WordPress Siteniz için En İyi SaaS Tabanlı Canlı Sohbet Çözümleri

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Müşteri desteği, herhangi bir e-ticaret işinin en önemli yönlerinden biridir. Üstün müşteri hizmetleri sunarak mağazanız için sağlam bir müşteri tabanı oluşturabileceksiniz. Biletleme sistemi kullanmak, bilgi bankası aracılığıyla self servis vb. dahil olmak üzere hızlı ve güvenilir hizmet sunmanın birkaç yolu vardır. Ancak, müşteri hizmeti sunmanın en çok tercih edilen yollarından biri canlı sohbet penceresidir. Bu yazıda, WordPress siteniz için kullanabileceğiniz bazı popüler SaaS tabanlı canlı sohbet çözümlerini listeleyeceğiz.

SaaS tabanlı canlı sohbet çözümleri nelerdir?

SaaS, bir abonelik modeline dayalı bir yazılım lisansı alabileceğiniz Hizmet Olarak Yazılım anlamına gelir. Hizmet, sağlayıcı tarafından barındırılacak ve kaynaklarını seçtiğiniz aboneliğe göre kullanabileceksiniz. SaaS tabanlı canlı sohbet çözümlerini WordPress sitenize entegre edebilecek ve müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunabileceksiniz.

WordPress sitesi için en iyi SaaS tabanlı canlı sohbet çözümleri

WordPress sitenizde kullanabileceğiniz SaaS tabanlı canlı sohbet çözümlerinin bir listesi:

Canlı sohbet

LiveChat, e-Ticaret mağazanızda üstün müşteri hizmeti sağlamak için geniş kapsam sunan, zengin özelliklere sahip bir çözümdür. Etkileşimde bulundukları her müşteriyle ilgili ayrıntılı bilgiler sayesinde, destek temsilcileri hızlı bir şekilde ilgili desteği sağlayabilecektir. Ayrıca, yapay zeka destekli sohbet robotlarının yardımıyla müşteri hizmetleri sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır. Selamlama göndermek ve sohbeti doğru temsilciye veya departmana yönlendirmek için sohbet penceresini otomatikleştirebilirsiniz.

Canlı sohbet çözümü, dönüşüm optimizasyon stratejilerinizde de size yardımcı olacaktır. Sınırsız temsilci hesapları ve 60 günlük sohbet geçmişi olan başlangıç ​​paketi size ayda 16 dolara mal olacak.

Acquire.io

Bu canlı sohbet çözümünün yardımıyla, destek ve satış ekipleriniz kesinlikle destek alacak. Canlı sohbeti, telefonu, videoyu, birlikte göz atmayı vb. tek bir widget'ta birleştirir ve müşterilerinizle daha verimli etkileşim kurmanıza yardımcı olur. Ayrıca, yaygın sorgulara önceden tanımlanmış yanıtlar sağlayarak destek sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olur.

Ayrıca, dönüşüm optimizasyonunda size yardımcı olacak özellikler de bulacaksınız. Sohbet widget'ını markanızın tasarım öğelerine ve renklerine göre de özelleştirebilirsiniz. Kullanıcı arayüzü sezgiseldir ve onu web sitenize hızlı bir şekilde entegre etmenize yardımcı olur. Ayrıca, destek temsilcilerinize, sohbet ettikleri her müşteriyle ilgili ayrıntılı bilgiler sağlar. Bu araçla kullanılabilen diğer özelliklerden bazıları, yapay zeka tabanlı akıllı öneriler, sohbet notu ve hazır yanıtlardır.

Temel paket size ayda 300 dolara mal olacak. Lütfen platformdaki sohbet aracılarının sayısına göre ek ücretler ödemeniz gerekebileceğini unutmayın.

REVE Sohbet

Bu, mağazanızda ilgi çekici bir müşteri destek süreci oluşturmanıza olanak tanıyan başka bir çok kanallı canlı sohbet çözümüdür. Canlı metin sohbetine ek olarak, canlı görüntülü sohbet ve birlikte tarama da sunar. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun müşteri memnuniyetini sağlamak için harika bir çözümdür. Genel olarak, bu araç, entegre araç seti ile müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olacaktır.

Sohbet özelliğini web sitenizde ve mobil uygulamanızda yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, Facebook Messenger, Viber, Skype vb. gibi farklı sosyal medya kanalları aracılığıyla müşterilerinize destek sağlamanız için sizi donatacaktır. Ayrıca, bu canlı sohbet çözümünü satış öncesi sorguları çözmek ve bir müşterinin satın alma işlemine devam etmesini sağlamak için kullanabilirsiniz. . Ayrıca Reve Chat, müşterilerinizden geri bildirim toplamanıza ve müşteri destek sürecinizi buna göre geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Fiyatlandırma, acente başına aylık 13,5 dolardan başlar.

HubSpot

HubSpot, mağazanızda bir müşteri tabanı oluşturmanıza ve sürdürmenize yardımcı olacak popüler bir çözümdür. Mağazanızda üstün müşteri deneyimini sürdürmek için verimli bir strateji oluşturabileceksiniz. Ayrıca bir WordPress eklentisi yardımıyla WordPress sitenizle mükemmel bir şekilde bütünleşir.

Diğer birçok aracın yanı sıra HubSpot Pazarlama platformunda bulacağınız özelliklerden biri de canlı sohbet aracıdır. Sohbet özelliği sayesinde hedef kitlenizle hızlı bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, çevrimiçi destek temsilcisi olmadığında bile müşterilerinize yanıt vermenize yardımcı olacak otomatik sohbet robotlarını kullanabileceksiniz. Sohbet widget'ını markanızın görünümüne ve hissine göre özelleştirebileceksiniz. Ayrıca, mağazanızdaki belirli belirli kullanıcı gruplarına özel olarak hazırlanmış, hedefli karşılama mesajları oluşturmanıza da olanak tanır.

Canlı sohbet içeren Stater Pazarlama Merkezi paketi size ayda 35 ABD dolarına mal olacak.

Destek sağlamak

İşte müşterilerinize büyük destek sağlamaya yardımcı olacak bir canlı sohbet seçeneği. Bunu yapılandırmak oldukça kolaydır ve mağazanızdaki satışları artırmanıza da yardımcı olacaktır. Destek Sağlayın ayrıca karşılama mesajlarını düzenleyebileceğiniz, destek temsilcisinin fotoğrafını ekleyebileceğiniz, pencerenin rengini değiştirebileceğiniz vb. bir dizi özelleştirme seçeneği sunar. Ayrıca, hazır yanıtlar, proaktif sohbet gibi çeşitli gelişmiş özellikler bulacaksınız. ajanlar tarafından başlatma ve daha fazlası. Bir eklenti kullanarak WordPress sitenize kolayca entegre edebilir ve birkaç dakika içinde yapılandırabilirsiniz.

Fiyatlandırma planları ayda 8,25 dolardan başlar ve 10 günlük ücretsiz denemeden yararlanarak her zaman deneyebilirsiniz.

Zendesk Sohbet

Zendesk, web sitenizde müşterilerle daha iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olacak harika bir sohbet çözümü sunar. Müşterileri biletleme sistemi aracılığıyla çözmek için daha fazla zaman harcamak yerine, canlı sohbet yazılımını kullanarak onlara gerçek zamanlı olarak yanıt verebileceksiniz. Ayrıca, sohbet yoluyla müşterilere proaktif olarak ulaşma seçeneği sunar. Bu, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak ve satış rakamlarınız üzerinde de olumlu bir etkisi olabilir.

Zendesk sohbet ayrıca, müşteri destek sisteminizin verimliliğini ve acentelerinizin performansını anlamak için kullanabileceğiniz ayrıntılı analitik içgörüler sağlar. Yararlı olabilecek bir diğer önemli özellik, mobil uygulamalar ve Facebook gibi sosyal mesajlaşma araçları gibi çoklu kanallarla entegrasyondur. Yararlı bulabileceğiniz diğer özelliklerden bazıları, yapay zeka destekli sohbet robotları, davranış tetikleyicileri, sohbet öncesi formlar vb.

Zendesk sohbeti için fiyatlar aylık 14 dolardan başlıyor. Ayrıca, bir eşzamanlı sohbete ve 30 günlük sohbet geçmişine izin veren ücretsiz bir seçeneğe sahiptirler.

sürüklenme

Drift, SaaS tabanlı canlı sohbet çözümleri arasında satış rakamlarınızı yükseltmenize yardımcı olacak harika bir seçenektir. Yapay zeka destekli sohbet robotunun yardımıyla kolayca verimli bir otomatik konuşma akışı oluşturabilirsiniz. Daha da önemlisi, bunu yapılandırmak için herhangi bir kodlama becerisine ihtiyacınız yok. Kişiselleştirilmiş konuşmalar ile mağazanızda daha fazla satış fırsatı yaratabileceksiniz. Pazarlama yeteneğinizi güçlendirmek istiyorsanız, bu, düşünebileceğiniz harika bir yatırımdır.

Aylık 400 dolardan başlayan fiyatlarla.

saf sohbet

PureChat, web sitenizde canlı sohbet penceresi kurmak için basit bir seçenektir. Sohbet widget'ını markanızın tasarım özelliklerine uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Ayrıca olası satışları, ödemeleri vb. yakalamanıza ve ayrıca randevuları planlamanıza yardımcı olacak otomatik bir sohbet robotu sunar. Bunu WordPress sitenize kurmak oldukça kolaydır ve teknoloji konusunda uzman olmasanız bile kolayca yönetebilirsiniz.

PureChat, sınırsız sohbet ve üç adede kadar destek temsilcisini ücretsiz olarak ayarlamak için ücretsiz bir seçeneğe sahiptir.

SnapEngage

SnapEngage'in yardımıyla müşteri desteğinizi ve olası satış yaratma sürecinizi geliştirebileceksiniz. Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözebileceğiniz için sitenizde daha iyi müşteri memnuniyeti olacaktır. Ayrıca nitelikli satışlar üzerinde hızlı bir şekilde çalışabilecek ve bunun sonucunda genel satış rakamlarınızı da iyileştirebileceksiniz.

Destek aracıları mevcut olmadığında bile destek iş akışınızı özelleştirmenize yardımcı olacak birkaç otomasyon özelliği vardır. Temel paket ayda 16 dolardan başlıyor.

Olark

Olark, işinize son derece yardımcı olacak çok sayıda sohbet aracı sunar. Aracı tercih ettiğinizde, temel bir sohbet aracı çerçevesi alacaksınız. Ardından, gereksinimlerinize bağlı olarak birlikte göz atma, markasız sohbet penceresi, çeviri seçenekleri vb. gibi ek seçenekleri seçebileceksiniz. Olark'ın yararlı özelliklerinden bazıları sohbet analitiği, otomasyon, özelleştirme özellikleri vb. içerir.

Olark, ayda 12 dolardan başlayan esnek fiyatlandırma planları sunar.

kano

Bu, web sitenize ve mobil uygulamanıza bir sohbet seçeneğini entegre etmenize yardımcı olacak SaaS tabanlı bir canlı sohbet çözümüdür. Çeşitli özelleştirme seçenekleriyle müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabileceksiniz. Temel olarak, müşterinin web sitenizle olan önceki etkileşimlerine erişecek ve buna göre Kayako aracılığıyla onlarla etkileşime geçebileceksiniz.

Bu aracın fiyatlandırması, acente başına aylık 15 dolardan başlar.

WordPress siteniz için bazı popüler SaaS tabanlı canlı sohbet çözümlerini iyi anladığınızı umuyoruz. Müşterilerinizin verileri üzerinde daha fazla kontrol istiyorsanız, şirket içi bir WordPress canlı sohbet çözümüne de göz atabilirsiniz. Düşüncelerinizi paylaşmak için bize bir yorum bırakın.

daha fazla okuma

• En iyi ücretsiz WordPress canlı sohbet çözümleri
• En İyi Premium WordPress canlı sohbet çözümleri.