Como configurar um programa de indicações da Shopify em 2022

Publicados: 2021-03-19

Última atualização - 18 de janeiro de 2022

Um programa de indicação é uma das maneiras mais fáceis de adquirir novos clientes para sua loja da Shopify.

Não apenas adquirindo novos clientes, mas você também pode promover a fidelidade oferecendo recompensas e reter seus clientes existentes também. Estabilizando assim sua receita.

A execução de um programa de referência em sua loja Shopify fornecerá marketing boca a boca orgânico como nenhum outro meio.

Tudo o que você precisa é escolher o plugin de referência certo e pronto. Neste artigo, vamos ver como configurar um programa de referência da Shopify usando um desses plugins de referência, o Retainful.

O que é um programa de indicações da Shopify?

O programa de indicação da Shopify é uma atividade de execução de uma campanha de indicação em sua loja da Shopify . Aqui você pode transformar seus clientes existentes em defensores da marca e adquirir novos clientes por meio de vendas boca a boca.

Para executar um programa de referência em sua loja da Shopify, você precisa de um plug-in de referência. O plug-in deve ser automatizado e carregado com recursos de engajamento do cliente, como e-mails de referência, recompensas de várias referências e muito mais.

Como dissemos antes, vamos falar sobre o Retainful, um plugin de referência que pode ajudá-lo a configurar e executar um programa de referência com facilidade.

Você pode oferecer um desconto percentual, desconto à vista e cupom de frete grátis como recompensas por indicação e aumentar a fidelidade do cliente.

Antes de entrarmos no processo de configuração, vamos dar uma olhada rápida no motivo pelo qual você precisa de um programa de referência em geral.

Por que você precisa de um programa de referência da Shopify em sua loja?

Tudo bem, vamos imaginar que sua loja Shopify está funcionando por um tempo e você conquistou clientes fiéis suficientes.

Agora você está olhando para construir sua base de clientes. Então você precisa de mais clientes.

Você monta um caminho para adquirir novos clientes e percebe o quanto é caro. Os relatórios dizem que a aquisição de novos clientes por conta própria pode triplicar suas despesas.

Então agora, você deve procurar uma forma de conseguir novos clientes sem gastar muito. É aqui que o programa de referência entra em ação.

Execute um programa de indicações e peça aos seus clientes fiéis que indiquem seus amigos para sua loja e ganhe recompensas exclusivas.

Isso incentivará seus clientes e eles começarão a indicar seus amigos.

Ao fazer isso, você está conseguindo duas coisas,

Você consegue novos clientes organicamente, sem muita despesa. Porque as pessoas acreditam nas recomendações de seus pares.
As recompensas que você oferece para cada indicação bem-sucedida o ajudarão a reter seus clientes existentes e promover a fidelidade do cliente.

Agora você não apenas conquistou novos clientes, mas também manteve seus clientes existentes em uma jogada inteligente.

E é por isso que você precisa de um programa de referência em sua loja Shopify.

Quais são os benefícios de um programa de indicações da Shopify?

Se você já está encantado com o que um programa de referência pode trazer para sua loja lendo a seção anterior, espere até ver esta.

O programa de referência não se limita a adquirir novos clientes, oferece mais para uma loja Shopify e aqui está a lista deles.

O programa de referência aumenta sua taxa de retenção de clientes.
Isso torna sua loja Shopify mais confiável por meio do boca a boca.
O programa de referência da Shopify reduz seus custos de aquisição de clientes.
Isso ajuda você a se envolver melhor com seus clientes.
Os programas de referência de clientes têm melhor ROI.
Amplifica o seu marketing boca a boca e vendas.
Você pode aumentar a fidelidade do seu cliente.
Ele ajuda você a gerar vendas repetidas em sua loja da Shopify.
Os clientes indicados são mais fiéis à loja.
Os clientes indicados tendem a comprar mais.

Esses são os benefícios que um programa de Indicações pode trazer para sua loja.

Parece ótimo, não é?

Antes que sua empolgação diminua, vamos ao processo de configuração de um programa de indicações para que sua loja possa colher os mesmos benefícios que listamos.

Como criar um programa de indicações em sua loja Shopify?

Até agora vimos o que é um programa de referência e por que sua loja precisa de um. Agora vamos ao processo real de criação de um programa de referência em sua loja Shopify usando o plugin Retainful .

Leva apenas alguns passos simples para iniciar uma campanha de referência usando este plugin, vamos continuar com a instalação.

Instalação

Vá para Shopify Appstore, procure por Retainful e clique em 'Adicionar aplicativo'.
Aparecerá o pop-up 'Fazer login na sua loja Shopify' . Digite o URL da sua loja e clique em 'Log In'.
Assim que estiver logado, você verá este menu em sua loja. Há uma opção crucial a ser habilitada antes de você clicar em 'Instalar aplicativo'.

4. Navegue até Configurações → Checkout → Contas de clientes em sua loja.

Ative a opção 'As contas são opcionais', conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Depois de ativá-lo, clique em 'instalar aplicativo' para instalar o Retainful em sua loja da Shopify.
Agora você será redirecionado para o Retainful, onde o menu 'Criar sua conta' será exibido.
Digite uma senha e clique em 'Criar'. Sua conta será criada e você será redirecionado para o painel Retainful.

Tudo bem, agora que você instalou o Retainful, você está a apenas alguns cliques de criar um programa de referência.

Criando o Programa de Indicações

1. No lado esquerdo do painel Retainful, clique em 'Referências' para criar um programa de indicações.

Uma seção de referência será exibida onde você deve configurar as recompensas.
Você tem que configurar duas recompensas, a recompensa Advocate e a Friend.

Advocate – Seu cliente existente que irá indicar seu amigo (Referenciador).
Amigo – Novo cliente que entrará na sua loja através do link de Referência (Referência).

Clique em 'Adicionar recompensa' para criar uma recompensa do Advocate.
Um pop-up será exibido onde você deve escolher o tipo de recompensa.
Clique na recompensa que deseja oferecer, seu menu correspondente aparecerá onde você poderá configurá-lo.

Você pode configurar sua recompensa nesta tela,

Valor da recompensa – Defina o valor percentual que você deseja oferecer como recompensa.
Gasto mínimo necessário – Você pode definir um limite mínimo de compra para sua recompensa.
Prefixo para código de desconto – Defina um prefixo de cupom para personalizá-lo.
Validade da recompensa – Defina uma data de expiração para sua recompensa.

Quando terminar de configurá-lo, clique em 'criar' para criar a recompensa.

A recompensa do advogado foi criada.

Agora clique em 'Adicionar recompensa' para criar a recompensa de amigo. O processo é o mesmo dos passos 5 e 6.

Configure a recompensa e clique em 'Criar' para criar a recompensa de amigo.

A recompensa de amigo foi criada.

Ativando o programa de indicações

Depois de criar a recompensa de amigo, você pode ver que a opção 'Ativar programa' está visível.

Clique nele para iniciar o programa de referência.

A campanha de indicação será lançada e você será redirecionado para o painel de indicações.

Veja como é simples configurar um programa de referência da Shopify em sua loja. Tudo o que você tinha que fazer é,

Instale o plug-in.
Configure as recompensas de referência.
Habilite o programa

Você lançou seu programa em três etapas simples.

Painel de referência

Assim que seu programa de indicações estiver funcionando, seu painel de indicações estará ativo. Aqui está o que você pode encontrar nele,

Estatísticas gerais de referência

A receita total obtida por meio de Indicações, membros de Indicações e prêmios totais emitidos serão exibidos nesta seção em tempo real.

Esta será a primeira seção do seu painel. Você pode determinar seu desempenho de referência com base nos dados exibidos aqui.

Indique um Amigo

Se você já criou as recompensas, mas deseja alterá-las ou revertê-las, não precisa começar do início.

Esta seção lhe dá a chance de editar sua recompensa, se desejar. As mesmas configurações de recompensa aparecerão aqui também.

Notificações por e-mail

A próxima seção são os e-mails de referência, o Retainful permite que você envie notificações por e-mail para seus clientes depois que eles concluírem uma compra de referência bem-sucedida.

Clique em 'Gerenciar e-mails' para visualizar os modelos de e-mail.

Por padrão, haverá três modelos de e-mail disponíveis, você pode personalizá-los adicionando vários blocos e elementos. Você também pode personalizar esses e-mails usando códigos de acesso.

Clique em 'editar' para personalizar os e-mails.

Personalização de e-mail

Depois de clicar em 'Editar', a página do modelo de e-mail de referência será exibida.

Aqui você pode editar as linhas de assunto, você também pode usar códigos de acesso para personalizá-lo.

Clique em 'personalizar' para abrir o editor de e-mail de arrastar e soltar.

Uma vez aberto, no lado direito do editor, você encontrará as seções 'Blocos' e 'Estilos'.

Seção de blocos – Aqui você encontra vários elementos como blocos de imagem, blocos de texto, botões e muito mais. Basta arrastá-lo e soltá-lo em seu modelo de e-mail para personalizá-lo sem esforço.
Seção de Estilos – Aqui você pode alterar o estilo, fontes, dimensões, tipografia, ícones, etc. do seu modelo de email.

Depois de editar seu modelo de e-mail, clique em 'Fechar' no canto superior direito. A página do modelo de referência será exibida.

Clique em 'Salvar e definir ao vivo' para ativar seus e-mails de referência.

Assim que seu cliente concluir sua compra por indicação, a Retainful enviará automaticamente esses e-mails para seus clientes.

Acompanhe o desempenho da indicação

A última seção em seu painel de indicações será a seção de atividades onde você poderá obter os detalhes das pessoas envolvidas em seu programa de indicações.

Seu e-mail de defensor, o e-mail do amigo que ele indicou, o código de referência usado, o status das referências, a data serão exibidos aqui assim que um cliente concluir uma referência bem-sucedida.

Há também opções de filtragem como Concluído, pendente e fraude para fornecer dados precisos sobre o desempenho da indicação de seu cliente.

É isso!

Isso é tudo o que você pode ver em seu painel de referência.

Então, o que você está esperando? Siga as etapas discutidas aqui para configurar um programa de referência da Shopify em 2021 para sua loja e comece a adquirir novos clientes com baixo custo.

Conclusão

Adquirir novos clientes é caro, é por isso que você precisa executar um programa de referência em sua loja. Seus clientes existentes atuarão como defensores da marca e trarão as Referências para você. Recompense tanto o Indicador quanto o Indicado para promover a fidelidade do cliente em sua loja e aumentar suas vendas.

Muitos lojistas acham que lançar um programa de indicações é difícil, queremos mostrar que não é tão difícil quanto eles pensam.

É por isso que criamos este guia para mostrar como é fácil implementar um programa de referência usando um plug-in de referência como o Retainful.

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