オンライン販売時に避けるべき6つの重大なeコマースの間違い
公開: 2019-07-29
最終更新日-2021年7月8日
オンラインで販売する際に避けるべきいくつかの重大なeコマースの間違いがあります。 このリストを使用して、ビジネスを調査し、ヒントやコツをタイムリーに適用してください。
eコマースは製品の流通と販売のお気に入りの形態の1つであり、競争の激しい雰囲気の活発な形成につながっています。 したがって、事業開発の初期段階でeコマースのミスを回避することが重要です。 多くの間違いは成長と改善のために必要な刺激と考えられていますが、これらの間違いは避けるべきです。 提示された不利な点のそれぞれは、eコマースビジネス全体に等しく悪影響を及ぼします。 このリストを注意深く調べ、そのような間違いを避けて、できるだけ早く成功するようにしてください。
1.悪い製品のプレゼンテーション
オンラインストアの主なタスクの1つは、オフラインショップにアクセスしたときのカスタマーエクスペリエンスを完全にコピーすることです。 それを達成するための最良の方法は、製品の最も正確な説明を提供し、高級な写真を提供することです。
説明には、製品の組成または材料に関する意味のある情報が含まれている必要があります。 その中に感情を含めます：顧客が製品を購入することをどのように感じるか。 誰が、そしてなぜそれが適切であるかを教えてください。これがあなたが需要を生み出す方法です。 製品の表示を許可する：さまざまな角度から、定規を取り付けた、または指定された寸法の高品質の写真を使用すると、製品についてより良いアイデアを得ることができます。 衣料品店がある場合は、服がどのように見えるかを示してください。
もう1つの重要なポイント–社会的証拠の欠如。 簡単に言えば、実際の購入者のレビューです。 調査によると、潜在的な顧客の約95％が、商品の購入を決定する前に、最初に他のユーザーのレビューを調査します。
2.貧弱な顧客サービス
ケースの80％で優れたカスタマーサービスを利用すると、顧客はオンラインストアに戻って、友人や他のユーザーに勧めることができます。 高級なサービスを提供することで、顧客に自分の重要性を感じてもらいましょう。
原則として、サービスの必要性は、顧客からの追加の質問で発生します。 いつでも利用可能：コミュニケーションのためにオンラインチャットまたは電話ホットラインを作成します。 将来的にサービスを改善するためにデータを収集するか、最新のeコマースソリューションを使用してください。 多くの業界リーダーは、すべての作業を行うAIチャットボットをすでにインストールしています。 これはあなたの店にポイントを追加し、その評判を高め、それは大きな売上と利益をもたらすでしょう。 WooCommerceおよびEasyDigitalDownloadsとのシームレスな統合を提供するWordPressヘルプデスクプラグインであるWSDeskをチェックアウトします。
3.ウェブサイトと販売プラットフォームのeコマースの間違い
不十分なサイト最適化、製品のナビゲートと検索の難しさ、ページの読み込みが遅すぎる–これらすべてが文字通り顧客を怖がらせます。 SEOエラーはeコマースサイトにとって重要です。すべてが正しく最適化されていることを確認してください。 これにより、検索エンジンがより適切に機能するようになります。 壊れたリンクを削除します–それらは悪い顧客体験を生み出します。 レスポンシブなモバイルデザインまたはeコマースモバイルアプリを構築します。別の調査によると、モバイルガジェットを介した購入数は飛躍的に増加しています。
サイトのナビゲーションを可能な限り簡素化します。 カテゴリとサブカテゴリを追加し、最も人気のあるクエリを最初に配置します。 ページの上部に検索行を追加して、顧客が特定のものを簡単に見つけられるようにします。
高いページ読み込み速度は、クライアントと検索エンジンの両方にとって重要です。 クライアントは、製品の写真またはページ全体が長時間読み込まれるのを待たずに、実店舗に並んでいるようなものです。 重要なヒント：Googleは、読み込み速度が速いページを優先します。
別のサイトではなくeコマースプラットフォームを使用する場合は、その信頼性と高性能を確認してください。 誤って選択されたプラットフォームは、製品のビジョンを作成し、ユーザーエクスペリエンスを提供するため、ビジネスを破壊する可能性があります。 プラットフォームを選択する前に予備調査を実施してください。
4.ターゲットオーディエンスに到達できない
あなたがユニークな製品を提供しないならば、あなたはあなたの聴衆とのユニークなつながりを持たなければなりません。 あなたの利益をよりよく提示するために、あなたはあなたの顧客についてすべてを知る必要があります。 人口統計から始まり、彼らの好みで終わります。 これにより、製品プロモーションのための効果的な戦略を形成し、それを最も有利な光にさらすことができます。
あなたの製品の有用性を実証するためにあなたの聴衆の価値を知ることは重要です。 最高のeコマースツールを使用してデータを収集し、慎重に調査および分析して、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーションを改善します。 これは、ターゲットオーディエンスを特定するためのヒントを提供するのに役立つ記事です。
5.積極的なマーケティング戦略
今日のバイヤーは賢く、十分な情報を持っています。 彼らは、評判が良く、ユーザーの評価が高い、有名で信頼できるブランドからのみ商品を購入する傾向があります。 さらに、彼らはどこでもお金を追いかけたくないので、ダイレクト広告の時代は終わりました。
eコマースのスローガンは欲求を形成し、ブランドのアイデア、その有用性を反映する必要がありますが、販売することはできません。 ソーシャルネットワークをインテリジェントに使用します。製品のメリットについて話し、その魅力を示し、顧客を巻き込みます。 これにより、将来的に売上が増加します。
6.eコマーストレンドを無視する
オンラインストアは、顧客を追求するために何でも準備ができています。柔軟なロイヤルティプログラムを提供し、最新の開発を実装します。 トレンドの1つは、 AR＆VRを使用して独自のユーザーエクスペリエンスを作成することです。
この技術が特定の種類の商品にのみ適していると考えるのは誤りです。新しい開発はどこにでも適用できます。 競合他社がすでにドレスを試着したり、クライアントのインテリアでアームチェアがどのように見えるかを確認したりすることを提案している場合は、そのようなものを試してみてください。
彼らは、無料のオープンソースのeコマースソフトウェアが、必要なデータを収集して分析し、eコマースの間違いを回避するのに役立つと言っています。 ただし、別の理論によると、オンラインストアプロセスの自動化は制限されるべきであり、重要な決定を下すのは人だけです。
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