3 طرق لتحويل زوار موقعك إلى عملاء مخلصين

إذا كنت مالكًا تجاريًا ولديك موقع ويب ، فمن المحتمل أنك تريد تحويل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك إلى عملاء ، وليس فقط نوع العميل الذي لديه لقطة لمنتجك ولا يعود أبدًا. تريد أن يتحول زوار موقعك على الويب إلى عملاء مخلصين.

يتمتع العملاء المخلصون ببعض الفوائد لعملك:

1. العملاء المخلصون أرخص للاحتفاظ بهم. يعد الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بخمس مرات على الأقل من الاحتفاظ بعميل حالي.
2. ينشرون الكلمة عنك وعن منتجك. هذا هو في الأساس تسويق شفهي مجاني وهو أفضل شكل من أشكال التسويق.
3. هم أسهل في التعامل معهم. إنهم يفهمون عملك ولديهم شكاوى وقضايا أقل.
4. إنهم يمثلون شخصية عميل مثالية ويمكن أن تساعدك في التركيز على خطة التسويق الخاصة بك للوصول إلى المزيد من الأشخاص المماثلين.

الشيء هو أن معظم زوار موقعك يغادرون موقعك على الويب ولا يعودون إليه أبدًا. للتأكد من حصولك على أكبر عدد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء ، يجب أن يكون لديك استراتيجية قوية. فيما يلي بعض الطرق لتحويل زوار موقعك لأول مرة إلى عملاء مخلصين.

1. تحسين أداء موقع الويب الخاص بك

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى تحسين تجربة المستخدم لزوار موقعك على الويب. والخطوة الأولى للقيام بذلك هي تحسين أداء موقع الويب الخاص بك. عندما ينقر زوار موقع الويب الخاص بك على ارتباط من موقع الويب الخاص بك ويتعين عليهم الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة ، فمن المحتمل أن يغادروا الصفحة. مع كل التطورات التكنولوجية ، زادت توقعات الناس لأداء موقع الويب الخاص بك. فقط بعد أن تتمكن من الحفاظ على رضا زوارك عن أداء موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أن تتوقع أن تعمل إستراتيجيتك التسويقية.

فيما يلي بعض الطرق لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك:

• الخطوة الأولى في تحسين أداء موقع الويب الخاص بك هي الاستثمار في خطة استضافة جيدة. عند اختيار مزود خدمة استضافة الويب ، يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض العوامل مثل سرعة الخادم ووقت تشغيل الخادم والدعم والتسعير والأمان. لدينا قائمة بأفضل استضافة ووردبرس لجعل قرارك أسهل.
• استخدم الإضافات الضرورية لزيادة سرعة الموقع. بمجرد تشغيل موقع الويب الخاص بك ، ستحتاج إلى تثبيت بعض المكونات الإضافية مثل مكونات ذاكرة التخزين المؤقت ، ومكونات محسن الصور ، وما إلى ذلك. تحقق من مكونات WordPress الإضافية اللازمة لزيادة سرعة موقع الويب الخاص بك.
• بقدر ما يكون وجود المكونات الإضافية الضرورية أمرًا مهمًا في تحسين أداء الويب ، فإن وجود الكثير من المكونات الإضافية والأدوات يقلل من سرعة موقع الويب الخاص بك. احتفظ فقط بالملحقات الضرورية.
• استخدم سمة محسّنة للأداء. ستؤدي السمات الثقيلة ذات الميزات غير الضرورية إلى زيادة وقت تحميل موقع الويب الخاص بك فقط. لدينا مخزون من سمات Wordpress المحسّنة ذات الأداء المجاني والمجانية والتي يمكنك استخدامها لتوفير أداء سلس للويب.

2. القبض على العملاء المتوقعين

جيل الرصاص هو معيار كبير في التسويق هذه الأيام. تتكون العملية من الحصول على معلومات الاتصال بزوار موقع الويب الخاص بك والتواصل معهم لتعريفهم عليك وعلى منتجاتك بشكل أفضل. عادةً ما يحاول مالكو الويب الحصول على عناوين البريد الإلكتروني لزوارهم وإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليهم. التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويق رقمية لها عائد كبير على الاستثمار ويوصي بها خبراء التسويق الرقمي.

هناك بعض الطرق للحصول على عناوين البريد الإلكتروني للزائرين. يمكنك تقديم محتوى مفيد للغاية واطلب من زوارك التسجيل وعدم فقد مشاركاتك القادمة. هذه هي الطريقة الأكثر استخدامًا من قبل خبراء التسويق المشهورين. تقدم الصفحة الرئيسية لـ Seth Godin تحديثات المدونة مقابل الاشتراك في قائمة بريده الإلكتروني.

بالنسبة للشركات النموذجية ، من الأفضل تقديم مغناطيس رئيسي. مغناطيس الرصاص هو في الأساس هبة في مقابل عناوين البريد الإلكتروني للزوار. يمكن أن يكون المغناطيس الرئيسي أي شيء من كتاب إلكتروني بسيط إلى ندوات عبر الإنترنت ودورات تدريبية.

أجرت Webprofit منافسة فيروسية ويمكن أن تولد 2987 رسالة بريد إلكتروني بتكلفة إجمالية قدرها 6661.11 دولارًا في أكثر من شهر بقليل. كان على الأشخاص إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني للدخول في المسابقة ويمكنهم الحصول على إدخالات إضافية لمزيد من عناوين البريد الإلكتروني التي تم تسجيلها من الإحالة الخاصة بهم. هذا هو شكل صفحة المنافسة الخاصة بهم.

المفتاح هنا هو التأكد من أنك تقدم مغناطيسًا رئيسيًا مناسبًا لأنك تحتاج فقط إلى الأشخاص المناسبين للتسجيل في رسالتك الإخبارية. الحصول على عناوين البريد الإلكتروني هو مجرد بداية لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. تحتاج إلى صياغة رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وإقناع المشتركين بالشراء منك. إن وجود الأشخاص الخطأ (غير المهتمين بمنتجك) في قائمتك سيجعل إقناع المشتركين أكثر صعوبة.

3. تقديم دعم عملاء رائع:

يمر الناس برحلة عميل قبل أن يصبحوا عملاء مخلصين. تتكون رحلة العميل النموذجية من ثلاث مراحل رئيسية:

1. الوعي : عندما يكتشفون لأول مرة أن لديهم مشكلة تحتاج إلى حل محدد. سيبدأون في البحث عن الحل ويصادفونك.
2. الاعتبار : عندما يتعرفون على الحل الخاص بك ويفكروا في الشراء منك. سيقومون أيضًا بإجراء بحث مكثف ومقارنتك بالأعمال التجارية الأخرى.
3. الشراء : لقد توصلوا إلى استنتاج مفاده أن الحل الذي تقدمه مناسب لهم بشكل عام وأنهم يشترون منك. سيكررون الشراء إذا وجدوا أنه ممتع ووفقًا لتوقعاتهم.

من المهم دعم عملائك في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. اكتشف المكان الذي يقضون فيه معظم الوقت وقم بإجراء أبحاثهم وكن حاضرًا هناك. إذا كان عملاؤك أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي وحاولوا العثور على معلوماتهم هناك ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان عملاؤك أكثر حرصًا على استخدام محركات البحث ، فأنت بحاجة إلى التركيز بشكل خاص على مُحسنات محركات البحث الخاصة بك. قم بإجراء بحث شامل عن الكلمات الرئيسية واستهدف الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا لعملائك من خلال إنتاج محتوى ذي قيمة.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من الرد جيدًا على جميع استفسارات عملائك أثناء عملية الشراء. قال 82 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة إنهم توقفوا عن التعامل مع شركة بسبب تجربة العملاء السيئة وفقًا لبيانات من العملاء الذين يلتزمون.

اجعل الاتصال والتواصل سهلاً لعملائك. قدم دردشة مباشرة أو استخدم برنامج مكتب مساعدة مناسبًا للتأكد من تلقي جميع استفسارات عملائك والرد عليها وفقًا لذلك.

أخيراً

يجب أن تتم محاذاة جميع جهود الأعمال أخيرًا لتحقيق هدف واحد محدد: زيادة عدد العملاء المخلصين. يتمتع زوار موقعك على الويب بإمكانية أن يكونوا عملاء مخلصين إذا كانوا يأتون من مصدر ملائم وموثوق. لتحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء مخلصين ، يجب أن يكون لديك استراتيجية قوية مطبقة.

تحتاج إلى التأكد من حصول الزوار فعليًا على تجربة سلسة في كل مرة يدخلون فيها إلى موقع الويب الخاص بك. تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك لديه أداء موثوق. ستحتاج بعد ذلك إلى الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للزائرين للوصول إليهم وتسويق منتجاتك. يجب عليك أيضًا الاهتمام بعملائك من خلال توفير دعم عملاء جيد طوال رحلة عملائهم.