ผู้เชี่ยวชาญกล่าว: ในการสนทนากับ Beka Rice หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ที่ SkyVerge

ในโลกของ WooCommerce Beka Rice ไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำ หากคุณเคยใช้ WooCommerce มาบ้างแล้ว คุณต้องเจอส่วนขยายจาก SkyVerge หรือบทความเกี่ยวกับ SellWithWP หรือปลั๊กอินการละทิ้งรถเข็นอันน่าทึ่งนี้ Jilt หรือแม้แต่สุนทรพจน์ของ WooConf เกี่ยวกับประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซแบบเปิด

เรารู้สึกขอบคุณ Beka จริงๆ ที่แม้ในระหว่างตารางงานที่ยุ่ง เธอก็ยังหาเวลาตอบคำถามของเราด้วยความอดทนและความสมบูรณ์แบบดังกล่าว ท่าทางของเธอน่าจะเป็นสัญญาณว่าเธอทุ่มเทและมีส่วนร่วมกับชุมชน WooCommerce มากเพียงใด

ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ Beka ได้พูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ในงาน ความท้าทาย และแรงจูงใจของเธอ

คุณจะเพลิดเพลินและได้รับประโยชน์จากการอ่านคำตอบที่น่าสนใจ ให้ข้อมูลและมีไหวพริบเหล่านี้จาก WooCommerce Wiz!

ตั้งแต่การเป็นครูสอนวิชาเคมีไปจนถึงการเป็น WooCommerce เส้นทางอาชีพของคุณได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นฉันจึงอยากรู้ว่าคุณตัดสินใจออกจากอาชีพที่ร่ำรวยในวิชาเคมีและอุทิศตัวเองให้กับ WordPress อย่างสมบูรณ์ได้อย่างไร?

ฉันไม่แน่ใจ 100% ว่าเราจะเรียกการสอนว่า "มีกำไร" ในสหรัฐอเมริกาแม้ว่าฉันจะพลาดช่วงปิดเทอมฤดูร้อนก็ตาม

แต่เพื่อตอบคำถามของคุณ: ในขณะที่ฉันกำลังสอนอยู่ ฉันยังเขียนเอกสารทางเทคนิคและทำ QA / ทดสอบเป็นโครงการเสริม ระยะเวลาที่ฉันใช้ไปกับ "งานเสริม" ของฉันขยายออกไปจนฉันไม่มีเวลาทำงานรับผิดชอบอีกต่อไป ดังนั้นฉันจึงต้องเลือกงานเดียว ฉันตัดสินใจทำงานเต็มเวลาบน WordPress เพราะมันทำให้ฉันสามารถทำงานทางไกลและเดินทางได้มากขึ้น

หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และหัวหน้าทีมสนับสนุนที่ SkyVerge หัวหน้าบรรณาธิการของ Sell With WP และบล็อกเกอร์อิสระ คุณจะจัดการบทบาทเหล่านี้ได้อย่างไร?

ไม่ดีเท่าที่ฉันต้องการ! ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ฉันได้ฝึกฝนและว่าจ้างมามาก ซึ่งหมายความว่าฉันเขียนงานน้อยลงมาก ตอนนี้เรามีทีมสนับสนุนที่ได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่ (และเติบโตต่อไป) และเราได้ว่าจ้างผู้นำที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมสนับสนุน (Matt) และทีมเนื้อหาของเรา (Josh)

เมื่อทีมของเราได้ขยายตัว ตอนนี้ฉันสามารถกลับไปทุ่มเทเวลาอย่างมากให้กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับ Jilt และส่วนขยาย WooCommerce ของเรา ซึ่งเป็นบทบาทที่ฉันชอบมากที่สุด

SkyVerge เป็นผู้พัฒนาส่วนขยายบุคคลที่สามที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ WooCommerce อะไรเป็นการสร้างและรักษาส่วนขยายคุณภาพดังกล่าว

ความรักและความเอาใจใส่มากมาย เนื่องจากเราได้สร้างส่วนขยายกว่า 60 รายการสำหรับ WooCommerce ด้วยทีมที่ค่อนข้างเล็ก (ส่วนหนึ่งของเวลาของฉัน + นักพัฒนาเต็มเวลา 4 คน) เราได้พัฒนากระบวนการที่เข้มงวดมากสำหรับการวางแผนการพัฒนา การตรวจสอบโค้ด QA และการปรับใช้ รุ่นใหม่ สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นเราจึงได้ใช้ความคิดอย่างมากในการสร้างกระบวนการที่สามารถตรวจจับข้อผิดพลาดได้มากที่สุด ทำซ้ำด้วยความคิดเห็นของกลุ่ม และรวมถึงคุณลักษณะที่ร้องขอซึ่งง่ายต่อการ- ใช้.

ทีมสนับสนุนของเรามีบทบาทอย่างมากที่นี่เช่นกัน — ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เราได้เปลี่ยนการสนับสนุนทั้งหมดสำหรับปลั๊กอินของเราไปยังทีมของเรา ซึ่งส่งผลให้มีช่วงการเรียนรู้และเติบโตอย่างแน่นอน ทีมสนับสนุนของเราเชื่อมต่อการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมพัฒนาของเราตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า และโครงการที่เรากำหนดขอบเขตสะท้อนความต้องการเหล่านั้น

วันปกติของคุณเป็นอย่างไร?

ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโครงการ ทำการทดสอบผู้ใช้ สัมภาษณ์ลูกค้า วางแผนโครงการใหม่ และทำแบบจำลอง UI หรือโครงร่าง และโดยทั่วไปแล้ว จะเลิกบล็อกคนอื่นๆ ในทีมให้ได้มากที่สุด

ในระดับที่สูงขึ้น เรามักจะทำงานในลักษณะนี้: จัสตินกับฉันแบ่งปันทิศทางผลิตภัณฑ์กันเป็นจำนวนมาก โดยงานของฉันมุ่งเน้นไปที่ *อะไร* ที่ผลิตภัณฑ์ของเราควรทำเป็นหลัก และกับเขามุ่งเน้นไปที่การใช้งานทางเทคนิคเป็นหลัก และ *อย่างไร* ที่เราควรจะทำ สร้างมัน; เราทำงานร่วมกันในการสรุปขั้นตอนและขอบเขตของโครงการ Max และฉันให้ความสำคัญกับจุดตัดกันของผลิตภัณฑ์และการตลาด การทำงานเกี่ยวกับวิธีที่เราพูดถึงประโยชน์ของคุณลักษณะและโครงการเหล่านี้ วิธีที่เรานำเสนอให้กับลูกค้า และวิธีที่เรายังคงสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้น เป้าหมายอันดับ 1 ของฉันทุกวันคือการคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร และเรานำเสนอประโยชน์เหล่านั้นไปยังผู้ใช้หรือลีดของเราอย่างไร

คุณมีแรงจูงใจอย่างไร?

ฉันทำงานกับกลุ่มคนที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างแท้จริง การมีแรงจูงใจเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณรู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับแนวหน้า วิศวกรฝ่ายสนับสนุน ผู้สร้าง/บรรณาธิการเนื้อหา และอีกมากมาย

คุณจะแนะนำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ WordPress ใดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และเพราะเหตุใด

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาต้องการขาย วิธีการทำการตลาด และหากพวกเขามีความต้องการเฉพาะในแง่ของการชำระเงิน การจัดส่ง หรือด้านการจัดการร้านค้าอื่นๆ โดยไม่รู้ว่าร้านค้ากำลังทำอะไร ฉันต้องเลือกใช้ WooCommerce เพราะมันมีประโยชน์หลากหลายที่สุด

นอกจากงานแล้ว คุณสนใจอะไรอีกบ้าง?

ฉันชอบเดินป่า อ่านหนังสือ (ส่วนใหญ่) และดนตรี! ฟัง ร้องเพลง เล่น อะไรก็ได้

งานของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ WooCommerce มือใหม่จำนวนหนึ่ง คำแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการติดตามเส้นทางของคุณ?

อย่างแรก ฉันถ่อมตัวเมื่อมีคนสนใจงานของฉัน ขอบคุณมาก <3

หากคุณต้องการเข้าสู่ WordPress โดยทั่วไป เราขอแนะนำให้คุณเลือกปลั๊กอินหรือเฉพาะกลุ่มเพื่อเรียนรู้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งจะช่วยให้คุณเป็นฟรีแลนซ์หรือได้รับการว่าจ้าง เนื่องจากคุณจะรู้เกี่ยวกับเฉพาะกลุ่มนั้นมากกว่าคนส่วนใหญ่

หากคุณต้องการทำงานกับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ไม่มีอะไรมาแทนที่การเรียนรู้ปัญหาที่ผู้ค้าเผชิญอยู่ทุกวัน พูดคุยกับผู้ค้าปลีกในพื้นที่ คนที่ขายออนไลน์อยู่แล้วในชุมชนของคุณ เข้าร่วมกลุ่ม Facebook หรือชุมชน WooCommerce Slack และมองหา แก้ปัญหาเหล่านั้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ของคุณเอง คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่นเดียวกับที่คุณทำ เช่น การชำระเงิน ภาษีการขาย การจัดส่ง การเรียกเก็บเงินเป็นงวด ฯลฯ และคุณจะได้เรียนรู้วิธีค้นพบสิ่งที่ไม่รู้จักเมื่อทำงานกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

WooCommerce มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับ WordPress อนาคตของคุณจะเป็นอย่างไรสำหรับ WooCommerce?

เติบโตมากขึ้น! ด้วยส่วนแบ่งอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นของ WordPress ทำให้เว็บไซต์พร้อมใช้งาน WooCommerce มากขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่า WooCommerce ใช้งานได้กับร้านค้าขนาดเล็กและขนาดใหญ่ การปรับปรุงเพิ่มเติมสำหรับความสามารถในการปรับขนาดก็อยู่ในใบปะหน้าสำหรับปีนี้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น

ในระยะการเติบโตในปัจจุบันของ SkyVerge ความท้าทายอันดับต้นๆ ที่ต้องรับมือคืออะไร?

เราเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในปีที่ผ่านมา ดังนั้นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของเราคือการรักษาและปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท กระบวนการเริ่มต้นของเราจะแนะนำสมาชิกทีมใหม่ผ่านสิ่งที่ต้องทำ รายการ Wiki ที่จะอ่าน และเริ่มต้นโครงการในช่วง 4 สัปดาห์แรก เรายังแบ่งปันค่านิยมหลักของบริษัทและหลักการชี้นำเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมใหม่เข้าใจวิธีดำเนินการของเราและสิ่งที่สำคัญสำหรับเราในฐานะบริษัท สุดท้าย เราสนับสนุนให้สมาชิกในทีมใหม่มีส่วนร่วมในวัฒนธรรมทีมของเราด้วยคำติชม การปรับปรุงที่แนะนำ และแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาทำในตำแหน่งอื่นๆ เพื่อให้เราสามารถทำซ้ำอย่างต่อเนื่องในค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทของเรา

แค่นั้นแหละ! การเดินทางของ Hope Beka จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำในสิ่งที่คุณรักและทำมันให้ดีที่สุด! ????