12 moduri de a oferi servicii de întreținere WordPress

Publicat: 2022-05-13

Dacă construiți site-uri web pentru clienți, munca nu se termină odată ce site-ul a fost lansat. La fel ca deținerea unei mașini sau a unei case, un site web are nevoie de întreținere continuă, așa că este inteligent să oferi o suită de servicii de întreținere WordPress în curs de desfășurare pentru a le combina cu oferta de servicii de bază de creare de site-uri web.

De ce să ofere servicii de întreținere WordPress? Beneficiile veniturilor recurente

Dacă sunteți designer sau dezvoltator web, probabil că preferați munca care continuă un nou site web sau reproiectare. Dar găsirea constantă de noi clienți și proiecte poate fi o provocare și poate duce la un ciclu de venituri de sărbătoare sau foamete.

Fără venituri recurente, lucrezi fără o plasă de siguranță. Chiar dacă faci șase cifre anul acesta, în ianuarie, începi din nou de la zero.

Luați în considerare aceste motive convingătoare pentru a adăuga servicii de întreținere WordPress la oferta principală de servicii de web design:

  • Venituri mai consistente. Cu serviciile de întreținere WordPress, clienții sunt facturați lunar sau trimestrial pentru munca continuă. În loc ca veniturile să fie legate de proiecte cu plăți care ar putea fi distanțate în intervale mai mari, puteți construi o bază de venituri fiabile și consistente. Cu cât un dolar este mai previzibil, cu atât devine mai valoros.
  • Muncă mai previzibilă. Adăugând un model de venituri recurent la afacerea dvs., puteți petrece timp lucrând, nu vânzând.
  • Menține relațiile cu clienții pentru muncă suplimentară și recomandări. Menținerea contactului cu clienții tăi de design web are câteva avantaje care pot continua să-ți dezvolte afacerea. Rețineți că noile locuri de muncă pentru freelanceri provin de la clienți existenți sau de la recomandări de clienți, așa că este important să cultivați relațiile cu clienții.
  • Mai puțin risc = Mai puțin stres! Nu în ultimul rând (dar nu în ultimul rând!), integrarea veniturilor recurente în modelul dvs. de afaceri reduce riscul de a nu găsi noi proiecte și muncă, astfel încât, în cele din urmă, aveți mai puțin stres.

Venitul recurent este inima unei afaceri de web design de succes.

Nu poți construi o afacere doar construind site-uri web. Trebuie să aveți venituri recurente.
Nathan Ingram
Brilliantwebworks.com

De ce au nevoie clienții tăi?

Odată ce ați decis să începeți să oferiți servicii de întreținere WordPress, începeți prin a face o planificare inițială. Începeți prin a pune aceste întrebări:

  • De ce au nevoie clienții mei?
  • Ce servicii pot crea pentru a satisface aceste nevoi?
  • De ce resurse am nevoie pentru a presta aceste servicii?

Dacă aveți nevoie de puțin ajutor pentru a veni cu idei, lista de mai jos oferă 20 de moduri în care puteți oferi clienților dvs. servicii de întreținere WordPress.

Bazele: găzduire WordPress, securitate, actualizări și copii de rezervă

Fundamentul întreținerii WordPress include patru componente de bază: găzduire WordPress, securitate, backup și actualizări. Toate site-urile WordPress vor avea nevoie de o strategie pentru fiecare dintre aceste zone, deoarece sunt esențiale pentru longevitatea și sănătatea site-ului.

1. Gazduire

Mai degrabă decât ca clienții să plătească costurile de găzduire direct, le puteți transforma găzduirea site-ului lor într-un plan lunar care acoperă și întreținerea continuă a site-ului. Majoritatea gazdelor de site-uri web oferă pachete de reseller concepute special pentru găzduirea site-urilor clienților.

Sfaturi și instrumente:

  • Găzduirea WordPress de calitate poate fi greu de găsit. Asigurați-vă că utilizați un furnizor de găzduire WordPress specializat în WordPress. Alegeți pachete de găzduire care oferă suficient spațiu pe disc și lățime de bandă cu o companie de găzduire de încredere și de renume. Alegerile noastre de top pentru găzduirea WordPress includ Nexcess și Liquid Web.
  • Țineți cont de marjele de profit . Timpul de nefuncționare a găzduirii și problemele de server pot fi o bătaie de cap, mai ales atunci când veți avea de-a face direct cu asistența pentru găzduire în numele clienților dvs.
  • Comunicați clienților dvs. beneficiile găzduirii cu dvs. Va trebui să justificați costul plății pentru găzduire, așa că asigurați-vă că arătați cu dvs. avantajele găzduirii.
  • Clienții sunt pe o altă gazdă? Puteți muta cu ușurință site-urile web ale clienților de la furnizorul lor actual de găzduire cu funcția de migrare a BackupBuddy. Aflați mai multe despre cum să mutați un site WordPress pe o nouă gazdă sau server.

2. Securitate WordPress

Site-urile WordPress sunt vizate în mod special de boți și hackeri, astfel încât toate site-urile WordPress au nevoie de o strategie de securitate WordPress continuă. Securitatea site-ului nu este „setare și uitare”, așa că clienții trebuie să fie conștienți de riscurile cu care se confruntă site-ul lor dacă nu au măsuri de securitate în vigoare.

Sfaturi și instrumente:

  • Familiarizați-vă cu problemele de bază de securitate WordPress.
  • Efectuați un audit inițial de securitate WordPress și furnizați acest raport clientului dvs., împreună cu recomandări pentru securizarea site-ului.
  • Instalați un plugin de securitate WordPress, cum ar fi iThemes Security. iThemes Security oferă peste 30 de moduri de a securiza un site web WordPress cu o verificare de securitate cu un singur clic. iThemes Security este, de asemenea, creat special pentru persoanele care gestionează site-uri WordPress pentru clienți cu funcții care permit munca și gestionarea clienților mai ușoară.
  • Încurajați clienții să înceapă să folosească autentificarea cu doi factori WordPress pentru autentificarea administratorului. Acesta este unul dintre cele mai importante moduri prin care își pot securiza conturile de utilizator.
  • Furnizați un raport lunar al măsurilor active de securitate WordPress, inclusiv scanări de programe malware, conectări blocate în forță brută, IP-uri interzise și multe altele. Acest raport ajută la demonstrarea atacurilor pe care le poate întâmpina un site web WordPress pe parcursul unei luni și modurile în care l-ați protejat. iThemes Sync vă permite să adăugați cu ușurință date WordPress legate de securitate la rapoartele dvs. de întreținere WordPress.

3. Actualizări WordPress

Clienții trebuie să înțeleagă că deținerea unui site web WordPress înseamnă angajamentul de a menține WordPress și toate temele sau pluginurile instalate pe site actualizate. Actualizările sunt importante și nu pot fi trecute cu vederea sau amânate, iar cineva trebuie să fie responsabil de rularea actualizărilor de îndată ce sunt lansate versiuni noi. Un site WordPress învechit îl face vulnerabil la probleme de securitate, deoarece versiunile versiunilor au adesea corecții de securitate.

Sfaturi și instrumente:

  • Instrumente precum iThemes Sync au fost create special pentru a ajuta la gestionarea mai multor site-uri WordPress. În loc să vă conectați la fiecare site web pentru a rula actualizări, aveți un tablou de bord central pentru a vedea actualizările disponibile și a actualiza cu un singur clic. Un instrument precum iThemes Sync este una dintre cele mai solide investiții pe care le puteți face pentru oferta dvs. de servicii de întreținere WordPress.
  • Configurați notificările de actualizare WordPress pentru a obține un rezumat zilnic al actualizărilor disponibile. Primirea unei notificări prin e-mail vă ajută să rămâneți la curent cu actualizările cu notificări prin e-mail
  • Furnizați un raport lunar al actualizărilor pentru a le trimite clienților. Rapoartele de întreținere WordPress pot ajuta să arate valoarea muncii pe care o faci. Includeți data și ora actualizării, împreună cu numerele versiunii. Acest tip de raportare a clienților va arăta cât de solicitante pot fi actualizările.

4. Backup-uri WordPress

Toate site-urile WordPress au nevoie de o soluție solidă de backup pentru WordPress. WordPress nu are o soluție de backup încorporată, așa că clienții dvs. trebuie să fie conștienți de faptul că backup-urile continue sunt necesare pentru a-și proteja investiția. Pentru site-urile web deosebit de active, cum ar fi site-urile de comerț electronic sau pentru site-urile care adaugă frecvent conținut nou, backup-urile trebuie făcute în mod frecvent, la intervale programate.

Sfaturi și instrumente:

  • Nu vă bazați pe copiile de rezervă ale gazdei. WordPress are cerințe specifice de backup pe care backup-urile găzduiești nu le pot adapta, cum ar fi capacitatea de a restaura dintr-o copie de rezervă.
  • Utilizați un plugin de backup WordPress creat special pentru backup WordPress, cum ar fi BackupBuddy . BackupBuddy face copii de rezervă pentru întreaga instalare WordPress (nu doar baza de date WordPress) și include profiluri de backup inteligente specifice pentru teme, pluginuri și Biblioteca Media.
  • Configurați programe de rezervă pentru a rula automat sau pentru a utiliza o copie de rezervă WordPress în timp real. Backup-urile ar trebui să ruleze zilnic sau săptămânal.
  • Asigurați-vă că instrumentul dvs. de rezervă are o funcție de restaurare. O copie de rezervă este inutilă dacă nu o puteți restaura rapid și ușor.
  • Nu stocați fișiere de rezervă pe același server ca site-ul web. Trimiteți fișiere de rezervă în afara site-ului către o destinație sigură de stocare la distanță.
  • Furnizați un raport lunar al rulărilor și al tipului de backup. Acest raport ajută la arătarea importanței backup-urilor și oferă o înregistrare a copiilor de rezervă.

Gazduire si performanta

Un alt domeniu al întreținerii WordPress include monitorizarea timpului de funcționare și optimizarea site-ului web. La fel ca actualizările, securitatea și backup-urile, timpul de funcționare și performanța sunt componente importante ale unui site web WordPress sănătos.

5. Monitorizarea timpului de funcționare

Perioada de nefuncționare a site-ului poate însemna pierderi de venituri, în special pentru site-urile de comerț electronic cu trafic ridicat. Oferirea de monitorizare a timpului de funcționare WordPress poate fi o altă modalitate de a oferi un serviciu de site util și continuu.

Instrumente și sfaturi:

  • Cu iThemes Sync, puteți adăuga monitorizarea timpului de funcționare WordPress pentru oricare dintre site-urile dvs. WordPress. Urmăriți procentul total de funcționare, timpul total de nefuncționare și numărul de timpi de nefuncționare și primiți un e-mail când site-urile se defectează.
  • Furnizați un raport lunar clienților care arată statistici privind timpul de funcționare și timpul de nefuncționare. Acest raport poate fi util pentru a convinge clienții să treacă la o găzduire mai bună dacă timpul de nefuncționare este prea frecvent.

6. Optimizarea site-ului

Site-urile WordPress pot deveni umflate în timp cu revizuiri ale postărilor, comentarii spam, postări și pagini aruncate la gunoi, iar alte date sunt stocate în baza de date. Oferiți optimizarea site-ului web ca componentă a întreținerii WordPress pentru a vă asigura că site-urile web rulează eficient și pentru a accelera timpul de încărcare.

Instrumente și sfaturi:

  • Utilizați instrumentele de optimizare a bazei de date WordPress de la iThemes Sync pentru a optimiza baza de date rapid.
  • Analizați performanța site-ului folosind instrumentele Google Page Speed.
  • Biblioteca Media WordPress poate deveni rapid blocată cu fișiere imagine neoptimizate pentru web. Auditează în mod obișnuit încărcările pentru a te asigura că rămân sub 600 KB.
  • Furnizați rapoarte lunare cu toate acțiunile de optimizare a site-ului web pe care le-ați întreprins și orice câștiguri în viteză sau performanță generală.

SEO și marketing digital

Extinderea ofertei de servicii în SEO și marketing digital este o altă modalitate de a crea venituri recurente pentru afacerea dvs. independentă. Aceste zone pot contribui la profitabilitatea site-ului clientului dvs., astfel încât aceste servicii ar trebui facturate în consecință.

7. Servicii SEO

Majoritatea clienților nu au idee de unde să înceapă când vine vorba de SEO. Planificarea și executarea unei strategii SEO de succes necesită cunoștințe, răbdare și muncă consecventă, dar puteți oferi servicii SEO clienților atât în ​​timpul, cât și după lansarea unui nou site web.

Instrumente și sfaturi:

  • Dacă sunteți nou în domeniul SEO, petreceți ceva timp parcurgând cursurile noastre gratuite despre SEO, cum ar fi acest curs SEO 101.
  • Oferiți un pachet SEO care va produce o strategie SEO completă , personalizată pentru afacerea și industria clientului dvs.
  • Instalați un plugin SEO WordPress, cum ar fi Yoast SEO. iThemes Sync include unele integrări speciale cu pluginul Yoast, cum ar fi un SEO Checker.
  • Examinați această listă de verificare SEO utilă , care recapitulează 12 lucruri pe care trebuie să le faceți în 2022 pentru a obține succesul SEO.
  • Serviciile SEO pot fi facturate lunar și includ sarcini precum optimizarea conținutului existent, cercetarea cuvintelor cheie, urmărirea concurenților și producerea de conținut nou orientat spre SEO.

8. Crearea continutului

După cum probabil știți, crearea de conținut și blogging-ul pot fi unul dintre cele mai mari puncte de durere pentru clienți. Adăugarea de conținut la oferta dvs. de servicii înseamnă că clienții pot avea actualizări consistente de conținut care, în cele din urmă, se transformă în eforturile de SEO, marketing prin e-mail și rețelele sociale.

Instrumente și sfaturi:

  • Un pachet lunar de creare de conținut poate include postări noi pe blog, actualizări de pagini, videoclipuri, redactare pentru buletine informative și multe altele.
  • Dacă nu sunteți scriitor, subcontractați cu un scriitor independent pentru serviciile sale. Doar ajustați prețurile în consecință.
  • Instrumentele de scriere AI devin, de asemenea, o soluție mai interesantă.
  • Dacă clienții preferă să-și producă propriul conținut, puteți oferi în continuare o listă lunară de idei sau subiecte de postare pe blog bazate pe SEO și strategia lor de marketing pentru a le ghida eforturile.
  • Furnizați un raport lunar pentru clienți care afișează conținut nou, număr de cuvinte, afișări de pagină, cuvinte cheie SEO, distribuiri sociale etc.

9. Marketing prin e-mail

La fel ca și crearea de conținut, marketingul prin e-mail poate fi intimidant pentru clienți. Pentru majoritatea industriilor, e-mailul oferă în continuare cel mai mare ROI dintre toate canalele de marketing, astfel încât clienții dvs. au nevoie de o strategie de marketing prin e-mail. Acolo intri tu.

Instrumente și sfaturi:

  • Oferiți un serviciu lunar de marketing prin e-mail care include e-mailuri săptămânale sau lunare pentru a dezvolta implicarea clienților și a realiza vânzări.
  • Utilizați o platformă de marketing prin e-mail precum MailChimp pentru a crea rapid și ușor șabloane de e-mail adaptabile la dispozitivele mobile .
  • Furnizați rapoarte lunare care conectează campaniile de e-mail cu veniturile, precum și ratele de deschidere/ratele de clic specifice campaniei și traficul total generat de e-mailuri.

10. Managementul Social Media

Unii clienți ar fi bucuroși să descarce rețelele sociale către altcineva. Puteți oferi managementul rețelelor sociale ca parte a ofertei dvs. de servicii de marketing digital și site-uri WordPress.

Instrumente și sfaturi:

  • Utilizați instrumente precum TweetDeck și Buffer pentru a gestiona mai multe conturi sociale și pentru a programa partajarea socială.
  • Gestionarea rețelelor sociale înseamnă de obicei o relație mai strânsă cu afacerea clientului tău, așa că știi în ce te bagi. Petreceți ceva timp suplimentar pentru a cunoaște afacerea sau industria, precum și „personalitatea” afacerii.
  • Furnizați rapoarte lunare care arată creșterea rețelelor sociale, implicarea și postările populare.

Training & Suport

Un alt aspect al întreținerii WordPress include ramificarea în instruirea și asistența site-ului web.

11. Antrenament

În timp ce WordPress rămâne unul dintre cele mai ușor de utilizat sisteme de gestionare a conținutului site-ului web, majoritatea proprietarilor de site-uri web vor avea nevoie de pregătire pentru a-și gestiona site-ul WordPress. Oferiți cursuri lunare în persoană sau video pentru administratorii site-urilor web.

Instrumente și sfaturi:

  • Formarea continuă poate și ar trebui să fie facturată. Deoarece antrenamentul necesită timpul tău, ar trebui să fii plătit pentru asta.
  • Programați o zi inițială de instruire personală sau un apel video conferință cu clientul imediat după lansarea site-ului web pentru a parcurge sarcinile de bază de gestionare a site-ului web.
  • Adăugați videoclipuri tutorial WordPress pe site-urile web ale clienților folosind iThemes Sync și pluginul WordPress 101.
  • Oferiți o sesiune lunară de „Întrebări și răspunsuri pe site” pentru clienți atunci când vă pot adresa întrebări specifice despre cum să utilizați site-ul.

12. Asistență pe site-ul de apel

Asistența pentru site-uri web este adesea cel mai facturabil serviciu pe care designerii și dezvoltatorii web îl oferă fără să știe gratuit. Este important să începi să antrenezi clienții să plătească pentru timpul tău, chiar dacă ceva nu merge bine cu site-ul și au nevoie de tine să-l repari.

Sfaturi:

  • Asistența pentru site-uri web ar trebui să fie un serviciu suplimentar pentru toate proiectele de site-uri web. Asistența ar trebui să fie inclusă în contractul inițial pentru site-ul web și convenită în avans.
  • Oferiți diferite niveluri de asistență care dictează cum și când clienții vă pot contacta. De exemplu, puteți oferi asistență prin e-mail pentru o taxă lunară mai mică sau asistență la gardă pentru mai mult. Doar știi în ce te bagi.

Cheia serviciilor de întreținere WordPress: rapoarte

Raportarea este cheia pentru a justifica serviciile de întreținere WordPress continue pentru clienții dvs. Cu rapoartele de întreținere WordPress, puteți arăta clienților toate acțiunile pe care le-ați întreprins pentru ca site-ul lor să funcționeze fără probleme. Trimiteți aceste rapoarte lunare pentru a le arăta clienților ce primesc plătindu-vă pentru serviciul dvs.

Configurarea și trimiterea rapoartelor clienților

Iată o prezentare video despre cum să configurați și să trimiteți rapoarte de întreținere a site-ului web din iThemes Sync.

Încercați iThemes Sync gratuit timp de 30 de zile!

Tipuri de rapoarte de întreținere WordPress

Rapoartele pot fi împărțite în diferite segmente sau specifice ofertei de servicii.

Economisiți o mulțime de timp și utilizați un instrument precum Rapoartele de întreținere WordPress de la iThemes Sync pentru a genera automat aceste rapoarte pentru dvs., apoi trimiteți-le prin e-mail clienților conform unui program. Aceste rapoarte pot fi etichetate în alb și pot include elemente HTML interactive.

Iată câteva exemple de diferite rapoarte de întreținere WordPress:

Întreținere WordPress – Actualizări de bază

Acest raport rezumă actualizările efectuate pe site-ul web în perioada de timp specificată (de obicei, o lună).

Ce este inclus:

  • Versiunea actuală de WordPress
  • Acțiuni/Tip de actualizare (core, plugin sau temă pentru WordPress)
  • Data/Ora actualizării
  • Numărul de versiune a actualizării
  • Numărul de pluginuri/teme instalate

Întreținere WordPress – Securitate, Backup și Uptime/Performanță

Acest raport arată copii de siguranță și detalii de securitate.

Ce este inclus:

  • Numărul de copii de rezervă efectuate
  • Tip de backup
  • Data/ora copiei de rezervă
  • Vremuri protejate de atacuri
  • Acțiuni de securitate întreprinse
  • Data/orele scanării programelor malware
  • Procentul de funcționare
  • Timp de nefuncţionare
  • Timp mediu de răspuns
  • Acțiuni de optimizare a bazei de date

Raportare Analytics

Acest raport rezumă datele cheie de analiză a site-ului web extrase din Google Analytics.

Ce este inclus:

  • Rezumatul traficului, destinației, cuvintelor cheie și referinților
  • Statistici pentru numărul total de vizite, vizite unice, numărul total de vizualizări ale paginilor

Raportare SEO

Acest raport oferă statistici de analiză a căutării legate de strategia SEO a clientului, extrase din Google Search Console.

Ce este inclus:

  • Analize de căutare (clicuri, afișări, rata CTR, poziție
  • Interogări de căutare (clicuri, afișări, CTR, poziție)
  • Erori de accesare cu crawlere (cale, platformă, categorie, detectate)
  • Hărți de site (URL, platformă, categorie, data detectării)

Servicii de întreținere WordPress vs. Planuri de îngrijire a site-ului web

Serviciile de întreținere WordPress se potrivesc perfect în planurile de îngrijire a site-ului web. Amintiți-vă doar că cheia vânzării planurilor de îngrijire a site-ului web este educația și trebuie să înceapă în timpul primei conversații cu clienții dvs. Consultați ghidul nostru cuprinzător despre cum să împachetați, să prețați și să vindeți planuri de îngrijire a site-ului web, împreună cu cum să vă educați clienții cu privire la valoarea serviciilor de întreținere a site-ului web.

Sfaturi finale despre vânzarea serviciilor de întreținere WordPress

Sunt șanse, după ce ați examinat această listă, să puteți vedea cel puțin un serviciu de întreținere WordPress pe care ați putea începe să îl oferi astăzi. Într-o notă finală, iată câteva sfaturi rapide despre cum să vinzi clienților tăi servicii de întreținere WordPress.

  • Articulează câștigurile, durerile și soluțiile pe care le-ai identificat pentru clienții tăi . Reveniți la răspunsurile pe care le-ați oferit la începutul acestei postări. Transformă aceste răspunsuri într-o copie care explică serviciul și de ce clienții tăi au nevoie de el, împreună cu beneficiile.
  • Valorificați relațiile existente cu clienții . Odată ce aveți pregătite noile servicii de întreținere WordPress, este timpul să le vindeți. Lucrează la o scrisoare de e-mail sau sună-ți clienții existenți pentru a-i informa despre noile servicii. Dacă nu sunteți confortabil cu partea de vânzări a acestui proces, utilizați scrisoarea sau sunați pentru a „check-in” cu privire la clientul dvs. și la nevoile site-ului acestuia. Poate doriți să începeți cu o reducere specială sau o ofertă introductivă. Fă-le ușor să cumpere și să fie disponibil pentru orice întrebări pe care le-ar putea avea.
  • Solicitați recomandări. Folosiți acest apel inițial ca o oportunitate de a solicita recomandări. Nu strică niciodată să întrebi.

Gestionați mai multe site-uri WordPress dintr-un singur tablou de bord: întreținerea WordPress este ușoară

Încheiați ciclul de sărbătoare și foamete de lucru cu clienții cu servicii de întreținere WordPress. iThemes Sync vă poate ajuta să obțineți venituri stabile și de încredere, ajutându-vă să oferiți servicii lunare de întreținere WordPress pentru clienții dvs.

Obțineți iThemes Sync acum