Ekspert mówi: w rozmowie z Beką Rice, szefem produktu w SkyVerge

W świecie WooCommerce Beka Rice nie trzeba przedstawiać. Jeśli spędziłeś trochę czasu z WooCommerce, na pewno natknąłeś się na rozszerzenia od SkyVerge, artykuł o SellWithWP, tę niesamowitą wtyczkę do porzucania koszyka Jilt, a nawet przemówienie WooConf na temat korzyści z otwartego eCommerce.

Jesteśmy naprawdę wdzięczni Bece, że mimo napiętego harmonogramu znalazła czas, by z taką cierpliwością i perfekcją odpowiedzieć na nasze pytania. Prawdopodobnie ten jej gest jest oznaką tego, jak oddana i zaangażowana jest w społeczność WooCommerce.

W tym wywiadzie Beka opowiedziała o różnych aspektach swojej pracy, wyzwaniach i motywacjach.

Na pewno spodoba ci się i skorzystasz z przeczytania tych fascynujących, pouczających i dowcipnych odpowiedzi z tego WooCommerce Wiz!

Od bycia nauczycielem chemii do bycia geniuszem WooCommerce, Twoja ścieżka kariery została całkowicie zmieniona. Chciałem więc wiedzieć, w jaki sposób zdecydowałeś się porzucić swoją lukratywną karierę w chemii i całkowicie poświęcić się WordPressowi?

Nie jestem w 100% pewien, czy w USA nauczanie nazwalibyśmy „lukratywnym”, chociaż tęsknię za letnią przerwą.

Ale odpowiadając na twoje pytanie: kiedy uczyłem, pisałem również dokumentację techniczną i robiłem QA / testowanie jako projekt poboczny. Ilość czasu, którą spędzałem na mojej „pracy pobocznej” wzrosła do tego stopnia, że ​​nie miałam już czasu na dalsze branie na siebie większej odpowiedzialności, więc musiałam wybrać jedną pracę. Zdecydowałem się pracować na pełnym etacie na WordPressie, ponieważ dało mi to możliwość pracy zdalnej i więcej podróżowania.

Kierownik produktu i szef zespołu wsparcia w SkyVerge, redaktor prowadzący w Sell With WP i niezależny bloger. Jak zarządzać wszystkimi tymi rolami?

Nie tak dobrze, jak bym chciał! W ciągu ostatnich kilku miesięcy przeszedłem wiele szkoleń i rekrutowałem, co oznacza, że ​​napisałem o wiele mniej. Mamy teraz zespół wsparcia, który został w pełni przeszkolony (i wciąż się rozwija) i zatrudniliśmy wspaniałych liderów dla naszego zespołu wsparcia (Matt) i naszego zespołu ds. treści (Josh).

Ponieważ nasz zespół się powiększył, mogłem teraz wrócić do poświęcania dużej ilości czasu na rozwój produktów dla Jilt i naszych rozszerzeń WooCommerce, co jest rolą, którą lubię najbardziej.

SkyVerge jest największym zewnętrznym deweloperem rozszerzeń dla WooCommerce. Co składa się na tworzenie i utrzymywanie takich wysokiej jakości rozszerzeń?

Dużo miłości i uwagi Ponieważ zbudowaliśmy ponad 60 rozszerzeń dla WooCommerce z dość małym zespołem (część mojego czasu + 4 pełnoetatowych programistów), opracowaliśmy naprawdę rygorystyczne procesy planowania rozwoju, przeglądu kodu, kontroli jakości i wdrażania nowe wersje. Jest dla nas ważne, aby nowe funkcje były uruchamiane tak płynnie, jak to tylko możliwe, dlatego włożyliśmy wiele uwagi w tworzenie procesu, który wychwytuje jak najwięcej błędów, iteruje z opiniami grupowymi i zawiera żądane funkcje, które są łatwe do- posługiwać się.

Nasz zespół wsparcia również odgrywa tutaj ogromną rolę — w ciągu ostatnich 6 miesięcy przenieśliśmy całe wsparcie dla naszych wtyczek do naszego zespołu, co z pewnością zaowocowało dla nas okresem nauki i rozwoju. Nasz zespół wsparcia łączy więź między klientami a produktem, zapewniając, że nasz zespół programistów jest świadomy potrzeb klientów, a projekty, które obejmujemy, odzwierciedlają te potrzeby.

Jak wygląda twój normalny dzień?

W dzisiejszych czasach spędzam dużo czasu na dostarczaniu opinii o projektach, testowaniu użytkowników, przeprowadzaniu wywiadów z klientami, planowaniu nowych projektów i robieniu makiet UI lub makiety i ogólnie odblokowując jak najwięcej innych osób w zespole.

Na wyższym poziomie zwykle pracujemy w ten sposób: Justin i ja dzielimy wiele wskazówek dotyczących produktów, przy czym moja praca skupia się głównie na *co* powinny robić nasze produkty, a z nim skupiamy się głównie na technicznym wdrażaniu i *jak* powinniśmy Zbuduj to; współpracujemy przy określaniu faz i zakresu projektu. Max i ja skupiamy się na przecięciu produktu i marketingu, pracując nad tym, jak mówimy o korzyściach płynących z tych funkcji i projektów, jak udostępniamy je klientom i jak nadal budujemy przewagę konkurencyjną. Dlatego moim głównym celem każdego dnia jest myślenie o tym, jak nasz produkt może lepiej służyć potrzebom naszych klientów i jak przekazujemy te korzyści naszym użytkownikom lub potencjalnym klientom.

Jak utrzymujesz motywację?

Pracuję z naprawdę niesamowitą grupą ludzi. Łatwo jest się zmotywować, kiedy przychodzisz do pracy podekscytowany pracą z gwiazdorskim zespołem programistów, inżynierów wsparcia, twórców treści/redaktorów i nie tylko.

Którą platformę WordPress eCommerce poleciłbyś dla małych i średnich firm i dlaczego?

Zależy to całkowicie od tego, co chcą sprzedawać, w jaki sposób będą to sprzedawać i czy mają konkretne potrzeby w zakresie płatności, wysyłki lub innych obszarów zarządzania sklepem. Nie znając szczegółów tego, co robi sklep, musiałbym wybrać WooCommerce, ponieważ jest najbardziej wszechstronny.

Jakie są Twoje inne zainteresowania poza pracą?

Uwielbiam wędrówki, czytanie (głównie) beletrystyki i muzykę! Słuchanie, śpiewanie, granie, cokolwiek.

Twoja praca zainspirowała wielu nowicjuszy WooCommerce. Jakieś rady dla osób, które chcą podążać Twoją ścieżką?

Po pierwsze, czuję pokorę, gdy ludzie zwracają uwagę na moją pracę, więc dziękuję. <3

Jeśli chcesz ogólnie zająć się WordPressem, polecam wybrać wtyczkę lub niszę do głębokiej nauki, która pomoże ci albo jako freelancer, albo zostać zatrudniony, ponieważ wiesz o tej niszy znacznie więcej niż większość ludzi.

Jeśli chcesz pracować konkretnie z eCommerce, nic nie zastąpi nauki, z jakimi problemami borykają się sprzedawcy każdego dnia — porozmawiaj z lokalnymi sprzedawcami, osobami, które już sprzedają online w Twojej społeczności, dołącz do grup na Facebooku lub społeczności WooCommerce Slack i spójrz na rozwiązać te problemy, aby ułatwić sobie naukę. Dowiesz się na bieżąco o różnych tematach, takich jak płatności, podatek obrotowy, wysyłka, rozliczenia cykliczne itp., a także dowiesz się, jak odkrywać nieznane niewiadome podczas pracy ze sklepami eCommerce.

WooCommerce stale się rozwija i jest obecnie najbardziej preferowaną platformą e-commerce dla WordPress. Co według Ciebie przyniesie przyszłość WooCommerce?

Więcej wzrostu! Wraz z rosnącym udziałem WordPressa w Internecie, coraz więcej witryn jest gotowych do korzystania z WooCommerce.

Aby mieć pewność, że WooCommerce działa zarówno w małych, jak i dużych sklepach, w tym roku w planach jest jeszcze więcej ulepszeń w zakresie skalowalności, aby jeszcze bardziej poprawić wydajność zamówień i produktów.

Na obecnym etapie rozwoju SkyVerge, z jakimi wyzwaniami należy sobie poradzić?

W ciągu ostatniego roku szybko się rozwinęliśmy, więc naszym największym wyzwaniem jest utrzymanie i doskonalenie kultury firmy. Nasz proces wdrażania przeprowadza nowych członków zespołu przez zadania do wykonania, wpisy wiki do przeczytania i początkowe projekty w ciągu pierwszych 4 tygodni. Dzielimy się również podstawowymi wartościami i zasadami naszej firmy, aby zapewnić nowym członkom zespołu zrozumienie, jak działamy i co jest ważne dla nas jako firmy. Na koniec zachęcamy nowych członków zespołu do wnoszenia wkładu w naszą kulturę zespołową poprzez opinie, sugestie ulepszeń i dzielenie się rzeczami, które zrobili na innych stanowiskach, abyśmy mogli stale powtarzać wartości i kulturę naszej firmy.

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że podróż Beki zainspiruje Cię do robienia tego, co kochasz i osiągania w tym doskonałości! ????