eコマースのパーソナライズに不可欠なガイド

公開: 2021-01-20

最終更新日-2021年3月1日

パーソナライズはeコマースの未来です。そして、なぜですか！調査によると、ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する場合、消費者の80％が買い物をする可能性が高くなります。アクセンチュアによる別のレポートによると、消費者の91％は、自分の好みを認識して記憶し、関連するオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高いとのことです。

では、eコマースのパーソナライズとは何ですか？これは、カスタマイズされたコンテンツ、製品の推奨事項、およびオファーを通じて、eコマースWebサイトで個人的なエクスペリエンスを提供するプロセスです。これらのエクスペリエンスは、購入習慣、購入履歴、場所、個人データなど、顧客の以前の行動に基づいています。

パーソナライズされたエクスペリエンスは、eコマースの所有者にとって非常に重要です。これにより、eコマースの所有者は、顧客に直接アピールする方法で製品を宣伝できるようになります。これは、マーチャントがオーディエンスを引き付け、繰り返し購入やコンバージョンの可能性を高めるのに役立ちます。

この投稿では、コンバージョンを改善し、より多くの売上高を生み出すのに役立ついくつかのパーソナライズ戦術を紹介します。

パーソナライズされたホームページに移動

あなたの会社のホームページは、おそらくあなたの顧客が最初に見て対話するものです。顧客を店舗に迎える方法をパーソナライズすることは、顧客との強力な関係を構築および育成する上で大いに役立ちます。

統計によると、パーソナライズされたホームページは、サイト訪問者の85％が購入に影響を与えました。実際、Webサイトがニーズや好みに合わせて調整されていない場合、顧客は不満を感じます。したがって、顧客に合わせたコンテンツを提供することは、単に便利なオプションではありません。特にあなたが素晴らしいショッピング体験であなたの顧客を魅了することを探しているなら、それは絶対必要です。

顧客は、より良い顧客体験と引き換えに個人データを喜んで共有します。アクセンチュアのレポートによると、顧客の83％は、カスタマイズされたショッピング体験のためにデータを共有することに積極的です。

このデータの力を利用して、顧客の興味や好みを理解し、顧客向けにパーソナライズされたホームページを作成します。これにより、気を散らすことなく買い物をし、コンバージョン率を向上させることができます。

H＆Mのようなブランドは、手の甲のようにこの戦術を知っています。彼らは顧客の利益を記憶するためにクッキーを使用します。顧客が再度アクセスすると、サイトは顧客の興味や製品カテゴリをターゲットにしたホームページを提供します。

カスタマイズされた製品の推奨事項を作成する

顧客のブラウジングまたは購入行動に基づいて製品を推奨すると、コンバージョン率が915％向上する可能性があります。 MyBuysのマーケティング担当副社長であるLisaJoyRosnerは、チェックアウト時に商品を推薦することは、店の現金売り場でのキャンディーのようなものだと語っています。それは顧客にもう少し買うように説得します！

ソース

履歴データを使用してターゲットを絞った商品の提案を行うと、ストアのコンバージョン率が大幅に向上し、平均注文額が増加します。アマゾンのようなeコマースの巨人はこの戦略を使用して、将来の顧客が何を好むかについて予測を行います。

Eメールマーケティングの力を活用する

Eメールマーケティングは、eコマースマーケターが今日使用できる最も収益性の高いツールです。 1米ドルの支出ごとに、Eメールマーケティングは38米ドルを生み出すことができます。実際、それは電子メールに勝っており、ソーシャルを含む他のどのチャネルよりも優れた結果をもたらします。

ソース

下記の戦術を使用して、メールを個人的に入手してください。

パーソナライズされた件名を使用する

キャンペーンモニターの調査によると、件名がパーソナライズされたメールが開かれる可能性が高いことがわかりました。

オンラインアパレルストアのSutaが、件名で受信者に自信を持って対応している様子をご覧ください。

特別な機会に彼らに願いを

これは当たり前のことのように思えるかもしれませんが、顧客は誕生日や記念日に希望するブランドを高く評価しています。特別割引クーポンを提供することは、彼らがあなたに有利に行動するための穏やかなナッジとして機能することができます。

ユーザーの行動に基づいてメールキャンペーンを設計する

オンラインストアでユーザーの行動を追跡している場合は、そのデータを使用して、対象を絞った電子メールを顧客に送信できます。

たとえば、顧客が特定の商品カテゴリに多くの時間を費やしたが買い物をしていない場合は、その特定のカテゴリに関連するメールを送信できます。

忘れないでください–すべてのためのツールがあります！

テクノロジーのおかげで、エクスペリエンスのパーソナライズは、マーケターにとって時間のかかる面倒な作業ではなくなりました。今日、私たちは何千もの企業がパーソナライズの分野で革新的なツールを考え出している。

AIを活用したeコマースパーソナライズプラットフォームであるDialogueは、ショッピングパターンの認識、分析、理解に役立つツールの1つです。これにより、マーケターはオンラインジャーニーを通じて、最も強化された関連性の高いエクスペリエンスを顧客に提供できます。

HubSpotは、オンラインマーケターが無料および有料の機能の多くを介してオンラインキャンペーンをパーソナライズできるようにする、もう1つのオールインワンマーケティングプラットフォームです。同様に、動的なWebサイトパーソナライズスイートを備えたA / Bテストツールを探している場合は、GoogleOptimizeを選択してください。

Shopify、Wix、BigCommerceなどの堅牢なeコマースプラットフォームは、マーケターが顧客の関心を追跡し、メールをパーソナライズするのに役立つ強力なエンタープライズ統合とeコマースアプリを提供し、コンバージョン率を高めます。

WordPressを使用している大規模な販売者の場合、WooCommerceなどのプラグインを使用すると、eコマース機能をストアに追加したり、ショッピングジャーニーのさまざまな側面をカスタマイズしたりできます。たとえば、 WooCommerce Blocksを使用して、注目に値するストアフロントを作成できます。

これらのパーソナライズツールはすべて、eコマースビジネスのカスタマイズを簡素化しました。あなたのオンラインストアを成功へのファーストトラックに置くためにそれらを頼りにしてください。

まとめ

今日の顧客は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドに従事する可能性が高いことは間違いありません。当然のことながら、ますます多くのeコマース企業が顧客中心の戦略の作成を優先しています。

パーソナライズは、顧客間の高い信頼を確立するだけでなく、収益にもつながります。上記で共有したヒントを使用して、顧客のニーズに応え、すぐにコンバージョンが急増するのを目撃してください。

参考文献

WooCommerce用のベストプリントオンデマンドプラグイン。
WooCommerceに最適な製品アドオンプラグイン。