Especialista fala: em conversa com Beka Rice, chefe de produto da SkyVerge

No mundo do WooCommerce, Beka Rice dispensa apresentações. Se você já passou algum tempo com WooCommerce, com certeza já deve ter se deparado com as extensões do SkyVerge, ou um artigo sobre SellWithWP, ou esse incrível plugin de abandono de carrinho Jilt ou até mesmo o discurso do WooConf sobre os benefícios do eCommerce aberto.

Estamos realmente gratos a Beka que, mesmo em meio a uma agenda lotada, ela encontrou tempo para responder nossas perguntas com tanta paciência e perfeição. Provavelmente esse gesto dela é um sinal de quão dedicada e envolvida ela é com a comunidade WooCommerce.

Nesta entrevista, Beka falou sobre diferentes aspectos de seu trabalho, desafios e motivações.

Você definitivamente gostaria e se beneficiaria lendo essas respostas fascinantes, informativas e espirituosas deste WooCommerce Wiz!

De professor de química a gênio do WooCommerce, sua carreira foi completamente alterada. Então, eu queria saber como você decidiu deixar sua lucrativa carreira em Química e se dedicar completamente ao WordPress?

Não tenho 100% de certeza de que chamaríamos o ensino de “lucrativo” nos EUA, embora eu sinta falta das férias de verão.

Mas para responder à sua pergunta: enquanto eu dava aulas, também escrevia documentação técnica e fazia QA/testes como um projeto paralelo. A quantidade de tempo que eu passava no meu “trabalho paralelo” se expandiu a ponto de não ter mais tempo para continuar assumindo mais responsabilidades, então tive que escolher um único trabalho. Decidi trabalhar em tempo integral no WordPress porque me permitia trabalhar remotamente e viajar mais.

Líder de produto e chefe da equipe de suporte da SkyVerge, editor-chefe da Sell With WP e blogueiro independente. Como você gerencia todos esses papéis?

Não tão bem quanto eu gostaria de poder! Nos últimos meses, fiz muitos treinamentos e contratações, o que significa que escrevi muito menos. Agora temos uma equipe de suporte totalmente treinada (e continua a crescer) e contratamos líderes maravilhosos para nossa equipe de suporte (Matt) e nossa equipe de conteúdo (Josh).

À medida que nossa equipe se expandiu, agora pude voltar a dedicar muito tempo ao desenvolvimento de produtos para Jilt e nossas extensões WooCommerce, que é a função que mais gosto.

SkyVerge é o maior desenvolvedor de extensões de terceiros para WooCommerce. O que é necessário para criar e manter essas extensões de qualidade?

Muito amor e atenção Como construímos mais de 60 extensões para WooCommerce com uma equipe bastante pequena (parte do meu tempo + 4 desenvolvedores em tempo integral), desenvolvemos processos realmente rigorosos para planejamento de desenvolvimento, revisão de código, controle de qualidade e implantação novas versões. É importante para nós que os novos recursos sejam lançados da maneira mais suave possível, por isso pensamos muito na criação de um processo que detecte o maior número possível de erros, itere com feedback do grupo e inclua recursos solicitados que sejam fáceis de usar usar.

Nossa equipe de suporte também desempenha um grande papel aqui - nos últimos 6 meses, transferimos todo o suporte para nossos plugins para nossa equipe, o que definitivamente resultou em um período de aprendizado e crescimento para nós. Nossa equipe de suporte conecta o elo entre clientes e produtos, garantindo que nossa equipe de desenvolvimento esteja ciente das necessidades do cliente e que os projetos que abrangemos reflitam essas necessidades.

Como é o seu dia normal?

Atualmente, passo muito tempo fornecendo feedback sobre projetos, testando usuários, conduzindo entrevistas com clientes, planejando novos projetos e fazendo maquetes ou wireframes de interface do usuário e, em geral, desbloqueando o maior número possível de outras pessoas da equipe.

Em um nível mais alto, tendemos a trabalhar assim: Justin e eu compartilhamos muito da direção do produto, com meu trabalho focando principalmente no *o que* nossos produtos devem fazer, e com ele focando principalmente na implementação técnica e *como* devemos construa; trabalhamos juntos para delinear as fases e o escopo do projeto. Max e eu compartilhamos o foco na interseção de produto e marketing, trabalhando em como falamos sobre os benefícios desses recursos e projetos, como os implementamos para os clientes e como continuamos a construir uma vantagem competitiva. Portanto, meu foco número 1 todos os dias é pensar em como nosso produto pode atender melhor às necessidades de nossos clientes e como transmitimos esses benefícios aos nossos usuários ou leads.

Como você se mantém motivado?

Eu trabalho com um grupo de pessoas realmente incrível. É fácil ficar motivado quando você chega ao trabalho animado para trabalhar com uma equipe de desenvolvedores, engenheiros de suporte, criadores/editores de conteúdo e muito mais.

Qual plataforma de comércio eletrônico WordPress você sugeriria para pequenas e médias empresas e por quê?

Isso depende inteiramente do que eles querem vender, como eles vão comercializá-lo e se eles têm necessidades específicas em termos de pagamentos, envio ou outras áreas de gerenciamento de loja. Sem saber detalhes do que uma loja está fazendo, eu teria que usar o WooCommerce, pois é o mais versátil.

Além do trabalho, quais são seus outros interesses?

Adoro caminhadas, ler (principalmente) ficção e música! Ouvindo, cantando, tocando, o que for.

Seu trabalho inspirou vários novatos do WooCommerce. Algum conselho para as pessoas que querem seguir o seu caminho?

Primeiro, fico lisonjeado quando as pessoas notam meu trabalho, então obrigado. <3

Se você deseja entrar no WordPress em geral, recomendo escolher um plug-in ou nicho para aprender profundamente, o que o ajudará como freelancer ou ser contratado, pois você sabe muito mais sobre esse nicho do que a maioria das pessoas.

Se você deseja trabalhar especificamente com comércio eletrônico, não há substituto para aprender quais problemas os comerciantes enfrentam todos os dias - converse com varejistas locais, pessoas que já estão vendendo on-line em sua comunidade, participe de grupos do Facebook ou da comunidade WooCommerce Slack e procure resolver esses problemas para facilitar a sua própria aprendizagem. Você aprenderá sobre uma variedade de tópicos, como pagamentos, impostos sobre vendas, frete, cobrança recorrente etc., e também aprenderá a descobrir desconhecidos desconhecidos ao trabalhar com lojas de comércio eletrônico.

O WooCommerce está em constante evolução e atualmente é a plataforma de comércio eletrônico mais preferida para WordPress. O que, de acordo com você, o futuro reserva para o WooCommerce?

Mais crescimento! Com a crescente participação do WordPress na internet, mais e mais sites estão prontos para usar o WooCommerce.

Para garantir que o WooCommerce funcione para lojas pequenas e grandes, mais melhorias para escalabilidade também estão em pauta para este ano para melhorar ainda mais o desempenho com pedidos e produtos.

No atual estágio de crescimento da SkyVerge, quais são os principais desafios a serem enfrentados?

Crescemos rapidamente no ano passado, então nosso maior desafio tem sido manter e melhorar a cultura da empresa. Nosso processo de integração orienta os novos membros da equipe por tarefas, entradas do wiki para ler e projetos iniciais nas primeiras 4 semanas. Também compartilhamos os valores fundamentais da nossa empresa e princípios orientadores para garantir que os novos membros da equipe entendam como operamos e o que é importante para nós como empresa. Por fim, incentivamos os novos membros da equipe a contribuir com a cultura de nossa equipe com feedback, sugestões de melhorias e compartilhamento de coisas que fizeram em outros cargos, para que possamos repetir constantemente os valores e a cultura de nossa empresa.

É isso! Espero que a jornada de Beka inspire você a fazer o que ama e se destacar! ????