Qu'est-ce que la voix de la marque ? Comprendre et utiliser la voix pour définir votre marque personnelle

Vous donnez le ton de votre déclaration de marque personnelle avec votre voix de marque. Votre voix est la façon unique dont vous présentez votre marque au monde. C'est le son de votre déclaration de marque personnelle. Il montre votre personnalité et présente aux utilisateurs l'expérience qu'ils peuvent attendre de vos engagements, produits et support.

Dans cet article, nous partagerons quelques idées pour comprendre la voix de votre marque et pour mettre cette voix unique au travail pour définir votre marque personnelle.

Voix contre marque

« Qu'est-ce qu'une marque ? Une entreprise sous n'importe quel autre nom sentirait aussi bon. À droite?

Il s'avère qu'une marque est plus qu'un nom ou un logo. C'est une attente de l'utilisateur qui vient avec ceux-ci et bien plus encore.

Le terme « marque » englobe tout ce qui aide les gens à vous identifier en tant qu'entreprise - de vos produits à vos sites Web en passant par vos employés. Votre voix fait partie de tout cela.

La voix de la marque est la personnalité qu'une marque prend dans ses communications. C'est la façon dont vous parlez à vos clients et à vos concurrents. La voix est l'incarnation de qui vous êtes révélé à travers des émotions exprimées par des mots.

Exemples de marques commerciales avec une touche personnelle

Wendy's

"Bien fait bien." Wendy's est une marque avec une mission et plus que sa juste part de snark. La mission est l'adoption et le snark peut être trouvé sur les anciennes publicités et les flux Twitter actuels de Wendy.

Épice ancienne

De "Je suis à cheval" à "Qui a pris mon gel douche", les gens d'Old Spice s'amusent avec la marque mais investissent toujours pour avoir un impact sur la vie.

Tarte lunaire

Pour un produit qui a débuté en 1917, Moonpie a certainement conservé son sens de la joie et de l'humour. Lorsque vous visitez le site Web, vous comprenez immédiatement que MoonPie n'est pas simplement une autre collation incroyable et copieuse.

Comprendre le pouvoir de la voix de la marque

Si vous créez un site Web pour la première fois ou si vous venez de jeter les bases de votre entreprise, vous vous demandez peut-être : à quoi doit ressembler mon contenu ?

Vous avez peut-être un plan pour les visuels et la mise en page, mais combien de temps avez-vous réfléchi à votre plan de contenu ? Vous savez peut-être déjà que le contenu est tout aussi important que les visuels, mais vous êtes-vous arrêté en sachant simplement que vous aviez besoin de contenu ? Quel genre de voix votre contenu devrait-il avoir ?

Ce n'est pas grave si ces questions vous font un peu paniquer. "Utiliser votre voix" est une phrase difficile à définir et pas aussi facile à planifier (et peut-être pas aussi amusante !) que la conception visuelle. Vous pensez peut-être même que votre «voix» est simplement les mots-clés que vous utilisez qui définissent votre entreprise ou les mots que vous avez en commun avec votre public cible. Bien que ces mots vous aident à construire votre phrasé et à attirer l'attention de votre public, ils ne suffisent toujours pas à créer une voix unique et identifiable par laquelle votre entreprise se fait connaître.

Alors, pourquoi cette voix est-elle importante et comment trouvez-vous cette voix unique lors de la création de votre site Web ?

Qu'est-ce que cela signifie de trouver ma voix ?

En une phrase, votre voix est votre façon unique de transformer des idées en mots. C'est votre filtre sur la façon dont vous partagez ce que vous pensez, et il est influencé par tout ce qui fait de vous .

Vous n'avez peut-être jamais cessé de considérer la voix. Cela sort naturellement, donc nous n'avons jamais vraiment besoin de nous arrêter et d'y penser. Mais une fois que nous le ferons, nous remarquerons tous les facteurs qui l'influencent : nos passions, nos obsessions, notre vision du monde ou notre environnement. Si nous pouvons prendre conscience de ces facteurs, nous pouvons filtrer plus activement notre voix pour résonner avec notre public et laisser une impression mémorable.

Pour penser avoir une voix mémorable, imaginez ce scénario : vous êtes à un dîner et tout le monde parle tranquillement entre eux. Mais il y a une personne à la table qui se démarque en racontant une histoire mémorable d'une manière distinctive et convaincante. Cela pourrait être leur flux, leur ton, leur choix dynamique de mots - quelque chose oblige chaque invité à la table. En fait, lorsque vous repensez à l'histoire que cette personne a racontée, vous pouvez immédiatement entendre à nouveau cette voix. C'est l'essence d'une voix mémorable.

Au sens commercial, votre voix se traduira par l'identité que vous souhaitez donner à votre entreprise. Votre voix personnelle peut très bien correspondre à la voix de votre entreprise, mais il est important d'examiner la pertinence de cela. Votre entreprise vend-elle essentiellement votre ensemble de compétences unique ? Dans ce cas, il peut être approprié que votre voix prenne votre ton personnel. Si votre entreprise est davantage une idée originale de plusieurs créateurs et traite avec des clients plus formels, vous voudrez peut-être collaborer et vous mettre d'accord sur une identité unique qui reflète le mieux vos passions communes et votre niveau de professionnalisme.

Pourquoi la voix de la marque est-elle importante ?

Vous le savez : le paysage numérique est encombré. Le bavardage autour de la proverbiale table virtuelle du dîner bourdonne avec toutes les marques en compétition pour attirer l'attention. Si votre voix ne s'élève pas au-dessus du bruit pour devenir ce seul siège à la table racontant l'histoire la plus convaincante, il y a un risque que votre histoire soit perdue parmi la foule.

En plus de vous élever au-dessus, vous souhaitez également trouver votre voix afin que votre message soit cohérent. Chaque actualité, information et contenu envoyé par votre entreprise doit donner l'impression qu'il provient du même endroit. Les clients en viendront à se fier à votre cohérence et à la facilité avec laquelle ils peuvent vous identifier hors de la foule. Plus il est facile pour les clients de vous identifier, plus vous aurez de chances de penser à vous la prochaine fois qu'ils auront besoin d'aide.

Conseils pour trouver votre voix

Vous avez une voix unique, mais vous devez trouver votre chemin pour embrasser cette voix. Avez-vous du mal à trouver votre place dans ce monde, ou dans votre industrie ? Vous êtes-vous déjà demandé si vous aviez une place ?

On dit qu'il n'y a rien de nouveau sous le soleil, et c'est en grande partie vrai. Ce qui est nouveau sous ce soleil, c'est vous. La façon dont vous voyez les choses, la façon dont vous partagez les choses, la façon dont vous pensez que les choses sont toutes uniques parce que vous êtes unique.

C'est votre unicité qui définira votre place, mais vous devez prendre un certain temps pour définir cette unicité même de vous.

"Être soi-même dans un monde qui essaie constamment de faire de vous quelque chose d'autre est la plus grande réussite." –Ralph Waldo Emerson

La clé pour se démarquer dans le monde bruyant d'aujourd'hui consiste à adopter votre voix unique.

1. Définissez votre voix

Le jeune garçon regardait tranquillement la vidéo depuis l'autre pièce pendant que sa mère travaillait dans son bureau. La vidéo a redémarré, alors maman a pensé qu'il était sage de le surveiller. Toute maman avec des garçons comprend qu'une longue période de calme peut se terminer en catastrophe.

Maman est entrée dans la pièce et a immédiatement remarqué deux jambes qui pendaient au dos du canapé. Elle s'est déplacée pour mieux voir, et son fils s'est pendu à l'arrière du canapé en regardant la vidéo.

"Que fais-tu?" Elle n'était pas en colère contre lui, mais elle voulait sincèrement savoir.

"Je voulais le voir différemment."

Sa volonté de changer LITTÉRALEMENT les perspectives lui a permis de voir les choses d'une nouvelle manière. C'est quelque chose que sa mère a remarqué chez lui à mesure qu'il grandissait. Il n'avait pas besoin de suspendre ses jambes au dossier du canapé, mais il faisait toujours un effort pour voir les choses différemment.

• Que faites-vous qui vous permet de voir les choses différemment ou de faire les choses différemment ?
• Qu'est-ce que les gens font remarquer à votre sujet (généralement suivi de quelque chose comme « seulement vous ») ?
• Qu'est-ce que les autres vous demandent de faire parce qu'ils savent que vous le faites mieux ?

Les choses que les autres remarquent à votre sujet font partie des qualités qui font votre unicité. Lorsque vous identifiez ces qualités, vous êtes sur la bonne voie pour définir votre voix.

2. Aiguisez votre voix

Une fois que vous avez défini ce qui vous distingue, vous pouvez affiner la voix qui fera de votre entreprise et vous démarquer dans la foule. Vous n'avez pas besoin de parler le plus fort, le plus longtemps ou le plus pompeusement pour attirer l'attention.

Lorsque vous êtes véritablement vous, les autres vous écouteront véritablement. Les personnes qui écoutent délibérément entendront non seulement ce que vous dites, mais seront également plus enclines à vous rejoindre dans votre voyage. Ces véritables auditeurs deviennent vos super fans, et les super fans créent la base de la communauté.

En fin de compte, tout est une question de relations, et aiguiser votre voix fournit le canal pour partager des mots avec les personnes qui deviendront votre communauté.

3. Parlez avec clarté

Sachez ce que vous voulez dire, puis dites-le avec votre voix. D'autres offriront des conseils et des suggestions, mais ne laissez pas leur façon de faire les choses dicter votre chemin. Tenez-vous en à votre voix et soyez clair dans votre message.

Le pasteur s'avança nerveusement devant la nouvelle congrégation. Il avait changé ses notes la nuit précédente, quelque chose qu'il n'avait jamais fait dans sa carrière, mais il sentait que c'était le bon moment et le bon endroit. La clarté consiste à avoir les bons mots pour le bon public au bon moment. Lorsque l'une de ces choses est désactivée, la clarté peut être perdue.

La congrégation l'avait invité à faire un sermon test. Ils ne le connaissaient pas et il ne les connaissait pas. Quand il est rentré chez lui cet après-midi-là, il savait qu'il avait tout gâché. Rien n'a cliqué.

Heureusement pour le pasteur, la congrégation a vu quelque chose en lui et lui a proposé un emploi malgré le sermon à la bombe.

Des années plus tard, le pasteur a de nouveau prêché le même sermon. Cette fois, il connaissait la congrégation et ils le connaissaient. L'idée du sermon est restée la même, mais il a pu parler avec clarté à cause de sa position et à cause de leur compréhension.

La clarté ne consiste pas seulement à avoir les bons mots. La clarté consiste à avoir les bons mots pour le bon public au bon moment. Lorsque l'une de ces choses est désactivée, la clarté peut être perdue.

4. Parlez avec audace

Lorsque vous avez défini votre marque afin de comprendre et d'adopter la voix de votre marque et que vous connaissez votre position, vous pouvez parler avec autorité quelle que soit la situation.

Une maman était assise dans les gradins à regarder le match de balle de son fils, le deuxième de l'après-midi pour l'équipe. Les entraîneurs étaient sur le terrain et les adolescents sans surveillance ont commencé à s'agiter. Quand la lutte a commencé, la mère avait tout ce qu'elle voulait.

"Tourne-toi, fais attention et regarde le match", a-t-elle annoncé avec autorité.

Les garçons se sont rapidement calmés et ont tourné leur attention vers le match. Le père à quelques gradins de là s'est également retourné et s'est installé.

La mère n'avait pas crié, bien qu'elle ait parlé assez fort pour surmonter le chaos de la pirogue. Elle avait parlé avec une audace qui dictait qu'elle avait l'autorité de parler. Même si elle n'était ni enseignante ni entraîneure, elle parlait d'une manière qui assurait aux garçons qu'ils devaient se conformer à ses paroles.

Lorsque vous partagez avec audace, les auditeurs ou les lecteurs se conformeront aux mots (ou accepteront les mots) en raison de la force avec laquelle ils ont été prononcés.

5. La voix de votre marque redonne vie à quelque chose d'ancien

Peu importe ce que vous écrivez ou ce que vous dites, cela a déjà été dit. Peut-être pas de la manière exacte que vous partagez, et peut-être pas avec le même ton. Pourtant, la vérité demeure qu'il n'y a rien de nouveau sous le soleil. Connaissez votre unicité. Embrassez votre voix. Osez être uniquement vous.

Les contes de fées sont un excellent exemple de ce que rien de nouveau n'est nouveau.

"Respire." Les mots chuchotés par Drew Barrymore dans le film, Ever After, n'étaient que l'un des nombreux mots qui ont amené ce récit de Cendrillon dans une direction unique.

L'histoire a été racontée, sur scène, dans l'animation et au fil des siècles. On pense que le premier récit connu du conte folklorique remonte au 6ème siècle.

Ce n'est pas un conte nouveau, mais à chaque fois le conteur est nouveau et le conteur s'approprie l'histoire. Dans le cas d'Ever After, l'écrivain a imaginé la «vérité» derrière l'histoire et a donc fait sienne l'histoire.

Ce que vous avez à dire, à partager ou à vendre n'est peut-être pas nouveau, mais votre voix le rend nouveau.

Creuser plus profondément pour définir la voix de votre marque

Trouver votre voix unique pour vous aider à créer votre site Web dépend de quelques facteurs.

Votre entreprise utilise-t-elle vos propres compétences uniques pour générer des revenus ? Pensez à ceux qui créent du contenu pour gagner leur vie, tels que les vloggers et les écrivains, wgi utilisera probablement leur personnalité comme argument de vente et laissera donc leur voix unique dicter la voix de l'entreprise.

Dans la plupart des cas, vous souhaiterez peut-être simplement créer une voix distincte pour votre entreprise, en lui donnant une voix unique basée sur ses valeurs fondamentales. Il peut être utile de considérer votre entreprise comme une personne, compte tenu de toutes les complexités derrière votre entreprise qui alimentent sa voix.

Pour trouver votre voix, posez des questions approfondies (sur vous-même ou sur les valeurs et croyances de votre entreprise) et notez-les. Voyez ce qui se passe lorsque vous êtes confronté à ces questions :

• Qu'appréciez-vous le plus ?
• Qu'avez-vous maîtrisé ?
• Qu'est-ce qui te donne de l'espoir ?
• Qu'est-ce qui vous motive?
• Qu'attendez-vous ?
• Quel changement aimeriez-vous voir dans le monde ?
• Qu'est-ce qui serait différent dans le monde à cause de vous (ou de votre entreprise ?)
• Qu'est-ce qui vous différencie des autres personnes travaillant dans votre domaine ?
• Si vous deviez vous décrire en trois mots, quels seraient-ils ?

Prenez le temps de bien réfléchir à ces questions. Lorsque vous pensez que vous vous êtes épuisé, continuez. Vous pourriez être surpris par ce qui sort après que les réponses « évidentes » aient disparu.

Avec votre liste, encerclez les mots ou les idées qui reviennent sans cesse. Quel thème ressort ? Qu'y a-t-il d'unique que personne d'autre dans votre espace ne s'arrête pour considérer et aborder ? Les identifier sera la clé pour déverrouiller votre voix.

Que signifie trouver sa voix en termes de marque ?

Lors de la personnalisation de votre site Web, vous pouvez penser à l'apparence visuelle d'une marque, des polices aux couleurs en passant par les styles de conception. Mais comme nous l'avons mentionné, la voix - la façon dont vous écrivez votre contenu - crée également votre marque.

Pensez-y : une entreprise qui vend du matériel de surf adoptera le vocabulaire et l'attitude décontractée d'un surfeur dans son jargon. Une entreprise de vêtements de la génération Z aura un langage lâche et un argot populaire pour se connecter à son public cible. Ils séduiront leur public non seulement par les images et la mise en page, mais aussi par le ton que prend leur copie.

Si vous songez à créer un site Web autour de votre marque, considérez ces qualités pour vous aider à trouver votre voix :

• Un objectif clair : bien sûr, vous n'êtes pas un propriétaire d'entreprise impitoyable qui ne cherche qu'à gagner de l'argent. Vous avez un but au-delà de cela pour expliquer pourquoi votre entreprise existe. Cela devrait ressortir dans votre messagerie.
• Un ton sympathique : "Likable" dépend de votre public - la génération des baby-boomers n'aimera pas une voix pleine d'argot qu'elle ne comprend pas. Aimable ne signifie pas toujours drôle ou décontracté non plus. Pensez davantage à être accessible et gentil et à éviter le jargon. Montrez que vous êtes là pour aider, pas pour vendre.
• Un slogan ou une devise : un slogan accrocheur peut naturellement surgir lorsque vous trouvez votre voix, ou pourrait faire des merveilles en aidant à établir le ton que vous recherchez. Gardez-le court et aussi « vocal » que possible.

Comment puis-je commencer à utiliser ma voix pour définir l'énoncé de marque ?

Maintenant, après avoir travaillé dur pour comprendre votre voix et ce qui l'alimente, vous êtes probablement prêt à l'implémenter ! Gardez ces stratégies à l'esprit lorsque vous commencez à insuffler de la voix dans le contenu de votre site Web :

• Passez en revue les communications actuelles. Vous constaterez peut-être que votre voix est incohérente parce que différents auteurs utilisent certains mots plutôt que d'autres. Ou, vous pouvez trouver des exemples meurtriers de moments où votre voix naturelle est sortie avant que vous en soyez conscient. À partir de là, vous pourrez noter la personnalité actuelle de votre marque, puis commencer le processus de réflexion sur d'autres traits que vous souhaitez imiter.
• Documentez-le. Commencez par les notes que vous avez notées plus tôt et qui vous ont aidé avec votre voix. Si vous ne l'avez pas déjà fait, élaborez vos valeurs fondamentales et votre énoncé de mission. Ensuite, réfléchissez au vocabulaire courant, aux expressions de marque et, surtout, aux exemples. Ces exemples doivent montrer à la fois comment écrire avec la voix voulue et ce qui constituerait quelque chose en dehors de cette voix.
• Connaissez votre public. Passez un peu plus de temps à connaître votre public et ses styles de communication. Votre voix résonne-t-elle avec eux ? Quelles sont les qualités communes à votre voix ? (Spoiler : il devrait y avoir un chevauchement important.)
• Comprendre ton. Tout dépend de la façon dont vous le dites. La façon passionnante dont vous annoncez une nouvelle fonctionnalité ne sera pas la même que celle que vous avez lorsque vous répondez à une plainte. Identifiez les scénarios courants que vous pourriez rencontrer et classez-les en fonction des différents tons que votre voix prendrait.
• Affiner : votre guide de style vocal doit être revu et affiné au fil du temps, ainsi que lors d'événements majeurs susceptibles de modifier votre stratégie marketing. Rappelez-vous : les mots que vous utilisiez il y a cinq ans pourraient ne pas représenter votre entreprise aujourd'hui. Sans un enregistrement cohérent, vous risquez de sembler déconnecté.

Utilisez Brand Voice pour créer votre site Web

Besoin de plus de conseils ? Gardez ces éléments à l'esprit lorsque vous construisez :

Assurez-vous que votre voix est sur chaque page de votre site Web. Utilisez cette liste de contrôle pratique du contenu du site Web pour aborder chaque page en pensant à votre voix - même ces 404 pages d'erreur.

Pensez à la police ! La police est un autre élément qui influence le ton (nous savons tous à quel point Comic Sans juvénile se sent). Construisez votre site Web et vos communications autour d'une ou deux polices de signature. Consultez les tendances topographiques pour 2022 pour rester à jour et opportun.

Gardez un thème de couleur cohérent. Encore une fois, les couleurs peuvent influencer le ton ou même avoir un impact sur la lisibilité de vos mots. Toutes ces petites décisions affectent la façon dont votre voix est perçue. Il peut être utile de lire le guide de Sprout sur la psychologie de la couleur pour vous orienter ici.

Vous voulez créer un blog ou écrire plus de contenu avec votre voix unique ? Passez en revue ces conseils pour une rédaction efficace afin d'augmenter le ton personnel de votre site Web.

N'oubliez pas que votre voix fait partie de qui vous et votre entreprise êtes, et une fois que vous l'exploitez, vous pouvez créer à votre plein potentiel !

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Emballer

Plus vous comprenez le caractère unique qui vous caractérise, vous et votre entreprise, plus vous pouvez vous démarquer. Plus vous connaissez votre voix et plus vous devenez audacieux dans le partage de votre voix, plus les bases de votre succès sont solides.

Connaissez votre unicité. Embrassez votre voix unique. Osez être uniquement vous.

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