Как приложения, ориентированные на сообщество, могут ускорить рост вашего сайта электронной коммерции

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

С помощью приложений, созданных сообществом, вы можете ускорить рост своего сайта электронной коммерции.

«Все, я вешаю перчатки», — шепчешь ты себе.

Вы потратили кровь, пот и слезы, чтобы развить свой сайт электронной коммерции, но результатов, которые вы получали от этого, всегда было недостаточно.

При нынешнем положении дел суммы, которую вы зарабатываете на своем бизнесе электронной коммерции, будет недостаточно для оплаты ваших ежемесячных взносов.

Если учесть вступительные взносы маленького Джонни, вы никогда не сможете накопить достаточно денег, даже если будете работать в две смены.

Смотреть. Я знаю, что это расстраивает. И правда в том, что не многие люди могут запустить успешный сайт электронной коммерции, даже если они полностью отдаются ему.

Однако, даже сказав это, я бы сказал, что у вас есть способ добиться успеха. На самом деле, есть несколько путей, которыми вы можете воспользоваться, чтобы достичь того уровня успеха, которого вы хотели от своего сайта электронной коммерции.

Один из них использует приложения, управляемые сообществом. Совсем недавно я экспериментировал на нескольких платформах, управляемых сообществом, чтобы выяснить, какое влияние они могут оказать на бизнес электронной коммерции моего клиента.

Позвольте мне поделиться с вами пятью способами, которыми эти платформы помогли мне в развитии сайтов электронной коммерции моих клиентов.

Это сокровищница для получения обратной связи от вашей аудитории

Подумайте о ценности, которую отели и курорты получают от таких сайтов, как Tripadvisor . Беглый взгляд на раздел «Отзывы» TripAdvisor даст им бесценную информацию о том, что думают о них их клиенты.

У них будет более четкое представление о том, что их клиентам понравилось в их сервисе, и о том, что им нужно улучшить. Короче говоря, это одно из лучших мест для сбора отзывов клиентов. Когда ваш бренд виден в таких сообществах, вам не составит труда определить, какие области ваших продуктов вам нужно улучшить, поскольку вы услышите напрямую от своей аудитории.

Это идеальное место для продвижения вашего бренда через сарафанное радио

Что мне больше всего нравится в приложениях, управляемых сообществом, так это то, что они именно «управляемые сообществом». Поскольку каждый разговаривает практически со всеми, это становится идеальным местом для того, чтобы начать свой маркетинг из уст в уста.

Одной из вещей, которые я сделал, было сообщение нашему списку адресов электронной почты, сказав им, что, если они поделятся с сообществом своим положительным опытом использования наших продуктов, мы предоставим им скидку на их следующую покупку. Все, что им нужно было сделать, это сделать скриншот сообщения, которое они разместили в приложении.

Результат? Мы видели несколько комментариев, в которых другие пользователи благодарили людей из нашего списка рассылки за публикацию их опыта. Другие задавали им вопросы, а были и те, кто давал такие комментарии, как: «Отлично! Я попробую!»

Довольно круто, да? Как вы, вероятно, можете себе представить, есть несколько других стимулов, которые вы можете дать своим клиентам, чтобы заставить их поделиться своим положительным опытом о вашем бизнесе электронной коммерции. Однако, если вы не можете придумать ни одного, вы можете использовать их:

• Скидки
• Бесплатная подписка на один месяц
• Подарочные сертификаты
• Разместите их на своем веб-сайте
• Предоставьте им бесплатную рекламу (это идеально, если вы работаете в сфере B2B).

Сделайте ваши предложения скидок (или купоны) более привлекательными

Не заблуждайтесь, хотя использование купонов на скидку для увеличения продаж в электронной коммерции, несомненно, является хорошей стратегией, есть и те, кто с треском провалился в ее использовании. Они почти не получают продаж, даже несмотря на то, что их купоны на скидку расклеены по всему их веб-сайту. Если вы получаете те же результаты, что и они, то почему бы не сделать это вместо этого.

Почему бы не опубликовать свои купоны на скидку в популярных приложениях с купонами на скидку, таких как Dealspotr ? Если вы посмотрите на платформу, вы заметите, что у них есть отличные функции, с помощью которых пользователи могут голосовать за купоны или оставлять комментарии (среди прочего). Эти элементы делают ваши купоны на скидку социально обоснованными, не говоря уже о повышении их виральности, облегчая другим принятие решения об их использовании.

Однако вместо того, чтобы надеяться, что пользователи платформы просто проголосуют за ваши купоны на скидку, я настоятельно рекомендую вам попытаться увеличить количество голосов, акций и комментариев, сообщив своим существующим подписчикам о том, что вы добавили купон в приложение. Таким образом, вы сможете получить начальные обязательства по своим купонам на скидку.

Это дает вам сфокусированные на лазере лиды

Независимо от того, ведете ли вы личный блог, бизнес-сайт или сайт электронной коммерции, целевой трафик всегда окупается. В конце концов, нет смысла привлекать тысячи посетителей на ваш автомобильный сайт электронной коммерции, если ваши посетители хотят купить средства по уходу за кожей, верно?

При этом, независимо от того, проводите ли вы маркетинговую кампанию с комментариями, используете платную рекламу или, возможно, занимаетесь аутрич-маркетингом, вы получите потенциальных клиентов, ориентированных на лазер, если будете проводить свои маркетинговые усилия на платформах, управляемых сообществом, поскольку они обычно узкоспециализированные.

Защитите репутацию вашего бренда

Независимо от того, какую платформу вы будете использовать для продвижения своего бренда, я обещаю вам, что это не будет сплошь бабочки и ромашки. Всегда найдутся те, кто будет говорить о вас гадости.

В то время как другие просто делятся своим негативным (хотя и честным) опытом, есть те, кому ваши конкуренты платят за то, чтобы они говорили о вас всякую ерунду, чтобы подорвать доверие к вам. Конечно, чем раньше вы ответите на эти дискредитирующие комментарии о вашем бренде, тем лучше. И поэтому возникает вопрос: «С чего мне вообще начать?»

Вот тут-то и появляются платформы, управляемые сообществом. Поскольку сообщество на этих платформах сосредоточено на лазере и увлечено своей нишей, вы часто будете видеть, как они громко рассказывают о своем опыте работы с брендами, у которых они купили продукты.

Примечание: вам не всегда нужно защищаться. Вам не всегда нужно искать негативные вещи, которые другие рассказывают о вашем бренде. Всякий раз, когда вы видите что-либо, написанное о вашем бренде, вы должны присоединиться к своим мыслям, поддерживать разговор заботливым и личным образом. При этом другие будут рассматривать ваш бренд как представительный и привлекательный.

Что дальше?

Использовали ли вы платформы, управляемые сообществом, для развития своего бизнеса электронной коммерции? С какими недостатками вы столкнулись и какие лучшие практики вы можете поделиться с сообществом по этому поводу?