將網站訪問者轉變為忠實客戶的 3 種方法
已發表: 2020-04-06如果您是企業主並擁有一個網站，那麼您很可能希望您的網站流量轉化為客戶，而不僅僅是那些對您的產品有興趣並且永遠不會回來的客戶類型。 您希望您的網站訪問者變成忠實的客戶。
忠誠的客戶對您的業務有一些好處：
- 保持忠誠的客戶更便宜。 獲得新客戶的成本至少是保留現有客戶的 5 倍。
- 他們傳播有關您和您的產品的信息。 這基本上是免費的口碑營銷，是最好的營銷形式。
- 他們更容易處理。 他們了解您的業務，並且投訴和問題較少。
- 它們代表了理想的客戶角色，可以幫助您專注於營銷計劃，以接觸更多類似的人。
事情是您的大多數訪問者只是離開您的網站，再也沒有回來。 為確保您捕獲最多的潛在客戶並將其轉化為客戶，您需要製定可靠的策略。 以下是一些將首次訪問網站的訪問者轉變為忠實客戶的方法。
1.提高您網站的性能
首先，您需要改善網站訪問者的用戶體驗。 這樣做的第一步是提高您網站的性能。 當您的網站訪問者單擊您網站上的鏈接並且必須等待頁面加載時，他們可能會離開該頁面。 隨著所有技術的進步，人們對您網站性能的期望有所提高。 只有在您讓訪問者對您網站的性能感到滿意之後，您才能期望您的營銷策略奏效。
以下是一些提高網站性能的方法：
- 提高網站性能的第一步是投資一個好的託管計劃。 在選擇網絡託管服務提供商時，您需要考慮一些因素，例如服務器速度、服務器正常運行時間、支持、定價和安全性。 我們有一個最好的 wordpress 託管列表，可以讓您更輕鬆地做出決定。
- 使用必要的插件來提高網站速度。 一旦您的網站啟動並運行，您需要安裝一些插件，例如緩存插件、圖像優化器插件等。查看必要的 WordPress 插件以提高您網站的速度。
- 儘管擁有必要的插件對於提高 Web 性能很重要，但擁有過多的插件和工具會降低網站的速度。 只保留必要的插件。
- 使用性能優化的主題。 帶有不必要功能的沉重主題只會增加您網站的加載時間。 我們有一系列免費和優質的性能優化 wordpress 主題，您可以使用它們來提供流暢的 Web 性能。
2. 捕獲潛在客戶
如今，潛在客戶的產生是營銷中的一個標準。 該過程包括獲取您的網站訪問者的聯繫信息並與他們聯繫以讓他們更好地了解您和您的產品。 通常，網站所有者會嘗試獲取訪問者的電子郵件地址並向他們發送營銷電子郵件。 電子郵件營銷是一種投資回報率高的數字營銷渠道，受到數字營銷專家的推薦。
有一些方法可以捕獲訪問者的電子郵件地址。 您可以提供超級有用的內容，並要求您的訪問者註冊，而不會丟失您即將發布的帖子。 這是著名營銷專家最常用的方法。 Seth Godin 的主頁提供博客更新，以換取訂閱他的電子郵件列表。
對於典型的企業，提供鉛磁鐵是一個更好的主意。 鉛磁鐵基本上是一種贈品，以換取訪問者的電子郵件地址。 鉛磁鐵可以是任何東西，從簡單的電子書到網絡研討會和課程。
Webprofit 開展了一場病毒式競爭，在短短一個多月內就可以生成 2,987 封電子郵件，總成本為 6,661.11 美元。 人們必須輸入他們的電子郵件地址才能參加比賽，並且可以通過他們的推薦人註冊的更多電子郵件地址獲得額外的條目。 這是他們的比賽頁面的樣子。
這裡的關鍵是確保您提供相關的鉛磁鐵，因為您只需要合適的人來註冊您的時事通訊。 獲取電子郵件地址只是您的電子郵件營銷的開始。 您需要製作相關的電子郵件通訊並說服您的訂閱者向您購買。 在您的列表中包含錯誤的人（對您的產品不感興趣）只會使說服您的訂閱者更加困難。
3. 提供出色的客戶支持：
人們在成為忠實客戶之前會經歷一段客戶旅程。 典型的客戶旅程包括三個主要階段：
- 意識：當他們第一次發現他們有一個需要特定解決方案的問題時。 他們會開始尋找解決方案並遇到您。
- 考慮：當他們了解您的解決方案並考慮向您購買時。 他們還會進行廣泛的研究並將您與其他企業進行比較。
- 購買：他們得出的結論是您的解決方案總體上適合他們，因此他們向您購買。 如果他們覺得愉快並且符合他們的期望，他們會重複購買。
在客戶旅程的每個階段為客戶提供支持非常重要。 找出他們花費最多時間的地方，並在那裡進行研究並在那裡。 如果您的客戶在社交媒體上最活躍並嘗試在那裡找到他們的信息，那麼您需要製定良好的社交媒體營銷策略。 如果您的客戶更渴望使用搜索引擎，您需要特別關注您的 SEO。 進行廣泛的關鍵字研究，並通過生成有價值的內容來定位客戶搜索次數最多的關鍵字。
您還需要確保所有客戶的查詢在他們的購買過程中都得到了很好的回答。 根據“堅持客戶”的數據，82% 的美國消費者表示，由於客戶體驗不佳，他們停止與一家公司開展業務。
讓您的客戶輕鬆聯繫和聯繫。 提供實時聊天或使用合適的幫助台軟件，以確保收到並相應地回答所有客戶的查詢。
最後
所有的業務努力最終都應該一致以實現一個特定目標：增加忠誠客戶的數量。 如果您的網站訪問者來自相關且可靠的來源，他們就有可能成為忠實客戶。 要將您的網站訪問者轉變為忠實客戶，您需要製定可靠的策略。
您需要確保訪問者每次進入您的網站時都能獲得流暢的體驗。 您需要確保您的網站具有可靠的性能。 然後，您需要捕獲訪問者的電子郵件地址，以便與他們聯繫並推銷您的產品。 您還應該通過在整個客戶旅程中提供良好的客戶支持來照顧您的客戶。