あなたのウェブサイトの訪問者を忠実な顧客に変える3つの方法

公開: 2020-04-06

あなたがビジネスオーナーでウェブサイトを持っているなら、あなたはあなたのウェブサイトのトラフィックを顧客に変えたいと思うでしょう。あなたの製品を撃ち、二度と戻ってこないタイプの顧客だけではありません。あなたはあなたのウェブサイトの訪問者が忠実な顧客に変わることを望んでいます。

忠実な顧客はあなたのビジネスにいくつかの利点があります：

忠実な顧客は維持するのが安いです。新規顧客の獲得は、既存の顧客を維持するよりも少なくとも5倍の費用がかかります。
彼らはあなたとあなたの製品についての言葉を広めました。これは基本的に無料の口コミマーケティングであり、マーケティングの最良の形態です。
それらは扱いやすいです。彼らはあなたのビジネスを理解し、苦情や問題が少なくなります。
彼らは理想的な顧客のペルソナを表しており、より多くの同様の人々に手を差し伸べるためにあなたがあなたのマーケティング計画に集中するのを助けることができます。

物事はあなたの訪問者のほとんどがあなたのウェブサイトを離れるだけで、二度と戻ってこないということです。最も多くのリードを獲得して顧客に変えるには、しっかりとした戦略を立てる必要があります。初めてのウェブサイトの訪問者を忠実な顧客に変えるいくつかの方法があります。

1.Webサイトのパフォーマンスを向上させる

まず最初に、Webサイト訪問者のユーザーエクスペリエンスを向上させる必要があります。そして、そうするための最初のステップは、Webサイトのパフォーマンスを向上させることです。あなたのウェブサイトの訪問者があなたのウェブサイトからのリンクをクリックして、ページがロードされるのを待たなければならないとき、彼らはおそらくページを去ります。すべての技術の進歩により、あなたのウェブサイトのパフォーマンスに対する人々の期待は高まりました。あなたがあなたの訪問者をあなたのウェブサイトのパフォーマンスに満足させ続けることができた後でのみ、あなたはあなたのマーケティング戦略が機能することを期待することができます。

Webサイトのパフォーマンスを向上させる方法は次のとおりです。

ウェブサイトのパフォーマンスを向上させるための最初のステップは、優れたホスティングプランに投資することです。ウェブホスティングサービスプロバイダーを選択するときは、サーバーの速度、サーバーの稼働時間、サポート、価格設定、セキュリティなどのいくつかの要因を考慮する必要があります。私たちはあなたの決定を容易にするために最高のワードプレスホスティングのリストを持っています。
必要なプラグインを使用して、Webサイトの速度を上げます。ウェブサイトを立ち上げて実行したら、キャッシュプラグイン、画像オプティマイザープラグインなどのプラグインをインストールする必要があります。ウェブサイトの速度を上げるために必要なWordPressプラグインを確認してください。
Webパフォーマンスを向上させるには、必要なプラグインを用意することが重要ですが、プラグインやツールが多すぎると、Webサイトの速度が低下します。必要なプラグインのみを保持します。
パフォーマンスが最適化されたテーマを使用します。不要な機能を備えた重いテーマは、Webサイトの読み込み時間を増やすだけです。スムーズなウェブパフォーマンスを提供するために使用できる、無料でプレミアムなパフォーマンス最適化ワードプレステーマの在庫があります。

2.リードを獲得する

リードジェネレーションは、最近のマーケティングではかなり標準的です。このプロセスは、Webサイト訪問者の連絡先情報を取得し、訪問者に連絡して、あなたとあなたの製品をよりよく知ってもらうことで構成されます。通常、Web所有者は、訪問者の電子メールアドレスを取得し、マーケティング電子メールを送信しようとします。 Eメールマーケティングは、投資収益率が高く、デジタルマーケティングの専門家によって推奨されているデジタルマーケティングチャネルです。

訪問者の電子メールアドレスを取得する方法はいくつかあります。非常に役立つコンテンツを提供し、訪問者にサインアップして、今後の投稿を失わないように依頼することができます。これは、有名なマーケティングの専門家によって最も使用されている方法です。セスゴーディンのホームページは、彼の電子メールリストを購読することと引き換えにブログの更新を提供しています。

一般的なビジネスでは、鉛磁石を提供することをお勧めします。鉛磁石は基本的に訪問者の電子メールアドレスと引き換えにプレゼントです。リードマグネットは、単純な電子書籍からウェビナーやコースまで、何でもかまいません。

Webprofitはバイラルな競争を繰り広げ、わずか1か月で2,987件の電子メールを合計6,661.11ドルで生成する可能性があります。人々はコンテストに参加するために自分の電子メールアドレスを入力する必要があり、紹介からサインアップしたより多くの電子メールアドレスの追加エントリを取得することができました。コンテストのページは次のようになりました。

ここで重要なのは、ニュースレターにサインアップするのに適切な人だけが必要なので、関連するリードマグネットを確実に提供することです。メールアドレスを取得することは、メールマーケティングの始まりにすぎません。関連するメールマガジンを作成し、購読者にあなたから購入するように説得する必要があります。あなたのリストに間違った人々（あなたの製品に興味がない）を含めることはあなたの加入者を説得することをより難しくするだけです。

3.優れたカスタマーサポートを提供します。

人々は忠実な顧客になる前にカスタマージャーニーを経験します。典型的なカスタマージャーニーは、3つの主要な段階で構成されています。

意識：特定の解決策を必要とする問題があることに最初に気付いたとき。彼らは解決策を探し始め、あなたに出くわします。
考慮事項：彼らがあなたの解決策を知り、あなたからの購入を検討するとき。彼らはまた、広範な調査を行い、あなたを他の企業と比較します。
購入：彼らはあなたのソリューションが彼らに全体的に適しているという結論に達し、彼らはあなたから購入します。彼らはそれが快適で彼らの期待に応えていると思うなら、彼らは購入を繰り返すでしょう。

カスタマージャーニーのすべての段階で顧客をサポートすることが重要です。彼らが最も時間を費やしている場所を見つけて、そこで調査を行い、そこに存在します。あなたの顧客がソーシャルメディアで最も活発で、そこで彼らの情報を見つけようとするなら、あなたは適切なソーシャルメディアマーケティング戦略を持っている必要があります。あなたの顧客が検索エンジンをもっと使いたがっているなら、あなたはあなたのSEOに特別な焦点を合わせる必要があります。広範囲にわたるキーワード調査を行い、価値のあるコンテンツを作成することにより、顧客の最も検索されたキーワードをターゲットにします。

また、購入プロセス中にすべての顧客の質問に適切に回答できるようにする必要があります。米国の消費者の82％は、Stickの顧客からのデータによると、顧客体験が悪いために会社との取引をやめたと述べています。

顧客の接続と連絡を簡単にします。ライブチャットを提供するか、適切なヘルプデスクソフトウェアを使用して、すべての顧客のクエリが適切に受信され、回答されるようにします。

ついに

最終的には、忠実な顧客の数を増やすという1つの特定の目標を達成するために、すべてのビジネス努力を調整する必要があります。あなたのウェブサイトの訪問者は、彼らが関連性のある信頼できる情報源から来ている場合、忠実な顧客になる可能性があります。あなたのウェブサイトの訪問者を忠実な顧客に変えるために、あなたは適切なしっかりした戦略を持っている必要があります。

あなたは彼らがあなたのウェブサイトに入るたびに訪問者が実際にスムーズな経験を得るようにする必要があります。あなたのウェブサイトが信頼できるパフォーマンスを持っていることを確認する必要があります。次に、訪問者の電子メールアドレスを取得して、訪問者に連絡し、製品を販売する必要があります。また、カスタマージャーニー全体を通じて優れたカスタマーサポートを提供することにより、顧客の世話をする必要があります。