3 วิธีในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและมีเว็บไซต์ โอกาสที่คุณต้องการให้การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแปลงเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่ลูกค้าประเภทที่เล็งไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณและไม่มีวันกลับมาอีก คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกลายเป็นลูกค้าประจำ

ลูกค้าประจำมีประโยชน์บางประการสำหรับธุรกิจของคุณ:

1. ลูกค้าประจำถูกกว่าเก็บไว้ การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมอย่างน้อย 5 เท่า
2. พวกเขากระจายคำเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นการตลาดแบบปากต่อปากฟรีซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดที่ดีที่สุด
3. พวกมันจัดการได้ง่ายกว่า พวกเขาเข้าใจธุรกิจของคุณและมีข้อร้องเรียนและปัญหาน้อยลง
4. พวกเขาเป็นตัวแทนของบุคคลในอุดมคติของลูกค้า และสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่แผนการตลาดของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนที่คล้ายคลึงกันมากขึ้น

ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณออกจากเว็บไซต์ของคุณและไม่กลับมาอีก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากที่สุดและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คุณต้องมีกลยุทธ์ที่มั่นคง ต่อไปนี้คือวิธีเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

1. ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และขั้นตอนแรกในการทำเช่นนั้นคือการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคลิกลิงก์จากเว็บไซต์ของคุณและต้องรอให้หน้าโหลด พวกเขาอาจออกจากหน้านั้นไป ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทั้งหมด ความคาดหวังของผู้คนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณจึงเพิ่มขึ้น หลังจากที่คุณรักษาผู้เข้าชมให้พอใจกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณแล้วเท่านั้น คุณจะสามารถคาดหวังให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทำงานได้

ต่อไปนี้คือวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ:

• ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณคือการลงทุนในแผนโฮสติ้งที่ดี เมื่อเลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง คุณต้องคำนึงถึงปัจจัยบางประการ เช่น ความเร็วของเซิร์ฟเวอร์ เวลาทำงานของเซิร์ฟเวอร์ การสนับสนุน ราคา และความปลอดภัย เรามีรายชื่อโฮสติ้ง WordPress ที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
• ใช้ปลั๊กอินที่จำเป็นเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ เมื่อคุณมีเว็บไซต์และใช้งานแล้ว คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินบางตัว เช่น ปลั๊กอินแคช ปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ ฯลฯ ตรวจสอบปลั๊กอิน WordPress ที่จำเป็นเพื่อเพิ่มความเร็วของเว็บไซต์ของคุณ
• การมีปลั๊กอินที่จำเป็นเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บ การมีปลั๊กอินและเครื่องมือมากเกินไปจะลดความเร็วของเว็บไซต์ของคุณ เก็บเฉพาะปลั๊กอินที่จำเป็นเท่านั้น
• ใช้ธีมที่เพิ่มประสิทธิภาพ ธีมจำนวนมากพร้อมฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นจะเพิ่มเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น เรามีคลังธีมเวิร์ดเพรสที่ฟรีและเพิ่มประสิทธิภาพระดับพรีเมียมซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อมอบประสิทธิภาพเว็บที่ราบรื่น

2. จับลีด

การสร้างความสนใจในตัวสินค้าค่อนข้างเป็นมาตรฐานทางการตลาดในปัจจุบัน กระบวนการประกอบด้วยการรับข้อมูลติดต่อของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและติดต่อกับพวกเขาเพื่อให้รู้จักคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของเว็บจะพยายามรับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมและส่งอีเมลการตลาดให้พวกเขา การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีและได้รับการแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

มีบางวิธีในการบันทึกที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณสามารถให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งและขอให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนและไม่พลาดโพสต์ที่จะเกิดขึ้น นี่เป็นวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีชื่อเสียงใช้กันมากที่สุด หน้าแรกของ Seth Godin มีการอัปเดตบล็อกเพื่อแลกกับการสมัครรับรายชื่ออีเมลของเขา

สำหรับธุรกิจทั่วไป ควรนำเสนอแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า แม่เหล็กตะกั่วนั้นเป็นของแถมเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม แม่เหล็กนำอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ ebook ง่ายๆ ไปจนถึงการสัมมนาผ่านเว็บและหลักสูตร

Webprofit มีการแข่งขันแบบไวรัลและสามารถสร้างอีเมลได้ 2,987 ฉบับโดยมีค่าใช้จ่ายรวม $6,661.11 ในเวลาเพียงหนึ่งเดือน ผู้คนต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน และสามารถรับรายการเพิ่มเติมสำหรับที่อยู่อีเมลที่ลงชื่อสมัครใช้เพิ่มเติมจากการอ้างอิงของพวกเขา นี่คือสิ่งที่หน้าการแข่งขันของพวกเขาดูเหมือน

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณเสนอแม่เหล็กนำที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากคุณต้องการเฉพาะคนที่เหมาะสมในการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ การรับที่อยู่อีเมลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่เกี่ยวข้องและโน้มน้าวให้สมาชิกของคุณซื้อจากคุณ การมีคนที่ไม่ถูกต้อง (ที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ) ในรายการของคุณจะทำให้การโน้มน้าวสมาชิกของคุณยากขึ้น

3. ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม:

ผู้คนเดินผ่านเส้นทางของลูกค้าก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ การเดินทางของลูกค้าโดยทั่วไปประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก:

1. Awareness : เมื่อแรกพบพบว่าตนมีปัญหาที่ต้องการวิธีแก้ไขเฉพาะ พวกเขาจะเริ่มค้นหาวิธีแก้ปัญหาและพบคุณ
2. ข้อควรพิจารณา : เมื่อพวกเขารู้จักโซลูชันของคุณและพิจารณาซื้อจากคุณ พวกเขายังจะทำการวิจัยอย่างละเอียดและเปรียบเทียบคุณกับธุรกิจอื่นๆ
3. การซื้อ : พวกเขาได้ข้อสรุปว่าโซลูชันของคุณเหมาะสมกับพวกเขาโดยรวมและพวกเขาซื้อจากคุณ พวกเขาจะซื้อซ้ำหากพบว่าถูกใจและตรงตามความคาดหวัง

สิ่งสำคัญคือต้องสนับสนุนลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า ค้นหาว่าพวกเขาใช้เวลามากที่สุดที่ไหนและทำวิจัยและอยู่ที่นั่น หากลูกค้าของคุณใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุดและพยายามหาข้อมูลของพวกเขาจากที่นั่น คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ดี หากลูกค้าของคุณกระตือรือร้นที่จะใช้เครื่องมือค้นหามากขึ้น คุณจะต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ SEO ของคุณ ทำการวิจัยคำหลักอย่างละเอียดและกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ลูกค้าค้นหามากที่สุดโดยการผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่า

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของลูกค้าทั้งหมดของคุณได้รับคำตอบอย่างดีในระหว่างกระบวนการซื้อของพวกเขา 82% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาหยุดทำธุรกิจกับบริษัทหนึ่งเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีตามข้อมูลจากลูกค้าที่ติด

ทำให้การติดต่อและติดต่อลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ให้บริการแชทสดหรือใช้ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับและตอบข้อสงสัยของลูกค้าทั้งหมด

ในที่สุด

ความพยายามทางธุรกิจทั้งหมดควรสอดคล้องกันเพื่อบรรลุเป้าหมายหนึ่งเดียว นั่นคือ การเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าประจำ หากพวกเขามาจากแหล่งที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้ ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่มั่นคง

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นจริง ๆ ทุกครั้งที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ จากนั้นคุณจะต้องบันทึกที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเพื่อเข้าถึงพวกเขาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรดูแลลูกค้าของคุณด้วยการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีตลอดเส้นทางของลูกค้า