E-Ticaret Kişiselleştirme için Temel Kılavuz

Son güncelleme - 1 Mart 2021

Kişiselleştirme, e-ticaretin geleceğidir. Ve neden olmasın! Araştırmalar , markalar kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunda tüketicilerin yüzde 80'inin alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Accenture'ın bir başka raporu , tüketicilerin yüzde 91'inin tercihlerini tanıyan ve hatırlayan ve ilgili teklifler ve öneriler sunan markalardan alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu paylaşıyor.

Peki, e-ticaret kişiselleştirme nedir? Özelleştirilmiş içerik, ürün önerileri ve teklifler aracılığıyla e-ticaret web sitelerinde kişisel deneyimler sunma sürecidir. Bu deneyimler, müşterinin satın alma alışkanlıkları, satın alma geçmişi, konum, kişisel veriler ve diğerleri gibi önceki eylemlerine dayanır.

Deneyimleri kişiselleştirmek, e-Ticaret sahipleri için tekliflerini doğrudan müşterilere hitap edecek şekilde tanıtmalarına izin verdiği için çok önemlidir. Bu, satıcıların kitleleriyle etkileşim kurmasına ve tekrar satın alma ve dönüşüm şansını artırmasına yardımcı olur.

Bu gönderide, dönüşümleri iyileştirmenize ve daha fazla satış geliri elde etmenize yardımcı olacak birkaç kişiselleştirme taktiğimiz var.

Kişiselleştirilmiş Ana Sayfalara Git

Şirketinizin ana sayfası muhtemelen müşterilerinizin gördüğü ve etkileşimde bulunduğu ilk şeydir. Müşterileri mağazanızda karşılama şeklinizi kişiselleştirmek, onlarla güçlü bir ilişki kurmak ve beslemek için uzun bir yol kat edebilir.

İstatistikler , kişiselleştirilmiş ana sayfaların site ziyaretçilerinin yüzde 85'ini satın alma konusunda etkilediğini ortaya koyuyor. Aslında, bir web sitesi onların ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlanmadığında müşteriler hayal kırıklığına uğrarlar. Bu nedenle, müşterilere özel içerik sunmak, yalnızca sahip olunması güzel bir seçenek değildir. Özellikle müşterilerinizi harika bir alışveriş deneyimiyle etkilemek istiyorsanız bu bir zorunluluktur.

Müşteriler, daha iyi müşteri deneyimleri karşılığında kişisel verileri paylaşmaya isteklidir. Bir Accenture raporu , müşterilerin yüzde 83'ünün özel bir alışveriş deneyimi için verilerini paylaşmaya açık olduğunu ortaya koydu.

Müşterilerinizin ilgi alanlarını ve tercihlerini anlamak ve onlar için kişiselleştirilmiş bir ana sayfa oluşturmak için bu verilerin gücünden yararlanın. Bu, dikkatlerini dağıtmadan alışveriş yapmalarına ve sizin için dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olacaktır.

H&M gibi markalar bu taktiği avucunun içi gibi biliyor. Müşterilerinin çıkarlarını hatırlamak için çerezleri kullanırlar. Müşteri tekrar ziyaret ettiğinde site, ilgi alanlarını ve ürün kategorilerini hedefleyen bir ana sayfa sunar.

Özel Ürün Önerileri Yapın

Müşterinizin göz atma veya satın alma davranışına dayalı olarak ürün önermek, size dönüşüm oranında yüzde 915'lik bir artış sağlayabilir . MyBuys Pazarlama Başkan Yardımcısı Lisa Joy Rosner, ödeme sırasında ürün önermenin bir mağazanın kasadaki şekerleme gibi olduğunu paylaşıyor. Müşterileri biraz daha satın almaya ikna ediyor!

Kaynak

Hedeflenen ürün önerileri yapmak için geçmiş verileri kullanmak, mağazanızın dönüşüm oranını büyük ölçüde iyileştirebilir ve ortalama sipariş değerinizi artırabilir. Amazon gibi e-ticaret devleri, bu stratejiyi gelecekteki müşterilerin nelerden hoşlanacağına dair tahminler yapmak için kullanıyor.

E-posta Pazarlamanın Gücünden Yararlanın

E-posta pazarlaması, e-ticaret pazarlamacılarının bugün kullanabileceği en karlı araçtır. Harcanan her 1 USD için, e-posta pazarlaması 38 USD üretebilir. Aslında, e-postayı yener, sosyal medya dahil diğer tüm kanallardan daha iyi sonuçlar verir.

Kaynak

Aşağıda belirtilen taktikleri kullanarak e-postalarınızla kişiselleşin.

Kişiselleştirilmiş Konu Satırlarını Kullanın

Bir Kampanya İzleme çalışması , kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor.

Çevrimiçi bir giyim mağazası olan Suta'nın konu satırında alıcıya nasıl güvenle hitap ettiğini görün.

Onları Özel Günlerde Dileyin

Bu yapılması gereken bariz bir şey gibi görünebilir, ancak müşteriler, doğum günlerinde ve yıldönümlerinde onları dileyen markaları takdir ediyor. Özel bir indirim kuponu sağlamak, sizin lehinize hareket etmeleri için nazik bir dürtü görevi görebilir.

Kullanıcı Davranışına Dayalı E-posta Kampanyaları Tasarlayın

Çevrimiçi mağazanızdaki kullanıcı davranışını izliyorsanız, verileri müşterilere hedefli e-postalar göndermek için kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisine daha fazla zaman ayırdıysa ancak alışveriş yapmadıysa, o kategoriyle ilgili bir e-posta gönderebilirsiniz.

Unutmayın - Her Şeyin Bir Aracı Var!

Teknoloji sayesinde, deneyimleri kişiselleştirmek pazarlamacılar için artık zaman alan ve külfetli bir iş değil. Bugün, kişiselleştirme alanında yenilikçi araçlar sunan binlerce işletmemiz var.

AI destekli e-Ticaret kişiselleştirme platformu olan Dialogue , alışveriş modellerini tanımanıza, analiz etmenize ve anlamanıza yardımcı olabilecek böyle bir araçtır. Bu, pazarlamacıların çevrimiçi yolculukları boyunca müşterilere en gelişmiş ve alakalı deneyimleri sunmalarına olanak tanır.

HubSpot, çevrimiçi pazarlamacıların birçok ücretsiz ve ücretli özelliği aracılığıyla çevrimiçi kampanyalarını kişiselleştirmelerine olanak tanıyan başka bir hepsi bir arada pazarlama platformudur. Benzer şekilde, dinamik bir web sitesi kişiselleştirme paketine sahip bir A/B test aracı arıyorsanız, Google Optimize'ı seçin.

Diğerlerinin yanı sıra Shopify, Wix ve BigCommerce gibi güçlü e-ticaret platformları , pazarlamacıların müşteri ilgi alanlarını izlemelerine ve e-postaları kişiselleştirmelerine yardımcı olan ve böylece dönüşüm oranlarını artıran güçlü kurumsal entegrasyonlar ve e-ticaret uygulamaları sunar.

WordPress kullanan büyük ölçekli bir tüccarsanız, WooCommerce gibi eklentiler mağazanıza e-ticaret işlevselliği eklemenize ve alışveriş yolculuğunun çeşitli yönlerini özelleştirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, WooCommerce Blokları dikkat çekici bir vitrin oluşturmak için kullanılabilir.

Tüm bu kişiselleştirme araçları, e-ticaret işletmeleri için basitleştirilmiş özelleştirmeye sahiptir. Çevrimiçi mağazanızı başarıya giden hızlı yola koymak için onlara güvenin.

Özetliyor

Günümüz müşterilerinin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan markalarla etkileşime girme olasılıklarının daha yüksek olduğuna şüphe yok. Hiç şüphe yok ki, giderek daha fazla e-ticaret firması müşteri odaklı stratejiler oluşturmaya öncelik veriyor .

Kişiselleştirme, müşteriler arasında yalnızca yüksek düzeyde bir güven oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda gelire de dönüşür. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için yukarıda paylaşılan ipuçlarını kullanın ve dönüşümlerinizin kısa sürede hızla arttığına tanık olun.

daha fazla okuma

• WooCommerce için En İyi Talep Üzerine Baskı eklentileri.
• WooCommerce için en iyi ürün eklentileri.