12 способов предложить услуги по обслуживанию WordPress

Опубликовано: 2022-05-13

Если вы создаете веб-сайты для клиентов, работа не заканчивается после запуска веб-сайта. Так же, как владение автомобилем или домом, веб-сайт нуждается в постоянном обслуживании, поэтому разумно предлагать набор текущих услуг по обслуживанию WordPress в комплекте с вашим основным предложением по созданию веб-сайтов.

Зачем предлагать услуги по обслуживанию WordPress? Преимущества регулярного дохода

Если вы веб-дизайнер или разработчик, вы, вероятно, предпочитаете работу, связанную с созданием нового веб-сайта или редизайном. Но постоянно находить новых клиентов и проекты может быть непросто, и это может привести к циклу дохода «пир или голод».

Без постоянного дохода вы работаете без страховки. Даже если в этом году вы заработаете шестизначную сумму, в январе вы снова начнете с нуля.

Рассмотрим эти убедительные причины для добавления услуг по обслуживанию WordPress к вашему основному предложению услуг веб-дизайна:

  • Более стабильный доход. С услугами обслуживания WordPress клиентам ежемесячно или ежеквартально выставляется счет за текущую работу. Вместо того, чтобы привязывать доход к проектам с платежами, которые можно было бы распределять через большие промежутки времени, вы можете создать базу надежного и стабильного дохода. Чем более предсказуем доллар, тем более ценным он становится.
  • Более предсказуемая работа. Добавив в свой бизнес модель повторяющегося дохода, вы можете тратить время на работу, а не на продажу.
  • Поддерживайте отношения с клиентами для дополнительной работы и рекомендаций. Поддержание контакта с вашими клиентами веб-дизайна имеет несколько преимуществ, которые могут продолжать строить ваш бизнес. Имейте в виду, что новая работа для фрилансеров исходит от существующих клиентов или по рекомендации клиентов, поэтому важно развивать отношения с клиентами.
  • Меньше риска = меньше стресса! Наконец (но не в последнюю очередь!), встраивание постоянного дохода в вашу бизнес-модель снижает риск неудачи в поиске новых проектов и работе, поэтому, в конечном счете, у вас меньше стресса.

Регулярный доход — это сердце успешного бизнеса веб-дизайна.

Вы не можете построить бизнес, просто создавая веб-сайты. У вас должен быть регулярный доход.
Натан Ингрэм
Brilliantwebworks.com

Что нужно вашим клиентам?

Как только вы решили начать предлагать услуги по обслуживанию WordPress, начните с первоначального планирования. Начните с вопросов:

  • Что нужно моим клиентам?
  • Какие услуги я могу создать для удовлетворения этих потребностей?
  • Какие ресурсы мне нужны для выполнения этих услуг?

Если вам нужна небольшая помощь с идеями, в приведенном ниже списке представлены 20 способов, которыми вы можете предложить своим клиентам услуги по обслуживанию WordPress.

Основы: хостинг WordPress, безопасность, обновления и резервные копии

В основу обслуживания WordPress входят четыре основных компонента: хостинг WordPress, безопасность, резервное копирование и обновления. Всем веб-сайтам WordPress потребуется стратегия для каждой из этих областей, поскольку они имеют решающее значение для долговечности и работоспособности веб-сайта.

1. Хостинг

Вместо того, чтобы клиенты оплачивали расходы на хостинг напрямую, вы можете включить хостинг их веб-сайтов в ежемесячный план, который также покрывает текущее обслуживание веб-сайта. Большинство хостингов веб-сайтов предлагают пакеты реселлеров, разработанные специально для хостинга клиентских сайтов.

Советы и инструменты:

  • Качественный хостинг WordPress бывает сложно найти. Убедитесь, что вы используете хостинг-провайдера WordPress, который специализируется на WordPress. Выберите пакеты хостинга, предлагающие достаточно места на диске и пропускную способность, в надежной и уважаемой хостинговой компании. Наши лучшие выборы для хостинга WordPress включают Nexcess и Liquid Web.
  • Помните о размерах прибыли . Простои хостинга и проблемы с сервером могут стать головной болью, особенно если вы будете иметь дело непосредственно с поддержкой хостинга от имени ваших клиентов.
  • Расскажите о преимуществах хостинга вашим клиентам. Вам придется обосновать стоимость оплаты хостинга, поэтому убедитесь, что вы демонстрируете преимущества хостинга вместе с вами.
  • Клиенты на другом хосте? Вы можете легко перемещать клиентские веб-сайты с их текущего хостинг-провайдера с помощью функции переноса BackupBuddy. Узнайте больше о том, как перенести сайт WordPress на новый хост или сервер.

2. Безопасность WordPress

Веб-сайты WordPress специально предназначены для ботов и хакеров, поэтому все сайты WordPress нуждаются в постоянной стратегии безопасности WordPress. Безопасность веб-сайта не заключается в том, чтобы «установить и забыть», поэтому клиенты должны знать о рисках, с которыми сталкивается их сайт, если они не принимают меры безопасности.

Советы и инструменты:

  • Ознакомьтесь с основными проблемами безопасности WordPress.
  • Выполните первоначальный аудит безопасности WordPress и предоставьте этот отчет своему клиенту вместе с рекомендациями по обеспечению безопасности веб-сайта.
  • Установите плагин безопасности WordPress, например iThemes Security. iThemes Security предлагает более 30 способов защитить веб-сайт WordPress с проверкой безопасности в один клик. iThemes Security также специально создан для людей, которые управляют сайтами WordPress для клиентов, с функциями, упрощающими работу и управление клиентами.
  • Поощряйте клиентов использовать двухфакторную аутентификацию WordPress для входа администратора. Это один из самых важных способов защитить свои учетные записи пользователей.
  • Предоставляйте ежемесячный отчет об активных мерах безопасности WordPress, включая сканирование вредоносных программ, заблокированные входы в систему методом грубой силы, запрещенные IP-адреса и многое другое. Этот отчет помогает продемонстрировать атаки, с которыми веб-сайт WordPress может столкнуться в течение месяца, и способы его защиты. iThemes Sync позволяет легко добавлять данные, связанные с безопасностью WordPress, в отчеты об обслуживании WordPress.

3. Обновления WordPress

Клиенты должны понимать, что владение веб-сайтом WordPress означает обязательство поддерживать WordPress и все темы или плагины, установленные на сайте, обновленными. Обновления важны, их нельзя упускать из виду или откладывать, и кто-то должен отвечать за запуск обновлений, как только выпускаются новые версии. Устаревший сайт WordPress делает его уязвимым для проблем с безопасностью, поскольку выпуски версий часто содержат исправления безопасности.

Советы и инструменты:

  • Такие инструменты, как iThemes Sync, были созданы специально для управления несколькими сайтами WordPress. Вместо входа на каждый веб-сайт для запуска обновлений у вас есть одна центральная панель инструментов для просмотра доступных обновлений и обновления одним щелчком мыши. Такой инструмент, как iThemes Sync, является одним из самых надежных вложений, которые вы можете сделать для своего предложения по обслуживанию WordPress.
  • Настройте уведомления об обновлениях WordPress, чтобы получать ежедневную сводку доступных обновлений. Получение уведомления по электронной почте позволяет легко оставаться в курсе обновлений с помощью уведомлений по электронной почте.
  • Предоставлять ежемесячный отчет об обновлениях для отправки клиентам. Отчеты об обслуживании WordPress могут помочь показать ценность вашей работы. Укажите дату и время обновления вместе с номерами версий. Этот тип клиентских отчетов покажет, насколько требовательными могут быть обновления.

4. Резервные копии WordPress

Всем веб-сайтам WordPress требуется надежное решение для резервного копирования WordPress. WordPress не имеет встроенного решения для резервного копирования, поэтому ваши клиенты должны знать, что постоянное резервное копирование необходимо для защиты их инвестиций. Для особенно активных веб-сайтов, таких как веб-сайты электронной коммерции, или для веб-сайтов, которые часто добавляют новый контент, резервные копии необходимо делать часто, через запланированные интервалы.

Советы и инструменты:

  • Не полагайтесь на резервные копии хоста. У WordPress есть определенные требования к резервному копированию, которые могут не соответствовать резервным копиям хоста, например, возможность восстановления из резервной копии.
  • Используйте плагин резервного копирования WordPress, созданный специально для резервного копирования WordPress, например BackupBuddy . BackupBuddy создает резервную копию всей установки WordPress (а не только базы данных WordPress) и включает интеллектуальные профили резервного копирования специально для тем, плагинов и медиатеки.
  • Настройте расписания резервного копирования для автоматического запуска или использования резервного копирования WordPress в режиме реального времени. Резервное копирование должно выполняться ежедневно или еженедельно.
  • Убедитесь, что ваш инструмент резервного копирования имеет функцию восстановления. Резервная копия бесполезна, если вы не можете восстановить ее быстро и легко.
  • Не храните файлы резервных копий на том же сервере, что и сайт. Отправляйте файлы резервных копий за пределы площадки в безопасное удаленное хранилище.
  • Предоставляйте ежемесячный отчет о выполнении резервного копирования и типе резервного копирования. Этот отчет помогает показать важность резервных копий и обеспечивает запись резервных копий.

Хостинг и производительность

Еще одна область обслуживания WordPress включает мониторинг времени безотказной работы и оптимизацию веб-сайта. Как и обновления, безопасность и резервное копирование, время безотказной работы и производительность являются важными компонентами здорового веб-сайта WordPress.

5. Мониторинг работоспособности

Простой веб-сайта может означать потерю дохода, особенно для сайтов электронной коммерции с высокой посещаемостью. Предложение мониторинга времени безотказной работы WordPress может быть еще одним способом предложить полезную постоянную услугу веб-сайта.

Инструменты и советы:

  • С помощью iThemes Sync вы можете добавить мониторинг времени безотказной работы WordPress для любого из ваших сайтов WordPress. Отслеживайте общий процент времени безотказной работы, общее время простоя и количество простоев и получайте электронное письмо, когда сайты выходят из строя.
  • Предоставляйте ежемесячный отчет клиентам, который показывает статистику времени безотказной работы и простоя. Этот отчет может быть полезен, чтобы убедить клиентов перейти на лучший хостинг, если время простоя слишком частое.

6. Оптимизация сайта

Веб-сайты WordPress могут со временем раздуваться из-за ревизий сообщений, спам-комментариев, отправленных в корзину сообщений и страниц, а также других данных, хранящихся в базе данных. Предлагайте оптимизацию веб-сайтов в качестве компонента обслуживания WordPress, чтобы обеспечить эффективную работу веб-сайтов и ускорить время загрузки.

Инструменты и советы:

  • Используйте инструменты оптимизации базы данных WordPress от iThemes Sync, чтобы быстро оптимизировать базу данных.
  • Анализируйте производительность сайта с помощью инструментов Google Page Speed.
  • Медиатека WordPress может быстро увязнуть в файлах изображений, не оптимизированных для Интернета. Регулярно проверяйте загрузки, чтобы убедиться, что они не превышают 600 КБ.
  • Предоставляйте ежемесячные отчеты обо всех действиях по оптимизации веб-сайта, которые вы предприняли, и о любом повышении скорости или общей производительности.

SEO и цифровой маркетинг

Расширение вашего предложения услуг за счет SEO и цифрового маркетинга — еще один способ получить постоянный доход для вашего внештатного бизнеса. Эти области могут способствовать прибыльности веб-сайта вашего клиента, поэтому счета за эти услуги должны выставляться соответствующим образом.

7. SEO-услуги

Большинство клиентов понятия не имеют, с чего начать, когда дело доходит до SEO. Планирование и реализация успешной стратегии SEO требуют знаний, терпения и последовательной работы, но вы можете предлагать услуги SEO клиентам как во время, так и после запуска нового веб-сайта.

Инструменты и советы:

  • Если вы новичок в SEO, потратьте некоторое время на наше бесплатное обучение SEO , такое как этот курс SEO 101.
  • Предложите пакет SEO, который создаст полную SEO-стратегию , адаптированную для бизнеса и отрасли вашего клиента.
  • Установите SEO-плагин WordPress, например Yoast SEO. iThemes Sync включает в себя некоторые специальные интеграции с плагином Yoast, такие как SEO Checker.
  • Просмотрите этот удобный контрольный список SEO , в котором перечислены 12 вещей, которые вам нужно сделать в 2022 году, чтобы добиться успеха в SEO.
  • Услуги SEO могут оплачиваться ежемесячно и включают в себя такие задачи, как оптимизация существующего контента, исследование ключевых слов, отслеживание конкурентов и создание нового контента, ориентированного на SEO.

8. Создание контента

Как вы, наверное, знаете, создание контента и ведение блога могут быть одной из самых больших проблем для клиентов. Добавление создания контента к вашему предложению услуг означает, что клиенты могут получать постоянные обновления контента, которые в конечном итоге направляются на усилия по SEO, маркетинг по электронной почте и социальные сети.

Инструменты и советы:

  • Ежемесячный пакет создания контента может включать в себя новые сообщения в блоге, обновления страниц, видео, копирайтинг для информационных бюллетеней и многое другое.
  • Если вы не писатель, заключите субдоговор с писателем-фрилансером за его услуги. Просто скорректируйте цены соответствующим образом.
  • Инструменты для письма с искусственным интеллектом также становятся все более интересным решением.
  • Если клиенты предпочитают создавать свой собственный контент, вы все равно можете предлагать ежемесячный список идей или тем для сообщений в блогах, основанный на их SEO и маркетинговой стратегии, чтобы направлять их усилия.
  • Предоставляйте клиентам ежемесячный отчет, в котором отображается новый контент, количество слов, просмотры страниц, ключевые слова SEO, публикации в социальных сетях и т. д.

9. Электронный маркетинг

Как и создание контента, электронный маркетинг может пугать клиентов. Для большинства отраслей электронная почта по-прежнему обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций из всех маркетинговых каналов, поэтому вашим клиентам нужна маркетинговая стратегия по электронной почте. Вот где вы входите.

Инструменты и советы:

  • Предложите ежемесячную маркетинговую услугу по электронной почте, которая включает в себя еженедельные или ежемесячные электронные письма для привлечения клиентов и увеличения продаж.
  • Используйте платформу электронного маркетинга, такую ​​как MailChimp, чтобы быстро и легко создавать шаблоны электронной почты, адаптированные для мобильных устройств .
  • Предоставляйте ежемесячные отчеты, которые связывают кампании по электронной почте с доходом, а также показатели открываемости/рейтинга кликов по конкретным кампаниям и общий трафик, генерируемый электронными письмами.

10. Управление социальными сетями

Некоторые клиенты были бы рады передать социальные сети кому-то другому. Вы можете предложить управление социальными сетями как часть вашего цифрового маркетинга и услуг веб-сайта WordPress.

Инструменты и советы:

  • Используйте такие инструменты, как TweetDeck и Buffer, чтобы управлять несколькими учетными записями в социальных сетях и планировать обмен в социальных сетях.
  • Управление социальными сетями обычно означает более тесную связь с бизнесом вашего клиента, поэтому знайте, во что вы ввязываетесь. Потратьте дополнительное время на знакомство с бизнесом или отраслью, а также с «личностью» бизнеса.
  • Предоставляйте ежемесячные отчеты, которые показывают рост в социальных сетях, вовлеченность и популярные посты.

Обучение и поддержка

Еще одна область обслуживания WordPress включает в себя обучение и поддержку веб-сайтов.

11. Обучение

Хотя WordPress остается одной из самых простых в использовании систем управления контентом веб-сайтов, большинству владельцев веб-сайтов потребуется обучение для управления своим веб-сайтом WordPress. Проводите ежемесячные очные или видео-тренинги для администраторов веб-сайтов.

Инструменты и советы:

  • Постоянное обучение может и должно оплачиваться. Поскольку обучение требует вашего времени, вам должны за это платить.
  • Запланируйте первый личный учебный день или видеоконференцию с вашим клиентом вскоре после запуска веб-сайта, чтобы выполнить основные задачи по управлению веб-сайтом.
  • Добавляйте обучающие видеоролики WordPress на клиентские веб-сайты с помощью iThemes Sync и плагина WordPress 101.
  • Проводите ежемесячные сеансы «Вопросы и ответы по веб-сайту» для клиентов , когда они могут задать вам конкретные вопросы о том, как использовать сайт.

12. Поддержка веб-сайта по телефону

Поддержка веб-сайтов часто является наиболее оплачиваемой услугой, которую веб-дизайнеры и разработчики неосознанно предлагают бесплатно. Важно начать обучать клиентов платить за ваше время, даже если что-то пойдет не так с сайтом и им нужно, чтобы вы это исправили.

Советы:

  • Поддержка веб-сайтов должна быть дополнительной услугой для всех проектов веб-сайтов. Поддержка должна быть встроена в первоначальный контракт веб-сайта и согласована заранее.
  • Предлагайте различные уровни поддержки, которые определяют, как и когда клиенты могут связаться с вами. Например, вы можете предложить поддержку по электронной почте за меньшую ежемесячную плату или поддержку по телефону за дополнительную плату. Просто знай, во что ты ввязываешься.

Ключ к обслуживанию WordPress: отчеты

Отчетность — это ключ к оправданию текущих услуг по техническому обслуживанию WordPress для ваших клиентов. С отчетами об обслуживании WordPress вы можете показать клиентам все действия, которые вы предприняли для обеспечения бесперебойной работы их веб-сайта. Предоставляйте эти ежемесячные отчеты, чтобы показать клиентам, что они получают, платя вам за ваши услуги.

Настройка и отправка отчетов клиентам

Вот пошаговое видео о том, как настроить и отправить отчеты об обслуживании веб-сайта из iThemes Sync.

Попробуйте iThemes Sync бесплатно в течение 30 дней!

Типы отчетов об обслуживании WordPress

Отчеты можно разбить на разные сегменты или сделать их специфичными для предлагаемых услуг.

Сэкономьте массу времени и используйте такой инструмент, как отчеты об обслуживании WordPress от iThemes Sync, чтобы автоматически создавать эти отчеты для вас, а затем отправлять их клиентам по электронной почте по расписанию. Эти отчеты могут иметь белую маркировку и включать интерактивные элементы HTML.

Вот несколько примеров различных отчетов об обслуживании WordPress:

Обслуживание WordPress — базовые обновления

В этом отчете обобщаются обновления, сделанные на веб-сайте за указанный период времени (обычно за месяц).

Что включено:

  • Текущая версия WordPress
  • Действия/тип обновления (ядро WordPress, плагин или тема)
  • Дата/время обновления
  • Номер версии обновления
  • Количество установленных плагинов/тем

Обслуживание WordPress — безопасность, резервное копирование и время безотказной работы/производительность

В этом отчете показаны резервные копии и сведения о безопасности.

Что включено:

  • Количество сделанных резервных копий
  • Тип резервной копии
  • Дата/время резервного копирования
  • Время защищено от нападения
  • Принятые меры безопасности
  • Дата/время сканирования вредоносных программ
  • Процент времени безотказной работы
  • Время простоя
  • Среднее время отклика
  • Действия по оптимизации базы данных

Аналитическая отчетность

В этом отчете обобщаются основные данные аналитики веб-сайтов, полученные из Google Analytics.

Что включено:

  • Сводка по трафику, лендингу, ключевым словам и реферерам
  • Статистика по общему количеству посещений, уникальных посещений, общему количеству просмотров страниц

SEO-отчетность

Этот отчет содержит статистику поисковой аналитики, связанную со стратегией SEO клиента, полученную из Google Search Console.

Что включено:

  • Поисковая аналитика (клики, показы, показатель CTR, позиция
  • Поисковые запросы (клики, показы, CTR, позиция)
  • Ошибки сканирования (путь, платформа, категория, обнаружены)
  • Файлы Sitemap (URL, платформа, категория, дата обнаружения)

Услуги по обслуживанию WordPress и планы обслуживания веб-сайтов

Услуги по обслуживанию WordPress идеально вписываются в планы обслуживания веб-сайтов. Просто помните, что ключом к продаже планов обслуживания веб-сайтов является обучение, и оно должно начинаться во время первого разговора с вашими клиентами. Ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством о том, как упаковывать, оценивать и продавать планы обслуживания веб-сайтов, а также о том, как информировать своих клиентов о ценности услуг по обслуживанию веб-сайтов.

Заключительные советы по продаже услуг по обслуживанию WordPress

Скорее всего, просмотрев этот список, вы обнаружите хотя бы одну услугу по обслуживанию WordPress, которую вы могли бы начать предлагать уже сегодня. В заключение, вот несколько быстрых советов о том, как продавать услуги по обслуживанию WordPress вашим клиентам.

  • Сформулируйте выгоды, проблемы и решения, которые вы определили для своих клиентов . Вернитесь к ответам, которые вы дали в начале этого поста. Превратите эти ответы в текст, который объясняет услугу и почему она нужна вашим клиентам, а также преимущества.
  • Используйте существующие отношения с клиентами . Как только у вас будут готовы новые услуги по обслуживанию WordPress, пришло время их продать. Работайте над письмом по электронной почте или позвоните своим существующим клиентам, чтобы сообщить им о ваших новых услугах. Если вас не устраивает часть этого процесса, связанная с продажей, используйте письмо или звонок, чтобы «отметиться» о вашем клиенте и потребностях его веб-сайта. Вы можете начать со специальной скидки или вводного предложения. Сделайте так, чтобы им было легко совершать покупки, и будьте готовы ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.
  • Попросите рефералов. Используйте этот первоначальный звонок как возможность попросить рефералов. Спросить никогда не помешает.

Управляйте несколькими сайтами WordPress с одной панели управления: простое обслуживание WordPress

Прекратите праздничный и голодный цикл работы с клиентами с помощью услуг по обслуживанию WordPress. iThemes Sync может помочь вам получать стабильный и надежный доход, помогая вам предоставлять ежемесячные услуги по обслуживанию WordPress для ваших клиентов.

Получите синхронизацию с iThemes прямо сейчас