电子商务个性化基本指南

已发表: 2021-01-20

最后更新 - 2021 年 3 月 1 日

个性化是电子商务的未来。那么为何不！研究表明，当品牌提供个性化体验时，80% 的消费者更有可能购物。埃森哲的另一份报告称，91% 的消费者更有可能购买能够识别并记住他们的偏好并提供相关优惠和建议的品牌。

那么，什么是电子商务个性化？这是通过定制内容、产品推荐和优惠在电子商务网站上提供个人体验的过程。这些体验基于客户之前的行为，例如他们的购买习惯、购买历史、位置、个人数据等。

个性化体验对于电子商务所有者来说至关重要，因为它允许他们以直接吸引客户的方式推广他们的产品。这有助于商家吸引他们的受众并增加重复购买和转化的机会。

在这篇文章中，我们有一些个性化策略可以帮助您提高转化率并产生更多销售收入。

您公司的主页可能是您的客户看到并与之互动的第一件事。个性化您欢迎客户光临商店的方式可以大大有助于与他们建立和培养牢固的关系。

统计数据显示，个性化主页影响了 85% 的网站访问者进行购买。事实上，当网站没有根据他们的需求和偏好量身定制时，客户会感到沮丧。因此，为客户提供量身定制的内容不仅仅是一个不错的选择。这是必须的，特别是如果您希望通过出色的购物体验来吸引您的客户。

客户愿意分享个人数据以换取更好的客户体验。埃森哲的一份报告显示，83% 的客户愿意分享他们的数据以获得量身定制的购物体验。

利用这些数据的力量来了解客户的兴趣和偏好，并为他们创建个性化的主页。这将帮助他们在没有任何干扰的情况下购物，并为您提高转化率。

像 H&M 这样的品牌对这种策略了如指掌。他们使用 cookie 来记住客户的兴趣。当客户再次访问时，该网站会提供一个针对他们的兴趣和产品类别的主页。

根据客户的浏览或购买行为推荐产品可以使您的转化率提高 915% 。 MyBuys 营销副总裁 Lisa Joy Rosner 表示，结账时推荐产品就像商店收银台上的糖果。它说服客户购买更多！

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使用历史数据进行有针对性的产品建议，可以大大提高您店铺的转化率，增加您的平均订单价值。像亚马逊这样的电子商务巨头使用这种策略来预测未来客户的喜好。

到目前为止，电子邮件营销是电子商务营销人员可以使用的最赚钱的工具。每花费 1 美元，电子邮件营销可以产生 38 美元。事实上，它比电子邮件提供了比任何其他渠道（包括社交）更好的结果。

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使用下面提到的策略对您的电子邮件进行个性化处理。

Campaign Monitor 研究表明，具有个性化主题行的电子邮件更有可能被打开。

看看在线服装商店 Suta 如何自信地在主题行中与收件人联系。

这似乎是一件显而易见的事情，但客户确实很欣赏品牌在生日和周年纪念日祝福他们。提供特殊折扣券可以温和地推动他们采取有利于您的行动。

如果您正在跟踪在线商店的用户行为，您可以使用这些数据向客户发送有针对性的电子邮件。

例如，如果客户在特定产品类别上花费了更多时间但尚未购物，您可以发送与该特定类别相关的电子邮件。

多亏了技术，个性化体验不再是营销人员耗时且繁重的任务。今天，我们有成千上万的企业在个性化领域提出了创新工具。

人工智能驱动的电子商务个性化平台Dialogue就是这样一种工具，可以帮助您识别、分析和理解购物模式。这使营销人员能够通过他们的在线旅程向客户提供最增强和最相关的体验。

HubSpot 是另一个一体化营销平台，允许在线营销人员通过其许多免费和付费功能个性化他们的在线活动。同样，如果您正在寻找具有动态网站个性化套件的 A/B 测试工具，请选择 Google Optimize。

强大的电子商务平台，如 Shopify、Wix 和 BigCommerce 等提供强大的企业集成和电子商务应用程序，帮助营销人员跟踪客户兴趣和个性化电子邮件，从而提高转化率。

如果您是使用 WordPress 的大型商家，WooCommerce 等插件可以帮助您将电子商务功能添加到您的商店并自定义购物旅程的各个方面。例如， WooCommerce Blocks可用于创建非凡的店面。

所有这些个性化工具都简化了电子商务业务的定制。依靠他们让您的在线商店走上成功的快车道。

毫无疑问，今天的客户更有可能与提供个性化体验的品牌互动。难怪越来越多的电子商务公司优先考虑制定以客户为中心的战略。

个性化不仅在客户之间建立了高度信任，而且还转化为收入。使用上面分享的技巧来满足您客户的需求，并立即见证您的转化率飙升。