Vorbește expert: în conversație cu Beka Rice, șeful de produs la SkyVerge

În lumea WooCommerce, Beka Rice nu are nevoie de prezentare. Dacă ați petrecut ceva timp cu WooCommerce, trebuie să fi întâlnit cu siguranță extensiile de la SkyVerge, sau un articol despre SellWithWP, sau acest uimitor plugin de abandonare a coșului Jilt sau chiar acest discurs al WooConf despre beneficiile comerțului electronic deschis.

Îi suntem într-adevăr recunoscători lui Beka că, chiar și în mijlocul unui program încărcat, a găsit timp să ne răspundă la întrebări cu atâta răbdare și perfecțiune. Probabil că acest gest al ei este un semn al cât de dedicată și implicată este în comunitatea WooCommerce.

În acest interviu, Beka a vorbit despre diferite aspecte ale muncii sale, provocări și motivații.

Cu siguranță ți-ar face plăcere și ai fi beneficiat de citirea acestor răspunsuri fascinante, informative și pline de spirit de la acest WooCommerce Wiz!

De la a fi profesor de chimie la a fi un expert WooCommerce, calea ta în carieră s-a schimbat complet. Așadar, am vrut să știu cum ați decis să vă părăsiți cariera profitabilă în chimie și să vă dedicați complet WordPress?

Nu sunt 100% sigur că am numi predarea „lucrativă” în SUA, deși îmi lipsește vacanța de vară.

Dar pentru a vă răspunde la întrebare: în timp ce predam, scriam și documentație tehnică și făceam QA/testare ca un proiect secundar. Timpul pe care îl petreceam cu „slujba mea secundară” sa extins până la punctul în care nu mai aveam timp să-mi asum mai multe responsabilități, așa că a trebuit să aleg un singur loc de muncă. Am decis să lucrez cu normă întreagă pe WordPress pentru că mi-a oferit posibilitatea de a lucra de la distanță și de a călători mai mult.

Sef de produs și șef al echipei de asistență la SkyVerge, redactor principal la Sell With WP și un blogger independent. Cum să gestionezi toate aceste roluri?

Nu atât de bine pe cât mi-aș fi dorit! În ultimele luni, am făcut multă pregătire și angajare, ceea ce înseamnă că am scris mult mai puțin. Acum avem o echipă de asistență care a fost complet instruită (și continuă să crească) și am angajat lideri minunați pentru echipa noastră de asistență (Matt) și echipa noastră de conținut (Josh).

Pe măsură ce echipa noastră s-a extins, acum am putut să mă întorc să dedic mult timp dezvoltării de produse pentru Jilt și extensiile noastre WooCommerce, care este rolul care îmi place cel mai mult.

SkyVerge este cel mai mare dezvoltator de extensii terță parte pentru WooCommerce. Ce implică crearea și menținerea unor astfel de extensii de calitate?

Multă dragoste și atenție Deoarece am construit peste 60 de extensii pentru WooCommerce cu o echipă destul de mică (o parte din timpul meu + 4 dezvoltatori cu normă întreagă), am dezvoltat procese foarte riguroase pentru planificarea dezvoltării, revizuirea codului, QA și implementarea versiuni noi. Este important pentru noi ca noile funcții să fie lansate cât mai ușor posibil, așa că ne-am gândit mult la construirea unui proces care să detecteze cât mai multe greșeli posibil, să repete cu feedback de grup și să includă funcții solicitate care sunt ușor de utilizat. utilizare.

Echipa noastră de asistență joacă un rol important și aici – în ultimele 6 luni, am transferat tot suportul pentru pluginurile noastre către echipa noastră, ceea ce a rezultat cu siguranță într-o perioadă de învățare și dezvoltare pentru noi. Echipa noastră de asistență conectează legătura dintre clienți și produs, asigurându-ne că echipa noastră de dezvoltare este conștientă de nevoile clienților și că proiectele pe care ne propunem reflectă aceste nevoi.

Cum este ziua ta normală?

Petrec mult timp în aceste zile oferind feedback asupra proiectelor, testând utilizatorii, realizând interviuri cu clienții, planificând noi proiecte și realizând machete sau wireframes de UI și, în general, deblochând cât mai mulți alți oameni din echipă.

La un nivel superior, avem tendința să lucrăm astfel: Justin și cu mine împărtășim o mulțime de direcție de produs, munca mea concentrându-se în principal pe *ce* ar trebui să facă produsele noastre, iar el concentrându-se în principal pe implementarea tehnică și pe *cum* ar trebui să facem construieste; lucrăm împreună la conturarea fazelor și domeniului proiectului. Max și cu mine ne concentrăm pe intersecția dintre produs și marketing, lucrând la modul în care vorbim despre beneficiile acestor caracteristici și proiecte, cum le prezentăm clienților și cum continuăm să construim un avantaj competitiv. Așadar, concentrarea mea principală în fiecare zi este să mă gândesc la modul în care produsul nostru poate satisface mai bine nevoile clienților noștri și la modul în care transmitem aceste beneficii utilizatorilor sau clienților potențiali.

Cum rămâi motivat?

Lucrez cu un grup de oameni cu adevărat uimitor. Este ușor să fii motivat atunci când ajungi la muncă încântat să lucrezi cu o echipă de dezvoltatori, ingineri de asistență, creatori/editori de conținut și multe altele.

Ce platformă de comerț electronic WordPress ați sugera pentru întreprinderile mici și mijlocii și de ce?

Acest lucru depinde în întregime de ceea ce doresc să vândă, de modul în care îl vor comercializa și de dacă au nevoi specifice în ceea ce privește plățile, transportul sau alte domenii de gestionare a magazinului. Fără să știu detalii despre ceea ce face un magazin, ar trebui să merg cu WooCommerce, deoarece este cel mai versatil.

În afară de muncă, care sunt celelalte interese ale tale?

Îmi place să fac drumeții, să citesc (în mare parte) ficțiune și muzică! Ascultând, cântând, cântând, orice altceva.

Munca dvs. a inspirat un număr de începători ai WooCommerce. Un sfat pentru cei care vor să-ți urmeze calea?

În primul rând, sunt umilit când oamenii iau în seamă munca mea, așa că mulțumesc. <3

Dacă doriți să intrați în WordPress în general, atunci aș recomanda să alegeți un plugin sau o nișă pentru a învăța profund, ceea ce vă va ajuta fie să fiți independent, fie să vă angajați, având în vedere că veți ști mult mai multe despre acea nișă decât majoritatea oamenilor.

Dacă doriți să lucrați în mod special cu comerțul electronic, nu există nici un substitut pentru a afla cu ce probleme se confruntă comercianții în fiecare zi - discutați cu comercianții locali, cu oameni care vând deja online în comunitatea dvs., alăturați-vă unor grupuri Facebook sau comunității WooCommerce Slack și căutați rezolvați aceste probleme pentru a vă facilita propria învățare. Veți învăța despre o serie de subiecte pe măsură ce faceți, cum ar fi plăți, taxa pe vânzări, transportul, facturarea recurentă etc. și, de asemenea, veți învăța cum să descoperiți necunoscute necunoscute atunci când lucrați cu magazinele de comerț electronic.

WooCommerce evoluează continuu și este în prezent cea mai preferată platformă de comerț electronic pentru WordPress. În opinia dumneavoastră, ce îi rezervă viitorul WooCommerce?

Mai multă creștere! Odată cu creșterea cotei WordPress pe internet, tot mai multe site-uri sunt gata să folosească WooCommerce.

Pentru a fi siguri că WooCommerce funcționează pentru magazinele mici și mari, mai multe îmbunătățiri pentru scalabilitate sunt, de asemenea, pe plan pentru acest an pentru a îmbunătăți performanța cu comenzi și produse și mai mult.

În stadiul actual de creștere a SkyVerge, care sunt principalele provocări cu care trebuie să le faceți?

Am crescut rapid în ultimul an, așa că cea mai mare provocare a noastră a fost menținerea și îmbunătățirea culturii companiei. Procesul nostru de integrare îi ghidează pe noii membri ai echipei prin activități de făcut, intrări pe wiki de citit și proiecte inițiale în primele 4 săptămâni. De asemenea, împărtășim valorile de bază ale companiei noastre și principiile directoare pentru a ne asigura că noii membri ai echipei înțeleg cum funcționăm și ce este important pentru noi ca companie. În cele din urmă, încurajăm noii membri ai echipei să contribuie la cultura echipei noastre prin feedback, îmbunătățiri sugerate și împărtășirea lucrurilor pe care le-au făcut în alte poziții, astfel încât să putem repeta în mod constant valorile și cultura companiei noastre.

Asta e! Sper că călătoria lui Beka te inspiră să faci ceea ce îți place și să excelezi în asta! ????