为什么需要混合 B2B 和 B2C 电子商务平台

已发表: 2019-12-23

最后更新 - 2021 年 11 月 29 日

电子商务正在经历商业世界的转变，公司正在尝试营销策略。传统上，电子商务分为两个主要类别，即用于销售产品或服务的 B2C 和 B2B。

B2B 营销是高度专业化的，因为大多数公司直接向其客户 (B2C) 销售。 B2C 比 B2B 更常见，单独的策略可能无法产生足够的投资回报。因此，随着买卖双方的关系变得更加复杂，将两者合并变得有必要。

针对 B2C 和 B2B 战略的混合电子商务解决方案允许品牌从单一平台或仪表板与企业和个人进行充分沟通。

基础知识

如上所述，B2C 是针对消费者的战略，而 B2B 则专注于其他业务。每种营销形式都针对每个市场的不同需求，两者都具有购买力。在每种营销形式中，使用不同的语言到达目标市场，销售周期也不同。

自然，由于与个人互动的暂时性，B2C 通常具有较短的销售周期，而 B2B 则较长。每种营销形式都是由不同的原因驱动的，对于 B2C，客户更加情绪化，而在 B2B 中，购买是出于对产品或服务的理性需求。

这意味着市场之间存在巨大差异，尽管两者都具有购买力，但决策过程却有所不同。当客户决定是否购买产品或使用服务时，企业必须在签署购买协议之前咨询一系列利益相关者。将两者合并可能看起来像是混合油和水，但有一些方法可以协调兼顾两者的战略。

电子商务创新的必要性

数字营销无疑改变了消费者与完成在线购买互动的方式。世界开始更多地依赖在线购买产品和服务，细分市场比以往任何时候都更加多样化和广阔。完全托管的电子采购供应商可以通过高级集成简化流程。

使用混合工具和技术可以让品牌将人工智能用于电子商务销售，并确保以推动创新的方式处理数据。

使用这些界面的客户需要快速关注他们的需求并期望电子商务平台具有高水平的效率，这已不是什么秘密。能够将两者结合起来意味着品牌能够在开展活动时轻松响应每个需求。

追求混合 B2C 和 B2B 平台之前的注意事项

当然，这种混合营销形式并不适合所有类型的企业，需要考虑很多因素，包括：

更新客户结账的用户界面。 B2B 软件与 B2C 有很大不同，您需要决定界面是合并还是不同。例如，B2B 结账需要获得许可并遵守公司的采购法规。
品牌需要决定内容以及他们将如何为企业和个人个性化内容。在 B2C 中，营销材料可能是针对某个年龄段的人，但对于业务，品牌是在与公司代表打交道。
创造愉快的客户体验对个人和企业都很重要。该平台需要平稳无缝地运行。功能失调的电子商务平台令人反感，无论您处理的是哪两个部分。因此，您开发的平台需要在不损害他们信任的情况下为这两种类型的客户整合功能。
使用集成方法是节省时间和金钱的关键，这个想法一开始可能看起来势不可挡。然而，这个过程并不一定很痛苦，您必须研究理想的混合平台才能轻松管理两者。

混合电子商务平台的特点

混合电子商务平台融合了 B2C 和 B2B 的需求，并提供单一平台来开展在线业务。一些公司已经解决了拥有两个独立的平台，这些平台维护成本很高，并且不会为业务带来很多好处。

混合平台提供了一个集成的解决方案，被认为是一种为有兴趣提供两者的企业轻松简化活动的方法。以下是混合电子商务平台的一些功能：

多个用户界面

作为企业，您可能在单一界面或平台上工作；但是，理想的混合电子商务门户允许您呈现不同的用户体验。多个电子商务界面允许品牌以两种不同的方式向每个细分市场展示产品。

在这些细分中，您可以创建一种体验，确保您能够专注于创建无缝的用户体验和预设折扣的能力，例如批量订单。

简化存储

您无需拥有多个平台来获得洞察力和分析，而是可以在一个地方访问您的数据。混合平台允许品牌轻松地从单一平台交付内容，以确保避免重复数据输入。

多渠道客户视图

作为一个品牌，您可以更全面地了解您的买家及其消费习惯。您可以获得更准确的比较信息，以进一步完善您的营销策略。在数字营销时代，这些信息将推动您的业务发展，并且使管理活动变得更加容易。

战略知识更容易获得

借助混合平台，品牌可以轻松适应不断变化的市场并对其最成功的产品或服务进行研究。创业和初创企业的兴起，为商家向B2B市场开拓市场创造了更多空间。混合平台是一个未来，因为它从单一流中进入不同的市场。

节省时间和资源

始终值得一提的是，充分利用混合平台是必要的，因为它可以轻松实施营销活动。例如，在设计电子商务商店时，您需要使其易于使用，以便客户可以轻松结账。

为您的业务寻找合适的平台

深入研究电子商务不应该让品牌头疼，而是应该减轻对企业的敏感性。如前所述，由于对产品的需求不平衡，单独的平台正在变得过时。

向电子商务平台的过渡可能会给某些人带来压力。已经有一些平台可以帮助品牌开始他们的旅程，从而更有效地结合他们的 B2B 和 B2C 平台。

1.大商业

作为世界领先的电子商务平台，BigCommerce 提供了一种灵活的方式来管理 B2C 和 B2B 营销活动。它提供了大多数竞争软件开发人员尚未使用的高度专业化的功能。

该平台允许品牌轻松为两个客户群创建单独的目录。混合解决方案集成了一系列内置功能，可以轻松管理两个流的内容。

2. 核心 DNA

Core DNA 是最具创新性的混合工具之一，专注于简化客户体验。它提供了许多工具和插件，允许站点管理员满足他们的业务需求。该平台为开发人员提供了开发具有良好内容并专注于使战略与市场趋势保持一致的电子商务网站的机会。

3. Shopify 加

Shopify 可能是管理电子商务公司活动的最简单工具之一，尤其是当您的收入超过 100 万美元时。用户界面对互联网用户非常简单和友好，并专注于简化这两个领域的流程。 Shopify 使用起来非常简单，非常适合拥有小型营销团队的业务。

适应变化，改进网页设计

一旦品牌决定使用平台，重要的是选择有吸引力并满足客户需求的电子商务网站设计。一个品牌可能已经有一个网站，因此一旦品牌过渡到混合平台，可能需要进行一些调整。

可能没有必要更改整个网站，但某些公司可能会经历意外的增长，这可能意味着更改网站的某些元素。

设计是电子商务中最重要的元素之一，因为每个细节都与潜在客户沟通。企业可能会出于必要而被您的网站吸引，但个人可能会因为不喜欢该设计而不信任该网站。因此，您的设计策略应该包括吸引人性。

留住消费者的秘诀

混合消费者是 B2B 企业正在学习接受的两个细分市场中的一个微妙概念。更多地了解消费者是建立新的混合门户的关键。在电子商务领域，这些是在从两个平台过渡到一个平台时留住客户并获得新客户的一些技巧。

专注于客户旅程，因为这使您可以构建适合他们需求的用户体验。它不仅应该在视觉上吸引人，而且设计应该适应任何设备，并且应该易于访问该站点。限制让您的客户在注册时填写长表格，并确保结帐过程快速、安全并提供充分和即时的支持。
品牌还需要通过抢占关键字将搜索功能与产品线相结合。电子商务网站上的搜索功能很重要，因为它们允许客户轻松找到他们正在寻找的内容。该品牌还可以将搜索与警报相结合，以便他们了解要囤积的物品。
促销是任何企业的掌舵者。他们只是让品牌看起来不错，并让客户有理由再次光顾。您可以为在线购物者提供特别折扣，并为企业提供不同的优惠。如果企业负担得起，报价是一个好主意。

结论

B2B 和 B2C 零售商都可以相互学习，以创造适合个人和企业的体验。不需要复杂的销售流程，用户需要感觉他们的钱落到了正确的人手中。在管理您的电子商务网站时确保最佳产品可用性也很重要。

混合系统还可以在吸引可以推荐或撰写有关您网站的专家买家方面占据一席之地。电子商务世界正在随着可能性和快速发展而增长，以适应开展在线业务不断变化的性质。