Expert Speaks: en conversación con Beka Rice, directora de producto de SkyVerge

En el mundo de WooCommerce, Beka Rice no necesita presentación. Si ha pasado algún tiempo con WooCommerce, definitivamente debe haber encontrado las extensiones de SkyVerge, o un artículo sobre SellWithWP, o este increíble complemento de abandono de carrito Jilt o incluso este discurso de WooConf sobre los beneficios del comercio electrónico abierto.

De hecho, estamos agradecidos con Beka porque, incluso en medio de una agenda apretada, encontró tiempo para responder nuestras preguntas con tanta paciencia y perfección. Probablemente este gesto suyo sea una señal de lo dedicada e involucrada que está con la comunidad de WooCommerce.

En esta entrevista, Beka ha hablado sobre diferentes aspectos de su trabajo, retos y motivaciones.

¡Definitivamente disfrutará y se beneficiará de leer estas respuestas fascinantes, informativas e ingeniosas de este WooCommerce Wiz!

De ser profesor de química a ser un genio de WooCommerce, tu carrera profesional se alteró por completo. Entonces, quería saber cómo decidiste dejar tu lucrativa carrera en química y dedicarte por completo a WordPress.

No estoy 100% seguro de que llamaríamos a la enseñanza "lucrativa" en los EE. UU., aunque echo de menos las vacaciones de verano.

Pero para responder a su pregunta: mientras enseñaba, también escribía documentación técnica y hacía control de calidad/pruebas como proyecto paralelo. La cantidad de tiempo que pasaba en mi “trabajo secundario” se expandió hasta el punto en que no tenía más tiempo para seguir asumiendo más responsabilidades, así que tuve que elegir un solo trabajo. Decidí trabajar a tiempo completo en WordPress porque me permitía trabajar de forma remota y viajar más.

Líder de producto y jefe del equipo de soporte en SkyVerge, editor principal en Sell With WP y bloguero independiente. ¿Cómo manejas todos estos roles?

¡No tan bien como quisiera! En los últimos meses, he realizado muchas capacitaciones y contrataciones, lo que significa que he escrito mucho menos. Ahora contamos con un equipo de soporte totalmente capacitado (y que continúa creciendo) y hemos contratado líderes maravillosos para nuestro equipo de soporte (Matt) y nuestro equipo de contenido (Josh).

A medida que nuestro equipo se expandió, ahora he podido volver a dedicar mucho tiempo al desarrollo de productos para Jilt y nuestras extensiones de WooCommerce, que es el rol que más disfruto.

SkyVerge es el mayor desarrollador de extensiones de terceros para WooCommerce. ¿Qué se necesita para crear y mantener tales extensiones de calidad?

Mucho amor y atención Dado que hemos creado más de 60 extensiones para WooCommerce con un equipo bastante pequeño (parte de mi tiempo + 4 desarrolladores a tiempo completo), hemos desarrollado procesos realmente rigurosos para la planificación del desarrollo, la revisión del código, el control de calidad y la implementación. nuevas versiones Para nosotros es importante que las nuevas funciones se lancen de la mejor manera posible, por lo que hemos pensado mucho en crear un proceso que detecte tantos errores como sea posible, itere con los comentarios del grupo e incluya funciones solicitadas que sean fáciles de usar. usar.

Nuestro equipo de soporte también juega un papel muy importante aquí: en los últimos 6 meses, hemos transferido todo el soporte para nuestros complementos a nuestro equipo, lo que definitivamente ha resultado en un período de aprendizaje y crecimiento para nosotros. Nuestro equipo de soporte conecta el vínculo entre los clientes y el producto, asegurando que nuestro equipo de desarrollo esté al tanto de las necesidades del cliente y que los proyectos que analizamos reflejen esas necesidades.

¿Cómo es tu día normal?

Paso mucho tiempo en estos días brindando comentarios sobre proyectos, haciendo pruebas de usuarios, realizando entrevistas con clientes, planificando nuevos proyectos y haciendo maquetas de UI o wireframes y, en general, desbloqueando a tantas otras personas en el equipo como puedo.

En un nivel más alto, tendemos a trabajar así: Justin y yo compartimos mucha dirección del producto, con mi trabajo centrado principalmente en *qué* deben hacer nuestros productos, y él centrándose principalmente en la implementación técnica y *cómo* deberíamos constrúyelo; trabajamos juntos para delinear las fases y el alcance del proyecto. Max y yo compartimos el enfoque en la intersección del producto y el marketing, trabajando en cómo hablamos sobre los beneficios de estas características y proyectos, cómo los implementamos a los clientes y cómo continuamos construyendo una ventaja competitiva. Por lo tanto, mi enfoque número 1 todos los días es pensar en cómo nuestro producto puede satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes y cómo transmitimos esos beneficios a nuestros usuarios o clientes potenciales.

¿Cómo te mantienes motivado?

Trabajo con un grupo de personas verdaderamente increíble. Es fácil sentirse motivado cuando llega al trabajo entusiasmado por trabajar con un equipo estelar de desarrolladores, ingenieros de soporte, creadores/editores de contenido y más.

¿Qué plataforma de comercio electrónico de WordPress sugeriría para pequeñas y medianas empresas y por qué?

Esto depende completamente de lo que quieran vender, cómo lo comercializarán y si tienen necesidades específicas en términos de pagos, envío u otras áreas de administración de la tienda. Sin conocer los detalles de lo que está haciendo una tienda, tendría que optar por WooCommerce, ya que es el más versátil.

Además del trabajo, ¿cuáles son tus otros intereses?

¡Me encanta el senderismo, leer (principalmente) ficción y la música! Escuchar, cantar, tocar, lo que sea.

Su trabajo ha inspirado a varios novatos de WooCommerce. ¿Algún consejo para las personas que quieran seguir tu camino?

En primer lugar, me siento honrado cuando la gente se da cuenta de mi trabajo, así que gracias. <3

Si desea ingresar a WordPress en general, le recomiendo elegir un complemento o un nicho para aprender profundamente, lo que lo ayudará a ser autónomo o ser contratado, dado que sabrá mucho más sobre ese nicho que la mayoría de las personas.

Si está buscando trabajar específicamente con el comercio electrónico, no hay sustituto para aprender qué problemas enfrentan los comerciantes todos los días: hable con los minoristas locales, las personas que ya venden en línea en su comunidad, únase a los grupos de Facebook o a la comunidad de WooCommerce Slack, y busque resolver esos problemas para facilitar su propio aprendizaje. Aprenderá sobre una variedad de temas a medida que lo hace, como pagos, impuestos sobre las ventas, envío, facturación recurrente, etc., y también aprenderá cómo descubrir incógnitas desconocidas cuando trabaja con tiendas de comercio electrónico.

WooCommerce evoluciona continuamente y actualmente es la plataforma de comercio electrónico preferida para WordPress. Según usted, ¿qué le depara el futuro a WooCommerce?

¡Más crecimiento! Con la creciente participación de WordPress en Internet, cada vez más sitios están listos para usar WooCommerce.

Para asegurarse de que WooCommerce funcione para tiendas pequeñas y grandes, también hay más mejoras para la escalabilidad en el expediente para este año para mejorar aún más el rendimiento con pedidos y productos.

En la etapa actual de crecimiento de SkyVerge, ¿cuáles son los principales desafíos que se deben enfrentar?

Hemos crecido rápidamente durante el último año, por lo que nuestro mayor desafío ha sido mantener y mejorar la cultura de la empresa. Nuestro proceso de incorporación guía a los nuevos miembros del equipo a través de tareas pendientes, entradas de wiki para leer y proyectos iniciales durante las primeras 4 semanas. También compartimos los valores fundamentales y los principios rectores de nuestra empresa para garantizar que los nuevos miembros del equipo entiendan cómo operamos y qué es importante para nosotros como empresa. Finalmente, alentamos a los nuevos miembros del equipo a que contribuyan a la cultura de nuestro equipo con comentarios, mejoras sugeridas y compartiendo cosas que han hecho en otros puestos para que podamos repetir constantemente los valores y la cultura de nuestra empresa.

¡Eso es todo! ¡Espero que el viaje de Beka te inspire a hacer lo que amas y sobresalir en ello! ????