Wie Community-gesteuerte Apps das Wachstum Ihrer E-Commerce-Site beschleunigen können

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Mit Hilfe von Community-gesteuerten Apps können Sie das Wachstum Ihrer E-Commerce-Site beschleunigen.

„So, ich hänge meine Handschuhe auf.“, flüsterst du dir zu.

Sie haben Blut, Schweiß und Tränen aufgewendet, um Ihre E-Commerce-Site auszubauen, aber die Ergebnisse, die Sie damit erzielt haben, waren immer ziemlich dürftig.

So wie die Dinge liegen, wird der Betrag, den Sie mit Ihrem E-Commerce-Geschäft verdienen, nicht ausreichen, um Ihre monatlichen Gebühren zu bezahlen.

Wenn Sie die anstehenden Einschreibegebühren für den kleinen Johnny einkalkulieren, werden Sie nie in der Lage sein, genug Geld zusammenzubekommen, selbst wenn Sie in Doppelschichten arbeiten.

Aussehen. Ich weiß, es ist frustrierend. Und die Wahrheit ist, dass nicht viele Menschen in der Lage sind, eine erfolgreiche E-Commerce-Site zu betreiben, selbst wenn sie sich voll und ganz dafür einsetzen.

Aber selbst nachdem ich das gesagt habe, würde ich argumentieren, dass es einen Weg für Sie gibt, erfolgreich zu sein. Tatsächlich gibt es mehrere Wege, die Sie einschlagen können, um mit Ihrer E-Commerce-Site den gewünschten Erfolg zu erzielen.

Eines davon ist die Verwendung von Community-gesteuerten Apps. Erst kürzlich habe ich auf mehreren Community-gesteuerten Plattformen experimentiert, um herauszufinden, welche Auswirkungen sie auf das E-Commerce-Geschäft meines Kunden haben könnten.

Erlauben Sie mir, Ihnen die fünf Möglichkeiten mitzuteilen, wie diese Plattformen mir beim Ausbau der E-Commerce-Websites meiner Kunden geholfen haben.

Es ist eine Fundgrube, um Feedback von Ihrem Publikum zu erhalten

Denken Sie an den Wert, den Hotels und Resorts von Websites wie Tripadvisor erhalten haben . Ein kurzer Blick auf den TripAdvisor-Bereich „Bewertungen“ würde ihnen unschätzbare Einblicke darüber geben, was ihre Kunden über sie denken.

Sie haben eine klarere Vorstellung davon, was ihren Kunden an ihrem Service gefallen hat und in welchen Bereichen sie sich verbessern müssen. Kurz gesagt, es ist einer der besten Orte, um nach Kundenfeedback zu suchen. Wenn Ihre Marke in Communities wie diesen sichtbar ist, fällt es Ihnen nicht schwer, herauszufinden, welche Bereiche Ihrer Produkte Sie verbessern müssen, da Sie direkt von Ihrem Publikum hören.

Es ist der perfekte Ort, um Ihre Marke durch Mundpropaganda zu vermarkten

Was mir an Community-gesteuerten Apps am besten gefällt, ist, dass sie genau das sind, „Community-gesteuert“. Da praktisch jeder mit jedem spricht, ist es der perfekte Ort für Sie, um Ihr Mundpropaganda-Marketing anzukurbeln.

Ich habe unter anderem eine Nachricht an unsere E-Mail-Liste gesendet und ihnen gesagt, dass wir ihnen einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf gewähren, wenn sie ihre positiven Erfahrungen mit der Verwendung unserer Produkte mit der Community teilen würden. Alles, was sie tun mussten, war, einen Screenshot der Nachricht zu machen, die sie in der App gepostet hatten.

Das Ergebnis? Wir haben mehrere Kommentare gesehen, in denen andere Benutzer den Personen in unserer E-Mail-Liste dafür gedankt haben, dass sie ihre Erfahrungen gepostet haben. Andere stellten ihnen Fragen, während andere Kommentare abgaben wie: „Großartig! Ich werde sie ausprobieren!“

Ziemlich toll oder? Wie Sie sich wahrscheinlich vorstellen können, gibt es mehrere andere Anreize, die Sie Ihren Kunden geben können, um sie dazu zu bringen, ihre positiven Erfahrungen mit Ihrem E-Commerce-Geschäft zu teilen. Wenn Ihnen jedoch keine einfallen, können Sie diese verwenden:

• Rabattangebote
• Ein Monat kostenloses Abonnement
• Geschenkgutscheine
• Präsentieren Sie sie auf Ihrer Website
• Geben Sie ihnen kostenlose Werbung (dies ist ideal, wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind)

Geben Sie Ihren Rabattangeboten (oder Coupons) mehr Aufmerksamkeit

Machen Sie keinen Fehler, obwohl die Verwendung von Rabattgutscheinen zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Verkäufe zweifellos eine gute Strategie ist, gibt es auch diejenigen, die kläglich daran scheitern. Sie erzielen sehr wenig bis gar keine Verkäufe, obwohl ihre Rabattgutscheine auf ihrer gesamten Website verputzt sind. Wenn Sie die gleichen Ergebnisse wie sie erzielen, warum tun Sie dies nicht stattdessen.

Warum posten Sie Ihre Rabattcoupons nicht auf stark frequentierten, von der Rabattcoupon-Community betriebenen Apps wie Dealspotr ? Wenn Sie sich die Plattform ansehen, werden Sie feststellen, dass sie raffinierte Funktionen hat, mit denen die Benutzer die Gutscheine positiv bewerten oder Kommentare hinterlassen können (unter anderem). Diese Elemente machen Ihre Rabattcoupons sozial validiert, ganz zu schweigen davon, dass sie ihre Viralität erhöhen, was es anderen erleichtert, die Entscheidung zu treffen, sie zu verwenden.

Anstatt zu hoffen, dass die Benutzer der Plattform Ihre Rabattcoupons einfach positiv bewerten würden, empfehle ich Ihnen jedoch dringend, die Stimmen, Aktien und Kommentare zu erhöhen, indem Sie Ihren bestehenden Followern mitteilen, dass Sie den Coupon in der App hinzugefügt haben. Auf diese Weise können Sie die ersten Engagements für Ihre Rabattcoupons erhalten.

Es gibt Ihnen laserfokussierte Leads

Unabhängig davon, ob Sie einen persönlichen Blog, eine Unternehmenswebsite oder eine E-Commerce-Website betreiben, es zahlt sich immer aus, zielgerichteten Traffic zu haben. Schließlich macht es keinen Sinn, Tausende von Website-Besuchern auf Ihre Automotive-E-Commerce-Website zu locken, wenn Ihre Besucher nach Hautpflegeprodukten suchen, richtig?

Unabhängig davon, ob Sie eine Kommentar-Marketingkampagne durchführen, bezahlte Anzeigen verwenden oder vielleicht ein auf Reichweite basierendes Marketing betreiben, erhalten Sie laserfokussierte Leads, wenn Sie Ihre Marketingbemühungen auf Community-gesteuerten Plattformen durchführen, da diese vorhanden sind normalerweise nischenspezifisch.

Schützen Sie den Ruf Ihrer Marke

Unabhängig davon, welche Plattform Sie verwenden, um Ihre Marke zu vermarkten, ich verspreche Ihnen, dass es nicht nur Schmetterlinge und Gänseblümchen sein werden. Es wird immer Leute geben, die schlecht über dich reden.

Während andere nur ihre negativen (aber ehrlichen) Erfahrungen teilen, gibt es diejenigen, die von Ihren Konkurrenten dafür bezahlt werden, Müll über Sie zu reden, nur um Ihre Glaubwürdigkeit zu zerstören. Je früher Sie auf diese schädlichen Kommentare über Ihre Marke antworten, desto besser. Und so stellt sich die Frage: „Wo fange ich überhaupt an?“

Hier kommen die Community-gesteuerten Plattformen ins Spiel. Da die Community in diesen Plattformen laserfokussiert und leidenschaftlich für ihre Nische ist, werden Sie oft sehen, dass sie lautstark über ihre Erfahrungen mit den Marken sprechen, von denen sie die Produkte gekauft haben.

Hinweis: Sie müssen nicht immer in der Defensive sein. Sie müssen nicht immer nach den negativen Dingen suchen, die andere über Ihre Marke teilen. Wann immer Sie etwas über Ihre Marke geschrieben sehen, sollten Sie sich Gedanken machen und das Gespräch auf eine fürsorgliche und persönliche Weise führen. Dadurch werden andere Ihre Marke als sympathisch und zuordenbar ansehen.

Was kommt als nächstes?

Haben Sie Community-gesteuerte Plattformen genutzt, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen? Welche Art von Nachteilen sind bei Ihnen aufgetreten, und was sind einige der Best Practices, die Sie mit der Community darüber teilen können?