適用於您的 WordPress 網站的最佳基於 SaaS 的實時聊天解決方案

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

客戶支持是任何電子商務業務最重要的方面之一。 通過提供最優質的客戶服務，您將能夠為您的商店維持穩固的客戶群。 有幾種方法可以提供快速可靠的服務，包括使用票務系統、通過知識庫進行自助服務等。但是，提供客戶服務的最優選方式之一是通過實時聊天窗口。 在本文中，我們將列出一些流行的基於 SaaS 的實時聊天解決方案，您可以將它們用於您的 WordPress 網站。

什麼是基於 SaaS 的實時聊天解決方案？

SaaS 是指軟件即服務，您可以在其中獲得基於訂閱模式的軟件許可證。 該服務將由提供商託管，您將能夠根據您選擇的訂閱使用他們的資源。 您將能夠將基於 SaaS 的實時聊天解決方案集成到您的 WordPress 網站，並為您的客戶提供無縫體驗。

適用於 WordPress 網站的最佳基於 SaaS 的實時聊天解決方案

以下是您可以在 WordPress 網站上使用的基於 SaaS 的實時聊天解決方案的列表：

在線聊天

LiveChat 是一個功能豐富的解決方案，它為您的電子商務商店提供卓越的客戶服務提供了廣闊的空間。 憑藉與他們互動的每個客戶的詳細信息，支持代理將能夠快速提供相關支持。 此外，它將幫助您在人工智能聊天機器人的幫助下自動化客戶服務流程。 您可以自動化聊天窗口以發送問候以及將聊天路由到正確的代理或部門。

實時聊天解決方案還將幫助您制定轉化優化策略。 包含無限代理帳戶和 60 天聊天記錄的入門包每月將花費您 16 美元。

獲取.io

借助此實時聊天解決方案，您的支持和銷售團隊肯定會得到提升。 它將實時聊天、電話、視頻、共同瀏覽等集成在一個小部件中，幫助您更有效地與客戶互動。 它還通過為常見查詢提供預定義答案來幫助您自動化支持流程。

此外，您還將找到可幫助您進行轉換優化的功能。 您還可以根據品牌的設計元素和顏色自定義聊天小部件。 用戶界面直觀，可幫助您快速將其與您的網站集成。 它還為您的支持代理提供有關他們正在聊天的每個客戶的詳細見解。 此工具提供的其他一些功能是基於 AI 的智能建議、聊天記錄和預設回复。

基本套餐每月將花費您 300 美元。 請注意，您可能還需要根據平台上聊天代理的數量支付額外費用。

REVE 聊天

這是另一種全渠道實時聊天解決方案，可讓您在商店中創建引人入勝的客戶支持流程。 除了實時文本聊天，它還提供實時視頻聊天和共同瀏覽。 無論您的業務規模如何，它都是確保客戶滿意度的絕佳解決方案。 總體而言，此工具將幫助您使用集成的工具集快速解決客戶查詢。

您可以在您的網站以及您的移動應用程序上配置聊天工具。 此外，它將使您能夠通過不同的社交媒體渠道（如 Facebook Messenger、Viber、Skype 等）為您的客戶提供支持。此外，您可以使用此實時聊天解決方案來解決售前查詢並確保客戶繼續購買. 此外，Reve Chat 將幫助您收集客戶的反饋並相應地改進您的客戶支持流程。

定價從每位代理每月 13.5 美元起。

中心點

HubSpot 是一種流行的解決方案，可幫助您在商店中建立和維護客戶群。 您將能夠制定有效的策略，以在您的商店中保持卓越的客戶體驗。 它還借助 WordPress 插件與您的 WordPress 網站完美集成。

與其他幾個工具一起，您會發現 HubSpot 營銷平台的功能之一是實時聊天小部件。 它將幫助您在聊天功能的幫助下快速與觀眾互動。 此外，即使沒有在線支持代理，您也可以使用自動聊天機器人來幫助您回答客戶。 您將能夠根據品牌的外觀和感覺自定義聊天小部件。 它還允許您創建針對商店中某些特定用戶組定制的有針對性的歡迎消息。

包含實時聊天的 Stater 營銷中心包每月將花費您 35 美元。

提供支持

這是一個實時聊天選項，有助於為您的客戶提供強大的支持。 配置這個非常容易，它也將有助於提高您商店的銷售額。 Provide Support 還提供了一系列自定義選項，您可以在其中編輯問候消息、添加支持代理的照片、更改窗口顏色等。此外，您會發現一些高級功能，如預設回复、主動聊天由代理人發起，等等。 您可以使用插件輕鬆地將其集成到您的 WordPress 站點，並可以在幾分鐘內完成配置。

定價計劃從每月 8.25 美元起，您可以隨時使用 10 天免費試用來試用。

Zendesk 聊天

Zendesk 提供了出色的聊天解決方案，可幫助您在網站上更好地與客戶互動。 無需花費更多時間通過票務系統解決客戶問題，您將能夠使用實時聊天軟件實時回复他們。 此外，它還提供了通過聊天主動聯繫客戶的選項。 這將有助於改善客戶體驗，並對您的銷售數據產生積極影響。

Zendesk 聊天還提供詳細的分析見解，您可以使用這些見解來了解客戶支持系統的效率以及代理的績效。 另一個可能有用的重要功能是與多個渠道的集成，例如移動應用程序和 Facebook 等社交消息工具。 您可能會發現其他一些有用的功能是 AI 驅動的聊天機器人、行為觸發器、聊天前表單等。

Zendesk 聊天的起價為每月 14 美元。 他們還有一個免費選項，允許一個並發聊天和 30 天的聊天記錄。

漂移

Drift 是基於 SaaS 的實時聊天解決方案中的絕佳選擇，可幫助您提高銷售數據。 借助其 AI 驅動的聊天機器人，您可以輕鬆創建高效的自動對話流程。 更重要的是，您不需要任何編碼技能來配置這個。 通過個性化的對話，您將能夠在您的商店中產生更多的銷售線索。 如果您希望增強您的營銷能力，這是您可以考慮的一項重大投資。

價格從每月 400 美元起。

純聊天

PureChat 是在您的網站上設置實時聊天窗口的簡單選項。 您可以自定義聊天小部件以匹配您品牌的設計屬性。 它還提供了一個自動聊天機器人，可以幫助您捕獲潛在客戶、付款等，以及安排約會。 在您的 WordPress 網站上進行設置非常容易，即使您不是技術專家，也可以輕鬆管理它。

PureChat 有一個免費選項，可以免費設置無限聊天和最多三個支持代理。

快速訂婚

在 SnapEngage 的幫助下，您將能夠增強您的客戶支持以及潛在客戶生成過程。 由於您將能夠快速解決客戶問題，因此您的網站將獲得更高的客戶滿意度。 此外，您將能夠快速處理合格的銷售，從而提高您的整體銷售數據。

即使支持代理不可用，也有一些自動化功能可以幫助您自定義支持工作流程。 基本套餐起價為每月 16 美元。

奧拉克

Olark 提供了大量的聊天工具，可以極大地幫助您的業務。 當您選擇該工具時，您將獲得聊天工具的基本框架。 然後，根據您的要求，您將能夠選擇其他選項，例如共同瀏覽、非品牌聊天窗口、翻譯選項等。Olark 的一些有用功能包括聊天分析、自動化、自定義功能等。

Olark 提供靈活的定價計劃，每月 12 美元起。

茅子

這是一個基於 SaaS 的實時聊天解決方案，可幫助您在您的網站和移動應用程序上集成聊天選項。 您將能夠通過多種定制選項為您的客戶提供個性化服務。 基本上，您將可以訪問客戶之前與您的網站的互動，因此您將能夠通過 Kayako 與他們互動。

此工具的定價從每位代理每月 15 美元起。

希望您對 WordPress 網站的一些流行的基於 SaaS 的實時聊天解決方案有很好的了解。 如果您想更好地控制客戶數據，還可以查看本地 WordPress 實時聊天解決方案。 給我們留言以分享您的想法。

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