3 moduri de a transforma vizitatorii site-ului dvs. în clienți fideli

Dacă sunteți proprietar de afaceri și aveți un site web, sunt șanse să doriți ca traficul site-ului dvs. să se transforme în clienți, nu doar în tipul de client care are o șansă la produsul dvs. și nu se mai întoarce niciodată. Vrei ca vizitatorii site-ului tau sa se transforme in clienti fideli.

Clienții fideli au câteva beneficii pentru afacerea dvs.:

1. Clienții fideli sunt mai ieftin de păstrat. Achiziționarea unui nou client este de cel puțin 5 ori mai costisitoare decât păstrarea unuia existent.
2. Ei răspândesc vestea despre tine și despre produsul tău. Acesta este, practic, un marketing gratuit din gură, care este cea mai bună formă de marketing.
3. Sunt mai ușor de tratat. Ei vă înțeleg afacerea și au mai puține reclamații și probleme.
4. Ei reprezintă un client ideal și vă pot ajuta să vă concentrați asupra planului dvs. de marketing pentru a ajunge la mai mulți oameni similari.

Lucrul este că majoritatea vizitatorilor tăi pur și simplu părăsesc site-ul tău web și nu se mai întorc niciodată. Pentru a vă asigura că captați cei mai mulți clienți potențiali și îi transformați în clienți, trebuie să aveți o strategie solidă. Iată câteva modalități de a transforma vizitatorii site-ului pentru prima dată în clienți fideli.

1. Îmbunătățiți performanța site-ului dvs. web

În primul rând, trebuie să îmbunătățiți experiența utilizatorului vizitatorilor site-ului dvs. Și primul pas pentru a face acest lucru este îmbunătățirea performanței site-ului dvs. Când vizitatorii site-ului dvs. dau clic pe un link de pe site-ul dvs. și trebuie să aștepte ca pagina să se încarce, probabil că ei părăsesc pagina. Cu toate progresele tehnologice, așteptările oamenilor cu privire la performanța site-ului dvs. au crescut. Numai după ce vă puteți menține vizitatorii mulțumiți de performanța site-ului dvs., vă puteți aștepta ca strategia dvs. de marketing să funcționeze.

Iată câteva modalități de a îmbunătăți performanța site-ului dvs.:

• Primul pas în îmbunătățirea performanței site-ului dvs. este să investiți într-un plan de găzduire bun. Atunci când alegeți un furnizor de servicii de găzduire web, trebuie să luați în considerare câțiva factori, cum ar fi viteza serverului, timpul de funcționare al serverului, suportul, prețurile și securitatea. Avem o listă cu cele mai bune găzduire wordpress pentru a vă ușura decizia.
• Utilizați pluginurile necesare pentru a crește viteza site-ului. Odată ce site-ul dvs. este pus în funcțiune, trebuie să instalați câteva plugin-uri, cum ar fi plugin-uri cache, plugin-uri de optimizare a imaginii, etc. Verificați pluginurile WordPress necesare pentru a crește viteza site-ului dvs.
• Așa cum este important să aveți pluginuri necesare pentru îmbunătățirea performanței web, a avea prea multe plugin-uri și instrumente scade viteza site-ului dvs. Păstrați doar pluginurile necesare.
• Utilizați o temă optimizată pentru performanță. Temele grele cu funcții inutile ar crește doar timpul de încărcare a site-ului dvs. Avem un inventar de teme wordpress gratuite și premium, optimizate pentru performanță, pe care le puteți folosi pentru a oferi o performanță web fluidă.

2. Capturați clienții potențiali

Generarea de lead-uri este un standard în marketing în zilele noastre. Procesul constă în obținerea informațiilor de contact ale vizitatorilor site-ului dvs. și în a contacta aceștia pentru a-i face să vă cunoască mai bine pe dvs. și produsele dvs. De obicei, proprietarii de web încearcă să obțină adresa de e-mail a vizitatorilor lor și să le trimită e-mailuri de marketing. Marketingul prin e-mail este un canal de marketing digital care are o rentabilitate excelentă a investiției și este recomandat de experții în marketing digital.

Există câteva modalități de a captura adresele de e-mail ale vizitatorilor. Puteți oferi conținut foarte util și să le cereți vizitatorilor să se înscrie și să nu piardă postările viitoare. Aceasta este metoda cea mai folosită de experții celebri în marketing. Pagina de pornire a lui Seth Godin oferă actualizări de blog în schimbul abonării la lista sa de e-mail.

Pentru afacerile tipice, este o idee mai bună să oferiți un magnet de plumb. Un magnet de plumb este practic un cadou în schimbul adreselor de e-mail ale vizitatorilor. Un magnet de plumb poate fi orice, de la o simplă carte electronică la webinarii și cursuri.

Webprofit a organizat o competiție virală și a putut genera 2.987 de e-mailuri pentru un cost total de 6.661,11 USD în puțin peste o lună. Oamenii trebuiau să-și introducă adresele de e-mail pentru a intra în competiție și puteau primi intrări suplimentare pentru mai multe adrese de e-mail înregistrate de la recomandarea lor. Iată cum arăta pagina lor de competiție.

Cheia aici este să vă asigurați că oferiți un magnet de plumb relevant, deoarece aveți nevoie doar de persoanele potrivite pentru a vă înscrie la buletinul informativ. Obținerea adreselor de e-mail este doar începutul marketingului prin e-mail. Trebuie să creați buletine informative relevante prin e-mail și să vă convingeți abonații să cumpere de la dvs. Dacă aveți persoane greșite (care nu sunt interesate de produsul dvs.) în lista dvs. ar face decât să vă convingeți abonații mai dificil.

3. Oferiți asistență excelentă pentru clienți:

Oamenii trec printr-o călătorie a clienților înainte de a deveni clienți fideli. Călătoria tipică a clientului constă din trei etape principale:

1. Conștientizare : când află pentru prima dată că au o problemă care necesită o soluție specifică. Ar începe să caute soluția și ar da peste tine.
2. Luare în considerare : atunci când ajung să vă cunoască soluția și să ia în considerare achiziționarea de la dvs. De asemenea, ar face cercetări ample și te vor compara cu alte afaceri.
3. Achiziționare : au ajuns la concluzia că soluția dvs. este în general potrivită pentru ei și cumpără de la dvs. Ar repeta achiziția dacă o consideră plăcută și pe măsura așteptărilor lor.

Este important să vă susțineți clienții în fiecare etapă a călătoriei lor către clienți. Aflați unde petrec cel mai mult timp și faceți cercetări și fiți prezenți acolo. Dacă clienții tăi sunt cei mai activi pe rețelele sociale și încearcă să-și găsească informațiile acolo, trebuie să ai o strategie bună de marketing pe rețelele sociale. Dacă clienții tăi sunt mai dornici să folosească motoarele de căutare, trebuie să te concentrezi în mod special pe SEO. Faceți o cercetare amplă a cuvintelor cheie și vizați cele mai căutate cuvinte cheie ale clienților dvs. producând conținut valoros.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că toate întrebările clienților dvs. au răspuns bine în timpul procesului de achiziție. 82% dintre consumatorii din SUA au declarat că au încetat să mai facă afaceri cu o companie din cauza unei experiențe proaste a clienților, conform datelor de la Customers that Stick.

Faceți conectarea și contactarea mai ușoară pentru clienții dvs. Furnizați chat live sau utilizați un software de birou de asistență adecvat pentru a vă asigura că toate întrebările clienților dvs. sunt primite și răspunsuri în consecință.

In cele din urma

Toate eforturile de afaceri ar trebui să fie în sfârșit aliniate pentru a atinge un obiectiv anume: creșterea numărului de clienți fideli. Vizitatorii site-ului dvs. au potențialul de a fi clienți fideli dacă provin dintr-o sursă relevantă și de încredere. Pentru a transforma vizitatorii site-ului dvs. în clienți fideli, trebuie să aveți o strategie solidă.

Trebuie să vă asigurați că vizitatorii beneficiază de o experiență plăcută de fiecare dată când intră pe site-ul dvs. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. are o performanță de încredere. Apoi, trebuie să capturați adresele de e-mail ale vizitatorilor pentru a le contacta și a vă comercializa produsele. De asemenea, ar trebui să aveți grijă de clienții dvs. oferind asistență bună pentru clienți pe parcursul călătoriei lor către clienți.