Co to jest głos marki? Zrozumienie i wykorzystanie głosu do zdefiniowania własnej marki

Swoim głosem marki nadajesz ton swojej osobistej marce. Twój głos to wyjątkowy sposób, w jaki prezentujesz swoją markę światu. To dźwięk Twojej osobistej deklaracji marki. Pokazuje Twoją osobowość i przedstawia użytkownikom doświadczenia, których mogą oczekiwać od Twoich zobowiązań, produktów i wsparcia.

W tym artykule podzielimy się kilkoma pomysłami na zrozumienie głosu Twojej marki i wykorzystanie tego unikalnego głosu do zdefiniowania Twojej marki osobistej.

Głos a marka

„Czym jest marka? Firma pod jakąkolwiek inną nazwą pachnie równie słodko. Dobrze?

Okazuje się, że marka to więcej niż nazwa czy logo. Jest to oczekiwanie użytkownika, które jest z nimi związane i wiele więcej.

Termin „marka” obejmuje wszystko, co pomaga ludziom identyfikować Cię jako firmę – od produktów, przez witryny internetowe, po pracowników. Twój głos jest częścią tego wszystkiego.

Głos marki to osobowość, którą marka nabiera w komunikacji. To sposób, w jaki rozmawiasz z klientami i konkurencją. Głos jest ucieleśnieniem tego, kim jesteś ujawniany poprzez emocje wyrażone słowami.

Przykłady marek biznesowych z osobistym akcentem

Wendy

„Dobrze zrobione dobrze”. Wendy's to marka z misją i więcej niż sprawiedliwy udział w snark. Misją jest adopcja, a snark można znaleźć w starych reklamach i aktualnych kanałach Wendy na Twitterze.

Stara przyprawa

Od „jestem na koniu” do „kto wziął mój żel pod prysznic”, ludzie w Old Spice dobrze się bawią z marką, ale nadal inwestują w wywieranie wpływu na życie.

Księżycowy placek

Jak na produkt, który powstał w 1917 roku, Moonpie z pewnością zachowało poczucie radości i humoru. Odwiedzając stronę, od razu rozumiesz, że MoonPie to nie tylko kolejna niesamowita i sycąca przekąska.

Zrozumienie siły głosu marki

Jeśli tworzysz stronę internetową po raz pierwszy lub dopiero kładziesz podwaliny pod swój biznes, możesz zadać sobie pytanie: jak powinny brzmieć moje treści?

Być może masz plan dotyczący wizualizacji i układu, ale jak długo brałeś pod uwagę plan treści? Być może już wiesz, że treść jest tak samo ważna jak wizualizacja, ale czy przestałeś wiedzieć, że potrzebujesz treści? Jaki głos powinny mieć Twoje treści?

W porządku, jeśli te pytania wywołują u Ciebie lekką panikę. „Używanie głosu” to trudne do zdefiniowania wyrażenie i nie tak łatwe do zaplanowania (i może nie tak zabawne!) jak projektowanie wizualne. Możesz nawet myśleć, że Twój „głos” to po prostu słowa kluczowe, których używasz, które definiują Twoją firmę lub słowa, które masz wspólne z grupą docelową. Chociaż te słowa pomagają w budowaniu frazowania i docieraniu do radaru odbiorców, wciąż nie wystarczają, aby zbudować unikalny, rozpoznawalny głos, dzięki któremu Twoja firma stanie się znana.

Dlaczego więc ten głos jest ważny i jak znaleźć ten wyjątkowy głos podczas budowania witryny?

Co to znaczy znaleźć swój głos?

W jednym zdaniu, Twój głos jest Twoim unikalnym sposobem przekształcania pomysłów w słowa. To filtr, w jaki sposób dzielisz się tym, co masz na myśli, i ma na niego wpływ wszystko, co sprawia, że ​​jesteś .

Być może nigdy nie przestałeś rozważać głosu. To wychodzi naturalnie, więc tak naprawdę nigdy nie musimy się zatrzymywać i o tym myśleć. Ale kiedy już to zrobimy, zauważymy wszystkie czynniki, które na to wpływają: nasze pasje, nasze obsesje, nasz światopogląd lub otoczenie. Jeśli zdołamy zdobyć świadomość tych czynników, możemy bardziej aktywnie filtrować nasz głos, aby rezonować z naszymi słuchaczami, aby pozostawić niezapomniane wrażenie.

Aby pomyśleć o posiadaniu niezapomnianego głosu, wyobraź sobie następujący scenariusz: jesteś na przyjęciu i wszyscy cicho rozmawiają między sobą. Ale jest jedna osoba przy stole, która wyróżnia się opowiadaniem niezapomnianej historii w charakterystyczny, przekonujący sposób. Może to być ich flow, ich tonacja, ich dynamiczny dobór słów – coś zmusza każdego gościa przy stole. W rzeczywistości, kiedy przypomnisz sobie historię opowiedzianą przez tę osobę, możesz natychmiast ponownie usłyszeć ten głos. To jest esencja niezapomnianego głosu.

W sensie biznesowym Twój głos przełoży się na tożsamość, którą chcesz, aby Twoja firma miała. Twój osobisty głos może bardzo dobrze pasować do twojego głosu biznesowego, ale ważne jest, aby zbadać stosowność tego. Czy w swojej firmie zasadniczo sprzedajesz swój unikalny zestaw umiejętności? W takim przypadku może być właściwe, aby Twój głos nabrał osobistego tonu. Jeśli Twoja firma jest bardziej dziełem kilku twórców i współpracuje z bardziej formalnymi klientami, możesz chcieć współpracować i uzgodnić jedną tożsamość, która najlepiej odda wspólne pasje i poziom profesjonalizmu.

Dlaczego głos marki ma znaczenie?

Wiesz to: cyfrowy krajobraz jest zatłoczony. Rozmowa wokół przysłowiowego wirtualnego stołu obiadowego rozbrzmiewa, a każda marka rywalizuje o uwagę. Jeśli twój głos nie wzniesie się ponad hałas, by stać się tym jednym miejscem przy stole, opowiadającym najbardziej fascynującą historię, istnieje ryzyko, że twoja historia zginie w tłumie.

Oprócz wznoszenia się powyżej, chcesz również znaleźć swój głos, aby Twoja wiadomość była spójna. Każda wiadomość, informacja i treść wysyłana przez Twoją firmę powinna brzmieć tak, jakby pochodziła z tego samego miejsca. Klienci będą polegać na Twojej spójności i na tym, jak łatwo mogą Cię zidentyfikować z tłumu. Im łatwiej jest klientom zidentyfikować Cię, tym bardziej prawdopodobne jest, że przypomnisz sobie, gdy następnym razem będą potrzebować pomocy.

Wskazówki, jak znaleźć swój głos

Masz wyjątkowy głos, ale musisz znaleźć sposób, aby go przyjąć. Czy walczysz o znalezienie swojego miejsca na tym świecie lub w swojej branży? Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy masz miejsce?

Mówi się, że pod słońcem nie ma nic nowego i w większości to prawda. Co nowego pod tym słońcem to ty. Sposób, w jaki patrzysz na rzeczy, sposób, w jaki się nimi dzielisz, sposób, w jaki myślisz, że rzeczy są wyjątkowe, ponieważ jesteś wyjątkowy.

To twoja wyjątkowość zdefiniuje twoje miejsce, ale musisz poświęcić trochę czasu, aby zdefiniować tę wyjątkowość siebie.

„Być sobą w świecie, który nieustannie próbuje zrobić z ciebie coś innego, jest największym osiągnięciem”. - Ralph Waldo Emerson

Kluczem do wyróżnienia się w dzisiejszym hałaśliwym świecie jest przyjęcie swojego wyjątkowego głosu.

1. Zdefiniuj swój głos

Młody chłopak spokojnie oglądał wideo z drugiego pokoju, podczas gdy jego mama pracowała w swoim biurze. Nagranie zostało wznowione, więc mama uznała, że ​​mądrze będzie go sprawdzić. Każda mama z chłopcami rozumie, że długi okres ciszy może skończyć się katastrofą.

Mama weszła do pokoju i od razu zauważyła dwie nogi zwisające z oparcia kanapy. Obeszła się, żeby lepiej się przyjrzeć, a jej syn wisiał z tyłu kanapy, oglądając wideo.

"Co ty robisz?" Nie była na niego zła, ale naprawdę chciała wiedzieć.

„Chciałem zobaczyć to inaczej”.

Jego gotowość do DOSŁOWNIE zmiany perspektyw pozwoliła mu spojrzeć na sprawy w nowy sposób. To było coś, co zauważyła w nim jego mama, gdy dorósł. Nie musiał przewieszać nóg przez oparcie kanapy, ale zawsze starał się widzieć rzeczy inaczej.

• Co robisz, co pozwala ci widzieć rzeczy inaczej lub robić rzeczy inaczej?
• Co ludzie zwracają o tobie (zazwyczaj po nich następuje coś w stylu „tylko ty”)?
• O co proszą cię inni, ponieważ wiedzą, że robisz to lepiej?

To, co inni zauważają w tobie, to niektóre z cech, które składają się na twoją wyjątkowość. Kiedy zidentyfikujesz te cechy, jesteś na dobrej drodze do zdefiniowania swojego głosu.

2. Doskonal swój głos

Kiedy już zdefiniujesz, co Cię wyróżnia, możesz wyostrzyć głos, który sprawi, że Twoja firma będzie wyróżniać się w tłumie. Nie musisz mówić najgłośniej, najdłużej lub najbardziej bombastycznie, aby zwrócić na siebie uwagę.

Kiedy naprawdę jesteś sobą, inni będą naprawdę słuchać. Ludzie, którzy celowo słuchają, nie tylko usłyszą to, co mówisz, ale także będą bardziej skłonni dołączyć do Ciebie w Twojej podróży. Ci prawdziwi słuchacze stają się Twoimi super fanami, a superfanzy tworzą fundament dla społeczności.

W końcu chodzi o relacje, a szlifowanie głosu zapewnia kanał do dzielenia się słowami z ludźmi, którzy staną się twoją społecznością.

3. Porozmawiaj z Przejrzystością

Wiedz, co chcesz powiedzieć, a następnie powiedz to swoim głosem. Inni będą oferować wskazówki i sugestie, ale nie pozwól, aby sposób, w jaki robią rzeczy, dyktował Ci drogę. Trzymaj się swojego głosu i wyraź swoją wiadomość.

Pastor nerwowo stanął przed nowym zgromadzeniem. Zmienił notatki poprzedniej nocy, czego nigdy nie robił w swojej karierze, ale czuł, że to właściwy czas i właściwe miejsce. Przejrzystość polega na dostarczeniu właściwych słów do właściwych odbiorców we właściwym czasie. Kiedy którakolwiek z tych rzeczy jest wyłączona, jasność może zostać utracona.

Zbór zaprosił go do wygłoszenia kazania próbnego. Nie znali go, a on ich nie znał. Kiedy jechał do domu tego popołudnia, wiedział, że to schrzanił. Nic nie kliknęło.

Na szczęście dla pastora kongregacja coś w nim dostrzegła i mimo kazania o bombardowaniu zaproponowała mu pracę.

Wiele lat później pastor ponownie wygłosił to samo kazanie. Tym razem znał kongregację, a oni znali jego. Idea kazania pozostała ta sama, ale dzięki swojej pozycji i ich wyrozumieniu potrafił przemawiać wyraźnie.

Przejrzystość to nie tylko właściwe słowa. Przejrzystość polega na dostarczeniu właściwych słów do właściwych odbiorców we właściwym czasie. Kiedy którakolwiek z tych rzeczy jest wyłączona, jasność może zostać utracona.

4. Rozmawiaj ze śmiałością

Kiedy zdefiniujesz swoją markę tak, abyś zrozumiał i przyjął głos marki i znasz swoje stanowisko, możesz mówić z autorytetem bez względu na sytuację.

Mama siedziała na trybunach, obserwując mecz syna, drugiego popołudnia dla drużyny. Trenerzy byli na boisku i nienadzorowani nastolatki zaczęli się awanturować. Kiedy zaczęły się zapasy, mama miała wszystko, co mogła wziąć.

„Odwróć się, zwróć uwagę i obserwuj mecz” – oznajmiła z autorytetem.

Chłopcy szybko się uspokoili i skupili na grze. Tata kilka trybun dalej odwrócił się i usadowił.

Mama nie krzyknęła, chociaż mówiła wystarczająco głośno, by sięgnąć po chaos w ziemiance. Mówiła z odwagą, która dyktowała, że ​​ma prawo mówić. Chociaż nie była nauczycielką ani trenerem, mówiła w sposób, który zapewniał chłopców, że powinni zastosować się do jej słów.

Kiedy dzielisz się z odwagą, słuchacze lub czytelnicy podporządkują się słowom (lub zaakceptują słowa) ze względu na siłę, z jaką zostały wypowiedziane.

5. Głos Twojej marki sprawia, że ​​coś staje się znowu stare

Bez względu na to, co piszesz lub co mówisz, zostało to już powiedziane. Może nie w dokładnie taki sposób, w jaki się dzielisz, a może nie w tym samym tonie. Jednak prawda pozostaje taka, że ​​pod słońcem nie ma nic nowego. Poznaj swoją wyjątkowość. Obejmij swój głos. Odważ się być wyjątkowym sobą.

Bajki są doskonałym przykładem tego, że nic nowego nie jest nowe.

"Tylko oddychaj." Słowa wyszeptane przez Drew Barrymore w filmie Ever After były tylko jednymi z wielu, które skierowały to opowiadanie o Kopciuszku w wyjątkowym kierunku.

Historia została opowiedziana na scenie, w animacji i na przestrzeni wieków. Uważa się, że pierwsza znana opowieść ludowa pochodzi z VI wieku.

Nie jest to nowa opowieść, ale za każdym razem, gdy opowiadający jest nowy i opowiadający czyni historię swoją własną. W przypadku Ever After pisarz przewidział „prawdę” kryjącą się za tą historią i dlatego uczynił ją swoją.

To, co masz do powiedzenia, udostępnienia lub sprzedania, może nie być nowe, ale Twój głos czyni to nowym.

Kopanie głębiej, aby zdefiniować głos swojej marki

Znalezienie swojego unikalnego głosu, który pomoże Ci zbudować witrynę, zależy od kilku czynników.

Czy Twoja firma wykorzystuje własne unikalne umiejętności do generowania przychodów? Pomyśl o tych, którzy zarabiają na życie, takich jak vlogerzy i pisarze, wgi prawdopodobnie wykorzysta swoją osobowość jako swój punkt sprzedaży i dlatego pozwoli, aby ich unikalny głos kierował głosem firmy.

W większości przypadków możesz chcieć po prostu stworzyć osobny głos dla swojej firmy, nadając jej unikalny głos oparty na jej podstawowych wartościach. Pomocne może być myślenie o swojej firmie jako osobie, biorąc pod uwagę wszystkie zawiłości stojące za Twoją firmą, które decydują o jej głosie.

Aby znaleźć swój głos, zadawaj wnikliwe pytania (dotyczące siebie lub wartości i przekonań swojej firmy) i zanotuj je. Zobacz, co powstaje, gdy skonfrontujesz się z tymi pytaniami:

• Co cenisz najbardziej?
• Co opanowałeś?
• Co daje ci nadzieję?
• Co Cię motywuje?
• Na co czekasz?
• Jaką zmianę chciałbyś zobaczyć na świecie?
• Co zmieniłoby się w świecie dzięki Tobie (lub Twojej firmie?)
• Czym różnisz się od innych osób pracujących w Twojej branży?
• Gdybyś musiała opisać siebie w trzech słowach, jakie by one były?

Poświęć trochę czasu, aby naprawdę rozważyć te pytania. Kiedy myślisz, że się wyczerpałeś, idź dalej. Możesz być zaskoczony tym, co wyjdzie po zniknięciu „oczywistych” odpowiedzi.

Na swojej liście zakreśl słowa lub pomysły, które pojawiają się w kółko. Jaki temat się pojawia? Co jest wyjątkowego, o czym nikt inny w Twojej przestrzeni nie przestaje się zastanawiać i adresować? Zidentyfikowanie ich będzie kluczem do odblokowania twojego głosu.

Co oznacza znalezienie głosu w kontekście marki?

Tworząc markę swojej witryny, możesz pomyśleć o tym, jak marka wygląda wizualnie, od czcionek po kolory i style projektowe. Ale jak już wspomnieliśmy, głos – sposób, w jaki piszesz swoje treści – również tworzy Twoją markę.

Pomyśl o tym: firma sprzedająca sprzęt do surfingu przyjmie słownictwo i chłodną postawę surfera w ich żargonie. Firma odzieżowa Gen Z będzie posługiwać się luźnym językiem i popularnym slangiem, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Będą przemawiać do odbiorców nie tylko poprzez obrazy i układ, ale także ton, jaki nabiera ich kopia.

Jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć witrynę internetową wokół swojej marki, rozważ te cechy, które pomogą Ci znaleźć swój głos:

• Jasny cel: Oczywiście nie jesteś bezwzględnym właścicielem firmy, który koncentruje się tylko na zarabianiu pieniędzy. Masz poza tym cel, dla którego istnieje Twoja firma. Powinno to wyjść z twojej wiadomości.
• Sympatyczny ton: „Likable” zależy od odbiorców – pokoleniu boomerów nie spodoba się głos pełen slangu, którego nie rozumieją. Lubiany nie zawsze oznacza też zabawny lub wyluzowany. Pomyśl więcej o byciu przystępnym i miłym oraz unikaniu żargonu. Pokaż, że jesteś tutaj, aby pomagać, a nie sprzedawać.
• Slogan lub motto: zgryźliwe hasło może naturalnie pojawić się, gdy znajdziesz swój głos, lub może zdziałać cuda, pomagając ustalić ton, do którego dążysz. Niech będzie krótki i tak „głośny”, jak to tylko możliwe.

Jak zacząć używać swojego głosu do definiowania wypowiedzi marki?

Teraz, po ciężkiej pracy nad zrozumieniem swojego głosu i tego, co go napędza, prawdopodobnie jesteś gotowy, aby go wdrożyć! Pamiętaj o tych strategiach, gdy zaczniesz wprowadzać głos do treści swojej witryny:

• Przejrzyj bieżącą komunikację. Może się okazać, że Twój głos jest niespójny, ponieważ różni pisarze używają pewnych słów zamiast innych. Lub możesz znaleźć zabójcze przykłady przypadków, w których twój naturalny głos wyszedł, zanim zdałeś sobie z tego sprawę. Od tego momentu będziesz mógł zauważyć, jaka jest obecnie osobowość Twojej marki, a następnie rozpocząć proces burzy mózgów więcej cech, które chcesz naśladować.
• Udokumentuj to. Zacznij od notatek, które zapisałeś wcześniej, które pomogły ci z głosem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, stwórz swoje podstawowe wartości i misję. Następnie pomyśl o powszechnym słownictwie, frazach związanych z marką i, co najważniejsze, przykładach. Te przykłady powinny pokazać, jak pisać w zamierzonym głosie i co stanowiłoby coś poza tym głosem.
• Poznaj swoich odbiorców. Poświęć trochę więcej czasu na poznanie swoich odbiorców i ich stylów komunikacji. Czy Twój głos rezonuje z nimi? Jakie cechy łączy Twój głos? (Spoiler: powinno być znaczne zachodzenie na siebie.)
• Zrozum ton. Chodzi o to, jak to mówisz. Ekscytujący sposób, w jaki ogłaszasz nową funkcję, nie będzie taki sam jak podczas odpowiadania na skargę. Zidentyfikuj typowe scenariusze, na które możesz się natknąć, i skategoryzuj je według różnych tonów, które przybrałby Twój głos.
• Dopracuj: Twój przewodnik po stylu głosu powinien być sprawdzany i dopracowywany w czasie, a także podczas ważnych wydarzeń, które mogą zmienić Twoją strategię marketingową. Pamiętaj: słowa, których użyłeś pięć lat temu, mogą dziś nie reprezentować Twojej firmy. Bez konsekwentnej odprawy ryzykujesz utratę kontaktu.

Użyj głosu marki, aby zbudować swoją witrynę

Potrzebujesz więcej wskazówek? Pamiętaj o tym podczas budowania:

Upewnij się, że Twój głos jest na każdej stronie Twojej witryny. Skorzystaj z tej przydatnej listy kontrolnej zawartości witryny, aby zająć się każdą stroną, mając na uwadze swój głos — nawet te strony błędów 404.

Pomyśl o czcionce! Czcionka to kolejny element, który wpływa na ton (wszyscy wiemy, jak czuje się młodociany Comic Sans). Zbuduj swoją witrynę i komunikację wokół jednej lub dwóch czcionek podpisu. Sprawdź trendy topograficzne na 2022 r., aby być na bieżąco i na czas.

Zachowaj spójny motyw kolorystyczny. Ponownie, kolory mogą wpływać na ton, a nawet na czytelność słów. Wszystkie te drobne decyzje wpływają na postrzeganie Twojego głosu. Być może warto przeczytać przewodnik Sprout po psychologii koloru, aby się tutaj zorientować.

Chcesz stworzyć bloga lub napisać więcej treści swoim unikalnym głosem? Zapoznaj się z tymi wskazówkami dotyczącymi skutecznego copywritingu, aby zwiększyć osobisty ton w Twojej witrynie.

Pamiętaj, że Twój głos jest częścią tego, kim jesteś Ty i Twoja firma, a gdy go wykorzystasz, możesz w pełni wykorzystać swój potencjał!

Aby pomóc w budowie Twojej witryny, Kadence WP oferuje niesamowity motyw i bloki, które pomogą Ci przenieść kreatywność na wyższy poziom. Pobierz i zainstaluj Kadence Blocks już dziś za darmo, a następnie zacznij tworzyć swoją witrynę z dokładnie takim głosem, jaki sobie wyobrazisz.

Zawijanie

Im lepiej rozumiesz wyjątkowość, która składa się na Ciebie i Twoją firmę, tym mocniej możesz stanąć w swoim głosie. Im lepiej znasz swój głos i odważniej się dzielisz swoim głosem, tym mocniejsze są Twoje podstawy do sukcesu.

Poznaj swoją wyjątkowość. Obejmij swój wyjątkowy głos. Odważ się być wyjątkowym sobą.

Czy znalazłeś swój głos? Zacznij wykorzystywać swój głos marki już dziś, budując swoją witrynę WordPress.