L'esperto parla: In conversazione con Beka Rice, Head of Product di SkyVerge

Nel mondo di WooCommerce, Beka Rice non ha bisogno di presentazioni. Se hai passato un po' di tempo con WooCommerce, devi sicuramente aver trovato le estensioni di SkyVerge, o un articolo su SellWithWP, o questo fantastico plugin per l'abbandono del carrello Jilt o anche questo discorso di WooConf sui vantaggi dell'eCommerce aperto.

Siamo davvero grati a Beka che, anche nel bel mezzo di un programma fitto di appuntamenti, ha trovato il tempo per rispondere alle nostre domande con tanta pazienza e perfezione. Probabilmente questo suo gesto è un segno di quanto sia dedicata e coinvolta con la community di WooCommerce.

In questa intervista, Beka ha parlato di diversi aspetti del suo lavoro, sfide e motivazioni.

Ti divertiresti sicuramente e trarrai beneficio dalla lettura di queste risposte affascinanti, informative e spiritose da questo WooCommerce Wiz!

Dall'essere un insegnante di chimica all'essere un mago di WooCommerce, il tuo percorso professionale è stato completamente modificato. Quindi, volevo sapere come hai deciso di lasciare la tua redditizia carriera in Chimica e dedicarti completamente a WordPress?

Non sono sicuro al 100% che chiameremmo l'insegnamento "lucrativo" negli Stati Uniti, anche se mi manca la pausa estiva.

Ma per rispondere alla tua domanda: mentre insegnavo, scrivevo anche documentazione tecnica e facevo QA / test come progetto collaterale. La quantità di tempo che dedicavo al mio "lavoro secondario" si è ampliata al punto in cui non avevo più tempo per continuare ad assumermi maggiori responsabilità, quindi ho dovuto scegliere un unico lavoro. Ho deciso di lavorare a tempo pieno su WordPress perché mi dava la possibilità di lavorare da remoto e viaggiare di più.

Product Lead e Head of Support Team di SkyVerge, Lead Editor di Sell With WP e blogger indipendente. Come gestire tutti questi ruoli?

Non bene come vorrei! Negli ultimi mesi ho fatto molta formazione e assunzione, il che significa che ho scritto molto meno. Ora abbiamo un team di supporto che è stato completamente formato (e continua a crescere) e abbiamo assunto leader meravigliosi per il nostro team di supporto (Matt) e il nostro team di contenuti (Josh).

Con l'espansione del nostro team, ora sono stato in grado di tornare a dedicare molto tempo allo sviluppo del prodotto per Jilt e le nostre estensioni WooCommerce, che è il ruolo che mi piace di più.

SkyVerge è il più grande sviluppatore di estensioni di terze parti per WooCommerce. Che cosa serve per creare e mantenere tali estensioni di qualità?

Tanto amore e attenzione Dato che abbiamo creato oltre 60 estensioni per WooCommerce con un team abbastanza piccolo (parte del mio tempo + 4 sviluppatori a tempo pieno), abbiamo sviluppato processi davvero rigorosi per la pianificazione dello sviluppo, la revisione del codice, il QA e la distribuzione nuove versioni. Per noi è importante che le nuove funzionalità vengano lanciate nel modo più fluido possibile, quindi abbiamo pensato molto alla creazione di un processo che catturi il maggior numero possibile di errori, ripeta il feedback del gruppo e includa funzionalità richieste facili da- uso.

Anche il nostro team di supporto gioca un ruolo enorme qui: negli ultimi 6 mesi, abbiamo trasferito tutto il supporto per i nostri plug-in al nostro team, il che ha sicuramente portato a un periodo di apprendimento e crescita per noi. Il nostro team di supporto collega il collegamento tra i clienti e il prodotto, assicurando che il nostro team di sviluppo sia consapevole delle esigenze dei clienti e che i progetti a cui ci occupiamo riflettano tali esigenze.

Com'è la tua giornata normale?

In questi giorni passo molto tempo a fornire feedback sui progetti, eseguire test sugli utenti, condurre interviste con i clienti, pianificare nuovi progetti e creare modelli di interfaccia utente o wireframe e, in generale, sbloccare quante più persone possibile nel team.

A un livello più alto, tendiamo a lavorare in questo modo: io e Justin condividiamo molta direzione del prodotto, con il mio lavoro incentrato principalmente su *cosa* dovrebbero fare i nostri prodotti, e con lui principalmente concentrandoci sull'implementazione tecnica e su *come* dovremmo costruiscilo; lavoriamo insieme nel delineare le fasi e l'ambito del progetto. Max e io condividiamo l'attenzione sull'intersezione tra prodotto e marketing, lavorando su come parliamo dei vantaggi di queste funzionalità e progetti, su come li distribuiamo ai clienti e su come continuiamo a creare un vantaggio competitivo. Quindi, il mio obiettivo n. 1 ogni giorno è pensare a come il nostro prodotto può soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti e come trasmettere tali vantaggi ai nostri utenti o lead.

Come rimani motivato?

Lavoro con un gruppo di persone davvero straordinario. È facile essere motivati ​​quando arrivi a lavorare con entusiasmo per lavorare con un team all-star di sviluppatori, ingegneri del supporto, creatori/editor di contenuti e altro ancora.

Quale piattaforma di eCommerce WordPress consiglieresti per le piccole e medie imprese e perché?

Ciò dipende interamente da ciò che vogliono vendere, da come lo commercializzeranno e se hanno esigenze specifiche in termini di pagamenti, spedizione o altre aree di gestione del negozio. Senza conoscere i dettagli di ciò che sta facendo un negozio, dovrei scegliere WooCommerce poiché è il più versatile.

Oltre al lavoro quali sono gli altri tuoi interessi?

Amo le escursioni, leggere (soprattutto) narrativa e musica! Ascoltare, cantare, suonare, qualunque cosa.

Il tuo lavoro ha ispirato numerosi neofiti di WooCommerce. Qualche consiglio per le persone che vogliono seguire la tua strada?

Innanzitutto, sono onorato quando le persone prendono atto del mio lavoro, quindi grazie. <3

Se vuoi entrare in WordPress in generale, ti consiglio di scegliere un plugin o una nicchia per imparare a fondo, che ti aiuterà sia come freelance, sia per essere assunto dato che saprai molto di più su quella nicchia rispetto alla maggior parte delle persone.

Se stai cercando di lavorare in modo specifico con l'eCommerce, non c'è sostituto per imparare quali problemi devono affrontare i commercianti ogni giorno: parla con i rivenditori locali, le persone che stanno già vendendo online nella tua comunità, unisciti ai gruppi di Facebook o alla community di WooCommerce Slack e cerca di risolvere questi problemi per facilitare il proprio apprendimento. Imparerai una serie di argomenti mentre fai, come pagamenti, imposta sulle vendite, spedizione, fatturazione ricorrente, ecc., e imparerai anche come scoprire incognite sconosciute quando lavori con i negozi di eCommerce.

WooCommerce è in continua evoluzione ed è attualmente la piattaforma di e-commerce più preferita per WordPress. Cosa riserva il futuro per WooCommerce secondo te?

Più crescita! Con la crescente quota di WordPress di Internet, sempre più siti sono pronti per utilizzare WooCommerce.

Per essere sicuri che WooCommerce funzioni per negozi piccoli e grandi, quest'anno sono in programma anche ulteriori miglioramenti per la scalabilità per migliorare ulteriormente le prestazioni con ordini e prodotti.

Nell'attuale fase di crescita di SkyVerge, quali sono le principali sfide da affrontare?

Siamo cresciuti rapidamente nell'ultimo anno, quindi la nostra sfida più grande è stata mantenere e migliorare la cultura aziendale. Il nostro processo di inserimento guida i nuovi membri del team attraverso cose da fare, voci wiki da leggere e progetti iniziali nelle prime 4 settimane. Condividiamo inoltre i valori fondamentali della nostra azienda e i principi guida per garantire che i nuovi membri del team comprendano come operiamo e cosa è importante per noi come azienda. Infine, incoraggiamo i nuovi membri del team a contribuire alla nostra cultura del team con feedback, miglioramenti suggeriti e condivisione di cose che hanno fatto in altre posizioni in modo da poter costantemente ripetere i valori e la cultura della nostra azienda.

Questo è tutto! Spero che il viaggio di Beka ti ispiri a fare ciò che ami ed eccellere in esso! ????