ハイブリッドB2B＆B2CEコマースプラットフォームが必要な理由

公開: 2019-12-23

最終更新日-2021年11月29日

eコマースは、企業がマーケティング戦略を実験することで、ビジネスの世界に変化をもたらしています。従来、eコマースは製品またはサービスを販売するためのB2CとB2Bの2つの主要なカテゴリに分けられていました。

ほとんどの企業が顧客（B2C）に直接販売するため、B2Bマーケティングは高度に専門化されています。 B2CはB2Bよりも一般的であり、個別の戦略に専念しても、十分な投資収益率が得られない可能性があります。その結果、買い手と売り手の関係がより複雑になるにつれて、2つをマージすることが必要になりつつあります。

B2CおよびB2B戦略のハイブリッドeコマースソリューションにより、ブランドは単一のプラットフォームまたはダッシュボードからビジネスや個人と完全に通信できます。

基礎

前述のように、B2Cは消費者を対象とした戦略であり、B2Bは他のビジネスに焦点を合わせています。マーケティングの各形態は、購買力のある各市場のさまざまなニーズに対応します。マーケティングの各形態では、異なる言語を使用してターゲット市場に到達し、販売サイクルも異なります。

当然のことながら、個人とのやり取りは一時的なものであるため、B2Cの販売サイクルは一般的に短く、B2Bの方がかなり長くなります。マーケティングの各形態は、B2Cの場合、さまざまな理由によって推進されます。B2Bでは、製品またはサービスの合理的な必要性から購入が発生する一方で、顧客はより感情的になります。

これは、市場間に大きな違いがあり、両方に購買力があるにもかかわらず、意思決定プロセスが異なることを意味します。顧客が製品を購入するかサービスを使用するかを決定する一方で、企業は購入にサインアップする前にさまざまな利害関係者と相談する必要があります。 2つをマージすることは、油と水を混ぜ合わせているように見えるかもしれませんが、両方を含む戦略を調和させる方法があります。

eコマースにおけるイノベーションの必要性

デジタルマーケティングは確かに、消費者がオンライン購入を完了するために対話する方法を変えました。世界はオンラインでの製品やサービスの購入にますます依存し始めており、市場セグメントはかつてないほど多様で広大です。完全に管理された調達ベンダーは、高度な統合によりプロセスを簡素化できます。

ハイブリッドツールとテクノロジーを使用することで、ブランドはeコマースの販売にAIを採用し、イノベーションを促進する方法でデータを確実に処理できるようになります。

これらのインターフェースを使用するクライアントがニーズに迅速に注意を払い、eコマースプラットフォームに高レベルの効率を期待することは周知の事実です。この2つを統合できるということは、ブランドがキャンペーンを開発する際に、それぞれのニーズに簡単に対応できることを意味します。

ハイブリッドB2CおよびB2Bプラットフォームを追求する前の考慮事項

もちろん、この形式のハイブリッドマーケティングは、すべてのタイプのビジネスに理想的であるとは限らず、次のような多くの考慮事項があります。

顧客チェックアウトのためのユーザーインターフェースの刷新。 B2BソフトウェアはB2Cとはかなり異なり、インターフェイスをマージするか異なるかを決定する必要があります。たとえば、B2Bチェックアウトには、企業の調達規制の許可と順守が必要です。
ブランドは、コンテンツと、企業や個人向けにコンテンツをどのようにパーソナライズするかを決定する必要があります。 B2Cでは、マーケティング資料は年齢層を対象としている場合がありますが、ビジネスでは、ブランドは会社の代表者と取引しています。
快適な顧客体験を生み出すことは、個人と企業にとって重要です。プラットフォームはスムーズかつシームレスに実行する必要があります。機能不全のeコマースプラットフォームは、2つのセグメントのどちらを扱っているかに関係なく、不快感を与えます。したがって、開発するプラットフォームには、信頼を損なうことなく、両方のタイプの顧客向けの機能を組み込む必要があります。
統合されたアプローチを使用することは、時間とお金の両方を節約するための鍵であり、そのアイデアは最初は圧倒されるように思われるかもしれません。ただし、プロセスは困難である必要はなく、両方を簡単に管理するための理想的なハイブリッドプラットフォームを調査する必要があります。

ハイブリッドeコマースプラットフォームの機能

ハイブリッドeコマースプラットフォームは、B2CとB2Bのニーズを満たし、オンラインビジネスを行うための単一のプラットフォームを提供します。一部の企業は、2つの別個のプラットフォームを使用することに決めました。これらのプラットフォームは、メンテナンスが高く、ビジネスに多くのメリットをもたらしません。

ハイブリッドプラットフォームは統合ソリューションを提供し、両方を提供することに関心のあるビジネスの活動を簡単に合理化する方法と見なされています。ハイブリッドeコマースプラットフォームのいくつかの機能は次のとおりです。

複数のユーザーインターフェイス

ビジネスとして、単一のインターフェイスまたはプラットフォームから作業している場合があります。ただし、理想的なハイブリッドeコマースポータルでは、さまざまなユーザーエクスペリエンスを提供できます。複数のeコマースインターフェイスにより、ブランドは各市場セグメントに製品を提示する2つの異なる方法を持つことができます。

これらのセグメンテーション内で、シームレスなユーザーエクスペリエンスの作成と、一括注文などの割引を事前設定する機能に集中できるエクスペリエンスを作成できます。

簡素化されたストレージ

洞察と分析を得るために複数のプラットフォームを用意する代わりに、1か所でデータにアクセスできます。ハイブリッドプラットフォームを使用すると、ブランドは単一のプラットフォームからコンテンツを簡単に配信して、二重のデータ入力を回避できます。

マルチチャネルカスタマービュー

ブランドとして、あなたはあなたのバイヤーと彼らの消費習慣のより全体的な見方を得ることができます。より正確で比較可能な情報を取得して、マーケティング戦略をさらに洗練させることができます。デジタルマーケティングの時代では、この情報があなたのビジネスを推進し、キャンペーンの管理が容易になります。

戦略的知識はよりアクセスしやすい

ハイブリッドプラットフォームを使用すると、ブランドは変化する市場に簡単に適応し、最も成功している製品やサービスの調査を行うことができます。起業家精神と新興企業の台頭により、商人がB2B市場に市場を開放する余地が増えました。ハイブリッドプラットフォームは、単一のストリームからさまざまな市場に参入するため、未来です。

時間とリソースの節約

ハイブリッドプラットフォームをうまく利用することは、マーケティングキャンペーンの実施を容易にするため、常に言及する価値があります。たとえば、eコマースストアを設計するときは、顧客が手間をかけずにチェックアウトできるように、使いやすくする必要があります。

あなたのビジネスに適したプラットフォームを見つける

eコマースを深く掘り下げることはブランドに頭痛の種を引き起こすべきではなく、むしろそれはビジネスへの感性を和らげるべきです。すでに説明したように、製品の需要の不均衡により、個別のプラットフォームは時代遅れになっています。

eコマースプラットフォームへの移行により、一部の人にプレッシャーがかかる可能性があります。ブランドがB2BプラットフォームとB2Cプラットフォームをより効率的に組み合わせるための旅を始めるのを支援するために、すでにいくつかのプラットフォームがあります。

1.ビッグコマース

世界をリードするeコマースプラットフォームとして知られるBigCommerceは、B2CおよびB2Bのマーケティング活動を柔軟に管理する方法を提供します。これは、ほとんどの競合するソフトウェア開発者がまだ使用していない高度に専門化された機能を提供します。

このプラットフォームにより、ブランドは両方のクライアントグループに対して個別のカタログを簡単に作成できます。ハイブリッドソリューションは、さまざまな組み込み機能を統合して、両方のストリームのコンテンツを簡単に管理します。

2.コアDNA

Core DNAは、顧客体験を容易にすることに焦点を当てた最も革新的なハイブリッドツールの1つです。これは、サイト管理者がビジネス要件を満たすことを可能にするツールとプラグインのホストを提供します。このプラットフォームは、開発者に優れたコンテンツを備えたeコマースサイトを開発する機会を提供し、戦略を市場のトレンドに合わせることに焦点を当てます。

3. Shopify Plus

Shopifyは、eコマース企業の活動を管理するための最も簡単なツールの1つである可能性があります。特に、収益が100万ドルを超える場合はそうです。ユーザーインターフェイスは非常にシンプルでインターネットユーザーにとって使いやすく、両方の領域のプロセスを合理化することに重点を置いています。 Shopifyは非常に使いやすく、小規模なマーケティングチームを持つ一種のビジネスに最適です。

変化への適応とウェブデザインの改善

ブランドが使用するプラットフォームを決定したら、魅力的でクライアントのニーズに対応するeコマースWebサイトのデザインを選択することが重要です。ブランドはすでにウェブサイトを持っている可能性があるため、ブランドがハイブリッドプラットフォームに移行したら、いくつかの調整が必要になる場合があります。

Webサイト全体を変更する必要はないかもしれませんが、一部の企業では予期しない成長が見られる場合があります。これは、Webサイトの特定の要素を変更することを意味する場合があります。

すべての詳細が潜在的なクライアントと通信するため、デザインはeコマースの最も重要な要素の1つです。やむを得ずサイトに惹かれるかもしれませんが、デザインが気に入らないという理由で個人がサイトを信用しない場合があります。したがって、設計戦略には人間性に訴えることを含める必要があります。

消費者を維持するためのヒント

ハイブリッドコンシューマーは、B2Bビジネスが採用することを学んでいる両方の市場セグメントの微妙な概念です。消費者についてもっと学ぶことは、新しいハイブリッドポータルを設定するための鍵です。 eコマースの領域では、2つのプラットフォームから1つのプラットフォームに移行するときに、クライアントを維持し、新しいクライアントを獲得するためのヒントをいくつか紹介します。

これにより、ニーズに合わせたユーザーエクスペリエンスを構築できるため、カスタマージャーニーに焦点を当てます。視覚的に魅力的であるだけでなく、デザインはどのデバイスにも適合し、サイトに簡単にアクセスできる必要があります。サインアップ時にクライアントが長いフォームに記入することを制限し、チェックアウトプロセスが高速で安全であり、適切かつ迅速なサポートを提供するようにします。
ブランドはまた、キーワードを先取りすることにより、検索機能を製品ラインと統合する必要があります。 eコマースサイトの検索機能は、顧客が探しているものを簡単に見つけることができるため、重要です。ブランドは、検索とアラートを統合して、在庫のあるアイテムのアイデアを得ることができます。
プロモーションはあらゆるビジネスの舵取りをしています。彼らは単にブランドの見栄えを良くし、クライアントにもっと戻ってくる理由を与えます。オンライン買い物客には特別割引を提供し、企業にはさまざまなオファーを提供できます。ビジネスがそれを買う余裕があるならば、申し出は良い考えです。

結論

B2BとB2Cの両方の小売業者は、お互いから学び、個人と企業の両方に対応するエクスペリエンスを作成できます。複雑な販売プロセスは必要なく、ユーザーは自分のお金が正しい手に渡っているように感じる必要があります。 eコマースサイトを管理しながら、最適な製品の可用性を確保することも重要です。

ハイブリッドシステムはまた、あなたのサイトについて推薦したり書いたりできる専門家のバイヤーを引き付けるためのニッチを切り開くことができます。 eコマースの世界は可能性とともに成長しており、オンラインビジネスを行うという絶え間なく変化する性質に対応するために急速に進化しています。