12 Cara Menawarkan Layanan Pemeliharaan WordPress

Diterbitkan: 2022-05-13

Jika Anda membuat situs web untuk klien, pekerjaan tidak akan berakhir setelah situs web diluncurkan. Sama seperti memiliki mobil atau rumah, sebuah situs web membutuhkan pemeliharaan berkelanjutan, jadi sebaiknya Anda menawarkan rangkaian layanan pemeliharaan WordPress berkelanjutan untuk digabungkan dengan penawaran layanan inti Anda untuk membangun situs web.

Mengapa Menawarkan Layanan Pemeliharaan WordPress? Manfaat Pendapatan Berulang

Jika Anda seorang desainer atau pengembang web, Anda mungkin lebih menyukai pekerjaan yang menghasilkan situs web baru atau mendesain ulang. Tetapi secara konsisten menemukan klien dan proyek baru dapat menjadi tantangan, dan dapat menyebabkan siklus pendapatan yang meriah.

Tanpa pendapatan berulang, Anda bekerja tanpa jaring pengaman. Bahkan jika Anda membuat enam angka tahun ini, pada bulan Januari, Anda mulai dari nol lagi.

Pertimbangkan alasan meyakinkan ini untuk menambahkan layanan pemeliharaan WordPress ke penawaran layanan desain web inti Anda:

  • Penghasilan lebih konsisten. Dengan layanan pemeliharaan WordPress, klien ditagih bulanan atau triwulanan untuk pekerjaan yang sedang berlangsung. Alih-alih pendapatan terikat pada proyek dengan pembayaran yang dapat diberikan dalam interval yang lebih besar, Anda dapat membangun basis pendapatan yang andal dan konsisten. Semakin dapat diprediksi satu dolar, semakin berharga jadinya.
  • Pekerjaan yang lebih dapat diprediksi. Dengan menambahkan model pendapatan berulang ke bisnis Anda, Anda dapat menghabiskan waktu untuk bekerja, bukan menjual.
  • Pertahankan hubungan klien untuk pekerjaan tambahan dan rujukan. Tetap berhubungan dengan klien desain web Anda memiliki beberapa keuntungan yang dapat terus membangun bisnis Anda. Ingatlah bahwa pekerjaan baru untuk pekerja lepas berasal dari pelanggan yang sudah ada atau dari rujukan pelanggan, jadi penting untuk memelihara hubungan klien.
  • Lebih sedikit risiko = Lebih Sedikit Stres! Terakhir (tetapi tidak kalah pentingnya!), Membangun pendapatan berulang ke dalam model bisnis Anda mengurangi risiko gagal menemukan proyek baru dan bekerja sehingga, pada akhirnya, Anda memiliki lebih sedikit stres.

Pendapatan berulang adalah jantung dari bisnis desain web yang sukses.

Anda tidak dapat membangun bisnis hanya dengan membangun situs web. Anda harus memiliki pendapatan berulang.
Nathan Ingram
Brilliantwebworks.com

Apa yang Dibutuhkan Klien Anda?

Setelah Anda memutuskan untuk mulai menawarkan layanan pemeliharaan WordPress, mulailah dengan melakukan beberapa perencanaan awal. Mulailah dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini:

  • Apa yang dibutuhkan pelanggan saya?
  • Layanan apa yang dapat saya buat untuk memenuhi kebutuhan tersebut?
  • Sumber daya apa yang saya perlukan untuk melakukan layanan tersebut?

Jika Anda memerlukan sedikit bantuan untuk mendapatkan ide, daftar di bawah ini menawarkan 20 cara Anda dapat menawarkan layanan pemeliharaan WordPress kepada klien Anda.

Fondasi: Hosting WordPress, Keamanan, Pembaruan, & Cadangan

Fondasi pemeliharaan WordPress mencakup empat komponen dasar: hosting WordPress, keamanan, pencadangan, dan pembaruan. Semua situs web WordPress akan memerlukan strategi untuk masing-masing area ini karena sangat penting untuk umur panjang dan kesehatan situs web.

1. Hosting

Daripada meminta klien membayar biaya hosting secara langsung, Anda dapat menggulung hosting situs web mereka ke dalam paket bulanan yang juga mencakup pemeliharaan situs web berkelanjutan. Sebagian besar host situs web menawarkan paket pengecer yang dirancang khusus untuk menghosting situs klien.

Tip & Alat:

  • Hosting WordPress berkualitas mungkin sulit ditemukan. Pastikan Anda menggunakan penyedia hosting WordPress yang berspesialisasi dalam WordPress. Pilih paket hosting yang menawarkan ruang disk dan bandwidth yang cukup dengan perusahaan hosting tepercaya dan bereputasi baik. Pilihan teratas kami untuk hosting WordPress termasuk Nexcess dan Liquid Web.
  • Jauhkan margin keuntungan dalam pikiran . Waktu henti hosting dan masalah server dapat membuat pusing, terutama ketika Anda akan berhadapan langsung dengan dukungan hosting atas nama klien Anda.
  • Komunikasikan manfaat hosting dengan Anda kepada klien Anda. Anda harus membenarkan biaya membayar Anda untuk hosting, jadi pastikan Anda menunjukkan keuntungan hosting dengan Anda.
  • Apakah klien di host lain? Anda dapat dengan mudah memindahkan situs web klien dari penyedia hosting mereka saat ini dengan fitur migrasi BackupBuddy. Pelajari lebih lanjut tentang cara memindahkan situs WordPress ke host atau server baru.

2. Keamanan WordPress

Situs web WordPress secara khusus ditargetkan oleh bot dan peretas, sehingga semua situs WordPress memerlukan strategi keamanan WordPress yang berkelanjutan. Keamanan situs web tidak “setel dan lupakan”, jadi klien perlu menyadari risiko yang dihadapi situs mereka jika mereka tidak memiliki langkah-langkah keamanan.

Tip & Alat:

  • Biasakan diri Anda dengan masalah keamanan WordPress dasar.
  • Lakukan audit keamanan WordPress awal dan berikan laporan ini kepada klien Anda, bersama dengan rekomendasi untuk mengamankan situs web.
  • Instal plugin keamanan WordPress seperti iThemes Security. iThemes Security menawarkan 30+ cara untuk mengamankan situs WordPress dengan pemeriksaan keamanan sekali klik. iThemes Security juga dibuat khusus untuk orang yang mengelola situs WordPress untuk klien dengan fitur yang memungkinkan pekerjaan dan manajemen klien lebih mudah.
  • Dorong klien untuk mulai menggunakan otentikasi dua faktor WordPress untuk login admin. Ini adalah salah satu cara terpenting mereka dapat mengamankan akun pengguna mereka.
  • Berikan laporan bulanan tentang langkah-langkah keamanan WordPress aktif, termasuk pemindaian malware, login brute force yang diblokir, IP yang dilarang, dan banyak lagi. Laporan ini membantu menunjukkan serangan yang dapat dihadapi situs web WordPress selama sebulan, dan cara Anda melindunginya. iThemes Sync memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan data terkait keamanan WordPress ke laporan pemeliharaan WordPress Anda.

3. Pembaruan WordPress

Klien perlu memahami bahwa memiliki situs web WordPress berarti komitmen untuk menjaga WordPress, dan semua tema atau plugin yang dipasang di situs diperbarui. Pembaruan itu penting dan tidak dapat diabaikan atau ditunda, dan seseorang harus bertanggung jawab untuk menjalankan pembaruan segera setelah versi baru dirilis. Situs WordPress yang kedaluwarsa membuatnya rentan terhadap masalah keamanan karena rilis versi sering kali memiliki patch keamanan.

Tip & Alat:

  • Alat seperti iThemes Sync dibuat khusus untuk membantu mengelola beberapa situs WordPress. Alih-alih masuk ke setiap situs web untuk menjalankan pembaruan, Anda memiliki satu dasbor pusat untuk melihat pembaruan yang tersedia dan memperbarui dengan satu klik. Alat seperti iThemes Sync adalah salah satu investasi paling solid yang dapat Anda lakukan untuk penawaran layanan pemeliharaan WordPress Anda.
  • Siapkan pemberitahuan pembaruan WordPress untuk mendapatkan ringkasan harian dari pembaruan yang tersedia. Mendapatkan notifikasi email memudahkan Anda untuk selalu mengikuti pembaruan dengan notifikasi email
  • Berikan laporan pembaruan bulanan untuk dikirim ke klien. Laporan pemeliharaan WordPress dapat membantu menunjukkan nilai pekerjaan yang Anda lakukan. Sertakan tanggal dan waktu pembaruan, bersama dengan nomor versi. Jenis pelaporan klien ini akan menunjukkan betapa menuntut pembaruan.

4. Cadangan WordPress

Semua situs web WordPress membutuhkan solusi cadangan WordPress yang solid. WordPress tidak memiliki solusi pencadangan bawaan, jadi klien Anda perlu menyadari bahwa pencadangan berkelanjutan diperlukan untuk melindungi investasi mereka. Untuk situs web yang sangat aktif seperti situs web e-niaga atau situs web yang sering menambahkan konten baru, pencadangan perlu dilakukan secara sering, dalam interval terjadwal.

Tip & Alat:

  • Jangan mengandalkan cadangan host. WordPress memiliki persyaratan pencadangan khusus yang mungkin gagal diakomodasi oleh cadangan host, seperti kemampuan untuk memulihkan dari cadangan.
  • Gunakan plugin cadangan WordPress yang dibuat khusus untuk mencadangkan WordPress seperti BackupBuddy . BackupBuddy mencadangkan seluruh instalasi WordPress (bukan hanya database WordPress), dan menyertakan profil pencadangan cerdas khusus untuk tema, plugin, dan Perpustakaan Media.
  • Atur jadwal pencadangan untuk secara otomatis menjalankan atau menggunakan pencadangan WordPress waktu nyata. Pencadangan harus dijalankan setiap hari atau setiap minggu.
  • Pastikan alat cadangan Anda memiliki fungsi pemulihan. Cadangan tidak berguna jika Anda tidak dapat memulihkannya dengan cepat dan mudah.
  • Jangan menyimpan file cadangan di server yang sama dengan situs web. Kirim file cadangan ke luar lokasi ke tujuan penyimpanan jarak jauh yang aman.
  • Berikan laporan bulanan tentang proses pencadangan dan jenis pencadangan. Laporan ini membantu menunjukkan pentingnya pencadangan dan menyediakan catatan pencadangan.

Hosting & Performa

Area lain dari pemeliharaan WordPress mencakup pemantauan waktu aktif dan pengoptimalan situs web. Seperti pembaruan, keamanan, dan pencadangan, waktu aktif dan kinerja adalah komponen penting dari situs web WordPress yang sehat.

5. Pemantauan Waktu Aktif

Waktu henti situs web dapat berarti hilangnya pendapatan, terutama untuk situs e-niaga dengan lalu lintas tinggi. Menawarkan pemantauan uptime WordPress dapat menjadi cara lain untuk menawarkan layanan situs web berkelanjutan yang bermanfaat.

Alat & Tip:

  • Dengan iThemes Sync, Anda dapat menambahkan monitor uptime WordPress untuk semua situs WordPress Anda. Lacak persentase waktu aktif total, waktu henti total, dan jumlah waktu henti, dan dapatkan email saat situs mati.
  • Berikan laporan bulanan kepada klien yang menunjukkan statistik waktu aktif dan waktu henti. Laporan ini dapat berguna untuk meyakinkan klien agar beralih ke hosting yang lebih baik jika waktu henti terlalu sering.

6. Pengoptimalan Situs Web

Situs web WordPress dapat menjadi membengkak dari waktu ke waktu dengan revisi posting, komentar spam, posting dan halaman yang dibuang, dan data lainnya disimpan dalam database. Tawarkan pengoptimalan situs web sebagai komponen pemeliharaan WordPress untuk memastikan situs web berjalan secara efisien dan untuk mempercepat waktu muat.

Alat & Tip:

  • Gunakan alat pengoptimalan basis data WordPress iThemes Sync untuk mengoptimalkan basis data dengan cepat.
  • Analisis kinerja situs menggunakan alat Kecepatan Halaman Google.
  • Perpustakaan Media WordPress dapat dengan cepat menjadi macet dengan file gambar yang tidak dioptimalkan untuk web. Audit unggahan secara rutin untuk memastikannya tetap di bawah 600 KB.
  • Berikan laporan bulanan dengan semua tindakan pengoptimalan situs web yang Anda lakukan dan peningkatan kecepatan atau kinerja secara keseluruhan.

SEO & Pemasaran Digital

Memperluas penawaran layanan Anda menjadi SEO dan pemasaran digital adalah cara lain untuk membangun pendapatan berulang untuk bisnis freelance Anda. Area ini dapat berkontribusi pada profitabilitas situs web klien Anda, jadi layanan ini harus ditagih sesuai dengan itu.

7. Layanan SEO

Sebagian besar klien tidak tahu harus mulai dari mana dalam hal SEO. Merencanakan dan melaksanakan strategi SEO yang sukses membutuhkan pengetahuan, kesabaran, dan pekerjaan yang konsisten, tetapi Anda dapat menawarkan layanan SEO kepada klien selama dan setelah situs web baru diluncurkan.

Alat & Tip:

  • Jika Anda baru mengenal SEO, luangkan waktu untuk mengikuti pelatihan SEO gratis kami seperti pelatihan SEO 101 ini .
  • Tawarkan paket SEO yang akan menghasilkan strategi SEO lengkap , disesuaikan untuk bisnis dan industri klien Anda.
  • Instal plugin WordPress SEO seperti Yoast SEO. iThemes Sync menyertakan beberapa integrasi khusus dengan plugin Yoast seperti SEO Checker.
  • Tinjau daftar periksa SEO praktis ini yang merangkum 12 hal yang perlu Anda lakukan pada tahun 2022 untuk mencapai kesuksesan SEO.
  • Layanan SEO dapat ditagih setiap bulan dan mencakup tugas-tugas seperti mengoptimalkan konten yang ada, penelitian kata kunci, melacak pesaing, dan memproduksi konten baru yang berfokus pada SEO.

8. Pembuatan Konten

Seperti yang mungkin Anda ketahui, pembuatan konten dan blogging bisa menjadi salah satu titik kesulitan terbesar bagi klien. Menambahkan pembuatan konten ke penawaran layanan Anda berarti klien dapat memiliki pembaruan konten yang konsisten yang pada akhirnya disalurkan ke upaya SEO, pemasaran email, dan media sosial.

Alat & Tip:

  • Paket pembuatan konten bulanan dapat mencakup posting blog baru, pembaruan halaman, video, copywriting untuk buletin, dan banyak lagi.
  • Jika Anda bukan seorang penulis, sub-kontrak dengan penulis lepas untuk layanan mereka. Sesuaikan saja harga Anda.
  • Alat tulis AI juga menjadi solusi yang lebih menarik.
  • Jika klien lebih suka memproduksi konten mereka sendiri, Anda masih dapat menawarkan daftar ide bulanan atau topik posting blog berdasarkan SEO dan strategi pemasaran mereka untuk memandu upaya mereka.
  • Berikan laporan bulanan untuk klien yang menampilkan konten baru, jumlah kata, tampilan halaman, kata kunci SEO, pembagian sosial, dll.

9. Pemasaran Email

Seperti pembuatan konten, pemasaran email dapat mengintimidasi klien. Untuk sebagian besar industri, email masih memberikan ROI tertinggi dari semua saluran pemasaran, sehingga klien Anda memerlukan strategi pemasaran email. Di situlah Anda masuk.

Alat & Tip:

  • Menawarkan layanan pemasaran email bulanan yang mencakup email mingguan atau bulanan untuk membangun keterlibatan pelanggan dan melakukan penjualan.
  • Gunakan platform pemasaran email seperti MailChimp untuk membuat template email responsif seluler dengan cepat dan mudah.
  • Berikan laporan bulanan yang menghubungkan kampanye email dengan pendapatan, serta rasio buka/rasio klik-tayang khusus kampanye dan total lalu lintas yang dihasilkan oleh email.

10. Manajemen Media Sosial

Beberapa klien akan dengan senang hati membagikan media sosial kepada orang lain. Anda dapat menawarkan manajemen media sosial sebagai bagian dari pemasaran digital dan penawaran layanan situs web WordPress Anda.

Alat & Tip:

  • Gunakan alat seperti TweetDeck dan Buffer untuk mengelola beberapa akun sosial dan menjadwalkan berbagi sosial.
  • Mengelola media sosial biasanya berarti hubungan yang lebih dekat dengan bisnis klien Anda, jadi ketahuilah apa yang Anda hadapi. Luangkan waktu ekstra untuk mengenal bisnis atau industri, serta "kepribadian" bisnis.
  • Berikan laporan bulanan yang menunjukkan pertumbuhan media sosial, keterlibatan, dan postingan populer.

Pelatihan & Dukungan

Pemeliharaan WordPress lainnya termasuk bercabang ke dalam pelatihan dan dukungan situs web.

11. Pelatihan

Meskipun WordPress tetap menjadi salah satu sistem manajemen konten situs web termudah untuk digunakan, sebagian besar pemilik situs web akan memerlukan pelatihan untuk mengelola situs web WordPress mereka. Memberikan pelatihan tatap muka atau video bulanan untuk admin situs web.

Alat & Tip:

  • Pelatihan yang sedang berlangsung dapat dan harus ditagih. Karena pelatihan membutuhkan waktu Anda, Anda harus dibayar untuk itu.
  • Jadwalkan hari pelatihan tatap muka awal atau panggilan konferensi video dengan klien Anda segera setelah situs web diluncurkan untuk membahas tugas-tugas manajemen situs web dasar.
  • Tambahkan video tutorial WordPress ke situs web klien menggunakan iThemes Sync dan plugin WordPress 101.
  • Sediakan sesi "Tanya Jawab situs web" bulanan untuk klien saat mereka dapat mengajukan pertanyaan spesifik kepada Anda tentang cara menggunakan situs.

12. Dukungan Situs Web On-Call

Dukungan situs web seringkali merupakan layanan yang paling dapat ditagih oleh perancang dan pengembang web tanpa sadar menawarkan secara gratis. Sangat penting untuk mulai melatih klien untuk membayar waktu Anda, bahkan jika ada yang tidak beres dengan situs web dan mereka membutuhkan Anda untuk memperbaikinya.

Kiat:

  • Dukungan situs web harus menjadi layanan tambahan untuk semua proyek situs web. Dukungan harus dimasukkan ke dalam kontrak situs web awal dan disepakati di muka.
  • Tawarkan tingkat dukungan berbeda yang menentukan bagaimana dan kapan klien dapat menghubungi Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan dukungan email dengan biaya bulanan yang lebih rendah, atau dukungan panggilan untuk mendapatkan lebih banyak. Ketahui saja apa yang Anda hadapi.

Kunci Layanan Pemeliharaan WordPress: Laporan

Pelaporan adalah kunci untuk membenarkan layanan pemeliharaan WordPress yang sedang berlangsung kepada klien Anda. Dengan laporan pemeliharaan WordPress, Anda dapat menunjukkan kepada klien semua tindakan yang Anda ambil untuk menjaga agar situs web mereka tetap berjalan dengan lancar. Kirimkan laporan bulanan ini untuk menunjukkan kepada klien apa yang mereka dapatkan dengan membayar Anda untuk layanan Anda.

Menyiapkan & Mengirim Laporan Klien

Berikut adalah panduan video tentang cara mengatur dan mengirim laporan pemeliharaan situs web dari iThemes Sync.

Coba iThemes Sync gratis selama 30 hari!

Jenis Laporan Pemeliharaan WordPress

Laporan dapat dipecah menjadi segmen yang berbeda atau dibuat khusus untuk penawaran layanan.

Hemat banyak waktu dan gunakan alat seperti Laporan Pemeliharaan WordPress iThemes Sync untuk membuat laporan ini secara otomatis untuk Anda, lalu mengirimkannya melalui email ke klien sesuai jadwal. Laporan ini dapat diberi label putih dan menyertakan elemen HTML yang interaktif.

Berikut adalah beberapa contoh laporan pemeliharaan WordPress yang berbeda:

Pemeliharaan WordPress – Pembaruan Dasar

Laporan ini merangkum pembaruan yang dibuat di situs web selama periode waktu yang ditentukan (biasanya sebulan).

Apa yang termasuk:

  • Versi WordPress saat ini
  • Perbarui Tindakan/Jenis (inti, plugin, atau tema WordPress)
  • Tanggal/Waktu Pembaruan
  • Nomor Versi Pembaruan
  • Jumlah plugin/tema yang terpasang

Pemeliharaan WordPress – Keamanan, Cadangan & Waktu Aktif/Kinerja

Laporan ini menunjukkan cadangan dan detail keamanan.

Apa yang termasuk:

  • Jumlah cadangan yang dibuat
  • Jenis cadangan
  • Tanggal/Waktu pencadangan
  • Waktu terlindung dari serangan
  • Tindakan keamanan diambil
  • Tanggal/waktu pemindaian malware
  • Persentase waktu aktif
  • waktu senggang
  • Waktu respons rata-rata
  • Tindakan pengoptimalan basis data

Pelaporan Analytics

Laporan ini merangkum data analisis situs web utama yang diambil dari Google Analytics.

Apa yang termasuk:

  • Ringkasan lalu lintas, arahan, kata kunci, dan perujuk
  • Statistik untuk total kunjungan, kunjungan unik, total tampilan halaman

Pelaporan SEO

Laporan ini memberikan statistik analisis penelusuran yang terkait dengan strategi SEO klien, yang diambil dari Google Search Console.

Apa yang termasuk:

  • Analisis Penelusuran (klik, tayangan, rasio RKT, posisi
  • Kueri penelusuran (klik, tayangan, RKT, posisi)
  • Kesalahan perayapan (jalur, platform, kategori, terdeteksi)
  • Peta Situs (URL, platform, kategori, tanggal terdeteksi)

Layanan Pemeliharaan WordPress vs. Paket Perawatan Situs Web

Layanan pemeliharaan WordPress sangat cocok dengan rencana perawatan situs web. Ingat saja kunci untuk menjual rencana perawatan situs web adalah pendidikan, dan itu harus dimulai selama percakapan pertama dengan klien Anda. Lihat panduan lengkap kami tentang cara mengemas, memberi harga, dan menjual rencana perawatan situs web, bersama dengan cara mendidik klien Anda tentang nilai layanan pemeliharaan situs web.

Tips Terakhir Menjual Layanan Pemeliharaan WordPress

Kemungkinannya adalah, setelah melihat daftar ini, Anda dapat melihat setidaknya satu layanan pemeliharaan WordPress yang dapat Anda mulai tawarkan hari ini. Sebagai catatan terakhir, berikut adalah beberapa tip singkat tentang cara menjual layanan pemeliharaan WordPress kepada klien Anda.

  • Mengartikulasikan keuntungan, rasa sakit, dan solusi yang Anda identifikasi untuk klien Anda . Kembali ke jawaban yang Anda berikan di awal posting ini. Ubah jawaban tersebut menjadi salinan yang menjelaskan layanan dan mengapa klien Anda membutuhkannya, beserta manfaatnya.
  • Memanfaatkan hubungan klien yang ada . Setelah Anda memiliki layanan pemeliharaan WordPress baru, saatnya untuk menjualnya. Kerjakan surat email atau hubungi klien Anda yang sudah ada untuk memberi tahu mereka tentang layanan baru Anda. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan bagian penjualan dari proses ini, gunakan surat atau telepon untuk "melapor masuk" pada klien Anda dan kebutuhan situs web mereka. Anda mungkin ingin memulai dengan diskon khusus atau penawaran perkenalan. Permudah mereka untuk membeli dan tersedia untuk pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki.
  • Mintalah referensi. Gunakan panggilan awal ini sebagai kesempatan untuk meminta referensi. Tidak ada salahnya untuk bertanya.

Kelola Beberapa Situs WordPress Dari Satu Dasbor: Pemeliharaan WordPress Menjadi Mudah

Akhiri siklus pesta dan kelaparan bekerja dengan klien dengan layanan pemeliharaan WordPress. iThemes Sync dapat membantu Anda menghasilkan pendapatan yang stabil dan andal dengan membantu Anda menyediakan layanan pemeliharaan WordPress bulanan untuk klien Anda.

Dapatkan Sinkronisasi iThemes Sekarang