12 modi per offrire servizi di manutenzione di WordPress

Se crei siti Web per i clienti, il lavoro non finisce una volta che il sito Web è stato avviato. Proprio come possedere un'auto o una casa, un sito web ha bisogno di una manutenzione continua, quindi è intelligente offrire una suite di servizi di manutenzione continua di WordPress da abbinare alla tua offerta di servizi principali di creazione di siti web.

Perché offrire servizi di manutenzione di WordPress? I vantaggi delle entrate ricorrenti

Se sei un web designer o uno sviluppatore, probabilmente preferisci il lavoro che procede con un nuovo sito web o una riprogettazione. Ma trovare costantemente nuovi clienti e progetti può essere difficile e può portare a un ciclo di reddito da festa o carestia.

Senza entrate ricorrenti, lavori senza una rete di sicurezza. Anche se quest'anno fai sei cifre, a gennaio ricominci da zero.

Considera questi motivi convincenti per aggiungere i servizi di manutenzione di WordPress alla tua offerta di servizi di progettazione web principali:

• Reddito più consistente. Con i servizi di manutenzione di WordPress, i clienti vengono fatturati mensilmente o trimestralmente per il lavoro in corso. Invece di vincolare le entrate a progetti con pagamenti che potrebbero essere distanziati a intervalli più ampi, puoi costruire una base di entrate affidabili e coerenti. Più un dollaro è prevedibile, più diventa prezioso.
• Lavoro più prevedibile. Aggiungendo un modello di entrate ricorrenti alla tua attività, puoi dedicare tempo a lavorare, non a vendere.
• Mantenere le relazioni con i clienti per ulteriori lavori e referenze. Restare in contatto con i tuoi clienti di web design ha alcuni vantaggi che possono continuare a costruire la tua attività. Tieni presente che il nuovo lavoro per i liberi professionisti proviene da clienti esistenti o da segnalazioni di clienti, quindi è importante coltivare le relazioni con i clienti.
• Meno rischio = Meno stress! Ultimo (ma non meno importante!), la creazione di entrate ricorrenti nel tuo modello di business riduce il rischio di non riuscire a trovare nuovi progetti e lavorare così, in definitiva, hai meno stress.

Di cosa hanno bisogno i tuoi clienti?

Una volta che hai deciso di iniziare a offrire servizi di manutenzione di WordPress, inizia eseguendo una pianificazione iniziale. Inizia ponendoti queste domande:

• Di cosa hanno bisogno i miei clienti?
• Quali servizi posso creare per soddisfare queste esigenze?
• Di quali risorse ho bisogno per eseguire questi servizi?

Se hai bisogno di un piccolo aiuto per trovare idee, l'elenco seguente offre 20 modi in cui potresti offrire servizi di manutenzione di WordPress ai tuoi clienti.

Le basi: hosting, sicurezza, aggiornamenti e backup di WordPress

La base della manutenzione di WordPress include quattro componenti di base: hosting, sicurezza, backup e aggiornamenti di WordPress. Tutti i siti Web WordPress avranno bisogno di una strategia per ciascuna di queste aree poiché sono fondamentali per la longevità e la salute del sito Web.

1. Ospitare

Invece di far pagare direttamente i costi di hosting ai clienti, puoi trasformare il loro hosting di siti Web in un piano mensile che copre anche la manutenzione del sito Web in corso. La maggior parte degli host di siti Web offre pacchetti per rivenditori progettati specificamente per l'hosting di siti client.

Suggerimenti e strumenti:

• L'hosting WordPress di qualità può essere difficile da trovare. Assicurati di utilizzare un provider di hosting WordPress specializzato in WordPress. Scegli pacchetti di hosting che offrano spazio su disco e larghezza di banda sufficienti con una società di hosting affidabile e rispettabile. Le nostre scelte migliori per l'hosting WordPress includono Nexcess e Liquid Web.
• Tieni a mente i margini di profitto . I tempi di inattività dell'hosting e i problemi del server possono essere un mal di testa, soprattutto quando avrai a che fare direttamente con il supporto dell'hosting per conto dei tuoi clienti.
• Comunica i vantaggi dell'hosting con te ai tuoi clienti. Dovrai giustificare il costo del pagamento per l'hosting, quindi assicurati di mostrare i vantaggi dell'hosting con te.
• I client sono su un altro host? Puoi spostare facilmente i siti Web dei clienti dal loro attuale provider di hosting con la funzione di migrazione di BackupBuddy. Scopri di più su come spostare un sito WordPress su un nuovo host o server.

2. Sicurezza di WordPress

I siti Web WordPress sono specificamente presi di mira da bot e hacker, quindi tutti i siti WordPress necessitano di una strategia di sicurezza WordPress continua. La sicurezza del sito Web non è "impostalo e dimenticalo", quindi i clienti devono essere consapevoli dei rischi che il loro sito corre se non dispongono di misure di sicurezza in atto.

Suggerimenti e strumenti:

• Acquisisci familiarità con i problemi di sicurezza di base di WordPress.
• Esegui un audit di sicurezza iniziale di WordPress e fornisci questo rapporto al tuo cliente, insieme a consigli per proteggere il sito web.
• Installa un plug-in di sicurezza per WordPress come iThemes Security. iThemes Security offre oltre 30 modi per proteggere un sito Web WordPress con un controllo di sicurezza con un clic. iThemes Security è anche creato appositamente per le persone che gestiscono siti WordPress per clienti con funzionalità che consentono di lavorare e gestire più facilmente i clienti.
• Incoraggia i clienti a iniziare a utilizzare l'autenticazione a due fattori di WordPress per gli accessi come amministratori. Questo è uno dei modi più importanti per proteggere i propri account utente.
• Fornisci un rapporto mensile sulle misure di sicurezza attive di WordPress, tra cui scansioni di malware, accessi di forza bruta bloccati, IP vietati e altro ancora. Questo rapporto aiuta a dimostrare gli attacchi che un sito Web WordPress può incontrare nel corso di un mese e il modo in cui lo hai protetto. iThemes Sync ti consente di aggiungere facilmente i dati relativi alla sicurezza di WordPress ai tuoi rapporti di manutenzione di WordPress.

3. Aggiornamenti di WordPress

I clienti devono capire che possedere un sito Web WordPress significa impegnarsi a mantenere aggiornati WordPress e tutti i temi o plug-in installati sul sito. Gli aggiornamenti sono importanti e non possono essere trascurati o rimandati e qualcuno deve essere responsabile dell'esecuzione degli aggiornamenti non appena vengono rilasciate nuove versioni. Un sito WordPress obsoleto lo rende vulnerabile ai problemi di sicurezza poiché le versioni rilasciate spesso hanno patch di sicurezza.

Suggerimenti e strumenti:

• Strumenti come iThemes Sync sono stati creati appositamente per aiutare a gestire più siti WordPress. Invece di accedere a ciascun sito Web per eseguire gli aggiornamenti, hai una dashboard centrale per visualizzare gli aggiornamenti disponibili e aggiornarli con un clic. Uno strumento come iThemes Sync è uno degli investimenti più solidi che puoi fare per la tua offerta di servizi di manutenzione di WordPress.
• Imposta le notifiche di aggiornamento di WordPress per ottenere un riepilogo giornaliero degli aggiornamenti disponibili. Ricevere una notifica e-mail rende facile rimanere aggiornato sugli aggiornamenti con le notifiche e-mail
• Fornire un report mensile degli aggiornamenti da inviare ai clienti. I rapporti sulla manutenzione di WordPress possono aiutare a mostrare il valore del lavoro che svolgi. Includere la data e l'ora dell'aggiornamento, insieme ai numeri di versione. Questo tipo di report sui clienti mostrerà quanto possono essere impegnativi gli aggiornamenti.

4. Backup di WordPress

Tutti i siti Web WordPress necessitano di una solida soluzione di backup di WordPress. WordPress non ha una soluzione di backup integrata, quindi i tuoi clienti devono essere consapevoli che i backup continui sono necessari per proteggere il loro investimento. Per i siti Web particolarmente attivi come i siti di e-commerce o per i siti Web che aggiungono frequentemente nuovi contenuti, è necessario eseguire backup su base frequente, a intervalli programmati.

Suggerimenti e strumenti:

• Non fare affidamento sui backup dell'host. WordPress ha requisiti di backup specifici che i backup dell'host potrebbero non soddisfare, come la possibilità di ripristinare da un backup.
• Usa un plug-in di backup di WordPress creato appositamente per il backup di WordPress come BackupBuddy . BackupBuddy esegue il backup dell'intera installazione di WordPress (non solo del database di WordPress) e include profili di backup intelligenti specifici per temi, plug-in e Libreria multimediale.
• Imposta le pianificazioni di backup per eseguire automaticamente o utilizzare un backup di WordPress in tempo reale. I backup dovrebbero essere eseguiti su base giornaliera o settimanale.
• Assicurati che il tuo strumento di backup abbia una funzione di ripristino. Un backup è inutile se non puoi ripristinarlo rapidamente e facilmente.
• Non archiviare i file di backup sullo stesso server del sito Web. Invia file di backup fuori sede a una destinazione di archiviazione remota sicura.
• Fornire un rapporto mensile delle esecuzioni di backup e del tipo di backup. Questo rapporto aiuta a mostrare l'importanza dei backup e fornisce un registro dei backup.

Hosting e prestazioni

Un'altra area della manutenzione di WordPress include il monitoraggio dei tempi di attività e l'ottimizzazione del sito web. Come gli aggiornamenti, la sicurezza e i backup, i tempi di attività e le prestazioni sono componenti importanti di un sito Web WordPress sano.

5. Monitoraggio dei tempi di attività

I tempi di inattività del sito Web possono significare una perdita di entrate, soprattutto per i siti di e-commerce ad alto traffico. Offrire il monitoraggio del tempo di attività di WordPress può essere un altro modo per offrire un utile servizio continuo del sito web.

Strumenti e suggerimenti:

• Con iThemes Sync, puoi aggiungere il monitoraggio del tempo di attività di WordPress per qualsiasi tuo sito WordPress. Tieni traccia della percentuale di uptime totale, dei tempi di inattività totali e del numero di tempi di inattività e ricevi un'e-mail quando i siti non funzionano.
• Fornisci ai clienti un rapporto mensile che mostri le statistiche sui tempi di attività e di inattività. Questo report può essere utile per convincere i clienti a passare a un hosting migliore se i tempi di inattività sono troppo frequenti.

6. Ottimizzazione del sito web

I siti Web WordPress possono gonfiarsi nel tempo con revisioni di post, commenti spam, post e pagine cestinati e altri dati vengono archiviati nel database. Offri l'ottimizzazione del sito Web come componente della manutenzione di WordPress per assicurarti che i siti Web funzionino in modo efficiente e per accelerare i tempi di caricamento.

Strumenti e suggerimenti:

• Usa gli strumenti di ottimizzazione del database di WordPress di iThemes Sync per ottimizzare rapidamente il database.
• Analizza le prestazioni del sito utilizzando gli strumenti Page Speed ​​di Google.
• La libreria multimediale di WordPress può impantanarsi rapidamente con file di immagine non ottimizzati per il Web. Controlla regolarmente i caricamenti per assicurarti che rimangano al di sotto dei 600 KB.
• Fornisci rapporti mensili con tutte le azioni di ottimizzazione del sito Web che hai intrapreso e gli eventuali guadagni in termini di velocità o prestazioni complessive.

SEO e marketing digitale

Espandere la tua offerta di servizi in SEO e marketing digitale è un altro modo per creare entrate ricorrenti per la tua attività freelance. Queste aree possono contribuire alla redditività del sito Web del tuo cliente, quindi questi servizi dovrebbero essere fatturati di conseguenza.

7. Servizi SEO

La maggior parte dei clienti non ha idea da dove cominciare quando si tratta di SEO. Pianificare ed eseguire una strategia SEO di successo richiede conoscenza, pazienza e lavoro coerente, ma puoi offrire servizi SEO ai clienti sia durante che dopo il lancio di un nuovo sito web.

Strumenti e suggerimenti:

• Se non conosci la SEO, trascorri del tempo seguendo la nostra formazione SEO gratuita come questa formazione SEO 101.
• Offri un pacchetto SEO che produrrà una strategia SEO completa , personalizzata per il business e l'industria del tuo cliente.
• Installa un plugin SEO per WordPress come Yoast SEO. iThemes Sync include alcune integrazioni speciali con il plugin Yoast come SEO Checker.
• Esamina questa pratica lista di controllo SEO che riassume 12 cose che devi fare nel 2022 per raggiungere il successo SEO.
• I servizi SEO possono essere fatturati mensilmente e includere attività come l'ottimizzazione dei contenuti esistenti, la ricerca di parole chiave, il monitoraggio della concorrenza e la produzione di nuovi contenuti incentrati sulla SEO.

8. Creazione di contenuti

Come probabilmente saprai, la creazione di contenuti e il blogging possono essere uno dei maggiori punti deboli per i clienti. L'aggiunta della creazione di contenuti alla tua offerta di servizi significa che i clienti possono avere aggiornamenti dei contenuti coerenti che alla fine si incanalano negli sforzi SEO, nell'email marketing e nei social media.

Strumenti e suggerimenti:

• Un pacchetto mensile di creazione di contenuti può includere nuovi post di blog, aggiornamenti di pagine, video, copywriting per newsletter e altro ancora.
• Se non sei uno scrittore, subappaltare con uno scrittore freelance per i loro servizi. Basta regolare i prezzi di conseguenza.
• Anche gli strumenti di scrittura AI stanno diventando una soluzione più interessante.
• Se i clienti preferiscono produrre i propri contenuti, puoi comunque offrire un elenco mensile di idee o argomenti di post sul blog in base alla loro strategia SEO e di marketing per guidare i loro sforzi.
• Fornisci un rapporto mensile per i clienti che mostri nuovi contenuti, conteggi parole, visualizzazioni di pagina, parole chiave SEO, condivisioni social, ecc.

9. E-mail marketing

Come la creazione di contenuti, l'email marketing può intimidire i clienti. Per la maggior parte dei settori, l'e-mail fornisce ancora il ROI più elevato di tutti i canali di marketing, quindi i tuoi clienti hanno bisogno di una strategia di e-mail marketing. È qui che entri in gioco.

Strumenti e suggerimenti:

• Offri un servizio di email marketing mensile che includa email settimanali o mensili per aumentare il coinvolgimento dei clienti e realizzare vendite.
• Utilizza una piattaforma di email marketing come MailChimp per creare modelli di email reattivi per dispositivi mobili in modo rapido e semplice.
• Fornisci rapporti mensili che collegano le campagne e-mail alle entrate, nonché i tassi di apertura/clic-through specifici della campagna e il traffico totale generato dalle e-mail.

10. Gestione dei social media

Alcuni clienti sarebbero felici di scaricare i social media su qualcun altro. Puoi offrire la gestione dei social media come parte della tua offerta di servizi di marketing digitale e sito Web WordPress.

Strumenti e suggerimenti:

• Usa strumenti come TweetDeck e Buffer per gestire più account social e pianificare la condivisione social.
• La gestione dei social media di solito significa una relazione più stretta con l'attività del tuo cliente, quindi sappi in cosa ti stai cacciando. Dedica un po' di tempo in più a conoscere l'azienda o il settore, nonché la "personalità" dell'azienda.
• Fornisci rapporti mensili che mostrano la crescita dei social media, il coinvolgimento e i post popolari.

Formazione e supporto

Un altro aspetto della manutenzione di WordPress include la diramazione nella formazione e nel supporto del sito Web.

11. Formazione

Sebbene WordPress rimanga uno dei sistemi di gestione dei contenuti del sito Web più facili da utilizzare, la maggior parte dei proprietari di siti Web avrà bisogno di formazione per gestire il proprio sito Web WordPress. Fornire formazione mensile di persona o video per gli amministratori del sito web.

Strumenti e suggerimenti:

• La formazione continua può e deve essere fatturata. Poiché l'allenamento richiede il tuo tempo, dovresti essere pagato per questo.
• Pianifica una giornata di formazione iniziale di persona o una videoconferenza con il tuo cliente subito dopo l'avvio del sito Web per esaminare le attività di gestione di base del sito Web.
• Aggiungi video tutorial di WordPress ai siti Web dei clienti utilizzando iThemes Sync e il plug-in WordPress 101.
• Fornisci una sessione mensile di "domande e risposte sul sito web" per i clienti quando possono farti domande specifiche su come utilizzare il sito.

12. Assistenza su chiamata del sito web

Il supporto del sito Web è spesso il servizio più fatturabile che i web designer e gli sviluppatori offrono inconsapevolmente gratuitamente. È importante iniziare a formare i clienti per pagare il tuo tempo, anche se qualcosa va storto con il sito Web e hanno bisogno che tu lo risolva.

Consigli:

• Il supporto del sito Web dovrebbe essere un servizio aggiuntivo per tutti i progetti di siti Web. Il supporto dovrebbe essere integrato nel contratto iniziale del sito Web e concordato in anticipo.
• Offri diversi livelli di supporto che determinano come e quando i clienti possono contattarti. Ad esempio, potresti offrire supporto tramite e-mail a un canone mensile inferiore o supporto su chiamata per un importo maggiore. Basta sapere in cosa ti stai cacciando.

La chiave per i servizi di manutenzione di WordPress: i rapporti

La segnalazione è la chiave per giustificare i servizi di manutenzione di WordPress in corso per i tuoi clienti. Con i report di manutenzione di WordPress, puoi mostrare ai clienti tutte le azioni che hai intrapreso per mantenere il loro sito web funzionante senza intoppi. Fornisci questi rapporti mensili per mostrare ai clienti cosa ottengono pagandoti per il tuo servizio.

Configurazione e invio di rapporti ai clienti

Ecco una guida video su come impostare e inviare rapporti sulla manutenzione del sito Web da iThemes Sync.

Tipi di rapporti di manutenzione di WordPress

I report possono essere suddivisi in diversi segmenti o resi specifici per l'offerta di servizi.

Ecco alcuni esempi di diversi rapporti di manutenzione di WordPress:

Manutenzione di WordPress – Aggiornamenti di base

Questo rapporto riassume gli aggiornamenti effettuati sul sito Web nel periodo di tempo specificato (di solito un mese).

Cosa è incluso:

• Versione attuale di WordPress
• Azioni/tipo di aggiornamento (core, plug-in o tema di WordPress)
• Data/ora di aggiornamento
• Numero di versione dell'aggiornamento
• Numero di plugin/temi installati

Manutenzione di WordPress: sicurezza, backup e tempo di attività/prestazioni

Questo rapporto mostra i backup e i dettagli di sicurezza.

Cosa è incluso:

• Numero di backup effettuati
• Tipo di backup
• Data/ora del backup
• Tempi protetti dagli attacchi
• Azioni di sicurezza intraprese
• Data/ora della scansione del malware
• Percentuale di disponibilità
• Tempo di inattività
• Tempo medio di risposta
• Azioni di ottimizzazione del database

Rapporti analitici

Questo rapporto riassume i dati di analisi dei siti Web chiave estratti da Google Analytics.

Cosa è incluso:

• Riepilogo di traffico, atterraggio, parole chiave e referrer
• Statistiche per visite totali, visite uniche, visualizzazioni di pagina totali

Reportistica SEO

Questo rapporto fornisce statistiche di analisi della ricerca relative alla strategia SEO del cliente, estratte da Google Search Console.

Cosa è incluso:

• Analisi di ricerca (clic, impressioni, percentuale di CTR, posizione
• Query di ricerca (clic, impressioni, CTR, posizione)
• Errori di scansione (percorso, piattaforma, categoria, rilevato)
• Sitemap (URL, piattaforma, categoria, data rilevata)

Servizi di manutenzione di WordPress e piani di cura del sito web

I servizi di manutenzione di WordPress si adattano perfettamente ai piani di cura del sito web. Ricorda solo che la chiave per vendere i piani di assistenza del sito Web è l'istruzione e deve iniziare durante la prima conversazione con i tuoi clienti. Consulta la nostra guida completa su come confezionare, prezzare e vendere piani per la cura del sito web, oltre a come educare i tuoi clienti sul valore dei servizi di manutenzione del sito web.

Suggerimenti finali sulla vendita di servizi di manutenzione di WordPress

È probabile che, dopo aver esaminato questo elenco, tu possa vedere almeno un servizio di manutenzione di WordPress che potresti iniziare a offrire oggi. In una nota finale, ecco alcuni suggerimenti rapidi su come vendere servizi di manutenzione di WordPress ai tuoi clienti.

• Articola i vantaggi, i problemi e le soluzioni che hai identificato per i tuoi clienti . Torna alle risposte che hai fornito all'inizio di questo post. Trasforma quelle risposte in una copia che spieghi il servizio e perché i tuoi clienti ne hanno bisogno, insieme ai vantaggi.
• Sfrutta le relazioni esistenti con i clienti . Una volta che hai pronto i tuoi nuovi servizi di manutenzione di WordPress, è il momento di venderli. Lavora su una lettera e-mail o chiama i tuoi clienti esistenti per informarli sui tuoi nuovi servizi. Se non ti senti a tuo agio con la parte di vendita di questo processo, usa la lettera o chiama per "controllare" le esigenze del tuo cliente e del suo sito web. Potresti iniziare con uno sconto speciale o un'offerta di lancio. Facilita l'acquisto e sii disponibile per qualsiasi domanda.
• Chiedi referenze. Usa questa chiamata iniziale come un'opportunità per chiedere rinvii. Non fa mai male chiedere.

Gestisci più siti WordPress da un'unica dashboard: la manutenzione di WordPress è semplice

Termina il ciclo di festa e carestia di lavorare con i clienti con i servizi di manutenzione di WordPress. iThemes Sync può aiutarti a ottenere entrate stabili e affidabili aiutandoti a fornire servizi mensili di manutenzione di WordPress per i tuoi clienti.

Ottieni subito iThemes Sync

Kristen Wright

Kristen scrive tutorial per aiutare gli utenti di WordPress dal 2011. In qualità di direttore marketing di iThemes, si dedica ad aiutarti a trovare i modi migliori per creare, gestire e mantenere siti Web WordPress efficaci. A Kristen piace anche scrivere nel diario (dai un'occhiata al suo progetto parallelo, The Transformation Year !), fare escursioni e campeggiare, fare aerobica, cucinare e avventure quotidiane con la sua famiglia, sperando di vivere una vita più presente.