Cómo configurar un programa de referencia de Shopify en 2022

Última actualización - 18 de enero de 2022

Un programa de recomendación es una de las formas más fáciles de adquirir nuevos clientes para tu tienda Shopify.

No solo adquiriendo nuevos clientes, sino que también puede fomentar la lealtad ofreciendo recompensas y reteniendo a sus clientes existentes también. Estabilizando así sus ingresos.

Ejecutar un programa de recomendación en tu tienda Shopify te brindará marketing boca a boca orgánico como ningún otro medio.

Todo lo que necesita es elegir el complemento de referencia correcto y listo. En este artículo, veamos cómo configurar un programa de recomendación de Shopify usando uno de esos complementos de recomendación, Retainful.

¿Qué es un programa de recomendación de Shopify?

El programa de recomendación de Shopify es una actividad de ejecución de una campaña de recomendación en su tienda Shopify . Aquí puede convertir a sus clientes existentes en defensores de la marca y adquirir nuevos clientes a través de las ventas de boca en boca.

Para ejecutar un programa de recomendación en su tienda Shopify, necesita un complemento de recomendación. El complemento debe estar automatizado y cargado con funciones de participación del cliente, como correos electrónicos de referencia, recompensas de referencia múltiple y más.

Como dijimos antes, vamos a hablar sobre Retainful, un complemento de referencia que puede ayudarlo a configurar y ejecutar un programa de referencia con facilidad.

Puede ofrecer un porcentaje de descuento, un descuento en efectivo y un cupón de envío gratis como recompensas por referencia y aumentar la lealtad del cliente.

Antes de pasar al proceso de configuración, echemos un vistazo rápido a por qué necesita un programa de recomendación en general.

¿Por qué necesitas un programa de referidos de Shopify en tu tienda?

Muy bien, imaginemos que su tienda Shopify está en funcionamiento por un tiempo y ha obtenido suficientes clientes leales.

Ahora está buscando construir su base de clientes. Así que necesitas más clientes.

Se establece en un camino para adquirir nuevos clientes, luego se da cuenta de lo costoso que es. Los informes dicen que la adquisición de nuevos clientes por sí mismo puede triplicar sus gastos.

Así que ahora, debes buscar la manera de conseguir nuevos clientes sin gastar mucho. Aquí es donde entra en juego el programa de referencia.

Ejecute un programa de recomendaciones y pídales a sus clientes leales existentes que recomienden a sus amigos a su tienda y ganen recompensas exclusivas.

Esto alentará a sus clientes y comenzarán a recomendar a sus amigos.

Al hacer esto estás logrando dos cosas,

1. Consigues nuevos clientes de forma orgánica, sin grandes gastos. Porque la gente cree en las recomendaciones de sus compañeros.
2. Las recompensas que ofrece por cada referencia exitosa lo ayudarán a retener a sus clientes existentes y fomentar la lealtad de los clientes.

Ahora no solo ha adquirido nuevos clientes, sino que también retuvo a sus clientes existentes en un movimiento inteligente.

Y es por eso que necesita un programa de referencia en su tienda Shopify.

¿Cuáles son los beneficios de un programa de referidos de Shopify?

Si ya está cautivado con lo que un programa de recomendación puede aportar a su tienda al leer la sección anterior, espere a ver esta.

El programa de referidos no se limita a adquirir nuevos clientes, ofrece más a una tienda Shopify y aquí está la lista de ellos.

• El programa de recomendación aumenta la tasa de retención de clientes.
• Hace que su tienda Shopify sea más creíble a través del boca a boca.
• El programa Shopify Referral reduce los costos de adquisición de clientes.
• Te ayuda a relacionarte mejor con tus clientes.
• Los programas de recomendación de clientes tienen un mejor retorno de la inversión.
• Amplifica su marketing y ventas de boca en boca.
• Puede aumentar la lealtad de sus clientes.
• Te ayuda a generar ventas repetidas en tu tienda Shopify.
• Los clientes referidos son más leales a la tienda.
• Los clientes referidos tienden a comprar más.

Estos son los beneficios que un programa de Referidos puede traer a tu tienda.

Suena genial, ¿no?

Antes de que su entusiasmo se desvanezca, pasemos al proceso de configurar un programa de recomendación para que su tienda pueda obtener los mismos beneficios que hemos enumerado.

¿Cómo crear un programa de referidos en tu tienda Shopify?

Hasta ahora hemos visto qué es un programa de recomendaciones y por qué su tienda necesita uno. Ahora pasemos al proceso real de crear un programa de recomendación en su tienda Shopify usando el complemento Retainful .

Solo se necesitan unos pocos pasos simples para iniciar una campaña de referencia usando este complemento, sigamos con la instalación.

Instalación

1. Vaya a Shopify Appstore, busque Retainful y haga clic en 'Agregar aplicación'.
2. Aparecerá la ventana emergente 'Iniciar sesión en su tienda Shopify' . Ingrese la URL de su tienda y haga clic en 'Iniciar sesión'.
3. Una vez que haya iniciado sesión, verá este menú en su tienda. Hay una opción crucial que debe habilitarse antes de hacer clic en 'Instalar aplicación'.

4. Navegue a Configuración → Pago → Cuentas de clientes en su tienda.

Habilite la opción 'Las cuentas son opcionales' como se ve en la siguiente captura de pantalla.

5. Después de habilitarlo, haga clic en 'instalar aplicación' para instalar Retainful en su tienda Shopify.
6. Ahora será redirigido a Retainful donde se mostrará el menú 'Crear su cuenta'.
7. Introduzca una contraseña y haga clic en 'Crear'. Se creará su cuenta y se le redirigirá al panel de Retainful.

Muy bien, ahora que instaló Retainful, está a solo unos clics de crear un programa de recomendación.

Creando el Programa de Referencia

1.En el lado izquierdo de su tablero Retainful, haga clic en 'Referencias' para crear un programa de referencias.

2. Se desplegará una sección de referidos donde tienes que configurar las recompensas.
3. Tienes que configurar dos recompensas, la recompensa de Abogado y la de Amigo.

• Defensor : su cliente existente que recomendará a su amigo (recomendador).
• Amigo : nuevo cliente que ingresará a su tienda a través del enlace de referencia (Referencia).

4. Haga clic en 'Agregar recompensa' para crear una recompensa de Advocate.
5. Se mostrará una ventana emergente donde debe elegir el tipo de recompensa.
6. Pulsa sobre la recompensa que quieras ofrecer, aparecerá su menú correspondiente donde podrás configurarla.

Puedes configurar tu recompensa en esta pantalla,

• Valor de recompensa: establezca el valor porcentual que desea ofrecer como recompensa.
• Gasto mínimo requerido: puede establecer un límite mínimo de compra para su recompensa.
• Prefijo para código de descuento: establezca un prefijo de cupón para personalizarlo.
• Validez de la recompensa: establezca una fecha de vencimiento para su recompensa.

Una vez que haya terminado de configurarlo, haga clic en 'crear' para crear la recompensa.

Se ha creado la recompensa del defensor.

7. Ahora haga clic en 'Agregar recompensa' para crear la recompensa de Amigo. El proceso es el mismo que los pasos 5 y 6.

Configure la recompensa y haga clic en 'Crear' para crear la recompensa de amigo.

Se ha creado la recompensa de amigo.

Habilitación del programa de referencia

Después de crear la recompensa de Amigo, puede ver que la opción 'Habilitar programa' está visible.

Haga clic en él para iniciar el programa de referencia.

Se lanzará la campaña de recomendación y se le redirigirá al panel de referencia.

Mira, así de simple es configurar un programa de recomendación de Shopify en tu tienda. Todo lo que tenías que hacer es,

1. Instale el complemento.
2. Configure las recompensas de referencia.
3. Habilitar el programa

Ha lanzado su programa en tres sencillos pasos.

Tablero de referencia

Una vez que su programa de recomendación esté en funcionamiento, su panel de referencia estará activo. Esto es lo que puedes encontrar en él,

Estadísticas generales de referencia

Los ingresos totales obtenidos a través de referencias, miembros recomendados y recompensas totales emitidas se mostrarán en esta sección en tiempo real.

Esta será la primera sección de su tablero. Puede determinar el rendimiento de sus referencias en función de los datos que se muestran aquí.

Recomendar un amigo

Si ya creó las recompensas pero desea cambiarlas o revertirlas, no necesita comenzar desde el principio.

Esta sección le da la oportunidad de editar su recompensa si lo desea. Los mismos ajustes de configuración de recompensas aparecerán aquí también.

Notificaciónes de Correo Electrónico

La siguiente sección son los correos electrónicos de referencia, Retainful le permite enviar notificaciones por correo electrónico a sus clientes después de que completen una compra de referencia exitosa.

Haga clic en 'Administrar correos electrónicos' para ver las plantillas de correo electrónico.

De manera predeterminada, habrá tres plantillas de correo electrónico disponibles, puede personalizarlas agregando varios bloques y elementos. También puede personalizar estos correos electrónicos usando códigos cortos.

Haga clic en 'editar' para personalizar los correos electrónicos.

Personalización de correo electrónico

Una vez que haga clic en 'Editar', se mostrará la página de plantilla de correo electrónico de recomendación.

Aquí puede editar las líneas de asunto, también puede usar códigos cortos para personalizarlo.

Haga clic en 'personalizar' para abrir el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.

Una vez abierto, en el lado derecho del editor, encontrarás las secciones 'Bloques' y 'Estilos'.

• Sección de bloques : aquí puede encontrar varios elementos como bloques de imágenes, bloques de texto, botones y más. Simplemente arrástrelo y suéltelo en su plantilla de correo electrónico para personalizarlo sin esfuerzo.
• Sección de estilos : aquí puede cambiar el estilo, las fuentes, las dimensiones, la tipografía, los iconos, etc. de su plantilla de correo electrónico.

Una vez que haya terminado de editar su plantilla de correo electrónico, haga clic en 'Cerrar' en la esquina superior derecha. Se mostrará la página de la plantilla de recomendación.

Haga clic en 'Guardar y configurar en vivo' para activar sus correos electrónicos de recomendación.

Una vez que su cliente complete su compra de recomendación, Retainful enviará automáticamente estos correos electrónicos a sus clientes.

Seguimiento del rendimiento de referencia

La última sección en su panel de referencias será la sección de actividad donde puede obtener los detalles de las personas involucradas en su programa de referencias.

El correo electrónico de su defensor, el correo electrónico del amigo al que refirió, el código de referencia utilizado, el estado de las referencias, la fecha se mostrarán aquí una vez que el cliente complete una referencia exitosa.

También hay opciones de filtrado como Completado, pendiente y fraude para brindarle datos precisos del rendimiento de referencia de su cliente.

¡Eso es todo!

Eso es todo lo que puede ver en su panel de Referencia.

¿Entonces, Qué esperas? Sigue los pasos que se describen aquí para configurar un programa de recomendaciones de Shopify en 2021 para tu tienda y comienza a adquirir nuevos clientes a bajo costo.

Conclusión

Adquirir nuevos clientes es costoso, es por eso que necesita ejecutar un programa de recomendación en su tienda. Sus clientes existentes actuarán como defensores de la marca y traerán referencias para usted. Premie tanto al Recomendador como al Recomendado para fomentar la lealtad del cliente en su tienda y aumentar sus ventas.

Muchos dueños de tiendas piensan que lanzar un programa de recomendación es difícil, queríamos demostrar que no es tan difícil como creen.

Es por eso que creamos esta guía para mostrarle lo fácil que es implementar un programa de referencia usando un complemento de referencia como Retainful.

Otras lecturas

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