提供 WordPress 維護服務的 12 種方法

已發表: 2022-05-13

如果您為客戶建立網站，則工作不會在網站啟動後結束。 就像擁有汽車或房屋一樣，網站需要持續維護，因此提供一套持續的 WordPress 維護服務與構建網站的核心服務捆綁在一起是明智之舉。

為什麼要提供 WordPress 維護服務？ 經常性收入的好處

如果您是網頁設計師或開發人員，您可能更喜歡進行新網站或重新設計的工作。 但不斷尋找新客戶和項目可能具有挑戰性，並可能導致收入的盛宴或飢荒循環。

沒有經常性收入，你的工作就沒有安全網。 即使你今年賺了六位數，一月份你又從零開始。

考慮將 WordPress 維護服務添加到您的核心網頁設計服務產品的這些令人信服的理由：

  • 更穩定的收入。 使用 WordPress 維護服務，客戶需要按月或按季度為正在進行的工作付費。 您可以建立一個可靠、穩定的收入基礎，而不是將收入與支付間隔較大的項目掛鉤。 一美元越可預測，它就變得越有價值。
  • 更可預測的工作。 通過為您的業務添加經常性收入模式，您可以花時間工作，而不是銷售。
  • 維護客戶關係以進行額外的工作和推薦。 與您的網頁設計客戶保持聯繫有一些優勢，可以繼續建立您的業務。 請記住，自由職業者的新工作來自現有客戶或客戶推薦，因此培養客戶關係非常重要。
  • 更少的風險=更少的壓力！ 最後（但並非最不重要！），在您的業務模式中建立經常性收入可以降低找不到新項目和工作的風險，因此最終您的壓力會更小。

經常性收入是成功的網頁設計業務的核心。

您不能僅通過建立網站來建立業務。 您必須有經常性收入。
內森·英格拉姆
Brilliantwebworks.com

您的客戶需要什麼？

一旦您決定開始提供 WordPress 維護服務，請先做一些初步規劃。 從問這些問題開始：

  • 我的客戶需要什麼？
  • 我可以創建哪些服務來滿足這些需求？
  • 我需要哪些資源來執行這些服務？

如果您需要一些幫助來提出想法，下面的列表提供了 20 種可以為您的客戶提供 WordPress 維護服務的方法。

基礎：WordPress 託管、安全、更新和備份

WordPress 維護的基礎包括四個基本組件：WordPress 託管、安全、備份和更新。 所有 WordPress 網站都需要針對每個領域制定策略，因為它們對網站的壽命和健康至關重要。

1. 託管

與其讓客戶直接支付託管費用，您可以將他們的網站託管納入月度計劃，該計劃還包括持續的網站維護。 大多數網站主機都提供專為託管客戶網站而設計的經銷商包。

提示和工具：

  • 很難找到優質的 WordPress 主機。 確保您使用的是專門從事 WordPress 的 WordPress 託管服務提供商。 選擇可提供足夠磁盤空間和帶寬的託管軟件包，並與值得信賴且信譽良好的託管公司合作。 我們的 WordPress 託管首選包括 Nexcess 和 Liquid Web。
  • 牢記利潤率。 託管停機時間和服務器問題可能會令人頭疼，尤其是當您代表客戶直接處理託管支持時。
  • 與您的客戶交流託管的好處。 您必須證明為託管支付的費用是合理的，因此請確保您展示了與您一起託管的優勢。
  • 客戶端是否在另一台主機上？ 您可以使用 BackupBuddy 的遷移功能輕鬆地將客戶網站從其當前的託管服務提供商中移出。 詳細了解如何將 WordPress 網站移至新主機或服務器。

2. WordPress 安全

WordPress 網站專門針對機器人和黑客，因此所有 WordPress 網站都需要持續的 WordPress 安全策略。 網站安全不是“一勞永逸”，因此客戶需要意識到如果他們沒有適當的安全措施，他們的網站所面臨的風險。

提示和工具：

  • 熟悉基本的 WordPress 安全問題。
  • 執行初始 WordPress 安全審核並向您的客戶提供此報告，以及保護網站的建議。
  • 安裝 WordPress 安全插件，例如 iThemes Security。 iThemes Security 提供 30 多種通過一鍵式安全檢查來保護 WordPress 網站的方法。 iThemes Security 還專門為為客戶管理 WordPress 網站的人而構建，其功能使客戶的工作和管理更容易。
  • 鼓勵客戶開始使用 WordPress 雙重身份驗證進行管理員登錄。 這是他們保護用戶帳戶的最重要方法之一。
  • 提供活動 WordPress 安全措施的月度報告，包括惡意軟件掃描、被阻止的暴力登錄、被禁止的 IP 等。 該報告有助於展示 WordPress 網站在一個月內可能遇到的攻擊，以及您保護它的方式。 iThemes Sync 允許您輕鬆地將 WordPress 安全相關數據添加到您的 WordPress 維護報告中。

3. WordPress 更新

客戶需要了解擁有 WordPress 網站意味著承諾保持 WordPress 以及網站上安裝的所有主題或插件的更新。 更新很重要，不能忽視或推遲，一旦新版本發布，就需要有人負責運行更新。 過時的 WordPress 網站使其容易受到安全問題的影響，因為版本發布通常具有安全補丁。

提示和工具：

  • iThemes Sync 等工具專門用於幫助管理多個 WordPress 網站。 您無需登錄每個網站來運行更新，而是擁有一個中央儀表板來查看可用更新並一鍵更新。 像 iThemes Sync 這樣的工具是您可以為 WordPress 維護服務提供的最可靠的投資之一。
  • 設置 WordPress 更新通知以獲取可用更新的每日摘要。 獲取電子郵件通知可以通過電子郵件通知輕鬆掌握最新動態
  • 提供每月更新報告以發送給客戶。 WordPress 維護報告可以幫助顯示您所做工作的價值。 包括更新的日期和時間，以及版本號。 這種類型的客戶報告將顯示更新的要求有多高。

4. WordPress 備份

所有 WordPress 網站都需要可靠的 WordPress 備份解決方案。 WordPress 沒有內置的備份解決方案，因此您的客戶需要意識到持續備份對於保護他們的投資是必要的。 對於電子商務網站等特別活躍的網站或經常添加新內容的網站，需要定期按計劃的時間間隔進行備份。

提示和工具：

  • 不要依賴主機備份。 WordPress 具有主機備份可能無法滿足的特定備份要求，例如從備份恢復的能力。
  • 使用專門為備份 WordPress 而構建的 WordPress 備份插件，例如 BackupBuddy 。 BackupBuddy 備份整個 WordPress 安裝（不僅僅是 WordPress 數據庫），並包括專門用於主題、插件和媒體庫的智能備份配置文件。
  • 設置備份計劃以自動運行或使用實時 WordPress 備份。 備份應每天或每週運行。
  • 確保您的備份工具具有恢復功能。 如果您無法快速輕鬆地從備份中恢復，那麼備份將毫無用處。
  • 不要將備份文件存儲在與網站相同的服務器上。 將備份文件異地發送到安全的遠程存儲目標。
  • 提供備份運行和備份類型的月度報告。 此報告有助於顯示備份的重要性並提供備份記錄。

託管與性能

WordPress 維護的另一個領域包括正常運行時間監控和網站優化。 與更新、安全和備份一樣，正常運行時間和性能是健康 WordPress 網站的重要組成部分。

5. 正常運行時間監控

網站停機可能意味著收入損失，尤其是對於高流量的電子商務網站。 提供 WordPress 正常運行時間監控可能是提供有用的持續網站服務的另一種方式。

工具和提示：

  • 使用 iThemes Sync，您可以為任何 WordPress 網站添加監控 WordPress 正常運行時間。 跟踪總正常運行時間百分比、總停機時間和停機次數，並在站點出現故障時收到電子郵件。
  • 向客戶提供顯示正常運行時間和停機時間統計數據的月度報告。 如果停機時間太頻繁，此報告可用於說服客戶切換到更好的託管。

6.網站優化

隨著時間的推移，WordPress 網站可能會因帖子修訂、垃圾評論、垃圾帖子和頁面而變得臃腫，而其他數據則存儲在數據庫中。 提供網站優化作為 WordPress 維護的一個組成部分，以確保網站高效運行並加快加載時間。

工具和提示：

  • 使用 iThemes Sync 的 WordPress 數據庫優化工具快速優化數據庫。
  • 使用 Google 的 Page Speed 工具分析網站性能。
  • WordPress 媒體庫很快就會陷入未針對網絡優化的圖像文件中。 定期審核上傳以確保它們保持在 600KB 以下。
  • 提供月度報告，其中包含您採取的所有網站優化操作以及速度或整體性能的任何提升。

搜索引擎優化和數字營銷

將您的服務產品擴展到搜索引擎優化和數字營銷是為您的自由職業者建立經常性收入的另一種方式。 這些領域有助於提高客戶網站的盈利能力，因此應相應地對這些服務收費。

7. 搜索引擎優化服務

大多數客戶不知道在 SEO 方面從哪裡開始。 規劃和執行成功的 SEO 策略需要知識、耐心和一致的工作，但您可以在新網站啟動期間和之後為客戶提供 SEO 服務。

工具和提示：

  • 如果您是 SEO 新手，請花一些時間參加我們的免費 SEO 培訓，例如 SEO 101培訓。
  • 提供一個 SEO 包，它將產生一個完整的 SEO 策略，為您的客戶的業務和行業定制。
  • 安裝 WordPress SEO 插件，例如 Yoast SEO。 iThemes Sync 包括與 Yoast 插件的一些特殊集成，例如 SEO 檢查器。
  • 查看這個方便的 SEO 清單，它概括了您在 2022 年需要做的 12 件事，以實現 SEO 成功。
  • SEO 服務可以按月計費，包括優化現有內容、關鍵字研究、跟踪競爭對手以及製作以 SEO 為重點的新內容等任務。

8. 內容創作

您可能知道，內容創建和博客可能是客戶最大的痛點之一。 將內容創建添加到您的服務產品中意味著客戶可以獲得一致的內容更新，這些更新最終會流入 SEO 工作、電子郵件營銷和社交媒體。

工具和提示：

  • 每月的內容創建包可以包括新的博客文章、頁面更新、視頻、時事通訊的文案等等。
  • 如果您不是作家，請與自由作家分包合同以獲得他們的服務。 只需相應地調整您的價格。
  • 人工智能寫作工具也正在成為一個更有趣的解決方案。
  • 如果客戶更喜歡製作自己的內容，您仍然可以根據他們的 SEO 和營銷策略提供每月的想法列表或博客文章主題，以指導他們的工作。
  • 為客戶提供月度報告，顯示新內容、字數、瀏覽量、SEO 關鍵字、社交分享等。

9. 電子郵件營銷

與內容創建一樣，電子郵件營銷對客戶來說可能是令人生畏的。 對於大多數行業來說，電子郵件仍然是所有營銷渠道中投資回報率最高的，因此您的客戶需要電子郵件營銷策略。 那就是你進來的地方。

工具和提示：

  • 提供每月電子郵件營銷服務，包括每週或每月電子郵件，以建立客戶參與度並進行銷售。
  • 使用 MailChimp 等電子郵件營銷平台快速輕鬆地構建移動響應電子郵件模板。
  • 提供將電子郵件活動與收入聯繫起來的月度報告，以及特定活動的打開率/點擊率和電子郵件產生的總流量。

10. 社交媒體管理

一些客戶很樂意將社交媒體卸載給其他人。 您可以將社交媒體管理作為您的數字營銷和 WordPress 網站服務產品的一部分。

工具和提示：

  • 使用 TweetDeck 和 Buffer 等工具來管理多個社交帳戶並安排社交分享。
  • 管理社交媒體通常意味著與客戶的業務建立更密切的關係，所以要知道自己在做什麼。 花一些額外的時間來了解業務或行業，以及業務的“個性”。
  • 提供顯示社交媒體增長、參與度和熱門帖子的月度報告。

培訓與支持

WordPress 維護的另一個方麵包括擴展到網站培訓和支持。

11. 培訓

雖然 WordPress 仍然是最容易使用的網站內容管理系統之一，但大多數網站所有者都需要培訓來管理他們的 WordPress 網站。 為網站管理員提供每月面對面或視頻培訓。

工具和提示：

  • 持續培訓可以而且應該開具發票。 由於培訓需要您的時間，因此您應該為此付費。
  • 在網站啟動後立即安排與您的客戶的初始面對面培訓日或視頻電話會議，以完成基本的網站管理任務。
  • 使用 iThemes Sync 和 WordPress 101 插件將 WordPress 教程視頻添加到客戶端網站。
  • 當客戶可以向您詢問有關如何使用該網站的具體問題時，為他們提供每月一次的“網站問答”會話。

12. 待命網站支持

網站支持通常是網頁設計師和開發人員在不知不覺中免費提供的最收費的服務。 開始培訓客戶支付您的時間很重要，即使網站出現問題並且他們需要您修復它。

尖端：

  • 網站支持應該是所有網站項目的附加服務。 支持應包含在初始網站合同中並事先達成一致。
  • 提供不同的支持級別，以決定客戶如何以及何時可以聯繫到您。 例如，您可以以較低的月費提供電子郵件支持，或提供更多的待命支持。 只知道你讓自己陷入什麼困境。

WordPress 維護服務的關鍵：報告

報告是向您的客戶證明正在進行的 WordPress 維護服務合理性的關鍵。 使用 WordPress 維護報告，您可以向客戶展示您為保持其網站順利運行而採取的所有操作。 提供這些月度報告，向客戶展示他們通過支付您的服務獲得的收益。

設置和發送客戶報告

這是有關如何從 iThemes Sync 設置和發送網站維護報告的視頻演練。

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WordPress 維護報告的類型

報告可以分為不同的部分或特定於服務產品。

節省大量時間並使用 iThemes Sync 的 WordPress 維護報告之類的工具自動為您生成這些報告，然後按計劃將它們通過電子郵件發送給客戶。 這些報告可以貼上白標籤並包含交互式 HTML 元素。

以下是不同 WordPress 維護報告的幾個示例：

WordPress 維護 – 基本更新

該報告總結了在指定時間段（通常是一個月）內網站上所做的更新。

包括什麼：

  • 當前的 WordPress 版本
  • 更新操作/類型（WordPress 核心、插件或主題）
  • 更新日期/時間
  • 更新版本號
  • 已安裝插件/主題的數量

WordPress 維護 – 安全、備份和正常運行時間/性能

此報告顯示備份和安全詳細信息。

包括什麼：

  • 進行的備份數
  • 備份類型
  • 備份日期/時間
  • 免受攻擊的時間
  • 採取的安全措施
  • 惡意軟件掃描日期/時間
  • 正常運行時間百分比
  • 停機時間
  • 平均響應時間
  • 數據庫優化操作

分析報告

該報告總結了從谷歌分析中提取的關鍵網站分析數據。

包括什麼：

  • 流量、著陸、關鍵字和引薦來源網址摘要
  • 總訪問次數、唯一身份訪問次數、總頁面瀏覽量的統計信息

搜索引擎優化報告

該報告提供了與客戶的 SEO 策略相關的搜索分析統計數據，這些數據來自 Google Search Console。

包括什麼：

  • 搜索分析（點擊次數、展示次數、點擊率、排名
  • 搜索查詢（點擊次數、展示次數、點擊率、排名）
  • 抓取錯誤（路徑、平台、類別、檢測到）
  • 站點地圖（URL、平台、類別、檢測日期）

WordPress 維護服務與網站維護計劃

WordPress 維護服務非常適合網站維護計劃。 請記住，銷售網站護理計劃的關鍵是教育，它必須在與客戶的第一次對話中開始。 查看我們關於如何打包、定價和銷售網站維護計劃的綜合指南，以及如何教育您的客戶了解網站維護服務的價值。

銷售 WordPress 維護服務的最後提示

在查看此列表後，您可能會看到至少一項您可以從今天開始提供的 WordPress 維護服務。 最後一點，這裡有一些關於如何向您的客戶銷售 WordPress 維護服務的快速提示。

  • 闡明您為客戶確定的收益、痛苦和解決方案。 回到您在本文開頭提供的答案。 將這些答案轉化為解釋服務以及客戶需要它的原因以及好處的副本。
  • 利用現有的客戶關係。 準備好新的 WordPress 維護服務後，就可以出售它們了。 處理電子郵件信函或致電現有客戶，告知他們您的新服務。 如果您對這個過程的銷售部分感到不舒服，請使用信件或電話“檢查”您的客戶及其網站需求。 您可能希望從特別折扣或介紹性優惠開始。 讓他們可以輕鬆購買並解決他們可能遇到的任何問題。
  • 請求轉介。 使用這個初始電話作為請求推薦的機會。 問一問總無妨。

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