Come impostare un programma di referral Shopify nel 2022

Ultimo aggiornamento - 18 gennaio 2022

Un programma Referral è uno dei modi più semplici per acquisire nuovi clienti per il tuo negozio Shopify.

Non solo acquisendo nuovi clienti, ma puoi anche fidelizzare offrendo premi e fidelizzare anche i tuoi clienti esistenti. Stabilizzando così le tue entrate.

L'esecuzione di un programma di referral nel tuo negozio Shopify ti darà un marketing organico del passaparola come nessun altro mezzo.

Tutto ciò di cui hai bisogno è scegliere il plug-in Referral giusto e sei a posto. In questo articolo, vediamo come configurare un programma Shopify Referral utilizzando uno di questi plug-in Referral, Retainful.

Che cos'è un programma Shopify Referral?

Il programma Shopify Referral è un'attività di esecuzione di una campagna Referral nel tuo negozio Shopify . Qui puoi trasformare i tuoi clienti esistenti in sostenitori del marchio e acquisire nuovi clienti attraverso il passaparola.

Per eseguire un programma Referral nel tuo negozio Shopify, è necessario un plug-in Referral. Il plug-in deve essere automatizzato e caricato con funzionalità di coinvolgimento dei clienti come e-mail di referral, premi per referral multipli e altro ancora.

Come abbiamo detto prima, parleremo di Retainful, un plug-in Referral che può aiutarti a configurare ed eseguire un programma Referral con facilità.

Puoi offrire uno sconto percentuale, uno sconto in contanti e un coupon di spedizione gratuita come premi per i referral e aumentare la fedeltà dei clienti.

Prima di passare al processo di installazione, diamo una rapida occhiata al motivo per cui hai bisogno di un programma Referral in generale.

Perché hai bisogno di un programma Shopify Referral nel tuo negozio?

Bene, immaginiamo che il tuo negozio Shopify sia attivo e funzionante da un po' e che tu abbia raccolto abbastanza clienti fedeli.

Ora stai cercando di costruire la tua base di clienti. Quindi hai bisogno di più clienti.

Ti imposti su un percorso per acquisire nuovi clienti, poi ti rendi conto di quanto sia costoso. I rapporti dicono che acquisire nuovi clienti da soli può triplicare le tue spese.

Quindi ora devi cercare un modo per ottenere nuovi clienti senza spendere molto. È qui che entra in gioco il programma Referral.

Esegui un programma Referral e chiedi ai tuoi fedeli clienti esistenti di indirizzare i loro amici al tuo negozio e guadagnare premi esclusivi.

Questo incoraggerà i tuoi clienti e inizieranno a invitare i loro amici.

In questo modo ottieni due cose,

1. Ottieni nuovi clienti in modo organico, senza troppe spese. Perché le persone credono nelle raccomandazioni dei loro coetanei.
2. I premi che offri per ogni Referral di successo ti aiuteranno a fidelizzare i tuoi clienti esistenti e a fidelizzare i clienti.

Ora non solo hai acquisito nuovi clienti, ma hai anche mantenuto i tuoi clienti esistenti in un'unica mossa intelligente.

Ed è per questo che hai bisogno di un programma Referral nel tuo negozio Shopify.

Quali sono i vantaggi di un programma Shopify Referral?

Se sei già affascinato da ciò che un programma Referral può portare al tuo negozio leggendo la sezione precedente, aspetta di vedere questo.

Il programma di riferimento non si limita all'acquisizione di nuovi clienti, offre di più a un negozio Shopify ed ecco l'elenco di loro.

• Il programma di referral aumenta il tasso di fidelizzazione dei clienti.
• Rende il tuo negozio Shopify più credibile attraverso il passaparola.
• Il programma Shopify Referral riduce i costi di acquisizione dei clienti.
• Ti aiuta a interagire meglio con i tuoi clienti.
• I programmi di referral dei clienti hanno un ROI migliore.
• Amplifica il marketing e le vendite del passaparola.
• Puoi aumentare la fedeltà dei tuoi clienti.
• Ti aiuta a incrementare le vendite ripetute nel tuo negozio Shopify.
• I clienti segnalati sono più fedeli al negozio.
• I clienti segnalati tendono ad acquistare di più.

Questi sono i vantaggi che un programma Referral può portare al tuo negozio.

Suona benissimo, vero?

Prima che la tua eccitazione svanisca, passiamo al processo di creazione di un programma di referral in modo che il tuo negozio possa trarre gli stessi vantaggi che abbiamo elencato.

Come creare un programma referral nel tuo negozio Shopify?

Finora abbiamo visto cos'è un programma Referral e perché il tuo negozio ne ha bisogno. Passiamo ora al processo effettivo di creazione di un programma Referral nel tuo negozio Shopify utilizzando il plug -in Retainful .

Bastano pochi semplici passaggi per avviare una campagna Referral utilizzando questo plugin, andiamo avanti con l'installazione.

Installazione

1. Vai su Shopify Appstore, cerca Retainful e fai clic su "Aggiungi app".
2. Apparirà il popup "Accedi al tuo negozio Shopify" . Inserisci l'URL del tuo negozio e fai clic su "Accedi".
3. Una volta effettuato l'accesso, vedrai questo menu nel tuo negozio. C'è un'opzione cruciale da abilitare prima di fare clic su "Installa app".

4.Vai a Impostazioni → Cassa → Account cliente nel tuo negozio.

Abilita l'opzione "Gli account sono facoltativi" come mostrato nello screenshot qui sotto.

5. Dopo averlo abilitato, fai clic su "installa app" per installare Retainful nel tuo negozio Shopify.
6. Ora verrai reindirizzato a Retainful dove verrà visualizzato il menu "Crea il tuo account".
7. Immettere una password e fare clic su "Crea". Il tuo account verrà creato e verrai reindirizzato alla dashboard Retainful.

Bene, ora che hai installato Retainful, ti mancano solo pochi clic per creare un programma Referral.

Creazione del programma di riferimento

1.Sul lato sinistro della dashboard Retainful, fai clic su "Referral" per creare un programma Referral.

2. Verrà visualizzata una sezione di riferimento in cui devi configurare i premi.
3. Devi configurare due premi, il premio Avvocato e il premio Amico.

• Avvocato – Il tuo cliente esistente che farà riferimento al suo amico (Referrer).
• Amico – Nuovo cliente che entrerà nel tuo negozio tramite il link di riferimento (Referral).

4. Fai clic su "Aggiungi premio" per creare un premio Advocate.
5. Verrà visualizzato un popup in cui devi scegliere il tipo di ricompensa.
6. Fai clic sul premio che desideri offrire, verrà visualizzato il menu corrispondente in cui puoi configurarlo.

Puoi configurare la tua ricompensa su questa schermata,

• Valore premio: imposta il valore percentuale che desideri offrire come ricompensa.
• Spesa minima richiesta: puoi impostare un limite minimo di acquisto per il tuo premio.
• Prefisso per codice sconto: imposta un prefisso coupon per personalizzarlo.
• Validità del premio: imposta una data di scadenza per il tuo premio.

Una volta terminata la configurazione, fai clic su "crea" per creare il premio.

La ricompensa dell'avvocato è stata creata.

7. Ora fai clic su "Aggiungi premio" per creare il premio Amico. Il processo è lo stesso dei passaggi 5 e 6.

Configura il premio e fai clic su "Crea" per creare il premio Amico.

La ricompensa dell'amico è stata creata.

Abilitazione del programma Referral

Dopo aver creato il premio Amico, puoi vedere che l'opzione "Abilita programma" è visibile.

Fare clic su di esso per avviare il programma Referral.

Verrà lanciata la campagna referral e verrai reindirizzato alla dashboard referral.

Vedi, ecco com'è semplice configurare un programma Shopify Referral nel tuo negozio. Tutto quello che dovevi fare era

1. Installa il plugin.
2. Configura i premi Referral.
3. Abilita il programma

Hai lanciato il tuo programma in tre semplici passaggi.

Dashboard di riferimento

Una volta che il tuo programma Referral è attivo e funzionante, la tua dashboard Referral sarà attiva. Ecco cosa puoi trovare in esso,

Statistiche generali sui referral

Le entrate totali guadagnate tramite Referral, membri Referral e premi totali emessi verranno visualizzati in questa sezione in tempo reale.

Questa sarà la prima sezione della tua dashboard. Puoi determinare la tua performance di Referral in base ai dati visualizzati qui.

Segnala un amico

Se hai già creato i premi ma desideri cambiarli o ripristinarli, non è necessario ricominciare dall'inizio.

Questa sezione ti dà la possibilità di modificare il tuo premio, se lo desideri. Le stesse impostazioni di configurazione del premio appariranno anche qui.

notifiche di posta elettronica

La sezione successiva sono le e-mail di referral, Retainful ti consente di inviare notifiche e-mail ai tuoi clienti dopo che hanno completato un acquisto di referral con successo.

Fai clic su "Gestisci e-mail" per visualizzare i modelli di e-mail.

Per impostazione predefinita, saranno disponibili tre modelli di email, puoi personalizzarli aggiungendo vari blocchi ed elementi. Puoi anche personalizzare queste e-mail utilizzando gli shortcode.

Fare clic su "modifica" per personalizzare le e-mail.

Personalizzazione dell'e-mail

Dopo aver fatto clic su "Modifica", verrà visualizzata la pagina del modello di email di riferimento.

Qui puoi modificare le righe dell'oggetto, puoi anche utilizzare gli shortcode per personalizzarlo.

Fai clic su "Personalizza" per aprire l'editor e-mail Drag & Drop.

Una volta aperto, sul lato destro dell'editor, troverai le sezioni "Blocchi" e "Stili".

• Sezione Blocchi : qui puoi trovare vari elementi come blocchi di immagini, blocchi di testo, pulsanti e altro. Basta trascinarlo e rilasciarlo nel modello di email per personalizzarlo senza sforzo.
• Sezione Stili : qui puoi modificare lo stile, i caratteri, le dimensioni, la tipografia, le icone, ecc. del tuo modello di email.

Una volta che hai finito di modificare il tuo modello di email, fai clic su "Chiudi" nell'angolo in alto a destra. Verrà visualizzata la pagina del modello di referral.

Fai clic su "Salva e imposta live" per attivare le e-mail di referral.

Una volta che il tuo cliente ha completato il suo acquisto di Referral, Retainful invierà automaticamente queste e-mail ai tuoi clienti.

Tieni traccia delle prestazioni del Referral

L'ultima sezione nella tua dashboard Referral sarà la sezione delle attività in cui puoi ottenere i dettagli delle persone coinvolte nel tuo programma Referral.

L'e-mail dell'avvocato, l'e-mail dell'amico a cui ha fatto riferimento, il codice di riferimento utilizzato, lo stato dei referral, la data verranno visualizzati qui una volta che un cliente completa un Referral con successo.

Ci sono anche opzioni di filtraggio come Completato, In sospeso e Frode per fornirti dati accurati sulle prestazioni di Referral del tuo cliente.

Questo è tutto!

Questo è tutto ciò che puoi visualizzare nella dashboard Referral.

Allora, cosa stai aspettando? Segui i passaggi discussi qui per impostare un programma Shopify Referral nel 2021 per il tuo negozio e iniziare ad acquisire nuovi clienti a basso costo.

Conclusione

Acquisire nuovi clienti è costoso, ecco perché è necessario eseguire un programma Referral nel tuo negozio. I tuoi clienti esistenti agiranno come sostenitori del marchio e porteranno i referral per te. Premia sia il Referrer che il Referral per fidelizzare i clienti nel tuo negozio e aumentare le tue vendite.

Molti proprietari di negozi pensano che avviare un programma di referral sia difficile, volevamo dimostrare che non è così difficile come pensano.

Ecco perché abbiamo creato questa guida per mostrarti quanto sia facile implementare un programma Referral utilizzando un plugin Referral come Retainful.

Ulteriori letture

• Shopify app di marketing.
• Come far crescere il tuo negozio Shopify usando il content marketing?