電子商務個性化基本指南

已發表: 2021-01-20

最後更新 - 2021 年 3 月 1 日

個性化是電子商務的未來。那麼為何不！研究表明，當品牌提供個性化體驗時，80% 的消費者更有可能購物。埃森哲的另一份報告稱，91% 的消費者更有可能購買能夠識別並記住他們的偏好並提供相關優惠和建議的品牌。

那麼，什麼是電子商務個性化？這是通過定制內容、產品推薦和優惠在電子商務網站上提供個人體驗的過程。這些體驗基於客戶之前的行為，例如他們的購買習慣、購買歷史、位置、個人數據等。

個性化體驗對於電子商務所有者來說至關重要，因為它允許他們以直接吸引客戶的方式推廣他們的產品。這有助於商家吸引他們的受眾並增加重複購買和轉化的機會。

在這篇文章中，我們有一些個性化策略可以幫助您提高轉化率並產生更多銷售收入。

您公司的主頁可能是您的客戶看到並與之互動的第一件事。個性化您歡迎客戶光臨商店的方式可以大大有助於與他們建立和培養牢固的關係。

統計數據顯示，個性化主頁影響了 85% 的網站訪問者進行購買。事實上，當網站沒有根據他們的需求和偏好量身定制時，客戶會感到沮喪。因此，為客戶提供量身定制的內容不僅僅是一個不錯的選擇。這是必須的，特別是如果您希望通過出色的購物體驗來吸引您的客戶。

客戶願意分享個人數據以換取更好的客戶體驗。埃森哲的一份報告顯示，83% 的客戶願意分享他們的數據以獲得量身定制的購物體驗。

利用這些數據的力量來了解客戶的興趣和偏好，並為他們創建個性化的主頁。這將幫助他們在沒有任何干擾的情況下購物，並為您提高轉化率。

像 H&M 這樣的品牌對這種策略瞭如指掌。他們使用 cookie 來記住客戶的興趣。當客戶再次訪問時，該網站會提供一個針對他們的興趣和產品類別的主頁。

根據客戶的瀏覽或購買行為推薦產品可以使您的轉化率提高 915% 。 MyBuys 營銷副總裁 Lisa Joy Rosner 表示，結賬時推薦產品就像商店收銀台上的糖果。它說服客戶購買更多！

資源

使用歷史數據進行有針對性的產品建議，可以大大提高您店舖的轉化率，增加您的平均訂單價值。像亞馬遜這樣的電子商務巨頭使用這種策略來預測未來客戶的喜好。

到目前為止，電子郵件營銷是電子商務營銷人員可以使用的最賺錢的工具。每花費 1 美元，電子郵件營銷可以產生 38 美元。事實上，它比電子郵件提供了比任何其他渠道（包括社交）更好的結果。

資源

使用下面提到的策略對您的電子郵件進行個性化處理。

Campaign Monitor 研究表明，具有個性化主題行的電子郵件更有可能被打開。

看看在線服裝商店 Suta 如何自信地在主題行中與收件人聯繫。

這似乎是一件顯而易見的事情，但客戶確實很欣賞品牌在生日和周年紀念日祝福他們。提供特殊折扣券可以溫和地推動他們採取有利於您的行動。

如果您正在跟踪在線商店的用戶行為，您可以使用這些數據向客戶發送有針對性的電子郵件。

例如，如果客戶在特定產品類別上花費了更多時間但尚未購物，您可以發送與該特定類別相關的電子郵件。

多虧了技術，個性化體驗不再是營銷人員耗時且繁重的任務。今天，我們有成千上萬的企業在個性化領域提出了創新工具。

人工智能驅動的電子商務個性化平台Dialogue就是這樣一種工具，可以幫助您識別、分析和理解購物模式。這使營銷人員能夠通過他們的在線旅程向客戶提供最增強和最相關的體驗。

HubSpot 是另一個一體化營銷平台，允許在線營銷人員通過其許多免費和付費功能個性化他們的在線活動。同樣，如果您正在尋找具有動態網站個性化套件的 A/B 測試工具，請選擇 Google Optimize。

強大的電子商務平台，如 Shopify、Wix 和 BigCommerce 等提供強大的企業集成和電子商務應用程序，幫助營銷人員跟踪客戶興趣和個性化電子郵件，從而提高轉化率。

如果您是使用 WordPress 的大型商家，WooCommerce 等插件可以幫助您將電子商務功能添加到您的商店並自定義購物旅程的各個方面。例如， WooCommerce Blocks可用於創建非凡的店面。

所有這些個性化工具都簡化了電子商務業務的定制。依靠他們讓您的在線商店走上成功的快車道。

毫無疑問，今天的客戶更有可能與提供個性化體驗的品牌互動。難怪越來越多的電子商務公司優先考慮制定以客戶為中心的戰略。

個性化不僅在客戶之間建立了高度信任，而且還轉化為收入。使用上面分享的技巧來滿足您客戶的需求，並立即見證您的轉化率飆升。