3 способа превратить посетителей вашего сайта в постоянных клиентов

Если вы владелец бизнеса и у вас есть веб-сайт, скорее всего, вы хотите, чтобы трафик вашего веб-сайта конвертировался в клиентов, а не только в клиентов, которые попробовали ваш продукт и никогда не возвращаются. Вы хотите, чтобы посетители вашего сайта превратились в постоянных клиентов.

Постоянные клиенты имеют ряд преимуществ для вашего бизнеса:

1. Лояльных клиентов дешевле удерживать. Привлечение нового клиента обходится как минимум в 5 раз дороже, чем удержание существующего.
2. Они распространяют информацию о вас и вашем продукте. Это в основном бесплатный маркетинг из уст в уста, который является лучшей формой маркетинга.
3. С ними легче иметь дело. Они понимают ваш бизнес и имеют меньше жалоб и проблем.
4. Они представляют идеальную личность клиента и могут помочь вам сосредоточиться на своем маркетинговом плане, чтобы охватить больше таких людей.

Дело в том, что большинство ваших посетителей просто покидают ваш сайт и никогда не возвращаются. Чтобы убедиться, что вы захватили наибольшее количество лидов и превратили их в клиентов, вам нужна надежная стратегия. Вот несколько способов превратить ваших первых посетителей сайта в постоянных клиентов.

1. Улучшите производительность вашего сайта

Прежде всего, вам нужно улучшить пользовательский опыт посетителей вашего сайта. И первый шаг к этому — повышение производительности вашего веб-сайта. Когда посетители вашего веб-сайта нажимают на ссылку с вашего веб-сайта и должны ждать загрузки страницы, они, вероятно, покидают страницу. Со всеми технологическими достижениями ожидания людей в отношении производительности вашего веб-сайта возросли. Только после того, как вы сможете удовлетворить своих посетителей работой вашего веб-сайта, вы можете ожидать, что ваша маркетинговая стратегия сработает.

Вот несколько способов улучшить производительность вашего сайта:

• Первый шаг к повышению производительности вашего веб-сайта — это инвестиции в хороший тарифный план хостинга. При выборе поставщика услуг веб-хостинга необходимо учитывать некоторые факторы, такие как скорость сервера, время безотказной работы сервера, поддержка, цены и безопасность. У нас есть список лучших хостингов WordPress, чтобы облегчить ваше решение.
• Используйте необходимые плагины для увеличения скорости сайта. После того, как ваш веб-сайт запущен и работает, вам необходимо установить некоторые плагины, такие как плагины кэширования, плагины оптимизатора изображений и т. д. Ознакомьтесь с необходимыми плагинами WordPress, чтобы увеличить скорость вашего сайта.
• Несмотря на то, что наличие необходимых плагинов важно для повышения производительности веб-сайта, наличие слишком большого количества плагинов и инструментов снижает скорость вашего сайта. Оставьте только необходимые плагины.
• Используйте тему, оптимизированную для производительности. Тяжелые темы с ненужными функциями только увеличат время загрузки вашего сайта. У нас есть перечень бесплатных и премиальных тем WordPress, оптимизированных для производительности, которые вы можете использовать для обеспечения бесперебойной работы в Интернете.

2. Привлекайте потенциальных клиентов

В наши дни лидогенерация является стандартом в маркетинге. Процесс состоит из получения контактной информации посетителей вашего веб-сайта и обращения к ним, чтобы они лучше узнали вас и ваши продукты. Как правило, владельцы веб-сайтов пытаются получить адреса электронной почты своих посетителей и отправлять им маркетинговые электронные письма. Электронный маркетинг — это канал цифрового маркетинга, который обеспечивает высокую отдачу от инвестиций и рекомендуется экспертами в области цифрового маркетинга.

Есть несколько способов получить адреса электронной почты ваших посетителей. Вы можете предоставить очень полезный контент и попросить своих посетителей зарегистрироваться, чтобы не потерять свои предстоящие публикации. Это метод, наиболее часто используемый известными маркетологами. Домашняя страница Сета Година предлагает обновления блога в обмен на подписку на его список рассылки.

Для типичного бизнеса лучше предложить лид-магнит. Лид-магнит — это, по сути, подарок в обмен на адреса электронной почты посетителей. Лид-магнитом может быть что угодно: от простой электронной книги до вебинаров и курсов.

Webprofit провел вирусный конкурс и смог сгенерировать 2987 электронных писем на общую сумму 6 661,11 долларов США чуть более чем за месяц. Люди должны были ввести свои адреса электронной почты, чтобы принять участие в конкурсе, и могли получить дополнительные записи для большего количества адресов электронной почты, зарегистрированных по их рефералам. Вот как выглядела их страница конкурса.

Ключевым моментом здесь является убедиться, что вы предлагаете соответствующий лид-магнит, потому что вам нужны только нужные люди, чтобы подписаться на вашу рассылку. Получение адресов электронной почты — это только начало вашего электронного маркетинга. Вам нужно создавать релевантные информационные бюллетени по электронной почте и убеждать своих подписчиков покупать у вас. Наличие в вашем списке неправильных людей (которые не заинтересованы в вашем продукте) только затруднит убеждение ваших подписчиков.

3. Обеспечить отличную поддержку клиентов:

Люди проходят путь клиента, прежде чем становятся постоянными клиентами. Типичный путь клиента состоит из трех основных этапов:

1. Осведомленность : когда они впервые узнают, что у них есть проблема, требующая конкретного решения. Они начнут искать решение и наткнутся на вас.
2. Рассмотрение : когда они узнают о вашем решении и рассматривают возможность покупки у вас. Они также проведут обширное исследование и сравнит вас с другими компаниями.
3. Покупка : они пришли к выводу, что ваше решение в целом им подходит, и покупают у вас. Они повторят покупку, если найдут ее приятной и соответствующей их ожиданиям.

Важно поддерживать своих клиентов на каждом этапе их пути к покупке. Узнайте, где они проводят больше всего времени, изучите и побудьте там. Если ваши клиенты наиболее активны в социальных сетях и пытаются найти там свою информацию, вам нужна хорошая маркетинговая стратегия в социальных сетях. Если ваши клиенты больше хотят использовать поисковые системы, вам нужно уделить особое внимание SEO. Проведите обширное исследование ключевых слов и ориентируйтесь на самые популярные ключевые слова ваших клиентов, создав ценный контент.

Вы также должны убедиться, что все вопросы ваших клиентов хорошо ответили в процессе их покупки. Согласно данным Customers that Stick, 82% потребителей в США заявили, что прекратили сотрудничество с компанией из-за плохого качества обслуживания клиентов.

Упростите подключение и контакт для ваших клиентов. Обеспечьте онлайн-чат или используйте подходящее программное обеспечение службы поддержки, чтобы убедиться, что все запросы ваших клиентов получены и на них дан соответствующий ответ.

Окончательно

Все усилия бизнеса должны, наконец, быть направлены на достижение одной конкретной цели: увеличение числа лояльных клиентов. Посетители вашего веб-сайта могут стать постоянными клиентами, если они приходят из релевантного и надежного источника. Чтобы превратить посетителей вашего сайта в постоянных клиентов, вам нужна надежная стратегия.

Вы должны убедиться, что посетители действительно получают приятный опыт каждый раз, когда они попадают на ваш сайт. Вы должны убедиться, что ваш сайт имеет надежную работу. Затем вам нужно зафиксировать адреса электронной почты ваших посетителей, чтобы связаться с ними и продавать свои продукты. Вы также должны заботиться о своих клиентах, обеспечивая хорошую поддержку клиентов на протяжении всего пути их клиентов.