriere viitoare ale micuțului Johnny, nu veți putea niciodată să strângeți destui bani, chiar dacă lucrați în schimburi duble.

Uite. Știu că este frustrant. Și adevărul este că nu mulți oameni sunt capabili să conducă un site de comerț electronic de succes, chiar dacă își dau angajamentul deplin.

Cu toate acestea, chiar și după ce am spus asta, aș susține că există o modalitate de a reuși. De fapt, există mai multe rute pe care le poți urma pentru a atinge nivelul de succes pe care l-ai dorit de la site-ul tău de comerț electronic.

Una dintre ele este utilizarea aplicațiilor conduse de comunitate. Recent, am experimentat pe mai multe platforme bazate pe comunitate pentru a-mi da seama ce fel de impact ar putea avea asupra afacerii de comerț electronic a clientului meu.

Permiteți-mi să vă împărtășesc cele cinci moduri în care aceste platforme m-au ajutat în dezvoltarea site-urilor de comerț electronic ale clientului meu.

Este o comoară pentru a primi feedback de la publicul dvs

Gândiți-vă la felul de valoare pe care hotelurile și stațiunile le-au primit de la site-uri precum Tripadvisor . O privire rapidă la secțiunea „Recenzii” a TripAdvisor le-ar oferi o perspectivă neprețuită despre ceea ce cred clienții lor despre ei.

Ei vor avea o idee mai clară despre ceea ce le-a plăcut clienților lor la serviciile lor și domeniile în care trebuie să se îmbunătățească. Pe scurt, este unul dintre cele mai bune locuri de mine pentru feedback-ul clienților. Când marca dvs. este vizibilă în comunități ca acestea, nu vă va fi greu să vă dați seama ce domenii ale produselor dvs. trebuie să vă îmbunătățiți, deoarece veți auzi direct de la publicul dvs.

Este locul perfect pentru a vă comercializa marca prin intermediul cuvântului în gură

Ceea ce îmi place cel mai mult la aplicațiile bazate pe comunitate este că sunt doar așa, „conduse pe comunitate”. Deoarece toată lumea vorbește practic cu toată lumea, acesta devine locul perfect pentru tine pentru a-ți începe marketingul prin cuvânt în gură.

Unul dintre lucrurile pe care le-am făcut a fost să trimitem un mesaj pe lista noastră de e-mail, spunându-le că, dacă vor împărtăși comunității experiența lor pozitivă din utilizarea produselor noastre, le vom oferi o reducere la următoarea lor achiziție. Tot ce trebuiau să facă era să facă o captură de ecran a mesajului pe care l-au postat în aplicație.

Rezultatul? Am văzut mai multe comentarii în care alți utilizatori le-au mulțumit persoanelor din lista noastră de e-mail pentru că și-au postat experiența. Alții le puneau întrebări, în timp ce sunt cei care au comentat de genul „Genial! O să le încerc!”

Destul de grozav, nu? După cum probabil vă puteți imagina, există câteva alte stimulente pe care le puteți oferi clienților dvs. pentru a-i obliga să împărtășească experiența lor pozitivă despre afacerea dvs. de comerț electronic. Dacă nu vă puteți gândi la niciuna, totuși, puteți folosi acestea:

• Oferte cu reduceri
• O lună de abonament gratuit
• Certificate cadou
• Prezentați-le pe site-ul dvs
• Oferă-le publicitate gratuită (acest lucru este ideal dacă te afli într-un cadru B2B)

Oferă-ți ofertele de reducere (sau cupoanele) mai multă acțiune

Nu vă înșelați, în timp ce folosirea cupoanelor de reducere pentru a vă crește vânzările de comerț electronic este, fără îndoială, o strategie bună, există și cei care eșuează lamentabil în a le folosi. Ei obțin vânzări foarte puține sau deloc, chiar dacă cupoanele lor de reducere sunt tencuite pe tot site-ul lor. Dacă obții aceleași rezultate ca și ei, atunci de ce să nu faci asta în schimb.

De ce să nu postați cupoanele dvs. de reducere în aplicații bazate pe comunitate cu cupoane de reducere cu trafic ridicat, cum ar fi Dealpotr ? Dacă verificați platforma, veți observa că au funcții interesante în care utilizatorii pot vota cupoanele sau pot lăsa comentarii (printre altele). Aceste elemente fac ca cupoanele dvs. de reducere să fie validate social, darămite să le sporească viralitatea, făcându-i mai ușor pentru ceilalți să ia decizia de a le folosi.

Cu toate acestea, în loc să sperăm că utilizatorii platformei vor vota în sus cu cupoanele dvs. de reducere, vă sugerez cu tărie să încercați să creșteți voturile, distribuirile și comentariile, spunându-le urmăritorilor existenți că ați adăugat cuponul în aplicație. În acest fel, veți putea obține angajamentele inițiale pe cupoanele dvs. de reducere.

Vă oferă lead-uri focalizate pe laser

Indiferent dacă conduceți un blog personal, un site de afaceri sau un site de comerț electronic, întotdeauna merită să aveți trafic țintit. La urma urmei, nu are rost să atrageți mii de vizitatori pe site-ul dvs. de comerț electronic auto, dacă vizitatorii dvs. doresc să cumpere produse de îngrijire a pielii, nu?

Acestea fiind spuse, indiferent dacă desfășurați o campanie de marketing pentru comentarii, dacă utilizați reclame plătite sau poate faceți un marketing bazat pe sensibilizare, veți obține clienți potențiali concentrați pe laser dacă vă desfășurați eforturile de marketing pe platforme bazate pe comunitate, deoarece acestea sunt de obicei specific de nișă.

Protejează-ți reputația mărcii tale

Indiferent de platforma pe care o vei folosi pentru a-ți comercializa marca, îți promit că nu va fi doar fluturi și margarete. Întotdeauna vor fi cei care vor vorbi gunoi despre tine.

În timp ce alții își împărtășesc experiența negativă (dar sinceră), există cei care sunt plătiți de concurenții tăi să vorbească gunoi despre tine doar pentru a-ți distruge credibilitatea. Desigur, cu cât răspundeți mai repede la aceste comentarii dăunătoare despre marca dvs., cu atât mai bine. Și astfel întrebarea devine: „De unde să încep?”

Aici intervin platformele conduse de comunitate. Deoarece comunitatea din aceste platforme este concentrată pe laser și este pasionată de nișa lor, îi veți vedea adesea vorbind despre experiența lor cu mărcile de la care au cumpărat produsele.

Notă: nu trebuie să fii întotdeauna în defensivă. Nu trebuie să cauți întotdeauna lucrurile negative pe care alții le împărtășesc despre marca ta. Ori de câte ori vezi ceva scris despre marca ta, ar trebui să-ți suni gândurile, să hrănești conversația într-un mod atent și personal. Cu asta, ceilalți vor vedea marca dvs. ca fiind personală și care se poate identifica.

Ce urmeaza?

Ați folosit platforme bazate pe comunitate pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic? Ce fel de dezavantaje ați avut și care sunt unele dintre cele mai bune practici pe care le puteți împărtăși comunității în acest sens?