In che modo le app guidate dalla community possono monitorare rapidamente la crescita del tuo sito di e-commerce

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Con l'aiuto di app guidate dalla community, puoi accelerare la crescita del tuo sito di eCommerce.

"Ecco fatto, sto appendendo i guanti al chiodo", sussurri a te stesso.

Hai speso sangue, sudore e lacrime per far crescere il tuo sito e-commerce, ma i risultati che ne hai ricavato sono sempre stati piuttosto scarsi.

Per come stanno le cose, l'importo che guadagni dalla tua attività di e-commerce non sarà sufficiente per pagare le tue quote mensili.

Quando prendi in considerazione le tasse di iscrizione del piccolo Johnny, non sarai mai in grado di mettere insieme abbastanza soldi anche se lavori su doppi turni.

Aspetto. So che è frustrante. E la verità è che non molte persone sono in grado di gestire un sito di e-commerce di successo anche se si impegnano completamente.

Tuttavia, anche dopo averlo detto, direi che c'è un modo per avere successo. In effetti, ci sono diversi percorsi che puoi intraprendere per raggiungere il livello di successo che stavi cercando dal tuo sito di e-commerce.

Uno dei quali utilizza app guidate dalla community. Proprio di recente, ho sperimentato diverse piattaforme guidate dalla comunità per capire che tipo di impatto potrebbero portare all'attività di e-commerce del mio cliente.

Consentitemi di condividere con voi i cinque modi in cui queste piattaforme mi hanno aiutato a far crescere i siti di e-commerce dei miei clienti.

È un tesoro per ottenere feedback dal tuo pubblico

Pensa al tipo di valore che hotel e resort stanno ottenendo da siti come Tripadvisor . Una rapida occhiata alla sezione "Recensioni" di TripAdvisor fornirebbe loro informazioni preziose su ciò che i loro clienti pensano di loro.

Avranno un'idea più chiara di ciò che è piaciuto ai loro clienti del loro servizio e delle aree in cui devono migliorare. In breve, è uno dei posti migliori per il feedback dei clienti. Quando il tuo marchio è visibile in comunità come queste, non avrai difficoltà a capire quali aree dei tuoi prodotti devi migliorare, poiché ascolterai direttamente il tuo pubblico.

È il posto perfetto per commercializzare il tuo marchio attraverso il passaparola

Quello che mi piace di più delle app guidate dalla comunità è che sono proprio questo, "guidate dalla comunità". Poiché praticamente tutti parlano con tutti, diventa il luogo perfetto per iniziare subito il marketing del passaparola.

Una delle cose che ho fatto è stata inviare un messaggio alla nostra mailing list, dicendo loro che se avessero condiviso con la comunità la loro esperienza positiva nell'utilizzo dei nostri prodotti, gli daremo uno sconto sul loro prossimo acquisto. Tutto quello che dovevano fare era fare uno screenshot del messaggio che avevano pubblicato sull'app.

Il risultato? Abbiamo visto diversi commenti in cui altri utenti hanno ringraziato le persone nella nostra lista e-mail per aver pubblicato la loro esperienza. Altri facevano loro domande, mentre ci sono quelli che hanno fatto commenti come: “Fantastico! Li proverò!”

Abbastanza fantastico eh? Come probabilmente puoi immaginare, ci sono molti altri incentivi che puoi dare ai tuoi clienti per costringerli a condividere la loro esperienza positiva sulla tua attività di e-commerce. Se non riesci a pensare a nessuno, tuttavia, puoi usare questi:

• Offerte scontate
• Un mese di abbonamento gratuito
• Certificati regalo
• Mettili in evidenza nel tuo sito web
• Offri loro pubblicità gratuita (questo è l'ideale se sei nell'impostazione B2B)

Dai alle tue offerte di sconto (o coupon) più trazione

Non commettere errori, mentre utilizzare i buoni sconto per far crescere le vendite del tuo E-commerce è senza dubbio una buona strategia, c'è anche chi fallisce miseramente nell'utilizzarlo. Ricevono pochissime o nessuna vendita anche se i loro buoni sconto sono intonacati su tutto il loro sito web. Se stai ottenendo gli stessi risultati di loro, allora perché non farlo invece.

Perché non pubblicare i tuoi coupon di sconto su app guidate dalla community di coupon di sconto ad alto traffico come Dealspotr ? Se dai un'occhiata alla piattaforma, noterai che hanno funzionalità eleganti in cui gli utenti possono votare positivamente i coupon o lasciare commenti (tra gli altri). Questi elementi rendono i tuoi buoni sconto socialmente convalidati, per non parlare di aumentarne la viralità, rendendo più facile per gli altri prendere la decisione di utilizzarli.

Invece di sperare che gli utenti della piattaforma votino semplicemente i tuoi buoni sconto, tuttavia, ti suggerisco vivamente di provare ad aumentare i voti, le condivisioni e i commenti dicendo ai tuoi follower esistenti che hai aggiunto il coupon sull'app. In questo modo potrai ottenere gli impegni iniziali sui tuoi buoni sconto.

Ti offre cavi focalizzati sul laser

Che tu stia gestendo un blog personale, un sito aziendale o un sito di e-commerce, avere traffico mirato paga sempre. Dopotutto, non ha senso portare migliaia di visitatori del tuo sito web al tuo sito di e-commerce automobilistico, se i tuoi visitatori stanno cercando di acquistare prodotti per la cura della pelle, giusto?

Detto questo, sia che tu stia eseguendo una campagna di marketing dei commenti, utilizzi annunci a pagamento o magari svolgi un marketing basato sulla sensibilizzazione, otterrai lead incentrati sul laser se esegui i tuoi sforzi di marketing su piattaforme guidate dalla comunità poiché sono di solito specifico di nicchia.

Salvaguarda la reputazione del tuo marchio

Indipendentemente dalla piattaforma che utilizzerai per commercializzare il tuo marchio, ti prometto che non sarà tutto farfalle e margherite. Ci sarà sempre chi parlerà spazzatura di te.

Mentre altri stanno solo condividendo la loro esperienza negativa (ma onesta), ci sono quelli che sono pagati dai tuoi concorrenti per parlare di spazzatura solo per distruggere la tua credibilità. Naturalmente, prima rispondi a questi commenti dannosi sul tuo marchio, meglio è. E così la domanda diventa: "Da dove comincio?"

È qui che entrano in gioco le piattaforme guidate dalla comunità. Poiché la comunità in queste piattaforme è focalizzata sul laser e appassionata della propria nicchia, spesso le vedrai parlare della loro esperienza con i marchi da cui hanno acquistato i prodotti.

Nota: non è necessario essere sempre sulla difensiva. Non devi sempre cercare le cose negative che gli altri condividono sul tuo marchio. Ogni volta che vedi qualcosa di scritto sul tuo marchio, dovresti risuonare nei tuoi pensieri, alimentare la conversazione in modo premuroso e personale. Con ciò, altri vedranno il tuo marchio come gradevole e riconoscibile.

Qual è il prossimo?

Hai utilizzato piattaforme guidate dalla community per far crescere la tua attività di e-commerce? Che tipo di inconvenienti hai riscontrato e quali sono alcune delle migliori pratiche che puoi condividere con la community a riguardo?