3 formas de convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes leales

Si es dueño de un negocio y tiene un sitio web, es probable que desee que el tráfico de su sitio web se convierta en clientes, no solo en el tipo de cliente que tiene una oportunidad con su producto y nunca regresa. Desea que los visitantes de su sitio web se conviertan en clientes leales.

Los clientes fidelizados tienen algunos beneficios para su negocio:

1. Los clientes leales son más baratos de mantener. Adquirir un nuevo cliente es al menos 5 veces más costoso que mantener uno existente.
2. Corren la voz sobre usted y su producto. Básicamente, se trata de marketing de boca en boca gratuito, que es la mejor forma de marketing.
3. Son más fáciles de tratar. Entienden su negocio y tienen menos quejas y problemas.
4. Representan una personalidad de cliente ideal y pueden ayudarlo a concentrarse en su plan de marketing para llegar a más personas similares.

La cosa es que la mayoría de sus visitantes simplemente abandonan su sitio web y nunca regresan. Para asegurarse de capturar la mayor cantidad de clientes potenciales y convertirlos en clientes, debe tener una estrategia sólida. Aquí hay algunas maneras de convertir a los visitantes de su sitio web por primera vez en clientes leales.

1. Mejora el rendimiento de tu sitio web

Lo primero es lo primero, debe mejorar la experiencia de usuario de los visitantes de su sitio web. Y el primer paso para hacerlo es mejorar el rendimiento de su sitio web. Cuando los visitantes de su sitio web hacen clic en un enlace de su sitio web y tienen que esperar a que se cargue la página, probablemente abandonen la página. Con todos los avances tecnológicos, las expectativas de la gente sobre el rendimiento de su sitio web han aumentado. Solo después de que pueda mantener a sus visitantes satisfechos con el rendimiento de su sitio web, puede esperar que su estrategia de marketing funcione.

Aquí hay algunas maneras de mejorar el rendimiento de su sitio web:

• El primer paso para mejorar el rendimiento de su sitio web es invertir en un buen plan de alojamiento. Al elegir un proveedor de servicios de alojamiento web, debe tener en cuenta algunos factores, como la velocidad del servidor, el tiempo de actividad del servidor, el soporte, los precios y la seguridad. Tenemos una lista de los mejores hosting wordpress para que tu decisión sea más fácil.
• Use los complementos necesarios para aumentar la velocidad del sitio web. Una vez que tenga su sitio web en funcionamiento, debe instalar algunos complementos, como complementos de caché, complementos de optimización de imágenes, etc. Consulte los complementos de WordPress necesarios para aumentar la velocidad de su sitio web.
• Si bien tener los complementos necesarios es importante para mejorar el rendimiento web, tener demasiados complementos y herramientas reduce la velocidad de su sitio web. Conserve solo los complementos necesarios.
• Utilice un tema optimizado para el rendimiento. Los temas pesados ​​con funciones innecesarias solo aumentarían el tiempo de carga de su sitio web. Tenemos un inventario de temas de wordpress gratuitos y premium optimizados para el rendimiento que puede usar para proporcionar un rendimiento web fluido.

2. Captar clientes potenciales

La generación de leads es un estándar en marketing en estos días. El proceso consiste en obtener la información de contacto de los visitantes de su sitio web y comunicarse con ellos para que lo conozcan mejor a usted y a sus productos. Por lo general, los propietarios de sitios web intentan obtener la dirección de correo electrónico de sus visitantes y enviarles correos electrónicos de marketing. El marketing por correo electrónico es un canal de marketing digital que tiene un gran retorno de la inversión y es recomendado por expertos en marketing digital.

Hay algunas formas de capturar las direcciones de correo electrónico de sus visitantes. Puede proporcionar contenido súper útil y pedirles a sus visitantes que se registren y no pierdan sus próximas publicaciones. Este es el método más utilizado por famosos expertos en marketing. La página de inicio de Seth Godin ofrece actualizaciones de blog a cambio de suscribirse a su lista de correo electrónico.

Para las empresas típicas, es mejor idea ofrecer un lead magnet. Un lead magnet es básicamente un obsequio a cambio de las direcciones de correo electrónico de los visitantes. Un lead magnet puede ser cualquier cosa, desde un simple libro electrónico hasta seminarios web y cursos.

Webprofit realizó una competencia viral y pudo generar 2987 correos electrónicos por un costo total de $6661,11 en poco más de un mes. Las personas tenían que ingresar sus direcciones de correo electrónico para participar en la competencia y podían obtener entradas adicionales para más direcciones de correo electrónico registradas de su referencia. Así es como se veía su página de competencia.

La clave aquí es asegurarse de ofrecer un lead magnet relevante porque solo necesita que las personas adecuadas se suscriban a su boletín informativo. Obtener direcciones de correo electrónico es solo el comienzo de su marketing por correo electrónico. Debe crear boletines de correo electrónico relevantes y convencer a sus suscriptores de que le compren. Tener a las personas equivocadas (que no están interesadas en su producto) en su lista solo haría más difícil convencer a sus suscriptores.

3. Proporcione una excelente atención al cliente:

Las personas pasan por un recorrido de cliente antes de convertirse en clientes leales. El viaje típico del cliente consta de tres etapas principales:

1. Conciencia : cuando descubren por primera vez que tienen un problema que necesita una solución específica. Comenzarían a buscar la solución y se encontrarían contigo.
2. Consideración : cuando conocen su solución y consideran comprarle. También harían una investigación exhaustiva y lo compararían con otras empresas.
3. Compra : han llegado a la conclusión de que su solución es en general adecuada para ellos y le compran. Repetirían la compra si la encuentran agradable y a la altura de sus expectativas.

Es importante apoyar a sus clientes en cada etapa de su recorrido como cliente. Averigüe dónde pasan la mayor parte del tiempo, investiguen y esté presente allí. Si sus clientes son más activos en las redes sociales e intentan encontrar su información allí, debe tener una buena estrategia de marketing en redes sociales. Si sus clientes están más ansiosos por usar los motores de búsqueda, debe tener un enfoque especial en su SEO. Realice una investigación exhaustiva de palabras clave y oriente las palabras clave más buscadas de sus clientes mediante la producción de contenido valioso.

También debe asegurarse de que todas las consultas de sus clientes sean bien respondidas durante su proceso de compra. El 82% de los consumidores en los EE. UU. dijeron que dejaron de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia del cliente según los datos de Customers that Stick.

Facilite la conexión y el contacto de sus clientes. Proporcione chat en vivo o use un software de mesa de ayuda adecuado para asegurarse de que todas las consultas de sus clientes se reciban y respondan en consecuencia.

Por fin

Todos los esfuerzos comerciales deben finalmente estar alineados para lograr un objetivo en particular: aumentar el número de clientes leales. Los visitantes de su sitio web tienen el potencial de ser clientes leales si provienen de una fuente relevante y confiable. Para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes leales, debe contar con una estrategia sólida.

Debe asegurarse de que los visitantes obtengan una experiencia fluida cada vez que ingresen a su sitio web. Debe asegurarse de que su sitio web tenga un rendimiento confiable. Luego, debe capturar las direcciones de correo electrónico de sus visitantes para comunicarse con ellos y comercializar sus productos. También debe cuidar a sus clientes brindándoles una buena atención al cliente a lo largo de su recorrido como cliente.