為什麼需要混合 B2B 和 B2C 電子商務平台

已發表: 2019-12-23

最後更新 - 2021 年 11 月 29 日

電子商務正在經歷商業世界的轉變，公司正在嘗試營銷策略。傳統上，電子商務分為兩個主要類別，即用於銷售產品或服務的 B2C 和 B2B。

B2B 營銷是高度專業化的，因為大多數公司直接向其客戶 (B2C) 銷售。 B2C 比 B2B 更常見，單獨的策略可能無法產生足夠的投資回報。因此，隨著買賣雙方的關係變得更加複雜，將兩者合併變得有必要。

針對 B2C 和 B2B 戰略的混合電子商務解決方案允許品牌從單一平台或儀表板與企業和個人進行充分溝通。

基礎知識

如上所述，B2C 是針對消費者的戰略，而 B2B 則專注於其他業務。每種營銷形式都針對每個市場的不同需求，兩者都具有購買力。在每種營銷形式中，使用不同的語言到達目標市場，銷售週期也不同。

自然，由於與個人互動的暫時性，B2C 通常具有較短的銷售週期，而 B2B 則較長。每種營銷形式都是由不同的原因驅動的，對於 B2C，客戶更加情緒化，而在 B2B 中，購買是出於對產品或服務的理性需求。

這意味著市場之間存在巨大差異，儘管兩者都具有購買力，但決策過程卻有所不同。當客戶決定是否購買產品或使用服務時，企業必須在簽署購買協議之前諮詢一系列利益相關者。將兩者合併可能看起來像是混合油和水，但有一些方法可以協調兼顧兩者的戰略。

電子商務創新的必要性

數字營銷無疑改變了消費者與完成在線購買互動的方式。世界開始更多地依賴在線購買產品和服務，細分市場比以往任何時候都更加多樣化和廣闊。完全託管的電子採購供應商可以通過高級集成簡化流程。

使用混合工具和技術可以讓品牌將人工智能用於電子商務銷售，並確保以推動創新的方式處理數據。

使用這些界面的客戶需要快速關注他們的需求並期望電子商務平台具有高水平的效率，這已不是什麼秘密。能夠將兩者結合起來意味著品牌能夠在開展活動時輕鬆響應每個需求。

追求混合 B2C 和 B2B 平台之前的注意事項

當然，這種混合營銷形式並不適合所有類型的企業，需要考慮很多因素，包括：

更新客戶結賬的用戶界面。 B2B 軟件與 B2C 有很大不同，您需要決定界面是合併還是不同。例如，B2B 結賬需要獲得許可並遵守公司的採購法規。
品牌需要決定內容以及他們將如何為企業和個人個性化內容。在 B2C 中，營銷材料可能是針對某個年齡段的人，但對於業務，品牌是在與公司代表打交道。
創造愉快的客戶體驗對個人和企業都很重要。該平台需要平穩無縫地運行。功能失調的電子商務平台令人反感，無論您處理的是哪兩個部分。因此，您開發的平台需要在不損害他們信任的情況下為這兩種類型的客戶整合功能。
使用集成方法是節省時間和金錢的關鍵，這個想法一開始可能看起來勢不可擋。然而，這個過程並不一定很痛苦，您必須研究理想的混合平台才能輕鬆管理兩者。

混合電子商務平台的特點

混合電子商務平台融合了 B2C 和 B2B 的需求，並提供單一平台來開展在線業務。一些公司已經解決了擁有兩個獨立的平台，這些平台維護成本很高，並且不會為業務帶來很多好處。

混合平台提供了一個集成的解決方案，被認為是一種為有興趣提供兩者的企業輕鬆簡化活動的方法。以下是混合電子商務平台的一些功能：

多個用戶界面

作為企業，您可能在單一界面或平台上工作；但是，理想的混合電子商務門戶允許您呈現不同的用戶體驗。多個電子商務界面允許品牌以兩種不同的方式向每個細分市場展示產品。

在這些細分中，您可以創建一種體驗，確保您能夠專注於創建無縫的用戶體驗和預設折扣的能力，例如批量訂單。

簡化存儲

您無需擁有多個平台來獲得洞察力和分析，而是可以在一個地方訪問您的數據。混合平台允許品牌輕鬆地從單一平台交付內容，以確保避免重複數據輸入。

多渠道客戶視圖

作為一個品牌，您可以更全面地了解您的買家及其消費習慣。您可以獲得更準確的比較信息，以進一步完善您的營銷策略。在數字營銷時代，這些信息將推動您的業務發展，並且使管理活動變得更加容易。

戰略知識更容易獲得

借助混合平台，品牌可以輕鬆適應不斷變化的市場並對其最成功的產品或服務進行研究。創業和初創企業的興起，為商家向B2B市場開拓市場創造了更多空間。混合平台是一個未來，因為它從單一流中進入不同的市場。

節省時間和資源

始終值得一提的是，充分利用混合平台是必要的，因為它可以輕鬆實施營銷活動。例如，在設計電子商務商店時，您需要使其易於使用，以便客戶可以輕鬆結賬。

為您的業務尋找合適的平台

深入研究電子商務不應該讓品牌頭疼，而是應該減輕對企業的敏感性。如前所述，由於對產品的需求不平衡，單獨的平台正在變得過時。

向電子商務平台的過渡可能會給某些人帶來壓力。已經有一些平台可以幫助品牌開始他們的旅程，從而更有效地結合他們的 B2B 和 B2C 平台。

1.大商業

作為世界領先的電子商務平台，BigCommerce 提供了一種靈活的方式來管理 B2C 和 B2B 營銷活動。它提供了大多數競爭軟件開發人員尚未使用的高度專業化的功能。

該平台允許品牌輕鬆為兩個客戶群創建單獨的目錄。混合解決方案集成了一系列內置功能，可以輕鬆管理兩個流的內容。

2. 核心 DNA

Core DNA 是最具創新性的混合工具之一，專注於簡化客戶體驗。它提供了許多工具和插件，允許站點管理員滿足他們的業務需求。該平台為開發人員提供了開發具有良好內容並專注於使戰略與市場趨勢保持一致的電子商務網站的機會。

3. Shopify 加

Shopify 可能是管理電子商務公司活動的最簡單工具之一，尤其是當您的收入超過 100 萬美元時。用戶界面對互聯網用戶非常簡單和友好，並專注於簡化這兩個領域的流程。 Shopify 使用起來非常簡單，非常適合擁有小型營銷團隊的業務。

適應變化，改進網頁設計

一旦品牌決定使用平台，重要的是選擇有吸引力並滿足客戶需求的電子商務網站設計。一個品牌可能已經有一個網站，因此一旦品牌過渡到混合平台，可能需要進行一些調整。

可能沒有必要更改整個網站，但某些公司可能會經歷意外的增長，這可能意味著更改網站的某些元素。

設計是電子商務中最重要的元素之一，因為每個細節都與潛在客戶溝通。企業可能會出於必要而被您的網站吸引，但個人可能會因為不喜歡該設計而不信任該網站。因此，您的設計策略應該包括吸引人性。

留住消費者的秘訣

混合消費者是 B2B 企業正在學習接受的兩個細分市場中的一個微妙概念。更多地了解消費者是建立新的混合門戶的關鍵。在電子商務領域，這些是在從兩個平台過渡到一個平台時留住客戶並獲得新客戶的一些技巧。

專注於客戶旅程，因為這使您可以構建適合他們需求的用戶體驗。它不僅應該在視覺上吸引人，而且設計應該適應任何設備，並且應該易於訪問該站點。限制讓您的客戶在註冊時填寫長表格，並確保結帳過程快速、安全並提供充分和即時的支持。
品牌還需要通過搶占關鍵字將搜索功能與產品線相結合。電子商務網站上的搜索功能很重要，因為它們允許客戶輕鬆找到他們正在尋找的內容。該品牌還可以將搜索與警報相結合，以便他們了解要囤積的物品。
促銷是任何企業的掌舵者。他們只是讓品牌看起來不錯，並讓客戶有理由再次光顧。您可以為在線購物者提供特別折扣，並為企業提供不同的優惠。如果企業負擔得起，報價是一個好主意。

結論

B2B 和 B2C 零售商都可以相互學習，以創造適合個人和企業的體驗。不需要復雜的銷售流程，用戶需要感覺他們的錢落到了正確的人手中。在管理您的電子商務網站時確保最佳產品可用性也很重要。

混合系統還可以在吸引可以推薦或撰寫有關您網站的專家買家方面佔據一席之地。電子商務世界正在隨著可能性和快速發展而增長，以適應開展在線業務不斷變化的性質。