适用于您的 WordPress 网站的最佳基于 SaaS 的实时聊天解决方案

最后更新 - 2021 年 7 月 8 日

客户支持是任何电子商务业务最重要的方面之一。 通过提供最优质的客户服务，您将能够为您的商店维持稳固的客户群。 有几种方法可以提供快速可靠的服务，包括使用票务系统、通过知识库进行自助服务等。但是，提供客户服务的最优选方式之一是通过实时聊天窗口。 在本文中，我们将列出一些流行的基于 SaaS 的实时聊天解决方案，您可以将它们用于您的 WordPress 网站。

什么是基于 SaaS 的实时聊天解决方案？

SaaS 是指软件即服务，您可以在其中获得基于订阅模式的软件许可证。 该服务将由提供商托管，您将能够根据您选择的订阅使用他们的资源。 您将能够将基于 SaaS 的实时聊天解决方案集成到您的 WordPress 网站，并为您的客户提供无缝体验。

适用于 WordPress 网站的最佳基于 SaaS 的实时聊天解决方案

以下是您可以在 WordPress 网站上使用的基于 SaaS 的实时聊天解决方案的列表：

在线聊天

LiveChat 是一个功能丰富的解决方案，它为您的电子商务商店提供卓越的客户服务提供了广阔的空间。 凭借与他们互动的每个客户的详细信息，支持代理将能够快速提供相关支持。 此外，它将帮助您在人工智能聊天机器人的帮助下自动化客户服务流程。 您可以自动化聊天窗口以发送问候以及将聊天路由到正确的代理或部门。

实时聊天解决方案还将帮助您制定转化优化策略。 包含无限代理帐户和 60 天聊天记录的入门包每月将花费您 16 美元。

获取.io

借助此实时聊天解决方案，您的支持和销售团队肯定会得到提升。 它将实时聊天、电话、视频、共同浏览等集成在一个小部件中，帮助您更有效地与客户互动。 它还通过为常见查询提供预定义答案来帮助您自动化支持流程。

此外，您还将找到可帮助您进行转换优化的功能。 您还可以根据品牌的设计元素和颜色自定义聊天小部件。 用户界面直观，可帮助您快速将其与您的网站集成。 它还为您的支持代理提供有关他们正在聊天的每个客户的详细见解。 此工具提供的其他一些功能是基于 AI 的智能建议、聊天记录和预设回复。

基本套餐每月将花费您 300 美元。 请注意，您可能还需要根据平台上聊天代理的数量支付额外费用。

REVE 聊天

这是另一种全渠道实时聊天解决方案，可让您在商店中创建引人入胜的客户支持流程。 除了实时文本聊天，它还提供实时视频聊天和共同浏览。 无论您的业务规模如何，它都是确保客户满意度的绝佳解决方案。 总体而言，此工具将帮助您使用集成的工具集快速解决客户查询。

您可以在您的网站以及您的移动应用程序上配置聊天工具。 此外，它将使您能够通过不同的社交媒体渠道（如 Facebook Messenger、Viber、Skype 等）为您的客户提供支持。此外，您可以使用此实时聊天解决方案来解决售前查询并确保客户继续购买. 此外，Reve Chat 将帮助您收集客户的反馈并相应地改进您的客户支持流程。

定价从每位代理每月 13.5 美元起。

中心点

HubSpot 是一种流行的解决方案，可帮助您在商店中建立和维护客户群。 您将能够制定有效的策略，以在您的商店中保持卓越的客户体验。 它还借助 WordPress 插件与您的 WordPress 网站完美集成。

与其他几个工具一起，您会发现 HubSpot 营销平台的功能之一是实时聊天小部件。 它将帮助您在聊天功能的帮助下快速与观众互动。 此外，即使没有在线支持代理，您也可以使用自动聊天机器人来帮助您回答客户。 您将能够根据品牌的外观和感觉自定义聊天小部件。 它还允许您创建针对商店中某些特定用户组定制的有针对性的欢迎消息。

包含实时聊天的 Stater 营销中心包每月将花费您 35 美元。

提供支持

这是一个实时聊天选项，有助于为您的客户提供强大的支持。 配置这个非常容易，它也将有助于提高您商店的销售额。 Provide Support 还提供了一系列自定义选项，您可以在其中编辑问候消息、添加支持代理的照片、更改窗口颜色等。此外，您会发现一些高级功能，如预设回复、主动聊天由代理人发起，等等。 您可以使用插件轻松地将其集成到您的 WordPress 站点，并可以在几分钟内完成配置。

定价计划从每月 8.25 美元起，您可以随时使用 10 天免费试用来试用。

Zendesk 聊天

Zendesk 提供了出色的聊天解决方案，可帮助您在网站上更好地与客户互动。 无需花费更多时间通过票务系统解决客户问题，您将能够使用实时聊天软件实时回复他们。 此外，它还提供了通过聊天主动联系客户的选项。 这将有助于改善客户体验，并对您的销售数据产生积极影响。

Zendesk 聊天还提供详细的分析见解，您可以使用这些见解来了解客户支持系统的效率以及代理的绩效。 另一个可能有用的重要功能是与多个渠道的集成，例如移动应用程序和 Facebook 等社交消息工具。 您可能会发现其他一些有用的功能是 AI 驱动的聊天机器人、行为触发器、聊天前表单等。

Zendesk 聊天的起价为每月 14 美元。 他们还有一个免费选项，允许一个并发聊天和 30 天的聊天记录。

漂移

Drift 是基于 SaaS 的实时聊天解决方案中的绝佳选择，可帮助您提高销售数据。 借助其 AI 驱动的聊天机器人，您可以轻松创建高效的自动对话流程。 更重要的是，您不需要任何编码技能来配置这个。 通过个性化的对话，您将能够在您的商店中产生更多的销售线索。 如果您希望增强您的营销能力，这是您可以考虑的一项重大投资。

价格从每月 400 美元起。

纯聊天

PureChat 是在您的网站上设置实时聊天窗口的简单选项。 您可以自定义聊天小部件以匹配您品牌的设计属性。 它还提供了一个自动聊天机器人，可以帮助您捕获潜在客户、付款等，以及安排约会。 在您的 WordPress 网站上进行设置非常容易，即使您不是技术专家，也可以轻松管理它。

PureChat 有一个免费选项，可以免费设置无限聊天和最多三个支持代理。

快速订婚

在 SnapEngage 的帮助下，您将能够增强您的客户支持以及潜在客户生成过程。 由于您将能够快速解决客户问题，因此您的网站将获得更高的客户满意度。 此外，您将能够快速处理合格的销售，从而提高您的整体销售数据。

即使支持代理不可用，也有一些自动化功能可以帮助您自定义支持工作流程。 基本套餐起价为每月 16 美元。

奥拉克

Olark 提供了大量的聊天工具，可以极大地帮助您的业务。 当您选择该工具时，您将获得聊天工具的基本框架。 然后，根据您的要求，您将能够选择其他选项，例如共同浏览、非品牌聊天窗口、翻译选项等。Olark 的一些有用功能包括聊天分析、自动化、自定义功能等。

Olark 提供灵活的定价计划，每月 12 美元起。

茅子

这是一个基于 SaaS 的实时聊天解决方案，可帮助您在您的网站和移动应用程序上集成聊天选项。 您将能够通过多种定制选项为您的客户提供个性化服务。 基本上，您将可以访问客户之前与您的网站的互动，因此您将能够通过 Kayako 与他们互动。

此工具的定价从每位代理每月 15 美元起。

希望您对 WordPress 网站的一些流行的基于 SaaS 的实时聊天解决方案有很好的了解。 如果您想更好地控制客户数据，还可以查看本地 WordPress 实时聊天解决方案。 给我们留言以分享您的想法。

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